Beantwoord

Ziggo box next verliest steeds connectie met tv

  • 4 november 2020
  • 16 reacties
  • 413 keer bekeken

Mijn TV verliest steeds connectie met ziggobox next. Ik krijg vanuit mijn TV de melding "geen signaal" hdmi is goed aangesloten en er brand een wit lichtje op de next box. 

Zodra ik de nextbox net een hard reset uitschakel en inschakel doet hij het weer. Echter zodra ik hem met afstandbediening uitzet, heb ik volgende keer als ik hem aan doe weer geen signaal.

 

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 23 november 2020, 19:21

Goedenavond @Serghino,

Wat ontzettend vervelend dat het probleem zich nog steeds voordoet. Het is wel een heel merkwaardig probleem. Gezien de probleemomschrijving kan het nog zijn dat er naast de Mediabox Next mogelijk andere apparaten proberen te communiceren met 
de tv d.m.v. het HDMI-CEC protocol. HDMI-CEC (Consumer Electronic Control) is een handige toevoeging op nieuwe apparatuur die apparatuur in staat stelt om met andere apparaten die hierop zijn aangesloten te communiceren. In theorie klinkt dit fantastisch, maar in de praktijk komt het voor dat deze functie niet 
altijd even goed werkt. Elke fabrikant kan een eigen invulling geven aan dit protocol, wat ervoor zorgt dat niet alle apparaten even goed met elkaar werken. Gevolg kan dus zijn dat apparaten niet precies doen wat jij wilt, of wanneer een ander aangesloten apparaat met HDMI - CEC aangezet wordt
de andere apparatuur “overruled”worden.

Controleer anders eens op je tv of een van de volgende instellingen aanstaan:

*HMDI CEC benaming per merk:
•    Samsung: Anynet+
•    Sony: Bravia Sync / Control
•    LG: SimpLink
•    Philips: EasyLink
•    Panasonic: Viera Link
•    Yamaha: HDMI Control
•    Denon / Marantz: HDMI Control / CEC
•    Onkyo: RIHD (CEC)
•    PlayStation: HDMI Device Link

Zet HDMI CEC anders eens uit, en doe dit ook met de instellingen van de Next. Hieronder lees je hoe je dit doet.
 

  1. Druk op het ‘Huisje’ op de op de afstandsbediening
  2. Navigeer naar “Instellingen” en druk op ‘OK
  3. Selecteer het tabblad "Beeld en geluid
  4. Navigeer naar: “Eén knop voor aan- en uitzetten
  5. Druk op ‘OK’ om de functie aan of uit te zetten
     

Test daarna of het probleem zich nog steeds voordoet. 

Bekijk origineel

16 Reacties

Reputatie 5
Badge +4

Hi @S.h.j.vanvelzen, nog even een follow-up op het probleem dat jij ervaart. Verhelp je het probleem mogelijk door eerst de televisie aan te zetten met de witte knop op de afstandsbediening en pas daarna de Next met de rode knop op de afstandsbediening? Ik heb dit eerder ook gevraagd zie ik maar mij is niet direct duidelijk of dit een positief effect heeft (gehad) in jouw geval. We weten af van het probleem dat er af en toe geen beeld is bij de opstart van de Next én televisie met één knop en bovenstaande workaround moet dit voorkomen in afwachting van een definitieve fix.

@Serghino, ik wil jou vriendelijk verzoek je te melden in dit lopende topic met betrekking tot het probleem dat jij ervaart met de resolutie die te pas en te onpas wijzigt. Zo houden we het overzichtelijk en bundelen we de informatie onder de juiste topics. Dank!

 

Reputatie 3
Badge

Hier nog een topic..speelt blijkbaar al minimaal 6 maanden!

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/next-springt-steeds-terug-van-1080p-naar-automatisch-56854

Is bekend en wordt in de volgends software update gefixt...not realy dus.

Reputatie 3
Badge

Welke werkende tip staat er dan om de resolutie instelling te houden op de setting waar ik m op zet?

Reputatie 6

Hoi @Serghino 

In dat topic worden verschillende tips gedeeld om de settings goed te laten staan. Heb je die al geprobeerd? 

Reputatie 3
Badge

Zie ook de melding in onderstaand topic:

 

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/hoe-houd-ik-de-hdmi-1080p-instelling-vast-in-de-mediabox-next-67821

Reputatie 3
Badge

Waarom wordt het CEC verhaal als oplossing gegeven? Volgens mij is er duidelijk geantwoord dat dit het probleem helemaal niet oplost!

CEC staat uit op Next, TV en receiver dus dat doet niks….

Initiële probleem is bij mij opgelost wanneer ik de Next op 1080p zet ipv Auto voor de resolutie maar…. 

De Next verspringt vanzelf naar automatisch wanneer ik 'm “vast” zet op 1080p resolutie. Ook zonder reboot, time-out of verschillende energiestands e.d..

Oplossing: Zorg dat dit gefixt wordt in de firmware van de Next!

Reputatie 3
Badge

CEC staat uit op tv,, receiver en next maar het is sowieso de vraag waarom de next telkens naar auto verspringt als ik m vast zet op 1080p. Dit zou niet mogen gebeuren en dient derhalve in de firmware van de next gefixt.te worden.

 

Reputatie 7

Goedenavond @Serghino,

Wat ontzettend vervelend dat het probleem zich nog steeds voordoet. Het is wel een heel merkwaardig probleem. Gezien de probleemomschrijving kan het nog zijn dat er naast de Mediabox Next mogelijk andere apparaten proberen te communiceren met 
de tv d.m.v. het HDMI-CEC protocol. HDMI-CEC (Consumer Electronic Control) is een handige toevoeging op nieuwe apparatuur die apparatuur in staat stelt om met andere apparaten die hierop zijn aangesloten te communiceren. In theorie klinkt dit fantastisch, maar in de praktijk komt het voor dat deze functie niet 
altijd even goed werkt. Elke fabrikant kan een eigen invulling geven aan dit protocol, wat ervoor zorgt dat niet alle apparaten even goed met elkaar werken. Gevolg kan dus zijn dat apparaten niet precies doen wat jij wilt, of wanneer een ander aangesloten apparaat met HDMI - CEC aangezet wordt
de andere apparatuur “overruled”worden.

Controleer anders eens op je tv of een van de volgende instellingen aanstaan:

*HMDI CEC benaming per merk:
•    Samsung: Anynet+
•    Sony: Bravia Sync / Control
•    LG: SimpLink
•    Philips: EasyLink
•    Panasonic: Viera Link
•    Yamaha: HDMI Control
•    Denon / Marantz: HDMI Control / CEC
•    Onkyo: RIHD (CEC)
•    PlayStation: HDMI Device Link

Zet HDMI CEC anders eens uit, en doe dit ook met de instellingen van de Next. Hieronder lees je hoe je dit doet.
 

  1. Druk op het ‘Huisje’ op de op de afstandsbediening
  2. Navigeer naar “Instellingen” en druk op ‘OK
  3. Selecteer het tabblad "Beeld en geluid
  4. Navigeer naar: “Eén knop voor aan- en uitzetten
  5. Druk op ‘OK’ om de functie aan of uit te zetten
     

Test daarna of het probleem zich nog steeds voordoet. 

Hoi Eric, helaas houd de issue nog steeds aan. Ik moet nog steeds elke keer de next aanzetten met een hard reset. Tv staat op normaal en het maakt niet uit welke knop ik eerst gebruik op de afstand bediening

Reputatie 3
Badge

Vandaag wederom ineens geen connectie meer na 20 minuten tv kijken. Blijkt dat de de Next toch weer op Automatisch was gesprongen.

Qua time-out van 24 uur en de.energiestand kan dat er niks mee te maken hebben want het was 16uur geleden dat ik 'm uit had gezet.

Ziggo, gaan jullie dit fixen? Als ik de Next op 1080p zet wil ik graag dat ie daar op blijft staan!

​​​

Reputatie 3
Badge

Energiestand heb ik op normaal gezet en nu blijft ie 1080p en verspringt niet naar automatisch. Time-out voor standby staat wel op 24uur en de tv gaat elke dag wel aan dus dat speelt vast ook. 

Lijkt me wel dat dit in de firmware opgelost moet worden. Als ik een instelling doe moet die niet ineens weg zijn bij een herstart of atandby.

Alles wordt bediend met een Harmony hub/remote en die zet sowieso eerst de tv aan en daarna de Next.

Reputatie 5
Badge +4

Duidelijk @S.h.j.vanvelzen en top dat je duidelijk beschrijft hoe de vork in de steel zit. Heb je de energiestand nog kunnen aanpassen de afgelopen dagen zoals Toon getipt heeft en heeft dat nog effect gehad? Zo niet, check dan eens of het helpt door eerst je TV in te schakelen met de witte knop op de afstandsbediening van de Next (links) en pas daarna de Next in te schakelen met de rode knop op de afstandsbediening (rechts). Ik ben benieuwd of dat nog mag baten dan ;-)

Reputatie 3
Badge

Wanneer de resolutie op automatisch staat op de.Next dan gebeurd dit bij mij ook. Zet ik m op 1080p dan heb ik nergens last van. Helaas springt de next na een tijdje uit geweest te zijn vanzelf weer terug op "automatisch". Lekker handig maar zou sowieso al geen probleem mogen zijn wanneer de next op auto staat.

Anyway, heb die energiesetting nu ook op "normaal" gezet en de time out op 24uur. Mag hopen dat het zo opgelost is. Nou ja, het is wellicht een work-arround, geen oplossing. Dit mag Ziggo laten fixen!

Reputatie 1
Badge

Ik had dit probleem ook sinds de laatste update.

Opgelost door bij instellingen de stand eco naar normaal in te stellen.

Sindsdien werkt alles zoals het hoort.

Hoi Eric,

 

De issue is begonnen vlak na de software update. Als ik de tv aanzet connect hij niet met de next box. Ik moet daardoor eerst de nextbox met de aan/uit knop op de achterkant uitschakelen. Hiervoor heeft hij het sinds we hem hebben gewoon goed gedaan.

 

De naam van de HDMI port is PC deze heb ik ooit vanuit tv software benoemd, echter heb ik een paar jaar geleden hdmi kabels van locatie gewisseld. De Next zit op HDMI 1 met de meegeleverde kabel.

De next staat naast de playstation, het witte kastje is een hue bridge. Ik heb de afgelopen maanden ook niks in mijn 'mission control center' aangepast.

 

 

 

Reputatie 6

Goedemiddag @S.h.j.vanvelzen ,

Welkom bij de Community!
Vervelend dat het tv kijken moeizaam gaat.
Verschijnt de foutmelding sindskort?

Als ik de foto bekijk vallen een aantal dingen op:
- De TV staat op HDMI 1 en daaronder staat '’PC'’. Is de Next wel op de HDMI 1 uitgang van de TV aangesloten?
En gaat dit via de meegeleverde 4K- HDMI- kabel?
- In het kastje onder de tv zie ik - volgens mij- een playstation staan. Waar is de Next? En wat is dat witte kastje met de blauwe lichtjes?

 

 

Reageer