Vraag

Zoemend en piepend geluid mediabox next

  • 13 juli 2020
  • 69 reacties
  • 2710 keer bekeken


Toon eerste bericht

69 Reacties

Badge

Hopelijk heeft ie een nieuwe mee. Zou wel opletten dat er dan via Ziggo ook niet nog 1 via de post komt want anders zit je daar weer mee dat mss de box van de monteur weer uitgezet wordt… Maar gelukkig houdt de mod je topic in de gaten. Ik wens je succes iig.

Volgens de dame aan de telefoon geen nieuwe box maar zal de monteur het aan huis verhelpen, zoals eerder gezegd ben ik benieuwd, want die piep is echt zeer ergerlijk in 2 kamers nu. zodra monteur is geweest laat ik het ook weten hier. Dank voor je interesse :)

Reputatie 6
Badge +7

Als hij het verhelpt zal je wss de eerste zijn bij wie het gebeurt :smiley:

Badge

monteur net geweest, hij hoorde niets, volgens hem zit er ook GEEN ventilator in, maar hij gaf ook aan gehoorbeschadiging te hebben door te veel concerten :)

 

Hij heeft een box omgeruild, die heeft nu in ieder geval geen piep, alleen een zacht zoemend/rate geluidje als een draaiend cd’tje maar dat is op een meter afstand niet meer te horen dus dat zal wel normaal zijn, kan me best voorstellen dat zo’n next wel wat geluid maakt.

 

De 2e box was natuurlijk stil nu, dus niet vervangen, monteur heeft wel hoofd aansluiting vervangen voor een nieuwe splitter en alle bekabeling naar modem op maat gemaakt en vernieuwd, dat was super netjes :)

 

Wel raar dat ene mod of monteur aangeeft dat er GEEN fan in zit en de ander wel. je hoord duidelijk iets draaien in het apparaat, of het electro/mainboard maakt dat geluid( zoals hdmi kabel aansluiting kan piepen ??)

 

Hopelijk blijft deze nieuwe next piep en ratel vrij.

Reputatie 7
Badge +6

monteur net geweest, hij hoorde niets, volgens hem zit er ook GEEN ventilator in, maar hij gaf ook aan gehoorbeschadiging te hebben door te veel concerten :)

 

Hij heeft een box omgeruild, die heeft nu in ieder geval geen piep, alleen een zacht zoemend/rate geluidje als een draaiend cd’tje maar dat is op een meter afstand niet meer te horen dus dat zal wel normaal zijn, kan me best voorstellen dat zo’n next wel wat geluid maakt.

 

De 2e box was natuurlijk stil nu, dus niet vervangen, monteur heeft wel hoofd aansluiting vervangen voor een nieuwe splitter en alle bekabeling naar modem op maat gemaakt en vernieuwd, dat was super netjes :)

 

Wel raar dat ene mod of monteur aangeeft dat er GEEN fan in zit en de ander wel. je hoord duidelijk iets draaien in het apparaat, of het electro/mainboard maakt dat geluid( zoals hdmi kabel aansluiting kan piepen ??)

 

Hopelijk blijft deze nieuwe next piep en ratel vrij.

 

Dan moet deze monteur echt snel bijgeschoold worden niet te geloven zoiets, natuurlijk zit er een ventilator in de Next( En dit weet hij verdomd goed toch Ziggo ? ), helaas wel en deze geeft nog al wat problemen ...afijn zoek maar eens de vele meldingen hier en elders op na...ventilatorgeluid...

Badge

Zei ook tegen monteur dat er echt een fan in zit, maar had ook geen zin er een lange discussie van te maken omdat hij de box toch al ging omruilen omdat ik aangaf dat ik me er erg aan stoorde (piep geluid)  onder tussen staat de box alweer een half uurtje in eco stand en uit, en helaas ja hoor: weer een piep geluid uit de box :( erg jammer, piep is wel minder hard dan de eerste box, maar die werd ook luider en luider in een week tijd, dus afwachten maar weer. heb er helaas weing vertrouwen in. Wellicht beter om terug te gaan naar de horizon box want die was stiller, Ik vind de next een super handing en goed ding kwa beeld etc en snel, maar voor een device zonder harde schijf en fan ( volgens monteur ) maken ze wel erg veel herrie in standbye stand.

 

Als het piep geluid blijft zoals het nu is kan ik er nog net mee leven, aangezien ik op een meter of 2 a 3 het niet meer hoor, en vorige box hoorde ik op 8 meter afstand nog,  als een software update dit werkelijk zou kunnen oplossen dan geef die update dan snel vrij @Ziggo  , want dit is te gek, die update moet niet maanden duren.

Als de nieuwe box toch weer erger gaat piepen laat ik het weten hier.

Reputatie 6
Badge +7

Die update beloofden ze een jaar terug al en zou in nov 2019 plaats vinden :wink:

Reputatie 1

Beste Lycke,

Helaas maakte die nieuwe box nog meer herrie dus ook die gaat terug, ik heb dit al gecommuniceerd met je collega's van de chat zodat nu de juiste geactiveerd is.

Ik vind het jammer dat er geen stillere te vinden is en ik hoop dat jullie hier hard mee bezig zijn om het te fixen want zoals je ook al aan dit topic zie ben ik niet alleen.

Overigens denk ik niet dat PostNL medewerkers erg happy zijn met je opmerking gezien het voor hun allemaal weer extra werk is om te kijken of buren thuis zijn en ze hebben het al druk genoeg.

Met vriendelijke groet,

Patricia Vlaar

Reputatie 7
Badge +20

@mathhein en @Marcel 16 

Laatst was er ook iemand bij de helpdesk die aangaf dat er geen ventilator in de Next zit. Ze kennen dus kennelijk hun eigen producten niet. Vraag me soms echt af wat daar werkt. Natuurlijk kun je niet alles weten, maar als je iets dan niet weet, overleg dan met een collega die dit wel weet. En een monteur moet dit sowieso weten. 

Reputatie 7

Hey all. 

 

Ik wil een aantal mediaboxen “verzamelen” om extra te laten onderzoeken. @patriciavlaar , heb jij momenteel de mediabox(en?) nog thuis staan, die piepen? Uiteraard “moet” je er 1 houden, zodat je van je abonnement kunt genieten en je hebt nmet de chat geregeld dat de goede (minst piepende) mediabox actief is op je klantnummer, toch? Ik hoor graag of je de andere(n) nog hebt. Dan kunnen we even via privébericht contact hebben, omdat ik graag wil dat ze naar een ander adres gestuurd worden in dat geval :-). 

@Marcel 16 , voor hou hetzelfde. Hoeveel boxen heb jij nu thuis en in gebruik? En welke piepen er (of niet)?

@Bas27 . Heb jij van de 6 boxen die je gehad hebt, nog 2 in gebruik thuis staan, of ook nog boxen die je nog terug zou moeten sturen? 

Reputatie 1

Beste Lycke,

Helaas heb ik net gister de twee andere boxen naar het postnl punt gebracht. Mogelijk hebben de andere de box nog wel.

Groetjes Patricia

Hoi Lycke, ik heb er nu 2 in gebruik staan. De rest is teruggestuurd.

Deze laatste 2 zijn helaas ook niet goed. De hoge piep is aanwezig waardoor is genoodzaakt ben ze uit te zetten wanneer ze niet in gebruik zijn. Daarbij maakt 1 van de 2 ook nog eens een ratelend geluid als deze in gebruik is.

Mocht jij deze willen gebruiken om te laten onderzoeken dan hou ik mijn aanbevolen.

Reputatie 7

Hey @patriciavlaar  en @Bas27 . Ach ja, zul je altijd zien natuurlijk. Het schoot hier ook allemaal niet op. Ik ga jullie even een privébericht sturen! 

Reputatie 7
Badge +6

Ik vraag mij serieus af wat er met sommige Next decoders aan de hand is ? en het worden er niet minder helaas, wat moet het ook voor Ziggo frustrerend zijn om steeds maar weer te ruilen zonder bevredigend resultaat.Dit moet echt veel beter gemonitord en onderzocht worden ventilator ...geluisd problemen piepgeluiden dat mag niet Arris.de fabrikant moet hier aangesproken worden en oplossen reviseren de Next ver.2 zoals de Kpn 4k box en deze schijnt echt beter te zijn zelfde fabrikant nieuwer model.( zonder prut ventilator ? ...als ik het goed gezien heb ergens ? ).

Er zijn honderd duizenden Next boxen uitgeleverd en in gebruik dus Ziggo is een grote klant en moet met Arris in gesprek hoop dat ze eens flink met de vuist op tafel slaan want ook Ziggo heeft een probleem net als steeds meer ontevreden Next gebruikers dat vind ik.

Voor de rest een prima Next zeker waar maar dit kan en mag niet langer zo er moet structureel een oplossing komen.

Reputatie 7

Ik vraag mij serieus af wat er met sommige Next decoders aan de hand is ? en het worden er niet minder helaas, wat moet het ook voor Ziggo frustrerend zijn om steeds maar weer te ruilen zonder bevredigend resultaat.Dit moet echt veel beter gemonitord en onderzocht worden ventilator ...geluisd problemen piepgeluiden dat mag niet Arris.de fabrikant moet hier aangesproken worden en oplossen reviseren de Next ver.2 zoals de Kpn 4k box en deze schijnt echt beter te zijn zelfde fabrikant nieuwer model.( zonder prut ventilator ? ...als ik het goed gezien heb ergens ? ).

Er zijn honderd duizenden Next boxen uitgeleverd en in gebruik dus Ziggo is een grote klant en moet met Arris in gesprek hoop dat ze eens flink met de vuist op tafel slaan want ook Ziggo heeft een probleem net als steeds meer ontevreden Next gebruikers dat vind ik.

Voor de rest een prima Next zeker waar maar dit kan en mag niet langer zo er moet structureel een oplossing komen.


Eens. Vandaar ook dat er dus nu boxen worden ingeleverd op een ander punt om deze wederom te laten onderzoeken :-). 

Reputatie 7
Badge +6

@Lycke Ziggo

Betreffende het piepgeluid van de Next lijkt mij een voedingsprobleem mogelijk eens testen met gemodificeerde andere voeding om dit helder te krijgen.Dan de ventilator inside the Next test eens met uitgeschakelde ventilator om te achterhalen of en hoelang de Next dan in bedrijf blijft tot er hitte-uitval optreed of mogelijk ook niet ? dit zou ik eens uitgebreid testen Ziggo :wink:, ik denk in oplossingen en niet in problemen gewoon doen …. oplossend mee te denken he.:thinking:

Samen een betere ( lees stille ) Next dat moet het doel zijn voor ons allen Win Win ziggo en de klant toch ?

Badge

Hey all. 

 

Ik wil een aantal mediaboxen “verzamelen” om extra te laten onderzoeken. @patriciavlaar , heb jij momenteel de mediabox(en?) nog thuis staan, die piepen? Uiteraard “moet” je er 1 houden, zodat je van je abonnement kunt genieten en je hebt nmet de chat geregeld dat de goede (minst piepende) mediabox actief is op je klantnummer, toch? Ik hoor graag of je de andere(n) nog hebt. Dan kunnen we even via privébericht contact hebben, omdat ik graag wil dat ze naar een ander adres gestuurd worden in dat geval 🙂

@Marcel 16 , voor hou hetzelfde. Hoeveel boxen heb jij nu thuis en in gebruik? En welke piepen er (of niet)?

@Bas27 . Heb jij van de 6 boxen die je gehad hebt, nog 2 in gebruik thuis staan, of ook nog boxen die je nog terug zou moeten sturen? 

Wij hebben er 2 in gebruik, helaas is er maar een omgeruild, de nieuwe piept helaas ook weer,  kan de oude bij ziggowinkel in den haag afgeven als je wilt, wacht namelijk nog op retoursticker @Lycke Ziggo 

Reputatie 7

Hey @Marcel 16 . 2 in gebruik en ook nog anderen thuis, of dat niet?

Dat ziggo er nu nog niet achter is wat de problemen zijn/veroorzaakt.
Zulke ingewikkelde problemen zijn het nu ook weer niet. Iedereen met een beetje elektronica kennis kennis kan het je zo uitleggen.

 

  1. Ratelend/zoemend geluid van de ventilator (Fan).

    Mogelijke oplossingen;
  • Betere kwaliteit fans kiezen voor in de Next Boxen. (Fabrikant)
  • Softwarematig kijken om de fan minder snel te laten inschakelen. (Ziggo/Fabrikant)
    Maar dat is afhankelijk van de temperatuur die de hardware in de box kan verdragen.
    Waarschijnlijk zal de Next box eerst passief (fan uit) zijn werk doen en bij een bepaalde temperatuur aanspringen.
  • Plaatsing van de Next box. (Klant)
    Zorgen dat de box vlakt staat. En bij voorkeur niet in afgesloten kastjes/krappe ruimtes.
    Zo kan de box zijn warmte makkelijker kwijt.

    2. Pieptoon
    Dit is een hardware probleem. Defect zal ik het niet echt noemen.
    Dit probleem komt voor bij meerdere soorten elektronika.. bijv ook bij adapters, monitoren,led lampen,enz.
    Sommige mensen zijn extreem gevoelig voor deze pieptoon terwijl andere niks zullen waarnemen.

    Probleem staat bekend onder (Coil Noise/Coil Whine).

    Ook dit probleem gaat Ziggo zelf niet oplossen.
    Dat is weer iets voor de fabrikant.

 

Gezien beide problemen is het denk ik veilig om te zeggen dat er voorlopig geen oplossing komt.
Het zal wachten zijn op de fabrikant totdat die een nieuwe hardware revisie uitbrengt waarbij deze problemen worden opgelost.

Op korte termijn bijv een betere kwaliteit ventilator (Fan).
Op langere termijn verkleining van de chip. waardoor deze minder stroom verbruikt. Daardoor minder hitte produceert. En de Next Box helemaal geen ventilator meer nodig heeft.

Verbeteringen in het design van de voeding elektronica/vervangen van het onderdeel wat de Coil Noise veroorzaakt..

 

Badge

Hey @Marcel 16 . 2 in gebruik en ook nog anderen thuis, of dat niet?

Nee, 2 x de NEXT sinds een week of 2, waarvan 1 omgeruild afgelopen maandag en die heb ik nog aangezien ik op de retoursticker wacht, ik kan hem natuurlijk ook even langs de ziggowinkel brengen aangezien die maar 100 mtr verderop zit. @Lycke Ziggo 

( alle 3 (totaal) boxen maken dus dat piepgeluid in standbye, dus kan geen toeval zijn, zoveel pech kan ik toch nooit hebben ?  nieuwste box is minder lawaai, maar dat waren de eerste ook in begin, piep werd steeds luider na een klein weekje, die in slaapkamer gaat in ieder geval nachts steed helemaal uit nu, anders kan je niet slapen :(  kijk het nog deze week aan, en als het nog iets luider wordt laat ik het weten en moet een monteur er maar weer beide liefste omwisselen, of laat me ze ophalen in de ziggewinkel centrum den haag, das voor mij veel makkelijker, kan niet weer een dag vrijnemen . wel fijn dat er actie ondernomen wordt, ik ben pas 1 week bezig met dit euvel, maar sommige hier zijn al veel langer bezig lijkt me , STERKTE allemaal.

 

Reputatie 7

Oke. Dus je hebt 3 Nexten thuis, waarvan je er 2 gebruikt en 1 nog moet terugsturen. Duidelijk. 

Ik stuur je even een privébericht :-). 

Reputatie 7
Badge +6

Dat ziggo er nu nog niet achter is wat de problemen zijn/veroorzaakt.
Zulke ingewikkelde problemen zijn het nu ook weer niet. Iedereen met een beetje elektronica kennis kennis kan het je zo uitleggen.

 

  1. Ratelend/zoemend geluid van de ventilator (Fan).

    Mogelijke oplossingen;
  • Betere kwaliteit fans kiezen voor in de Next Boxen. (Fabrikant)
  • Softwarematig kijken om de fan minder snel te laten inschakelen. (Ziggo/Fabrikant)
    Maar dat is afhankelijk van de temperatuur die de hardware in de box kan verdragen.
    Waarschijnlijk zal de Next box eerst passief (fan uit) zijn werk doen en bij een bepaalde temperatuur aanspringen.
  • Plaatsing van de Next box. (Klant)
    Zorgen dat de box vlakt staat. En bij voorkeur niet in afgesloten kastjes/krappe ruimtes.
    Zo kan de box zijn warmte makkelijker kwijt.

    2. Pieptoon
    Dit is een hardware probleem. Defect zal ik het niet echt noemen.
    Dit probleem komt voor bij meerdere soorten elektronika.. bijv ook bij adapters, monitoren,led lampen,enz.
    Sommige mensen zijn extreem gevoelig voor deze pieptoon terwijl andere niks zullen waarnemen.

    Probleem staat bekend onder (Coil Noise/Coil Whine).

    Ook dit probleem gaat Ziggo zelf niet oplossen.
    Dat is weer iets voor de fabrikant.

 

Gezien beide problemen is het denk ik veilig om te zeggen dat er voorlopig geen oplossing komt.
Het zal wachten zijn op de fabrikant totdat die een nieuwe hardware revisie uitbrengt waarbij deze problemen worden opgelost.

Op korte termijn bijv een betere kwaliteit ventilator (Fan).
Op langere termijn verkleining van de chip. waardoor deze minder stroom verbruikt. Daardoor minder hitte produceert. En de Next Box helemaal geen ventilator meer nodig heeft.

Verbeteringen in het design van de voeding elektronica/vervangen van het onderdeel wat de Coil Noise veroorzaakt..

 

Eens en goede gefundeerde uitleg wat ik ook al aangaf dit is een Arris ( Fabrikant ) van de Next probleem.Ik ben bang dat zo als jij dit helder uitlegt indd. er niets zal opgelost worden helaas op korte termijn of Ziggo en Arris moeten iedere box die retour komt reviseren maar ook dat zal vrees ik niet snel gebeuren.Dus blijft over wachten op een Next Rev.2 met passieve koeling. 

Reputatie 7
Badge +20

Een kleinere chip zal niet zomaar de oplossing zijn. Ook deze kunnen bloedheet worden. Je kan dat niet zomaar gaan vervangen. Daar is echt wel meer voor nodig. Er is gewoonweg iets mis in de bouw van de apparaten, en daarom snap ik eigenlijk niet dat deze niet gewoon uit de roulatie worden genomen en allemaal terug gaan richting fabrikant. Dat er ‘enkele’boxen tussen zitten die wel ‘goed’ zijn, zegt me in dit opzicht niet zoveel. Ze zijn immers allemaal identiek gebouwd?!

Een kleinere chip zal niet zomaar de oplossing zijn. Ook deze kunnen bloedheet worden. Je kan dat niet zomaar gaan vervangen. Daar is echt wel meer voor nodig. Er is gewoonweg iets mis in de bouw van de apparaten, en daarom snap ik eigenlijk niet dat deze niet gewoon uit de roulatie worden genomen en allemaal terug gaan richting fabrikant. Dat er ‘enkele’boxen tussen zitten die wel ‘goed’ zijn, zegt me in dit opzicht niet zoveel. Ze zijn immers allemaal identiek gebouwd?!


Je hebt daar gelijk in mb.t. een kleinere chip.
Maar dan wordt het een te technisch verhaal voor hier op de Community.

Met betrekking tot het zoem probleem van de fan.

Heb nu de specificaties eens bekeken. En zie dat de Next box actief maar 10w gebruikt.
Met een beetje beter ontwerp en goede heatsink had dit makkelijk passief gekoeld kunnen worden.
Bedoel ik heb een mini-pc van die +-35Watt gebruikt en die is gewoon passief goed te gebruiken.
Dus waarschijnlijk met een iets ruimere behuizing en een goede heatsink had de Next Box helemaal geen ventilator nodig gehad.

Reputatie 7
Badge +6

Een kleinere chip zal niet zomaar de oplossing zijn. Ook deze kunnen bloedheet worden. Je kan dat niet zomaar gaan vervangen. Daar is echt wel meer voor nodig. Er is gewoonweg iets mis in de bouw van de apparaten, en daarom snap ik eigenlijk niet dat deze niet gewoon uit de roulatie worden genomen en allemaal terug gaan richting fabrikant. Dat er ‘enkele’boxen tussen zitten die wel ‘goed’ zijn, zegt me in dit opzicht niet zoveel. Ze zijn immers allemaal identiek gebouwd?!


Je hebt daar gelijk in mb.t. een kleinere chip.
Maar dan wordt het een te technisch verhaal voor hier op de Community.

Met betrekking tot het zoem probleem van de fan.

Heb nu de specificaties eens bekeken. En zie dat de Next box actief maar 10w gebruikt.
Met een beetje beter ontwerp en goede heatsink had dit makkelijk passief gekoeld kunnen worden.
Bedoel ik heb een mini-pc van die +-35Watt gebruikt en die is gewoon passief goed te gebruiken.
Dus waarschijnlijk met een iets ruimere behuizing en een goede heatsink had de Next Box helemaal geen ventilator nodig gehad.

 

Eens heren gaf ik ook al meerdere keren in div. Topics aan heb er zelf een topic voor aangemaakt.

Blijft de vraag hoe ziggo LG dit zo heeft geaccepteerd en maar niet kan oplossen ? De Next in een iets grotere behuizing passieve koeling klaar.Arris hier toe dwingen kom op dit kan niet zo verdergaan ontwerpfout voor een 4k box en wij de klant hebben een Horizon MBXL rammelbox piepbox...versie 2....treurig en wederom zwaar teleurstellend wat dat betreft en onbegrijpelijk Ziggo.

Reputatie 7
Badge +20

@mathhein 

een grotere behuizing is ook niet altijd het antwoord. Maar als ik bv. naar de Humax 5300c kijk (de standaard PVR, niet de Limited edition) dan is de kast best ruim, en ook nog ruim voorzien van koelopeningen, maar geen ventilator, en dan is de voeding nog uitgevoerd als adapter. 

De oude 5050c heeft een ingebouwde voeding, en wel een grotere behuizing, omdat hier tevens een 350 Gb schijf in zit, maar de behuizing daarvan is wel geheel gesloten. De ventilator daarin draait echter zelden. 

Voor de 5200c en 5400c geld eigenlijk hetzelfde: Gesloten behuizing, een harde schijf, maar een ventilator die zelden draait. In al die jaren dat ik hiermee draai heb ik die dan ook nooit stofvrij hoeven te maken. En ook bij hoge temperaturen blijft het zonder problemen werken. Het kan dus wel. 

En kijk eens naar een aantal slimline apparaten. Plat, vaak gesloten behuizing, en een ventilator die heel klein is, maar die je ook nauwelijks waarneemt. En daarin zitten echt wel wat componenten die snoeiheet kunnen worden. Nu denken mensen nogal eens dat zoiets dan ook heel snel defect moet raken, maar dergelijke componenten kunnen juist zeer lang mee. Kijk maar naar klasse A versterkers, daar kon je bijna een ‘eitje op bakken’. 

Reageer