Beantwoord

Next wordt samen met Connectbox geleverd?

  • 22 mei 2019
  • 11 reacties
  • 307 keer bekeken

Reputatie 4
Badge +2
Zodra mijn XL wordt vervangen door een Next kan ik dan de 14 dagen geleden door een Ziggo monteur geïnstalleerde en ge-activeerde Arris Connectbox (ter vervanging van een TC7210) blijven gebruiken?
icon

Best beantwoord door Dave- 22 mei 2019, 09:28

Het wordt geadviseerd door Ziggo de geïnstalleerde modem die de monteur heeft geplaatst gewoon te gebruiken. De Technicolor is uit het systeem gehaald en de Arris Connect box doet nu zijn werk.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 7
Het wordt geadviseerd door Ziggo de geïnstalleerde modem die de monteur heeft geplaatst gewoon te gebruiken. De Technicolor is uit het systeem gehaald en de Arris Connect box doet nu zijn werk.
Je hebt pas een ConnectBox en er wordt bij de Next ook weer een ConnectBox geleverd.
Heb ik dit goed begrepen?

Dat gebeurt bv als je een TC7210 hebt en is niet bedoeling als je al een ConnectBox hebt.
Vermoedelijk was bij het verwerken van levering adminstratief nog niet bekend dat de TC7210 al vervangen was.

Wat je het beste kan doen weet ik niet precies.
Als je even laat weten of ik je goed begrepen heb, kan ik de Moderatoren een alert geven om hier ff naar te komen kijken.
Reputatie 4
Badge +2
Bedankt voor de uitleg.
(Dan laat ik de samen met de Next te leveren Connectbox keurig in de doos zitten.)
Het is even de vraag of dit verstandig is. Misschien is het beter hem toch te installeren.
Weet je zeker dat er een ConnectBox aan komt?
Reputatie 4
Badge +2
@hanh De Connectbox is door de monteur ter vervanging geplaatst i.v.m. problemen met de TC7210.
De vervanging staat dus los van de nog te bestellen Next.
Gisteren mailtje gehad voor het bestellen van een Next.
Bestelling gaat vandaag "de deur" uit.
(In dit geval is het jammer dat er standaard een Connectbox wordt meegeleverd die nutteloos in een kast komt te liggen.)
Ik vroeg: weet je zeker dat er een ConnectBox bij je Next wordt geleverd?

Dat gebeurt nl niet als je al een ConnectBox hebt.
Tenzij er iets mis is gegaan.
Je vraag wijst in die richting, maar ik weet nog steeds niet of ik je goed begrepen heb.
Ik vroeg eerder ook:
Je hebt pas een ConnectBox en er wordt bij de Next ook weer een ConnectBox geleverd.
Heb ik dit goed begrepen?

Maar je gaf hier ook geen antwoord op.
Reputatie 4
Badge +2
@hanh Neen, dat weet ik niet zeker.
Aanname op basis van eerdere meldingen dat de 2 producten standaard samen geleverd worden.
Ik wacht rustig af wat Ziggo mij toestuurt.
De 14 dagen geleden bij mij door de Ziggo monteur geplaatste Connectbox werkt naar behoren.
(Enne... een broedende kip moet je niet storen.)
Ok nog niks aan de hand dus.

Het toeval wil dat mijn TC7210 een paar dagen voor de bestelling van de Next kapot ging.
Kreeg een ConnectBox toegestuurd en installeerde die.

Bij de Next werd daarna geen ConnectBox geleverd. En dat hoort ook zo te gaan.
Ook als je pas kort een ConnectBox in gebruik hebt genomen.
Wat bij een recente vervanging mis zou kunnen gaan, is dat de adminstratieve systemen nog niet zijn bijgewerkt en er nog een TC 7210 bij je abo staat genoteerd.
Dan kan er ten onrechte een ConnectBox worden geleverd bij de Next.
Reputatie 4
Badge +2
@hanh Juist conclusie!
Reputatie 7
Hey @Blauwvinger . De Connectbox wordt enkel bij de Next geleverd als een klant dit nodig heeft. Jij hebt hem al, dus zult enkel de Next ontvangen 🙂. Heel veel plezier er mee!
Reputatie 4
Badge +2
@Lycke Ziggo
Had ik helaas toch links- of rechtsom de verkeerde info opgepikt met mijn aanname!
Bedankt.