Goedenavond,
Sinds drie maanden heb ik last van een zoemend geluid van de mediabox next. Dit aangegeven bij ziggo en na veel gezeur kreeg ik een nieuwe mediabox toegestuurd. Nu blijkt deze weer te zoemen en ook nog eens een piepend geluid te geven. Toen ik dit weer bij ziggo heb neergelegd kreeg ik eigenlijk het antwoord dat ik niet binnen 28 dagen een nieuwe box opgestuurd kon krijgen, de expert zei daarnaast ook nog eens dat het niet aan het kastje kon liggen. Echter als ik het knopje aan de achterkant van de box uitzet is het irritante geluid weg dus het lijkt mij wel dat dit aan de box ligt. Wat mij daarnaast ook irriteert is de manier waarop ziggo dit dan afhandelt, totaal niet klantvriendelijk en eigenlijk zetten ze je dus een maand in de wacht. De medewerker vond dit zelf eigenlijk ook nergens op slaan maar kon niks anders dan zich te verontschuldigen. In ieder geval vroeg ik mij af of anderen hier ook last van hebben en of ze er iets op gevonden hebben? Ik heb namelijk al meerdere mensen in mijn omgeving die hier last van hebben gehad en het blijkt toch per box erg te verschillen. Overigens geven ze bij ziggo aan dat dit niet vaak voorkomt, maar naar mijn mening en ervaringen dus wel. Helaas kom ik in de chat niet verder dus probeer ik het hier.
Ik heb de energiestand op al op high staan, de box is al meerdere keren een tijd van de stroom afgeweest, ik heb de fabrieksinstellingen al hersteld. Het is zowel in de aan- als stand by stand.
Alvast bedankt voor de antwoorden.
Groetjes Patricia



is ver te zoeken en ik denk dat we hiermee niks opschieten. Omruilen brengt soms een oplossing maar zoals jij ook al aangeeft bloemen64 met zeer bedenkelijk en wisselend resultaat zo jammer.
jazeker en deze is echt zonder actieve koeling volgens mij maar uitsluitend IPTV geen coax meer en daar zit het probleem voor ziggo ...ons dus denk ik.Immers alle live tv komt via de coax binnen en dat zal voorlopig ook zo blijven helaas vrees ik.Dus wat blijft is een Next ver.2 of een modificatie via software ventilator uit zetten ...mm
leven met herrie Next voor velen helaas en steeds maar ruilen of wat anders Ziggo ? het duurt sowieso veel te lang in onderzoek tot ? nee ik geloof niet in een oplossing voor deze versie van de Next......