Goedenavond,
Sinds drie maanden heb ik last van een zoemend geluid van de mediabox next. Dit aangegeven bij ziggo en na veel gezeur kreeg ik een nieuwe mediabox toegestuurd. Nu blijkt deze weer te zoemen en ook nog eens een piepend geluid te geven. Toen ik dit weer bij ziggo heb neergelegd kreeg ik eigenlijk het antwoord dat ik niet binnen 28 dagen een nieuwe box opgestuurd kon krijgen, de expert zei daarnaast ook nog eens dat het niet aan het kastje kon liggen. Echter als ik het knopje aan de achterkant van de box uitzet is het irritante geluid weg dus het lijkt mij wel dat dit aan de box ligt. Wat mij daarnaast ook irriteert is de manier waarop ziggo dit dan afhandelt, totaal niet klantvriendelijk en eigenlijk zetten ze je dus een maand in de wacht. De medewerker vond dit zelf eigenlijk ook nergens op slaan maar kon niks anders dan zich te verontschuldigen. In ieder geval vroeg ik mij af of anderen hier ook last van hebben en of ze er iets op gevonden hebben? Ik heb namelijk al meerdere mensen in mijn omgeving die hier last van hebben gehad en het blijkt toch per box erg te verschillen. Overigens geven ze bij ziggo aan dat dit niet vaak voorkomt, maar naar mijn mening en ervaringen dus wel. Helaas kom ik in de chat niet verder dus probeer ik het hier.
Ik heb de energiestand op al op high staan, de box is al meerdere keren een tijd van de stroom afgeweest, ik heb de fabrieksinstellingen al hersteld. Het is zowel in de aan- als stand by stand.
Alvast bedankt voor de antwoorden.
Groetjes Patricia


, ik denk in oplossingen en niet in problemen gewoon doen …. oplossend mee te denken he.
.