Zo werkt het opnemen met de Mediabox Next



Toon eerste bericht

3052 Reacties

Reputatie 3
Badge

Beste,

 

Sinds een week heb ik opeens ook te maken met opnames die niet goed worden opgenomen (en dus een rood uitroeptekentje krijgen), dan wel later niet meer beschikbaar zijn.

 

Net als een flink aantal van de berichten hieronder hebben ze mij het afgelopen weekend ook te pakken gehad met Homeland.  Hopen dat dit weekend de herhaling wél goed gaat.  Anders zie je de slotaflevering van dit allerlaatste seizoen gewoon niet...

 

Op zaterdagavond 20 juni nam ik de Nacht van Dorrestijn op.  Daarvan keek ik op 22 juni het eerste kwartiertje.  Vandaag wilde ik de rest kijken, maar stond er opeens een uitroepteken voor met de mededeling dat de opname niet is gelukt…  (raar want ik heb dus al wel een deeltje ervan gezien!)

 

Ook op 20 juni nam ik Detective van der Valk op.  Ook daarvan krijg ik nu de melding dat de opname niet is gelukt.  Deze is nog wel heel even beschikbaar via replay. 

 

Balen…

 

Ludo

Reputatie 7
Badge +10

Ja, dat is misschien ook wel beter.
Want testen of het werkt hoeft natuurlijk ook niet :sunglasses:

Dit soort zaken met een ! hoef je niet te testen. Dat is nog nooit goed gekomen en blokkeert de replay mogelijkheid mocht die er zijn. Opname met ! weggooien en de opname zelf opnieuw programmeren daarna. Anders ziet de Next de herhaling als herhaling en neemt hij deze niet op.

Een rood balletje tijdens een uitzending wil niet zeggen dat er ook echt opgenomen wordt. Het kan, maar hoeft niet. Jinek was een goed voorbeeld een tijd terug.

"Trust nobody" zeggen ze bij "Wie is de Mol".  Dat geldt zeker voor de Next.😡😡

En alweer een opname niet gelukt (met rood rondje / rood uitroepteken…...

Reputatie 7
Badge +20

Heel vreemd, maar… Beau is op mijn Humax al ook enkele keren niet opgenomen. “Onbekende fout". Dus ik weet ook geen oorzaak. Het vreemde is wel dat het alleen bij Beau misgaat. Zouden ze niet meer willen dat we nog iets opnemen? :thinking: Maar de ellende bij jullie is helaas groter en ik krijg ook het gevoel dat het allemaal niet zo serieus word genomen. Dat kan natuurlijk niet met een duur abonnement en de beloftes van Ziggo. Maar ik zie wel dat de ontevredenheid toeneemt en daar moet serieus op in worden gegaan. Ik ben verder even sprakeloos… 

ik krijg ook het gevoel dat het allemaal niet zo serieus word genomen.

Dat gevoel krijg ik de laatste tijd ook steeds meer, en meer en meer. Een maand geleden werd er hier in deze topic vanuit Ziggo nog deze uitspraak gedaan “Dank voor de nieuwe voorbeelden, ik geef ze nog steeds rechtstreeks door aan de ontwikkelaars. Dit probleem heeft bij hun nog steeds hoge prioriteit en ze willen graag zo veel mogelijk recente voorbeelden, hoe meer voorbeelden hoe meer kracht we dit issue kunnen geven bij de verschillende betrokken partijen.” maar vervolgens laten ze onze meldingen gewoon dood leuk 14 dagen op de plank liggen omdat @Mark Ziggo afwezig is. Ze vergeten alleen even dat al deze klanten het alle duurste TV abonnement hebben waar ze elke maand veel geld voor betalen. Wij willen gewoon dat Ziggo zijn beloftes na komt die ze beloven aan de klanten...

Alleen deze en andere topic's tonen duidelijk aan dat ze dit al meer dan een jaar niet waarmaken, maar nog veel erger, dat ze dit helemaal niet kunnen waarmaken zoals het opnamen/EPG systeem nu werkt. Moet je maar is terug lezen hoeveel programma's er deze afgelopen maand al zijn geweest met de melding “! Deze opnamen is mislukt” daar word je er spontaan :nauseated_face: van, en als je kijkt hoeveel opnames hiervan achteraf hersteld zijn, dan word je nog heel :rage: ook...

 

Bron van de uitspraak: https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-opnemen-38210?postid=588059#post588059

Reputatie 7
Badge +20

Ik lees veel mee @DON PAPA en dat iets een hoge prioriteit heeft, of hun aandacht ken ik nou inmiddels wel. Ook ik word daar meer een meer kritischer over, en heb vaker geschreven dat dit vaak gezegd word zodat er weer even rust word geschapen. Maar men vergeet dat die rust omslaat in pure frustratie als blijkt dat iets na maanden nog niet is opgepakt, of in orde is gemaakt. En dat zie ik steeds vaker gebeuren. En ik vind dat men eens moet ophouden met al die beloftes, maar het nu moet gaan doen.

Het is al erg genoeg voor de ‘gewone’ klant, maar als men als klant hier ook nog zijn stinkende best doet anderen belangeloos te helpen met allerlei zaken, verdient men beter als dit! Dan zouden de mensen van Ziggo, dus ook de moderators, minder moeten beloven, maar juist veel meer moeten doen. Niet alles ligt in hun macht natuurlijk, maar dit kan gewoonweg niet. Het valt me ook mee dat dit nog niet in een of ander consumentenprogramma ter sprake is gekomen. Ziggo schiet hier flink tekort en zou de mensen die deze ellende (hier) aangeven moeten compenseren. Dit kan echt niet. Moet je zien wat er allemaal naar voren is gekomen sinds de komst van de Next… 

Reputatie 7
Badge +5

Wat me vooral steekt is dat je als Ziggo een topic opent voor voorbeelden fouten rond opname’s en dan de inzet van mods (niets ten nadelen van de mod zelf) niet goed afstemt. Zeker niet bij een topic die van belang is voor het lukken van opname’s omdat de Next werkt via de EPG. 1 fout erin en voila geen opname. Zo’n topic hoort minimaal 1-2 per dag gemonitord te worden zodat er tijdig kan worden ingegrepen. Bij Marc de Hond is dat dus misgegaan als je niet de film hebt opgenomen die nog in de EPG stond. Maar stel nu dat er door een fout vanavond ‘no information’ staat in de EPG bij zender X. Dan is er nu dus niemand van Ziggo die dat kan doorzetten. De mod die er is, is op vakantie en de tijdelijke opvolger zie je niet.

Dus aub Ziggo. Zorg voor een team mod’s zodat er tijdelijke monitoring is. En dingen die mod 1 heeft gezien kan via een like door de ander als gezien worden. Er zijn genoeg topics die met gemak om de paar dagen bekeken kunnen worden. Maar een kerntopic als deze (van belang voor een goede werking) hoor je echt 24/7 te volgen. Beschouw deze posting maar als klacht @Lycke Ziggo en zet dit aub door naar je leidinggevende. @Mark Ziggo kan dit niet in zijn eentje aan.

Reputatie 7
Badge +10

Beau wordt nog steeds opgenomen op mijn Next. Wel ongeveer de helft zonder dat het eind erop staat. De 15 minuten uitloop is niet genoeg. Een aantal spontane ! zo nu en dan bij series. 

Opnemen op de Next is niet betrouwbaar. Ik meld fouten ook niet meer. Geen enkel nut.

@Willem-A Onbekende fout op de Humax zegt me niets. Een opname blokkering kent mijn 5050 niet. Er is tot nu toe maar 1 programma dat ik niet eraf kon halen en dat is een opname van het testbeeld. Die lijkt beveiligd. Mag wel opnemen en kijken maar ftp'en lukt niet.

Reputatie 7

Wij nemen van ellende al maar Beau en het programma erna ook op. Dan weten we zeker dat alles erop hebben staan want ook van de week ging het vaak mis. Jammer, en begrijp ook niet waarom Ziggo hier niets aan doet. Althans, daar lijkt het op want het is al een hele lange tijd zo. Eigenlijk zou Ziggo de stoute schoenen eens aan moeten trekken en alle zenders via Replay TV terug laten kijken met vooruitspoelen mogelijkheid! Kijk, dan ben je goed bezig om dit probleem, voor tijdelijk, te tekkelen. Want als Ziggo meer moet betalen voor deze dienst, dan rennen ze denk ik wel iets sneller om het opnemen probleem op te lossen.

Daarnaast snap ik wel dat Corona er tussen is gekomen en dat medewerkers vrij moeten nemen en nu de vakantie er weer aan gaat komen. Maar het is natuurlijk NIET goed voor je imago om zo’n box aan te bieden en het niet goed laten doen. Let wel, dit is op elk device niet goed, dus zeggen dat je dan bv beter kan kijken via Ziggo GO is niet waar (want mij al eens is laten weten door iemand van de klantenservice).

Sorry, we zijn niet vaak streng en laten ons niet vaak kritisch uit over Ziggo, maar dit keer willen we het toch een keer zeggen. Weet ook wel dat iedereen er hard aan werkt en heb zeer bewondering voor alle moderatoren die hier online zijn, maar het mag eigenlijk na maanden wel eens zijn opgelost. 

Pfff… dat is eruit :-)

Reputatie 7
Badge +20

@bloemen64 schreef:

“Onbekende fout op de Humax zegt me niets. Een opname blokkering kent mijn 5050 niet. Er is tot nu toe maar 1 programma dat ik niet eraf kon halen en dat is een opname van het testbeeld. Die lijkt beveiligd. Mag wel opnemen en kijken maar ftp'en lukt niet”.

 

De tekst ‘onbekende fout’ kent elke Humax bezitter wel denk ik, maar ja, waar het dan voor staat is wat lastiger… Het kan van alles zijn. Soms is er wel een foutje ingeslopen, maar kun je de opname desondanks terug kijken, maar nu dus niet. Het programma staat wel in Media, maar kan alleen worden gewist, en dat is natuurlijk zo klaar… 

Maar balen dat je het testbeeld niet kan FTP'en zeg. Dat is nou juist zo mooi. Hoe langer je kijkt, hoe meer je ziet … :grin:

Reputatie 7
Badge +20

@EnergieBoy de toon word bij velen wat harder, en dat is soms ook even nodig. Het is niet leuk dat dat moet, maar het lijkt er steeds meer op dat je anders niets voor elkaar krijgt en dergelijke ergernissen gaan je wel parten spelen als ze langer gaan duren. En het is niet het enige probleem. Dus voel je niet schuldig. 

Reputatie 7

@Lycke Ziggo

Het word echt steeds gekker hier, er is een aantal keer door @Mark Ziggo aangegeven dat deze topic de hoogste prioriteit heeft binnen Ziggo en dat zelfs de managers mee kijken en er bovenop zitten dat ook echt alles word uitgezocht. Nu blijkt dus dat als de enige moderator die nog antwoord gaf in deze topic, er ruim 2 weken tussen uitgaat, al onze meldingen van fouten opnames gewoon op de plank blijven liggen. Nou begrijp ik wel dat jullie al die andere topic sluiten en door verwijzen naar een topic die toch niet bekeken/niks mee gedaan word door de moderators :rage::rage::rage:

En @Lycke Ziggo je kan wel leuk zeggen “Lastig, want nu lijkt het of jullie je voorbeelden hier voor niets aandragen. Dat is gelukkig niet het geval! Mark zal dit zeker allemaal bundelen en meenemen." maar dat slaat natuurlijk helemaal nergens op, @Mark Ziggo heeft hier meermaals aangegeven dat fout meldingen zo snel mogelijk door gegeven moeten worden, want als ze te oud zijn dan kunnen ze er niks meer mee...

Maar heel fijn dat jullie onze klachten zo serieus nemen en constant op zoek zijn naar oplossingen voor ons, deze werkwijze past echt bij het duurste TV abonnement wat jullie hebben  :lying_face:

 

Ik weet niet wat er allemaal afgesproken is en wie er allemaal meekijken. Als er managers meekijken in het topic, zullen ze dat vast nu ook nog doen. Ik geef simpelweg aan dat Mark momenteel niet aanwezig is, zodat jullie ook even begrijpen waarom jullie geen reactie van Mark krijgen en hij dus ook de voorbeelden even niet doorgeeft. Ik weet simpelweg niet met wie hij precies welke afspraken heeft en wat hij allemaal doorzet. Nogmaals; als ik dan nu vanaf de start opnieuw ga beginnen, gaat het natuurlijk ook niet goed. 

We werken maar met een klein team hier op de Community. Iets 24/7 monitoren lukt simpelweg niet. Helaas. 

Ik geef simpelweg aan dat Mark momenteel niet aanwezig is, zodat jullie ook even begrijpen waarom jullie geen reactie van Mark krijgen en hij dus ook de voorbeelden even niet doorgeeft.

Dat jij er niks aan kan doen dat @Mark Ziggo zijn taken niet door heeft gegeven aan een collega als hij er 14 dagen tussen uitgaat, begrijp ik wel. Maar zoals ik ook al in een andere topic melden, snap ik dan niet dat jullie andere topics sluiten en doorverwijzen naar deze topic, zonder daarbij te vermelden dat deze topic geheel stil ligt omdat @Mark Ziggo afwezig is, dit komt bij mij over als,  zo wij zijn er weer een tijdje vanaf.

Maar nogmaals, heel fijn dat jullie onze klachten zo serieus nemen en helpen waar nodig is, zoals te lezen is in jullie onderschrift...

Reputatie 7
Badge +5

Ik weet niet wat er allemaal afgesproken is en wie er allemaal meekijken. Als er managers meekijken in het topic, zullen ze dat vast nu ook nog doen. Ik geef simpelweg aan dat Mark momenteel niet aanwezig is, zodat jullie ook even begrijpen waarom jullie geen reactie van Mark krijgen en hij dus ook de voorbeelden even niet doorgeeft. Ik weet simpelweg niet met wie hij precies welke afspraken heeft en wat hij allemaal doorzet. Nogmaals; als ik dan nu vanaf de start opnieuw ga beginnen, gaat het natuurlijk ook niet goed. 

We werken maar met een klein team hier op de Community. Iets 24/7 monitoren lukt simpelweg niet. Helaas. 

@Lycke Ziggo , @Mark Ziggo is de enige die hier inhoudelijk reageert. Andere mods komen hier niet laat staan een manager die reageert of anderzins laat merken iets te hebben gezien. Dat jullie met weinig mensen zijn, is dan gewoon een inschattingsfout van Ziggo. Zeker als een systeem afhankelijk is van een goede EPG voor de werking van de opname. Zo’n topic hoort dan gewoon prio te krijgen bij het monitoren van topics zodat er tijdig zaken doorgezet kunnen worden en de EPG nog gecorrigeerd kan worden voor als een opname dreigt te mislukken. Maar nu loop je dus continue achter de feiten aan. Als de mod op vakantie is of normaal al niet elke dag alles volgt dan blijft het liggen. En dan blijft de fout ook erin. Zoals al eerder gemeld, stuur dit door naar je manager voor verbetering!!

Of ze moeten iets in de Next gaan bouwen dat je vanuit dat systeem iets kan melden. Een soort interactieve melding van een fout in de EPG zodat het via een automatisch systeem meteen wordt doorgezet.

Reputatie 7
Badge +20

Sorry @Lycke Ziggo , maar er zijn anders genoeg moderators de zich overal op storten, terwijl dat vaak niet eens nodig is. In plaats van de vraag; “Hebben de reacties van X en Y jullie goed geholpen” kunnen ze zich beter richten op de echte issues die blijven liggen. 

En wederom is bij mij een film niet opgenomen op de Next.
Zie bijlage

Op verzoek van een moderator plaats ik deze voorbeelden van niet opgenomen programmas in dit topic. Maar wanneer ik anderen hier lees heeft dit helemaal geen zin aangezien Ziggo er kennelijk niets mee doet?

Graag hoor ik daarom van Ziggo een antwoord op de volgende dingen:

  1. Doen jullie hier echt iets mee of verspil ik mijn tijd en is het een bezigheidstherapie voor mij om mij zoet te houden? Deze voorbeelden worden door diverse mensen nu al langer dan een jaar aangedragen. Wat hebben jullie tot dusverre echt aan dit probleem gedaan? Hoeveel uren zijn hier echt aan besteed? Betreffende medewerker zal ongetwijfeld zijn gewerkte uren (kosten) moeten verantwoorden.
  2. Waarom verzoeken jullie mij steeds om recente voorbeelden? Hebben jullie zelf geen Next-box liggen die de onderzoeker kan gebruiken? Wanneer hij zelf een aantal programmas opneemt zullen daar ongetwijfeld ook iedere week een aantal tussen zitten die niet worden opgenomen. Dan hebben jullie iedere dag zelf eigen verse voorbeelden in plaats van dat ik mijn tijd hiermee verknoei. En wanneer dat niet zo is dan wil ik graag zijn Next ruilen tegen de mijne aangezien de mijne dan kennelijk defect is.
     

Maar eerst hierbij het zoveelste voorbeeld

En graag hoor ik een antwoord op bovenstaande vragen @Ronald Ziggo  @Lycke Ziggo  @Serkan Ziggo@Anne H Ziggo  @Michael Ziggo@Mark Ziggo 

 





 

Reputatie 7

Hartelijk dank voor alle nieuwe voorbeelden! Jullie voorbeelden zijn ook tijdens mijn afwezigheid allemaal opgepakt door de ontwikkelaars van de Mediabox Next. Ik begrijp achteraf dat mijn overdracht naar mijn collega moderators niet voldoende was, het spijt me dat dit tijdens mijn afwezigheid zo onduidelijk is geweest.

Jullie vragen of dit topic vaker gecontroleerd kan worden, dat kan, maar dat heeft geen toegevoegde waarde. Dit topic wordt momenteel dagelijks gecontroleerd.

 

  1. Doen jullie hier echt iets mee of verspil ik mijn tijd en is het een bezigheidstherapie voor mij om mij zoet te houden? Deze voorbeelden worden door diverse mensen nu al langer dan een jaar aangedragen. Wat hebben jullie tot dusverre echt aan dit probleem gedaan? Hoeveel uren zijn hier echt aan besteed? Betreffende medewerker zal ongetwijfeld zijn gewerkte uren (kosten) moeten verantwoorden.
  2. Waarom verzoeken jullie mij steeds om recente voorbeelden? Hebben jullie zelf geen Next-box liggen die de onderzoeker kan gebruiken? Wanneer hij zelf een aantal programmas opneemt zullen daar ongetwijfeld ook iedere week een aantal tussen zitten die niet worden opgenomen. Dan hebben jullie iedere dag zelf eigen verse voorbeelden in plaats van dat ik mijn tijd hiermee verknoei. En wanneer dat niet zo is dan wil ik graag zijn Next ruilen tegen de mijne aangezien de mijne dan kennelijk defect is.
  1. Ik geef deze voorbeelden door aan de collega's die de software voor de mediabox Next ontwikkelen, de collega's die in contact staan met de EPG leverancier en de product manager van de Mediabox Next. Elk voorbeeld wordt onder de loep genomen om de oorzaak te ontdekken waarom de opname is mislukt. Zodra de oorzaak duidelijk is kunnen de ontwikkelaars dat verder analyseren en aanpassingen maken in de software (van de server en/of van de mediabox) om herhaling hiervan te voorkomen. Helaas zijn de opnames in veel gevallen niet met terugwerkende kracht te herstellen, de focus ligt op het voorkomen niet het herstellen.
  2. Er staat inderdaad een Mediabox Next in de testopstelling die hiervoor wordt gebruikt, maar die heeft geen ongelimiteerde opname ruimte. Series die hier vaker worden genoemd nemen ze ook zo veel mogelijk op op de test-mediabox, maar door de beperkte opnameruimte kunnen we lang niet alles opnemen. Met jullie meldingen samen hebben we een veel groter ‘bereik’ van verschillende programma's.
Reputatie 7
Badge +10

Hartelijk dank voor alle nieuwe voorbeelden! Jullie voorbeelden zijn ook tijdens mijn afwezigheid allemaal opgepakt door de ontwikkelaars van de Mediabox Next. Ik begrijp achteraf dat mijn overdracht naar mijn collega moderators niet voldoende was, het spijt me dat dit tijdens mijn afwezigheid zo onduidelijk is geweest.

Jullie vragen of dit topic vaker gecontroleerd kan worden, dat kan, maar dat heeft geen toegevoegde waarde. Dit topic wordt momenteel dagelijks gecontroleerd.​​​​

Hallo @Mark Ziggo toch denk ik dat er een keer werk gemaakt moet worden om naderhand fouten te fixen. Programma’s te verlengen in de cloud door uitloop. Dat soort zaken zijn een ergernis en het heeft geen zin om dat door te geven als het toch niet opgelost gaat worden.

15 min uitloop voor Belgische zenders blijkt te kort en ook RTL heeft de laatste tijd er een handje van om buiten de 15 minuten te komen. De uitloop op 30 minuten zetten kunnen wij niet zelf. Daar zou al een hoop ellende mee voorkomen worden. Na een jaar zou zo’n aanpassing toch wel kunnen. Het blijkt gewoon te kort te zijn.:disappointed:

 

Laatste tijd komen er ook meer “!” opnames. Die zouden zeker gefixt moeten kunnen worden omdat die blijkbaar na het verhuizen na 4 dagen ontstaan. 

 

Bovenstaande twee zaken zouden op z’n minst kunnen gebeuren. Wij als gebruiker hebben daar geen invloed op. Doe je best :thumbsup:

 

Elk voorbeeld wordt onder de loep genomen om de oorzaak te ontdekken waarom de opname is mislukt. Zodra de oorzaak duidelijk is kunnen de ontwikkelaars dat verder analyseren en aanpassingen maken in de software (van de server en/of van de mediabox) om herhaling hiervan te voorkomen. Helaas zijn de opnames in veel gevallen niet met terugwerkende kracht te herstellen, de focus ligt op het voorkomen niet het herstellen.

Leuk zo'n uitleg, maar ik vraag mij bij het lezen hiervan meteen af hoe lang gaat het nog duren voor dat Ziggo is gaat inzien dat dit zo niet langer kan ? In de afgelopen maand zijn er weer meer dan genoeg meldingen gedaan van opnames die mislukt zijn (door wat voor reden dan ook). En er is geen één melding geweest dat er een opnamen achteraf hersteld is. Jullie zeggen wel keer op keer dat de focus ligt op het voorkomen van mislukte opnames en niet op het herstellen. Maar wij als klanten betalen elke maand veel geld voor een product wat duidelijk niet doet wat ons word beloofd op jullie website als we een abonnement afsluiten, bijvoorbeeld geen programma meer te hoeven missen (zie eerdere screenshots die ik heb gepost). Deze topic laat 1 jaar na het uitbrengen van de Nextbox heel duidelijk zien dat deze belofte nog niet eens in de buurt komt van de werkelijkheid. Dus nogmaals hoe lang gaan jullie dit proces nog rekken met mooie beloftes en geen resultaten ? 

Reputatie 7

Oplossing, zelf instellen, dit zou zo fijn zijn! Want gids info is echt niet te vertrouwen en wat hier al eerder is geschreven, wij nemen zelfs het journaal, na Beau, op om er zeker van te zijn dat we het helemaal opgenomen hebben. 
 

En dit moeten we elke avond handmatig doen want als er zeggen het journaal ALLEMAAL op te nemen, dan neemt die alle journaals op 

Reputatie 7
Badge +10

Zelf de lengte instellen past niet zo bij cloud opname. Iedereen gelijke opnames. Ieder verschil in lengte maakt het moeilijker om te administreren. De uitlooplengte is de instelling die langer zou moeten. Maar die zal wel voor iedereen in NL, Belgie en Zwitserland gelijk zijn of door RBM of ander bedrijf geregeld worden. 

Het werkt niet. Dat mag duidelijk zijn. Op de Humax geef ik dan mijzelf de schuld als het eind er niet opstaat. Ook daar is een default van 3 min voor en 10 min na. Wel instelbaar net als de MBXL. Voor belgie pas ik de eindtijd zelf aan met een extra 20 minuten.

Die keuze is er niet op de Next. Dus Ziggo. Geen workarounds meer zoals het programma erna opnemen. De uitloop verlengen. 

Vanavond staat weer het eind van Beau er niet op. Misschien ook maar minder aan Ziggo betalen per maand. 😡😡😡😡😡😡😡

Misschien ook maar minder aan Ziggo betalen per maand. 😡😡😡😡😡😡😡

Het word inderdaad misschien wel eens tijd dat we collectief Ziggo in gebreken moeten gaan stellen, er staan genoeg voorbeelden op het forum waaruit blijkt dat de Nextbox en zijn bijbehorende diensten al sinds de uitrol 1 jaar geleden niet goed functioneren en dat Ziggo dit ook erkend hier op het forum. Ze beloven zelfs keer op keer dit te gaan verhelpen, maar 1 jaar na dato lukt ze dit nog steeds niet. Ik krijg dan ook steeds meer het gevoel dat er vanuit Ziggo word gedacht, laat ze maar lekker klagen op het forum, zolang ze  gewoon hun abonnementsgeld betalen en de buitenwereld niks door heeft is het wel prima zo. :rage::rage::rage:

Reputatie 7
Badge +20

Misschien word het gerekt tot er weer een andere box komt? Maar dit gaat natuurlijk niet goed zo. @Mark Ziggo kijk eens hoe de toon verhardt. Dat gaat natuurlijk niet goed en dat kunnen jullie ook niet negeren. Met loze beloftes komt men er natuurlijk niet. Weer rust in dit topic/op het forum zou erg prettig zijn en ik denk dat Ziggo nu de eerste stap daarvoor moet zetten. Niet beloven maar doen.

Reputatie 4
Badge +1

Goedendag.

Afgelopen maanden seizoen 8 van Homeland opgenomen. Helaas is het weer mis gegaan. Bij de laatste aflevering 12 staat een uitroepteken en is dus niet af te spelen. (uitzenddatum was 21 juni / NPO3)

Het zou fijn zijn als dit kan worden gecorrigeerd, zodat ik kan beginnen met kijken van dit seizoen.

Ik kijk uit naar een reactie!

Het zou fijn zijn als dit kan worden gecorrigeerd, zodat ik kan beginnen met kijken van dit seizoen.

Ik kijk uit naar een reactie!

Dat zouden ze moeten kunnen, want de herhaling van deze aflevering afgelopen zondag is wel goed gegaan (heb deze zelf namelijk wel goed kunnen opnemen). Al ben ik bang dat Ziggo hier geen energie in gaat steken als ik de laatste posting van @Mark Ziggo lees, want daarin schrijft hij voor de zoveelste keer " de focus ligt op het voorkomen niet het herstellen".

Wat ik trouwens ook niet begrijp, is dat hier meteen door verschillende mensen is gemeld dat deze slot aflevering fout was gegaan (waaronder ik zelf), en dat ziggo dan niet zorgt na al deze meldingen dat bij iedereen die deze serie op opnemen had staan, automatisch de herhaling word opgenomen. Dit word nu alleen gedaan als de klant eerst zelf de mislukten opnamen verwijderd en vervolgens de herhaling weer op opnemen zet.

Maar als je dit dus niet optijd door hebt zoals nu bij @M.M.M het geval is, dan heb je gewoon pech....

Reageer