Beantwoord

Hoe kan ik de nieuwe apparatuur het beste retourneren

  • 16 november 2019
  • 4 reacties
  • 547 keer bekeken

Goedemorgen,

Enige tijd geleden heb ik door een storing op mijn extra media box, een nieuwe media box ontvangen. Prima geregeld. de oude media box met afstand bediening heb ik echter nog thuis staan. Ik heb de doos bewaard waarin ik de nieuwe box met afstandbediening heb gekregen. Ik heb echter geen formulier of document ontvangen hoe ik eea kan retourneren. Stuur ik dit gewoon naar het antwoordnummer 1070 in Venray???

Vriendelijke groeten,

Michel van den Goorbergh

icon

Best beantwoord door stevienieuw 16 november 2019, 09:20

U moet in ieder geval retourstickers hebben waar uw naam aan is gelinkt. Niet zomaar in een doos opsturen, dan belandt hij in het magazijn en niemand weet van wie de box is en kunt u er problemen mee krijgen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

Om uw vraag te beantwoorden: ja. Maar voor de zekerheid kunt u telefonisch of per chat nog even navraag doen bij de klantenservice. Ook kunt u vragen om een retourdoos, mocht u die niet hebben.Ook wordt het bewaren van het verzendbewijs aanbevolen.

Reputatie 3
Badge +1

Hoi Michel,

 

Je kunt het beste even contact opnemen met de klantenservice via 1200, of via de chat ( gaat nog sneller). Dan krijg je een retour doos toegestuurd, met alle stickers.  Dit had ik ook met het omwisselen van mijn vorige mediabox, naar de Next box. :grinning: . En als je het pakket dan hebt opgestuurd krijg je op het postkantoor een bewijs met een track en trace code, dan kan je het pakket volgen.

Reputatie 4
Badge +2

U moet in ieder geval retourstickers hebben waar uw naam aan is gelinkt. Niet zomaar in een doos opsturen, dan belandt hij in het magazijn en niemand weet van wie de box is en kunt u er problemen mee krijgen.

Top, bedankt voor jullie snelle reacties allemaal.

Groeten,

Michel