Vraag

Geen zenders na update

  • 2 december 2020
  • 9 reacties
  • 160 keer bekeken

Ik heb de update van de mediabox XL gedaan, alleen heb ik nu geen zenders.. Krijg de melding: je TV zenders worden ingesteld, zijn binnenkort beschikbaar. Werkt het na 15 min nog niet? Neem contact op met ons via ziggo.nl/contact. Daar is echter niks te vinden of iets dergelijks..

Dus wat moet ik nu doen? Zit al een uur te wachten op zenders.. Knop op achterkant apparaat uit en aan heb ik al gedaan. 


9 Reacties

Hi @Sannieee 
Een warm welkom hier op de Ziggo Community. 

Flink balen dat je langer dan 15 minuten naar het 15 minuten scherm zit te kijken! Hoe hangt de vlag er op dit moment bij? Heb je al toegang tot alle kanalen? Als ik het hier controleer dan zie ik dat de Mediabox XL netjes actief staat (dat is dus ongewijzigd) en dat de nieuwe software is ingeladen. De tip van @HereIsTom is een hele goede tip om de installatie te '’forceren'’. Van belang is wel dat de televisie aanstaat op het moment dat je de zenders opnieuw gaat inladen via Mijn Ziggo. 

Hopelijk zien we je snel terug met een update! 

Reputatie 7
Badge +12

 

@Sannieee Misschien even online gaan naar Mijn Ziggo / Televisie / Digitale ontvanger en smartcards/  Zenders en pincode herstellen.

of via de mijn ziggo app 

maar gok eerder dat het een storing in het systeem is want meerdere personen hebben problemen met de mediabox xl 

Reputatie 3
Badge +2

@Sannieee Misschien even online gaan naar Mijn Ziggo / Televisie / Digitale ontvanger en smartcards/  Zenders en pincode herstellen.

Prima, was het proberen waard (:

Wellicht zijn er andere klanten tegen hetzelfde probleem aan gelopen dus je weet maar nooit

Er zijn hier buiten de normale kantooruren alleen maar medeklanten actief. Moderatoren komen eens in de 2 â 3 dagen langs, maar omdat het op dit moment erg druk is kan het ook wel eens langer duren.

Bedankt. Chat is niet beschikbaar staat er en telefoon pas vanaf morgen weer dus vandaar dat ik het hier even vroeg 

U kunt u vraag kwijt per telefoon, chat of contactformulier. Verder zijn facebook en Twitter mogelijkheden.

Ja dat heb ik gedaan maar er is geen kopje waar deze vraag onder valt dus ik kwam niet echt verder.. 

 Neem contact op met ons via ziggo.nl/contact. Daar is echter niks te vinden of iets dergelijks..

 

Daar even op de knop "Naar de klantenservice" drukken.

Reageer