Zo werkt het opnemen met de Mediabox Next



Toon eerste bericht

3042 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

@twigger  Ja je hebt helemaal gelijk. Ook voor komende week staat het er helemaal verkeerd in, wat een puinhoop! Hier moet SNEL naar gekeken worden! Graag een update. @Anne B Ziggo ?

Reputatie 7
Badge +10

Weer iets nieuws vanavond bij het kijken van de opname van Tegenpolen.

 

Heb het net even geprobeerd terug te kijken. Heb de indruk dat het wel klopt. Is gewoon een vw promotie filmpje van 2 minuten, meer is het niet. Hier een beschrijving:

https://www.tvgids.nl/tv/tegenpolen/76648161

Daar staat hetzelfde, incl een foto van die zielepietjes die met balonnen spelen in het bedoelde promotie filmpje.

Een soort van geprogrammeerde reclame. Geen echt programma dus. Niet te verwarren met een talkshow van jaren geleden.

De bedoeling was om het programma Tegenpolen te kijken. Die wordt niet om 19.50 uitgezonden en duurt langer dan 8 min. Dat de opname precies begint bij de VW reklame is toeval

Reputatie 7
Badge +12

De bedoeling was om het programma Tegenpolen te kijken. Die wordt niet om 19.50 uitgezonden en duurd langer dan 8 min. Dat de opname precies begint bij de VW reklame is toeval

Ja ik had je goed begrepen. En mijn antwoord was dus dat het een geprogrammeerd promotiefilmpje was van 2 min. Staat er ook volgende week weer in. Staat ook op de site die ik je gelinkt heb. Staat ook op de site van vw. Dat 2 minuten filmpje met balonnen in een auto IS het programma. Gewoon een instinker noem ik dat.

Alleen begrijp ik niet dat je zegt: “Die wordt niet om 19:50 uitgezonden”. Wanneer dan wel?

Reputatie 7
Badge +10

hallo@Dolfff  Ben ik er mooi ingetrapt. Programma wordt zelfs aangekondigd tijdens de reklames. Dus een reklame voor een reklame. Weer iets nieuws dan. Nog meer oppassen. Hoorde dat het dinsdag avond evoor kwam. Heb toen uiteindelijk een replay aflevering gevonden. Die als serie geprogrammeerd. En dan krijg ik een reklame:grin:

Goed gezien:thumbsup:

Reputatie 7
Badge +12

Ja he, de wereld vd commercie…. :confounded:

De aflevering van Utopia die maandag komt staat weer niet bij geplande opnames, logisch want die aflevering heet wéér Utopia ipv Utopia 2 net als vorige week en er staat ook geen afl. nummer bij. dus moet ik die aflevering weer handmatig inplannen. Die aflevering heeft ook een andere poster.

Ik ben blij dat dit probleem snel word opgelost.

Reputatie 7
Badge +12

Ook alle aflevering nummers voor Utopia kloppen weer niet de hele komende week. Dat worden weer ogenschijnlijk dubbele items. Zucht.

Hoe kom jij erbij dat het probleem snel wordt opgelost? Of bedoel je dat sarcastisch?

Dat had ik ook al gemeld inclusief screenshot:

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-opnemen-38210/index33.html#post505423

Reputatie 7
Badge +12

Dat had ik ook al gemeld inclusief screenshot:

Ik had het geconstateerd in de programmagids maar dat komt wel op hetzelfde neer inderdaad.

 

 

Gisteren de Next geïnstalleerd.

wat mij opviel is dat via de Next een programma anders wordt genoemd dan op de Ziggo Go app.

Ned2 zaterdags 22:40 heet op de Next: Detectives en op de App heet het Fearless. Wij nemen het als serie op en gaan kijken of dit goed gaat. 

Gisteren de Next geïnstalleerd.

wat mij opviel is dat via de Next een programma anders wordt genoemd dan op de Ziggo Go app.

Ned2 zaterdags 22:40 heet op de Next: Detectives en op de App heet het Fearless. Wij nemen het als serie op en gaan kijken of dit goed gaat. 

 

Die hele gids is bagger. 

Ned2 zaterdags 22:40 heet op de Next: Detectives en op de App heet het Fearless. Wij nemen het als serie op en gaan kijken of dit goed gaat. 

 

Klopt, en het zou eigenlijk “Detectives: Fearless” moeten zijn, net als dat bij de andere bijvoorbeeld staat “Detectives: Vera” & “Detectives: Shetland” & “Detectives: Lewis” in de EPG. Zal mij ook benieuwen hoe dit weer gaat met opnemen :wink:

In het verleden kwamen veel Series die Detectives: … genoemd werden, terecht in de vergaarbak-serie ‘Detectives’. Daarin kon je vervolgens niet makkelijk zien, over welke ‘echte’ serie een opgenomen aflevering ging.
Of dit nu nog steeds zo is, weet ik niet. 

Reputatie 7

Nou ja, of je echt kunt zeggen dat het bagger is? Daar ben ik het niet mee eens. Het is wel zo dat het niet altijd lekker loopt. Als teksten aangepast worden dan neemt opeens de Next het programma niet meer op of er zijn soms series die ook niet goed worden opgenomen. 

Dus dat het nog niet helemaal 100% goed is, mee eens. Maar bagger, nee zo zou ik het niet noemen. Het is voor 98% in orde maar er schuilt toch nog wat kleine problemen. 

Reputatie 7
Badge +12

Maar wel heel vervelende problemen! Als je een serie volgt en je mist afleveringen door fouten in de EPG is dat heel frustrerend, vooral als je daar pas na meer dan een week achter komt. Dan ook geen replay meer.

Dit topic staat in Next rubriek maar heeft dit überhaupt wel met Next te maken? Ik had met de MBXL al dezelfde problemen. Al jaren kloppen er soms dingen dingen niet in de EPG. Lijkt me dat Ziggo eens moet overwegen om over te stappen naar een andere EPG provider.

Beste Ziggo, dit sleept maar voort, wanneer gaat dit nou eens helemaal opgelost worden?

@Mark Ziggo  is hier nog aandacht voor???

Nou ja, of je echt kunt zeggen dat het bagger is? Daar ben ik het niet mee eens.

 

Nou ik ben het helemaal eens met @twigger dat het EPG / opnamen systeem op dit moment bagger werkt. Zie bijvoorbeeld de problemen van twee weken terug met de aflevering van "De sleutel" ik meld bijna 1 week voor de uitzending dat het verkeerd in de EPG staat, pas op de dag van de uitzending word dit gecorrigeerd in de EPG. Uiteindelijk iedereen blij dat de opnamen goed was gegaan, maar de blijdschap was van korte duur. Want de volgende dag passen ze de informatie weer aan in de EPG en toen was de opnamen die eerst goed was gegaan, gewoon weer verwijderd van de opnamen server, en kan ook niet meer hersteld worden

 

Nou als het EPG / opnamen systeem na al die maanden nog zo knullig werkt, terwijl hier meer dan 300.000 klanten gebruik van maken, dan vind ik dat je het gerust bagger mag noemen...

Reputatie 7
Badge +12

300.000? Is deze EPG server dan Next-only? Kan iemand me dat uitleggen? Ziggo zal toch niet verschillende EPG providers hebben per mediabox? Nogmaals: met MBXL had ik ook al regematig problemen met de EPG. Al jaren. Dus dan zijn het toch 3,5 miljoen mensen die de EPG gebruiken ipv 300.000? Gewoon iedereen met een mediabox? Alleen de UI is anders op Next maar daar hebben deze problemen niks mee te maken lijkt me.

"Meestal” goed is voor een EPG echt niet goed genoeg. Het veroorzaakt veel ellende.

Wat ik ook onbegrijpelijk vind: het is nu 2 dagen geleden dat twigger de Utopia ellende meldt. Zoiets moet toch meteen opgepakt en hersteld worden? Dat is toch belangrijk? Of komt er alleen actie als de telefoon roodgloeiend staat? Ik kan je verzekeren: komende week STAAT die telefoon roodgloeiend van al die Utopia fans die wéééér puinhoop ervaren in hun opname lijst. En de mensen die meer dan een week achterlopen met hun serie moeten weer naar tvblik of soortgelijke sites om daar hun geliefde programma in low quality te kunnen zien omdat er weer es opnames missen.

Ziggo doet af en toe wel herstelacties zoals epg opnieuw laden en zo. Wat ze verzuimen is het probleem BIJ DE KERN aanpakken.

300.000? Is deze EPG server dan Next-only? Kan iemand me dat uitleggen? 

 

Zoals Nicovh een paar postings terug al melden staat er andere informatie in de EPG van de ZiggoGo app dan in de EPG van de Next. En in de EPG van de Ci+ is ook vaak andere informatie te zien dan de EPG van de Next. Maar de EPG van de Next is dus van invloed op de Cloud opnamen server van de Next. Vandaar dat ik die 300.000 klanten aanhaalde, omdat er zoveel next gebruikers zijn. En we zitten hier ten sloten in het Next sub forum en niet in het MBXL sub forum ;-)

Reputatie 7
Badge +12

Oké duidelijk. Ik denk alleen dat het probleem breder is dan Next. Ik had met de MBXL eveneens problemen met opnames tgv EPG fouten en ik ben vast de enige niet. Ik meld dat omdat ik vermoed dat de kern van het probleem bij de EPG provider zit en niet pas een paar maanden maar al jaren. Dus exit die gasten zou ik zeggen. Ik wel best komen assisteren met het “slecht nieuws gesprek” :wink:

Nogmaals hoe het met de MBXL gesteld is interesseert mij niet, dit sub forum gaat over de Next box. Dus ik wil het graag ontopic houden, want een andere kritische poster (twigger) is gister al definitief verbannen van het forum omdat hij offtopic postings deed blijkbaar.

 

En waar het EPG/opnamen systeem fout gaat interesseert mij eigen ook niet zo. Ik ben klant van Ziggo en die moeten gewoon maken dat het goed werkt. En dat er heel soms iets fout gaat begrijp ik ook zelfs nog wel, maar als er fouten een week van te voren gemeld worden en het gaat dan nog mis en deze fout is niet eens achteraf meer te herstellen (terwijl de opnamen gewoon eerst goed is gegaan) daar snap ik echt totaal niks van. Maar zoals ik al eerder schreef, blijkbaar vind Ziggo dit systeem zo goed werken dat ze het alleen nog maar bij hun duurste abonnement vinden passen. Dat zal ook wel de reden zijn dat ze hier zo weinig reageren, want de laatste reactie is van 12 dagen geleden en in de tussen tijd zijn er al weer heel wat fouten gemeld. Of zal dit gewoon weer de struisvogel tactiek van Ziggo zijn omdat ze er ook geen raad mee weten (nu zullen er wel weer antwoorden komen in de trant van dit is een klant helpt klant forum dus de moderators reageren niet overal op, dus ik laat het hier maar bij, want dat helpt toch niet) :wink:

Reputatie 7
Badge +4

Ik moet echt tegenspreken dat hier sprake is van een algemeen EPG probleem. Via mijn MBXL geen enkel probleem met terugkijken, opnemen en opnames afspelen. Maar zoals @DON PAPA  terecht opmerkt: het gaat in dit topic specifiek over opnames met de Next die mislukken of verdwijnen.

Als hier niets aan wordt verbeterd, terwijl de Next thans al ruim 5 maanden voor klanten beschikbaar is, zie ik met grote zorg de dag tegemoet dat de EPC van de XL in de loop van volgend jaar ook aan de cloud wordt gekoppeld.

Reputatie 7

Hi allemaal, ik zal niet elke keer reageren want dan val ik steeds in herhaling. Switchen van EPG aanbieder is niet iets wat zomaar kan en die beslissing is niet aan mij, het enige wat ik hierin kan doen is het probleem bij de juiste personen onder de aandacht houden met de actuele voorbeelden die jullie aanleveren.

Los van mijn inzet is er een andere afdeling die zich elke dag bezighoudt met de programmagids en de verbetering daarvan.

De noodzaak van een kloppende EPG is bij de Mediabox Next vele malen groter dan bij de andere mediaboxen omdat het hele opname platform daarop gebaseerd is zonder een handmatige workaround optie. Neemt niet weg dat dezelfde EPG fouten in alle mediaboxen aanwezig zullen zijn, al is het met veel minder impact.

Los van mijn inzet is er een andere afdeling die zich elke dag bezighoudt met de programmagids en de verbetering daarvan. 

 

Een hele afdeling nog wel, nou dan zullen de fouten in de EPG vanaf nu wel tot het verleden behoren.

 

De noodzaak van een kloppende EPG is bij de Mediabox Next vele malen groter dan bij de andere mediaboxen omdat het hele opname platform daarop gebaseerd is zonder een handmatige workaround optie. 

 

Word het dan niet eens tijd dat die handmatige workaround optie er gaat komen, zodat jullie zelf wat met onze meldingen kunnen doen, en nog belangrijker sneller kunnen ingrijpen ?

 

Neemt niet weg dat dezelfde EPG fouten in alle mediaboxen aanwezig zullen zijn, al is het met veel minder impact.

 

Waarom staat er dan soms wel verschillende informatie in de verschillende EPG van de Ci+/ZiggoGo/Next ? Dit zou dan toch ook overal hetzelfde moeten zijn ?

Reputatie 7
Badge +12

Dank voor je duidelijke uitleg Mark en Zeeburgia. Ik moet bekennen niet het hele topic gelezen te hebben, sorry. Ik kwam van jou (Mark) alleen iets tegen over een oogje of zo.

 

Oké dus jullie hebben nu:

  • Een EPG die regelmatig de mist in gaat.
  • Een Mediabox die zwaar leunt op deze EPG.
  • Geen mogelijkheid om handmatig in te grijpen.

Die combinatie is natuurlijk vrááágen om problemen!! Dat kan een kind nog bedenken toch.

Met name het ontbreken van een handmatige workaround optie, Mark, wat een zot idee! Ik weet een paar dingetjes over systeemarchitectuur en databases en dit is echt een architectuur fout van de eerste orde. Zal misschien te maken hebben met jullie contract met de EPG provider of een andere derde partij, misschien leveren die als SAAS oid. Geen enkel excuus is geldig: dit moet gewoon zo snel mogelijk op z'n kop.

Dit BLIJFT gegarandeerd problemen leveren. Geen wonder dat onze meldingen geen reparatie opleveren, OMG! Dan worden mensen dus boos! (En ja, Utopia staat er nu NOG STEEDS gewoon fout in!) Die frustraties mag je dan ook wel heel dringend doorgeven. 

Niemand geeft jou persoonlijk de schuld hoor (neem ik aan) maar wij kunnen niet rechtstreeks in contact komen met de blunderaars (gelukkig maar). Dus we vertrouwen op jou dat je ze ook de ernst laat inzien.

Ik sluit me aan bij de laatste vraag van Don, dat begrijp ik ook niet zo.

 

 

Reputatie 7
Badge +10

Hallo @Dolfff . je hebt helemaal gelijk met je opmerkingen. Die zijn ook al vaak hier gemeld en er lijkt geen verbetering te komen. Toch hoop ik dat het verbeterd wordt. Niet alleen de EPG info ook de informatie zelf is erg onoverzichtelijk in de timer afdeling van de Next.
Het voordeel van de cloud is dat je niet zo'n last hebt van de opname problemen van de MBXL. Het nadeel van de cloud nu is dat je zelfs niet kunt vertrouwen op een opname die als goed gemarkeerd is vandaag en morgen opeens fout is zonder herstel. Dat herstellen had bij het ontwerp er al in moeten zitten. Je mag die cloud en EPG aanbieders niet geloven op hun blauwe ogen alleen.

In de test fase zal het allemaal wel gewerkt hebben. Nu worden er opnames gepland van allerlei zenders die het niet zo nemen met hun EPG aanlevering. Daar moet de Next rekening mee houden. Anders krijg je zoals nu een spelletje “zwarte pieten”, of beter “roetveeg pieten”. Niemand neemt de verantwoording. En zoals @DON PAPA zegt daar hebben wij niets aan. Er is geen alternatief voor opnames op de Next. 

Het is voor mij de voornaamste functie van de Next. Onbeperkt Opnemen en later kijken. Eigenlijk zou ik korting moeten bedingen omdat die functie niet te vertrouwen is en er geen repareer functie is.

Maarja, zelfs 50% korting op 5,- is nog steeds niet voldoende om een tevreden gevoel te krijgen.:thinking:

 

Reageer