Vraag

Ventilator geluid mediabox Next

  • 31 oktober 2020
  • 29 reacties
  • 590 keer bekeken


Toon eerste bericht

29 Reacties

Reputatie 4
Badge +3

@Ziggo,

Ik ben normaliter altijd voor een structurele en positieve benadering, maar wellicht kan men ook eens proberen om de “bron” aan te pakken.
Is het teveel moeite om te zorgen, dat het ventilator issue adequaat gaat worden opgelost?

Persoonlijk heb ik vanaf binnenkomst van de Next, (nog), geen storende ventilator issues ondervonden, maar gezien de reacties op het forum, is het wenselijk om eens goed te gaan onderzoeken bij welke batch dit euvel is gaan opgetreden.
Daarnaast is het klantvriendelijk om te zorgen, dat als iets wordt geleverd, het van tevoren wordt gecontroleerd op bepaalde zaken, (werking, geluidshinder ed).

Dat kan makkelijk door 1 of 2 fte's  worden uitgevoerd, even uit de verpakking, standaard checks doen, installatie uitvoeren en even een tijdje  proefdraaien.
Daarna even resetten,  inpakken en een Ziggo stempel van “proofed” oid erop zetten.

Scheelt een hoop heen en weer geswitch wellicht en zo kom je er ook achter of het een bepaalde serie is, of dat de fabriek vanaf een bepaalde periode, iets heeft veranderd in het productieproces of onderdelen.

Het kan en mag niet zo zijn, dat de klanten zoveel moeite moeten doen om een ondeugdelijk product te ruilen en dat er dan ook nog een maximum op het aantal ruilingen wordt gesteld.

Daarnaast zou het ook prettig zijn om ook hier openheid van zaken te geven en de klanten te informeren of men achter de schermen bezig is om dit overigens mooie product, te gaan verbeteren.
Het is leuk dat er SW updates / verbeteringen zijn, maar wellicht mag men ook eens  wat “kritischer” zijn op de hardware.




 

Reputatie 7

Uiteraard wordt er gezocht naar een structuele oplossing. Laten we vooropstellen; dat zou voor alle partijen beter zijn. Het switchen van mediaboxen kost natuurlijk een hoop en het fixen van de teruggestuurde boxen ook. Daarbij is het voor ons natuurlijk vele malen beter wanneer de klant meteen blij is met zijn box, in plaats van moeten klagen over het lawaai. 

De boxen worden overigens ook getest. Het lastige is dat de ervaringen niet altijd gelijk zijn. Er zijn meerdere “lawaaiboxen” door mensen die zich hier melden eens naar een speciale afdeling van ons laten sturen, zodat we gericht daarmee aan de slag konden. Van de (ik noem even wat, dit zijn niet de specifieke getallen) 10 boxen die we ontvingen, maakte er op die afdeling maar 1 echt lawaai. 

Reputatie 7
Badge +6

Uiteraard wordt er gezocht naar een structuele oplossing. Laten we vooropstellen; dat zou voor alle partijen beter zijn. Het switchen van mediaboxen kost natuurlijk een hoop en het fixen van de teruggestuurde boxen ook. Daarbij is het voor ons natuurlijk vele malen beter wanneer de klant meteen blij is met zijn box, in plaats van moeten klagen over het lawaai. 

De boxen worden overigens ook getest. Het lastige is dat de ervaringen niet altijd gelijk zijn. Er zijn meerdere “lawaaiboxen” door mensen die zich hier melden eens naar een speciale afdeling van ons laten sturen, zodat we gericht daarmee aan de slag konden. Van de (ik noem even wat, dit zijn niet de specifieke getallen) 10 boxen die we ontvingen, maakte er op die afdeling maar 1 echt lawaai. 

 

Geen worden meer voor nogmaals dit speelt al va. introductie Next ...pappen nathouden dat is niet de oplossing Ziggo…

De ratel mini ventilator eruit en een silence ventilator er voor in de plaats van hoge kwaliteit er in opgelost alle geluids ellende opgelost.... hoe moeilijk kan het zijn.Of nog beter de Next zonder venilator maar dat wordt dan een Next versie 2 he passief gekoeld 😉🙄

Reputatie 4
Badge +2

@Lycke Ziggo  dat begrijp ik ook hoor, omruilen heeft niet altijd zin.

 

Maar wel met een kanttekening, het product voldoet in mijn ogen niet.
Volgens mij heb ik als consument recht op een deugdelijk product en moet 
een product functioneren zoals vooraf verwacht kan worden bij de aanschaf.

Als ik het product had gekocht en niet provider afhankelijk in bruikleen had,
had ik het product als ondeugdelijk retour gedaan en en alternatief gekocht.

 

Wat ik alleen niet begrijp is dat het geluid niet wordt waargenomen door "jullie” 

Nee het is geen stofzuiger, maar ja wel een ouderwetse cd speler. Kwa ventilator geluid.

Dit geeft niet echt hoop op een uiteindelijk stille Next. Als “jullie” het niet horen, maar ik 

en met mij andere gebruikers ook, is het inderdaad subjectief.

 

Anno nu moet een boxje zoals de Next in mijn ogen prima passief gekoeld kunnen worden.

 

Maar goed, ik blijf hopen op een structurele fix voor alle bijgeluiden van de Next!

Het liefste wel op een redelijke termijn.

Reageer