Beantwoord

ci+ module foutmelding E100-4

  • 25 mei 2020
  • 14 reacties
  • 1779 keer bekeken

Hallo, CI module op mijn 2e tv doet het niet meer. Via mijn ziggo heb ik de zenders opnieuw laten inladen maar dat heeft niet geholpen.

Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld en zij hebben nogmaals deze reset uitgevoerd. Hierna moest ik een half uur wachten maar je raadt het al, het heeft niet geholpen.  Daarna via chat gehoord dat ziggo niets meer voor mij kan doen omdat de card gekocht is en de garantietermijn verlopen is.

Deze tv gebruik ik alleen in de zomermaanden en tot nog toe heeft ieder jaar het opnieuw activeren van de card geholpen.
heeft iemand nog suggesties om die card weer werkend te krijgen?

icon

Best beantwoord door nanananabatman 25 mei 2020, 23:26

Heey, ik las dat je de tv alleen in de zomermaanden gebruikt.

Kijk je dan ook nog zenders uit een extra zenderpakket of gewoon de basiszenders? Als het dat laatste is dan kun je namelijk ook nog proberen om bij het afstemmen van de zenders de netwerk id 4444 of 04444 te gebruiken (ligt er net aan hoeveel cijfers je tv hier vraagt). Je kunt dan de basiszenders namelijk nog wel bekijken, helemaal zonder smartcard.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Er zijn twee dingen:

  • Een CI module. Als deze door u is gekocht en de garantietermijn is verlopen dan kan Ziggo inderdaad niets voor u doen. U kunt uw abonnement uitbreiden voor uw tweede TV, dan krijgt u er een in bruikleen, incl. smartcard.
  • Een smartcard. Deze staat als het onderdeel van uw abonnement is, in mijn Ziggo en bevat, digitaal, uw abonnementsgegevens. Is deze card defect dan zal Ziggo deze vervangen.

Dank voor je reactie Jan. Maar hoe ga ik ontdekken of het aan de smartcard ligt of aande module?

Reputatie 7
Badge +14

@TonNouwens 

Misschien overbodige info, maar voor alle zekerheid:

Als je de TV de zenders opnieuw wilt laten opzoeken, verwijder dan wel eerst even de module. 

@DennyW met zenders opnieuw inladen bedoel ik de optie die in mijnziggo staat. Je kunt daar kiezen voor: Zenders en pincode herstellen. Moet je dan de zenders opnieuw opzoeken zonder dat de module en card in de tv zitten?

@TonNouwens dat klopt, de zenders in de TV opnieuw zoeken is zonder module, als alle zenders gevonden zijn en je zou kijken, dan zie je alleen 1 2 3 en verder is alles gecodeerd.

Door de module in de TV te stoppen met de smartcard erin worden de gecodeerde zenders gedecodeerd en kun je ze zien.

Haal ook even de smartcard een paar maal goed helemaal heen en weer in de module, dat kan het contact weer terugbrengen tussen die 2, mocht dit door de tijd en corrosie verloren zijn gegaan en duw de module stevig terug in de TV, op het laatst voel je hem door een kleine weerstand heen gaan en dan zit hij goed erin.

@Be rt , dank, dan ga ik dat morgen proberen. Wordt vervolgd…..

Heey, ik las dat je de tv alleen in de zomermaanden gebruikt.

Kijk je dan ook nog zenders uit een extra zenderpakket of gewoon de basiszenders? Als het dat laatste is dan kun je namelijk ook nog proberen om bij het afstemmen van de zenders de netwerk id 4444 of 04444 te gebruiken (ligt er net aan hoeveel cijfers je tv hier vraagt). Je kunt dan de basiszenders namelijk nog wel bekijken, helemaal zonder smartcard.

@Be rt installatie van de zenders opnieuw gedaan zonder module en smartcard met behulp van een installatiewizzard op ziggo.nl. Hierna had ik beeld op ned. 1,2 en 3 en op 13 en 14 (ziggo sport). Bij de andere zenders krijg ik de foutmelding E100-4.

Daarna de tip van @nanananabatman gebruikt en nu krijg ik wel beeld op bijv.

ik ben dus voorlopig geholpen.

dank aan alle meedenkers.

Reputatie 7
Badge +20

100-4; Hier is waarschijnlijk een moderator nodig, maar het is nooit handig de smartcard een (groot) deel van het jaar niet te gebruiken, Als je deze in gebruik houdt, ontstaan er ook geen issues als deze. Ik zal hierbij @Cecilia Ziggo vragen even naar je probleem te kijken.

@TonNouwens schreef: “Hierna had ik beeld op ned. 1,2 en 3 en op 13 en 14 (ziggo sport). Bij de andere zenders krijg ik de foutmelding E100-4.”

Met 4444 heb je beeld, maar gebruik je de CI+ module en smartcard niet, je hebt nu alleen de vrije zenders.

Met 5555 krijg je alles wat in je abonnement zit en RTL 4 5 6 en een aantal anderen in HD kwaliteit, maar daar krijg je nu E100-4 te zien.

Je ziet de foutmelding E101-4 op je tv als je smartcard bijgewerkt moet worden. Dat gebeurt bijvoorbeeld als je digitale ontvanger een tijd niet is gebruikt of uit heeft gestaan. Het bijwerken van je smartcard is gelukkig binnen 5 minuten geregeld. We leggen je in het stappenplan uit hoe je dat doet.

Zet je TV aan en klik op de link en volg de stappen:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/foutcodes/foutcode-e101-4#/

Reputatie 7
Badge +20

@Be rt een 100-4 issue oplossen lukt niet altijd, maar laten we hopen dat het nu wel gaat. Anders kan een moderator vaak wel wat betekeken.

Reputatie 5
Badge +8

Goedemorgen @TonNouwens 

Welkom op de Community en top dat je ons forum hebt gevonden.
Ik zie dat je inmiddels met de tips van @nanananabatman bent geholpen en weer ongestoord TV kan kijken. Laat je het weten als je in de toekomst hulp nodig hebt?

@Be rt en @Willem-A ,

vandaag de installatie van de zenders nogmaals opnieuw gedaan met netwerkid 5555 volgens de installatiewizard van Willem-A en deze keer is het gelukt. Nogmaals dank aan allen.

TOP, veel kijkplezier gewenst.:relaxed: