Beantwoord

Nieuwe Mediabox XL: ERR SP 0.1.6 / CS1004

  • 4 november 2020
  • 162 reacties
  • 26401 keer bekeken


Toon eerste bericht

162 Reacties

@PeterH2020 

@Alex Ziggo 

 

bedankt voor de reactie. Uiteindelijk werkt het als ik hem rechtstreeks op de DIO aansluit… net zoals @meetmichiel . Op deze manier kan ik dus ook niet meer mijn modem aansluiten. En de WiFi van de mediabox is ook r*k. Morgen even bellen voor nieuwe AOP, kijken of we dan alles samen aan het werk krijgen.

@PeterH2020

@Alex Ziggo

 

bedankt voor de reactie. Uiteindelijk werkt het als ik hem rechtstreeks op de DIO aansluit… net zoals @meetmichiel . Op deze manier kan ik dus ook niet meer mijn modem aansluiten. En de WiFi van de mediabox is ook r*k. Morgen even bellen voor nieuwe AOP, kijken of we dan alles samen aan het werk krijgen.

Je moet vragen om een poa-01b met hf groen/rood kabel voor je modem.

Reputatie 1

Hi allen,

Ik heb mijn vorige bericht aangepast met meer informatie. Controleer deze goed voor tips wat je kunt doen tegen deze foutmelding.

Ik loop nu jullie situaties bij langs om te controleren hoe het ervoor staat en of er nieuws te melden hebt. Het topic is al iets ouder dus ik zie dat er ook al situaties zijn waarbij het is opgelost. Mocht ik iemand vergeten, dan hoor ik het graag.

@CeesvdS & @pgmvandenberg - Bij jullie is er inderdaad sprake van een administratief probleem aan onze kant. Daar werken we met man en macht aan om te herstellen, er is helaas niets wat we op dit moment kunnen doen behalve afwachten. Je kunt hier de opties bekijken om tijdelijk zonder Mediabox tv te kijken, door de coaxkabel rechtstreeks in je TV te stoppen.

@Mkamer - Ik zie dat je contact hebt gehad met een collega en de herstelacties in gang zijn gezet.

@timschrans - Bij jou wacht het systeem op activatie van de nieuwe Mediabox. Met een goed signaal (zie mijn vorige bericht) zou dit vanzelf moeten doorlopen.

@Alaan@Meije@Sofievh  - Er staat niets vast aan onze kant, maar het is onduidelijk hoe het er bij jullie voor staat. Als jullie nog problemen ervaren, zie mijn vorige bericht en/of laat het weten!

@Agio - Ik begrijp uit je berichten dat alles weer werkt na bezoek van de monteur, top!

@Johannieters - Ik zie dat de monteur vandaag langskomt, ik heb er alle vertrouwen in dat het daarmee wordt opgelost!

@Kolk / @Jacootje - Ik zie dat er gisteren contact is geweest en de situatie is doorgezet. Er staat aan onze kant niets vast en er gaat mogelijk iets mis met het signaal. Controleer mijn bericht hierboven. Kom je er niet uit, dan is er een monteur nodig.

@A.E.G. Wolgen - Ik zie dat er contact is geweest en er een monteur staat ingepland. Het is helaas even afwachten nog, maar dat is wel de logische volgende stap.

Wij zitten inmiddels al bijna een maand met dit probleem! Het zou een administratief probleem zijn. Die zit bij Ziggo in ieder geval niet in de facturering, want die is inmiddels wél afgeschreven terwijl we nog steeds geen werkende Mediabox XL hebben.

Wij zijn overgehaald om over te stappen van KPN naar Ziggo….(mooie aanbieding bij de Media Markt, zou goedkoper zijn en een bonus met een jaar HBO). Het bleek uiteindelijk duurder want interactieve TV bij Ziggo is toch anders als bij KPN. We moesten daarvoor overstappen naar de Mediabox XL, want die heeft wel een vergelijkbare functionaliteit die wij van KPN gewend waren. Was uiteindelijk een paar euro duurder dan bij KPN maar dat vonden we nog te overzien, daar kregen we tenslotte een flinke bonus voor en een jaar lang HBO. Intussen wel betaald maar geen Media XL en een jaar lang HBO gaat natuurlijk niet meer lukken.

Nog een week en dan toch maar terug naar KPN. Geduld is een schone zaak, maar je moet niet overdrijven.  

@Alex Ziggo  in een inmiddels gesloten topic gaf u aan dat het afwachten was op de activitatie van mijn mediabox. Ons geduld wordt wel heel erg op de proef gesteld, aangezien de 1e melding van een tv-storing op 21 oktober was, en dit probleem bleef bestaan na het ontvangen van een nieuwe modem. Na diverse telefoontjes/chatberichten, is uiteindelijk vorige week dinsdag een nieuwe mediabox geleverd door de monteur met de foutcode C1004 en ERR SP0.1.6. Hierna is de Mediabox nog een keer door mij volledig gereset, na tips hier in de community, en blijft deze nu hangen op de foutcode ERR SP 0.1.6. Al een week wordt deze mediabox opnieuw opgestart, tijdens het laden van de software. Mijn vraag is daarnaast of wel de goede mediabox in uw systeem staat? Op MijnZiggo staat nog een oud serienummer vermeld (eindigend op 175). Bij de nieuwe mediabox eindigt het CA ID op 176. Gaat dit wel goed? 

Hi @Arjan K,

Helaas niet. In jouw situatie is er aan onze kant iets vastgelopen, waardoor we jouw nieuwe Mediabox niet actief kunnen krijgen. Daarom zie je inderdaad in Mijn Ziggo ook nog de oude staan. Zodra de vastloper is hersteld, zal dat veranderen. Het is inderdaad al een veel te lange tijd, maar ik kan het helaas niet versnellen op dit moment. Dat geldt inderdaad ook voor jou, @pgmvandenberg 

 

@Alex Ziggo ,

Vandaag weer een poging gedaan maar de mediabox geeft nog steeds een foutmelding en nu de monteursservice besteld voor over twee weken. Neemt deze monteur zelf de benodigde verdelers mee of moet ik die apart bestellen? Want ik vermoed dat het witte kastje op de muur een Umu is of iets dergelijks.

 

@Alex Ziggo ,

Vandaag weer een poging gedaan maar de mediabox geeft nog steeds een foutmelding en nu de monteursservice besteld voor over twee weken. Neemt deze monteur zelf de benodigde verdelers mee of moet ik die apart bestellen? Want ik vermoed dat het witte kastje op de muur een Umu is of iets dergelijks.

 

Poa-01b bestellen  plus een hf groen/rood voor je modem. Dan heb je niet eens een monteur nodig. 

Reset uitvoeren en mxl is daarna werkend.

Dit kan je bestellen via chat of bellen.

Hetzelfde Mediabox XL probleem hier.

Met een upgrade van mijn abonnement krijg ik een Mediabox XL, dat nu uren in een soort boot lus zit: CS 1004 op de TV, “offline” brandt op mediabox, “bijwerken", tot de melding ERR SP 0.1.6.

Daarna begint het opnieuw, en de mediabox wordt lekker warm. Ik trok de boel maar uit het stopcontact.

Ziggo komt bij mij binnen in de woonkamer. Flat uit het jaar nul, de kabel komt langs de buiten gevel naar boven naar de tweede verdieping. Opzet splitter erop, tv (CI+ module op tv) en internet werkten, maar nu dit.

Wat moet ik doen a.u.b.?

 

 

Hetzelfde Mediabox XL probleem hier.

Met een upgrade van mijn abonnement krijg ik een Mediabox XL, dat nu uren in een soort boot lus zit: CS 1004 op de TV, “offline” brandt op mediabox, “bijwerken", tot de melding ERR SP 0.1.6.

Daarna begint het opnieuw, en de mediabox wordt lekker warm. Ik trok de boel maar uit het stopcontact.

Ziggo komt bij mij binnen in de woonkamer. Flat uit het jaar nul, de kabel komt langs de buiten gevel naar boven naar de tweede verdieping. Opzet splitter erop, tv (CI+ module op tv) en internet werkten, maar nu dit.

Wat moet ik doen a.u.b.?

 

 

Alles even terug lezen!

Hetzelfde Mediabox XL probleem hier.

Met een upgrade van mijn abonnement krijg ik een Mediabox XL, dat nu uren in een soort boot lus zit: CS 1004 op de TV, “offline” brandt op mediabox, “bijwerken", tot de melding ERR SP 0.1.6.

Daarna begint het opnieuw, en de mediabox wordt lekker warm. Ik trok de boel maar uit het stopcontact.

Ziggo komt bij mij binnen in de woonkamer. Flat uit het jaar nul, de kabel komt langs de buiten gevel naar boven naar de tweede verdieping. Opzet splitter erop, tv (CI+ module op tv) en internet werkten, maar nu dit.

Wat moet ik doen a.u.b.?

 

 

Alles even terug lezen!

I read the effing manual en nog weet ik het niet. Dagen in een bootlus laten, nieuwe splitter, kabels...

Email contactformulier via de site werkt niet, ”oeps, er is iets fout gegaan” na een halfuur typen. 

Bij alle posts merk ik, dat Ziggo hier fout zit en niet de nieuwe gebruiker. 

Laat alsjeblieft je Hollandse arrogantie thuis, peter.

Tja en met de klantenservice bellen moet je ook veel geduld hebben en ik ben onder werktijden niet thuis en dan is het bellen best wel lastig. De chat lukt mij ook al een paar avonden niet. Krijg steeds te melding dat het druk is of we zijn even in gesprek.

 

Hetzelfde Mediabox XL probleem hier.

Met een upgrade van mijn abonnement krijg ik een Mediabox XL, dat nu uren in een soort boot lus zit: CS 1004 op de TV, “offline” brandt op mediabox, “bijwerken", tot de melding ERR SP 0.1.6.

Daarna begint het opnieuw, en de mediabox wordt lekker warm. Ik trok de boel maar uit het stopcontact.

Ziggo komt bij mij binnen in de woonkamer. Flat uit het jaar nul, de kabel komt langs de buiten gevel naar boven naar de tweede verdieping. Opzet splitter erop, tv (CI+ module op tv) en internet werkten, maar nu dit.

Wat moet ik doen a.u.b.?

 

 

Alles even terug lezen!

I read the effing manual en nog weet ik het niet. Dagen in een bootlus laten, nieuwe splitter, kabels...

Email contactformulier via de site werkt niet, ”oeps, er is iets fout gegaan” na een halfuur typen. 

Bij alle posts merk ik, dat Ziggo hier fout zit en niet de nieuwe gebruiker. 

Laat alsjeblieft je Hollandse arrogantie thuis, peter.

Jammer dat je zo reageert,  je hebt een retour probleem.

Sluit de box rechtstreeks aan op de hoofdaansluiting en voer een reset uit op de box.

Box uit met knopje achterkant. Daarna aan en druk op de powerknop rechts voor en houdt je duim er op tot dat je 4 x keer het welkoms scherm hebt gezien.

Komt er weer bijwerken na 1 keer het welkoms  scherm is de reset mislukt. En dan moet je nog eens proberen tot het is gelukt.

 

Daarna heb je binnen een half uur een werkende mxl.

Jammer dat je zo reageert,  je hebt een retour probleem.

Sluit de box rechtstreeks aan op de hoofdaansluiting en voer een reset uit op de box.

Box uit met knopje achterkant. Daarna aan en druk op de powerknop rechts voor en houdt je duim er op tot dat je 4 x keer het welkoms scherm hebt gezien.

Komt er weer bijwerken na 1 keer het welkoms  scherm is de reset mislukt. En dan moet je nog eens proberen tot het is gelukt.

 

Daarna heb je binnen een half uur een werkende mxl.

Bedankt voor de reactie. Ik probeer het vanavond.

Reputatie 2

Hallo hier een volgend slachtoffer met dezelfde klacht: cs1004 op mijn tv en err sp 0.1.6 en offlinemelding op de nieuwe mediabox XL. Ziggo voice AB lijkt geen goede verbinding te maken. Alle stappen tig keer doorlopen. Geen verandering. Coaxkabel rechtstreeks naar modem in meterkast, HDMIverbinding met tv…

wat moet ik doen?

ruud

Reputatie 2

Box uit met knopje achterkant. Daarna aan en druk op de powerknop rechts voor en houdt je duim er op tot dat je 4 x keer het welkoms scherm hebt gezien.

Het lijkt een doorbraak op te leveren

Scannen wordt opgestart!

we wachten af! 

Reputatie 2

Bedankt PeterH2020

laat dit aub meegestuurd worden met de handleiding vd MdiaboxXL

Peterh2020,

 

Hier hetzelfde probleem. Gisteren mediabox xl binnen gehad, maar werkt niet.

het resetten krijg ik niet voor elkaar. Na knopje achter aan gezet te hebben gelijk voor de powerknop aangeraakt en vinger erop gehouden.

Krijg 1x welkom en daarna gaat hij door naar even geduld, waarna de foutmelding weer komt. Doe ik iets fout?

Reputatie 2

Peterh2020,

 

Hier hetzelfde probleem. Gisteren mediabox xl binnen gehad, maar werkt niet.

het resetten krijg ik niet voor elkaar. Na knopje achter aan gezet te hebben gelijk voor de powerknop aangeraakt en vinger erop gehouden.

Krijg 1x welkom en daarna gaat hij door naar even geduld, waarna de foutmelding weer komt. Doe ik iets fout?

Nieuwe vastloper:

Scannen loopt tot 50% en dan loopt de boel opnieuw vast: gekmakend!!

 

Peterh2020,

 

Hier hetzelfde probleem. Gisteren mediabox xl binnen gehad, maar werkt niet.

het resetten krijg ik niet voor elkaar. Na knopje achter aan gezet te hebben gelijk voor de powerknop aangeraakt en vinger erop gehouden.

Krijg 1x welkom en daarna gaat hij door naar even geduld, waarna de foutmelding weer komt. Doe ik iets fout?

Nieuwe vastloper:

Scannen loopt tot 50% en dan loopt de boel opnieuw vast: gekmakend!!

 

Maak even een foto van je hoofdaansluiting. 

Peterh2020,

 

Hier hetzelfde probleem. Gisteren mediabox xl binnen gehad, maar werkt niet.

het resetten krijg ik niet voor elkaar. Na knopje achter aan gezet te hebben gelijk voor de powerknop aangeraakt en vinger erop gehouden.

Krijg 1x welkom en daarna gaat hij door naar even geduld, waarna de foutmelding weer komt. Doe ik iets fout?

Als het niet lukt toch  niet gelijk opgeven. Het heeft met timing te maken. Pas de duim erop na het aandoen. 

Reputatie 2

Probeer foto te uploaden

verstuur hem nu

 

Probeer foto te uploaden

verstuur hem nu

 

UMU er even af draaien  dan rechtstreeks aansluiten dan de reset uitvoeren zoals eerder  beschreven dan werkt hij. En dan klantenservice bellen en de UMU laten vervangen voor POA 01B vraag dan ook om een nieuw modem kabel. Dit kunnen ze opsturen.

Reputatie 2

Ga ik proberen. 

Bedankt Peter

Reputatie 2

PeterH2020:

geen succes. 

POA-01b maar bestellen dus? Of monteur laten komen? Voor wie zijn de monteurskosten na deze ellende?

PeterH2020:

geen succes. 

POA-01b maar bestellen dus? Of monteur laten komen? Voor wie zijn de monteurskosten na deze ellende?

Waar gaat de tv kabel heen? Heb je daar foto's van?

Als het een versterker is, moet je even kijken of deze retour  geschikt is.

Reageer