Beantwoord

Mediabox en modem teruggestuurd, toch email met verzoek om apparatuur retour te sturen

  • 25 juli 2019
  • 5 reacties
  • 413 keer bekeken

Ik kreeg van Ziggo weer het verzoek om de mediabox retour te sturen, maar deze is reeds teruggestuurd en heb ik ook al een bevestiging van ontvangen. Echter dreigt Ziggo nu met een bedrag welke ze gaan incasseren van circa 133 euro als dit niet retour gestuurd wordt. Wat nu?
icon

Best beantwoord door AlexHelpt 25 juli 2019, 18:33

Kan zo zijn dat de retourpost en de herinnering elkaar hebben gekruist. Bij de klantenservice zouden ze je meer helderheid moeten kunnen verschaffen 🙂
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 4
Badge +3
Heb je destijds de bevestiging van ziggo gekregen? Dan is dit al bewijs genoeg lijkt me.

Misschien heb je het verzendbewijs ook nog bewaard?
Reputatie 7
Badge +25
@ShuklaFamily Je hebt het bewijs, Dus ja . Is dit de bon van post kantoor? Een e-mail?

Je kan even het antwoord afwachten van een moderator..bv @Lycke Ziggo . Maar ook even zelf contact op nemen met ziggo : via contact formulier https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/contact/formulier/?gclsrc=aw.ds&&gclid=EAIaIQobChMIy7TNirbQ4wIVVeR3Ch2kDA5qEAAYASAAEgKeVPD_BwE&gclsrc=aw.ds

Of even proberen: https://www.ziggo.nl/chat/

Als jij je hier onzeker bij voelt.

Succes! gr Rob
Reputatie 5
Badge +6
@robbo

Onlangs MediaboxNext ontvangen en 30 mei Pace teruggestuurd. Ontvangen Ziggo 31 mei te zien op track trace post.nl app. Nooit en te nimmer emailtje ontvangen van ontvangst Ziggo hoor je die te krijgen dan of gaat dat weleens mis. In het verleden weleens vaker mediaboxen teruggestuurd maar kan me niet herrineren dat ik ooit iets van ontvangst via mail heb ontvangen van Ziggo. Ook niet in spambox. Na lezen van topicstarter heb ik effe een kopietje gemaakt van verzending en ontvangst. Tip download de postnl app en maak een account bij Post.Nl hier hou je overzicht van ontvangst en verzending pakketten, briefverkeer bezorging en andere items.
Reputatie 7
Badge +25
Ik bewaar persoonlijk ook altijd een behoorlijke tijd het bewijs. ( in het verleden ook slechts 1x een mail bevestiging ..) Je kan ook deze link idd even raad plegen inz bewijs stuk postkantoor.https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/zoeken en De goede tip kopie mail! mocht deze wel aan ts verzonden zijn. evt met contact formulier/chat.. @ShuklaFamily
Reputatie 6
Badge +19
Kan zo zijn dat de retourpost en de herinnering elkaar hebben gekruist. Bij de klantenservice zouden ze je meer helderheid moeten kunnen verschaffen 🙂