Beantwoord

Update 4.19 nog steeds geluid out-of-sync. Geluid loopt achter, vooral bij opname. Wat een enorme teleurstelling.

  • 25 oktober 2019
  • 768 reacties
  • 40088 keer bekeken


Toon eerste bericht

768 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

@Eurekadelta  de audiovertraging instelling van de Next heeft GEEN invloed op de audio via HDMI. Uitsluitend op de andere audiouitgangen van de Next.

Een oplossing is er niet. We mogen aannemen dat daar hard aan wordt gewerkt.

Workarounds zijn er wel. Kijk wat rond in dit topic, er zijn genoeg suggesties.

Ik heb dit probleem nog steeds… Samsung Qled 4k tv, Ziggo Next box samen met Sonos Beam. Iedere keer als ik op een andere manier kijk (Live, terugkijken, Netflix, Appletv) moet ik de Audio delay opnieuw instellen ( en krijg ik het nog altijd niet perfect)… echt vervelend.

is er al een oplossing?

Reputatie 7

@Ziggo is er inmiddels zicht op een 4.20 update? Of misschien de status daarvan? 

De nieuwste update wordt momenteel nog getest. Pas als we tevreden zijn over de werking zullen we deze uitrollen voor iedereen (dus vooruitgang in de gewijzigde functionaliteiten, en geen bijkomende achteruitgang op andere vlakken).

Helaas kan ik de datum van tevoren niet prijsgeven, want er kan theoretisch op het laatste moment een bug ontdekt worden die de boel weer vertraagt. Daarom: volg dit topic, daarin plaatsen we een nieuwe reactie zodra de update een feit is.

Reputatie 2

Ik heb het uit frustratie maar een tijdje laten liggen… Totdat ik dit weekend weer eens een ‘opgenomen’ programma terugkeek. Helaas bleek ik nog steeds naar hetzelfde probleem te kijken…

@Ziggo is er inmiddels zicht op een 4.20 update? Of misschien de status daarvan? 

Reputatie 7
Badge +12

Naar ik begrijp geeft een directe optische audio verbinding tussen de Next en de soundbar (of stereo) het minste kans op lipsync problemen. Door de TV met HDMI geeft meer kans op  problemen.

Klopt inderdaad.

Reputatie 1

@hanh Duidelijk!

Ha @TomT 

ik begrijp iets mogelijk niet helemaal. Waarom zou je een (optische) audiokoppeling maken tussen Next en soundbar en daarnaast ook een audiokoppeling via HDMI ARC tussen TV en soundbar. Één koppeling, de HDMI ARC, is toch al voldoende?

Er zijn gebruikers die met ARC of Optical tussen TV en Sound device (Soundbar/Receiver) teveel lip sync problemen ervaren met de Next die met HDMI aan de TV hangt.
Dat probleem moet nog worden opgelost.

Het alternatief voor een oplossing is dan een extra optische Audio koppeling te maken Next-Sound Device.
Die is verder sowieso  wel handig voor Digitale Radio van de Next, zonder de TV aan te hoeven zetten.

Reputatie 1
Badge

@hanh , ik begrijp iets mogelijk niet helemaal. Waarom zou je een (optische) audiokoppeling maken tussen Next en soundbar en daarnaast ook een audiokoppeling via HDMI ARC tussen TV en soundbar. Één koppeling, de HDMI ARC, is toch al voldoende?

Naar ik begrijp geeft een directe optische audio verbinding tussen de Next en de soundbar (of stereo) het minste kans op lipsync problemen. Door de TV met HDMI geeft meer kans op  problemen.

@immetjes

Ja  1 Optical-in en verder niks, is wel een probleem dan. Als het er nou twee waren….
Het verbaast me dat op die vrij dure Sonos spulletjes, kennelijk zo weinig opties kunnen zitten.

Een Optical Audio Switch zou in de huidige opzet nog een oplossing met gedoe kunnen zijn., als blijkt dat de Optische koppeling TV-Sonos niet voldoet voor lip-sync van de Next. Hoe dat uitwerkt, weet ik niet.

Bv.
https://www.bol.com/nl/p/nedis-digitale-optische-toslink-audio-schakelaar-4-in-1-uit/9200000100494230/
Een zwaktebod.

Reputatie 1

@hanh , ik begrijp iets mogelijk niet helemaal. Waarom zou je een (optische) audiokoppeling maken tussen Next en soundbar en daarnaast ook een audiokoppeling via HDMI ARC tussen TV en soundbar. Één koppeling, de HDMI ARC, is toch al voldoende?

Reputatie 1
Badge

want internet heeft ook nog steeds last van uitval door de vele RS-errors.

@immetjes Ik snap je standpunt over de Next.

[...]

Voor de Audio koppeling tussen TV en Sonos kun je waarschijnlijk wel HDMI-ARC gaan gebruiken. Toch?

 

Een Sonos playbar heeft alleen maar optical in.

 

offtopic:

Ivm de RS errors is Ziggo me financieel tegemoet gekomen door een tijdelijke abonnementsgeld verlaging. Ziggo gaat hier verder niets aan doen is me gebleken omdat ze -naar ik vermoed- bezig zijn met Giganet upgrade.

 

want internet heeft ook nog steeds last van uitval door de vele RS-errors.

@immetjes Ik snap je standpunt over de Next.

Dat je Internetverbinding nog steeds niet goed loopt, betekent dat eerdere problemen niet tot een goed eind zijn gebracht. Dat hoort wel, en hangt beslist ook van je eigen voortvarendheid af. Ziggo moet goed Internet leveren. Begin desnoods een nieuw Topic hierover.

Over de Next.
Niet iedereen heeft last van lip sync issues bij een vrij gekozen aansluitwijze van de Next.
Voor oplossing van een evt lip-sync probleem, is er een workaround, dat is dus nog geen oplossing:
Maak een Optische audio koppeling tussen Next en Audio device, in jouw geval je Sonos Playbar.
Voor de Audio koppeling tussen TV en Sonos kun je waarschijnlijk wel HDMI-ARC gaan gebruiken. Toch?

 

Reputatie 1
Badge

Ik stond op het punt om over te stappen op een duurder Internet Complete & TV Max abonnement, niet zozeer omdat ik meer zenders wil maar omdat ik die waardeloze trage, bloeddruk- en energierekening (€120,-/jaar) verhogende Mediabox XL omgeruild wil zien met een Mediabox Next, en tsja, Ziggo geeft alleen maar deze klantonvriendelijke mogelijkheid. Los kopen is niet mogelijk.

Maar nadat ik afgelopen half uur deze en aanverwante topics heb door gelezen zie ik er maar even vanaf. Ik gebruik een SONOS playbar en die is optisch met de Panasonic TV verbonden. Op de TV zijn een Dune mediaplayer, Apple TV en Mediabox XL aangesloten met HDMI.

Ik heb geen zin in lipsync gezeur. Ik wacht tot Ziggo dit oplost of tot er concurrenten met technisch betere oplossing komen, dan ben ik weg want internet heeft ook nog steeds last van uitval door de vele RS-errors.

Reputatie 1

Als Dolby uit staat gaat het beter, maar goed is het nooit bij mij. Ik ben er zat van, ik vind Ziggo een balle tent, er wordt veel energie en geld gestoken in binnen halen nieuwe klanten niet in oplossen pronlemen. Bestaande trouwe klanten kunnen verrekken. Als Ziggo onvoldoende expertise heeft, huur dat dan in ipv je klanten zo te laten stikken. Jammer dat er niemand is die nog strijdlustig is door de publiciteit op te zoeken. Ik stop met zeuren, want ik word er chagrijnig van. 

Reputatie 1

Hallo @stuurjans ,

Als Dolby uit staat, gaat het dan wel goed? Dus geluid alleen uit de soundbar en evt. een basmodule.

ik heb op mijn LG TV Dolby Atmos uit (is in menu grijs en kan niet aan worden gezet), de geluidsuitgang op ARC, DTV audio op automatisch en de AV-Sync op uit. Met die AV-Sync kan je trouwens zowel een negatieve als positieve correctie instellen. Als de benodigde correctie per zender en per opgenomen programma verschilt is dat misschien toch een probleem.

Reputatie 1

Hallo TomT, ik heb een LG OLED TV met een Next en een Sounbar beide via HDMI ontsloten. Met Dolby aan is lip sync een drama en wacht met smart op oplossing. Ik zou wachten of gbeuik maken van terugstuur optie. Succes met de afweging, maar ik geef je weinig hoop dat het werkt. Het is dat ik KPN nog erger vind anders was ik al lang weg geweest.

@TomT Je hebt bij Ziggo altijd 14 dagen bedenktijd, zie de voorwaarden:

https://www.ziggo.nl/pdf/voorwaarden/Algemene%20voorwaarden%20Ziggo%20per%201%20juli%202018.pdf

Artikel 3

5. Als een Abonnement telefonisch is aangegaan, via een verkoper aan huis of door een Aanvraag via ziggo.nl, dan kan de Klant dat Abonnement veertien kalenderdagen na de ingangsdatum daarvan via de Klantenservice beëindigen.
Als Ziggo -op verzoek van de Klant – al is gestart met het leveren van de aangevraagde Dienst(en) kan Ziggo in geval van een beëindiging als bedoeld in dit lid de kosten voor het gebruik van de Dienst(en) door de Klant in rekening brengen. Voor de abonnementsvergoeding zal dan een bedrag naar rato van de duur van het gebruik in rekening gebracht worden. De kosten van het terugsturen van eventuele Apparatuur komen voor rekening van de Klant.

Reputatie 1

Hallo @Dolfff , dank voor de reactie. Het wordt mij al wat duidelijker dat het allemaal niet zo eenvoudig is. Het is jammer dat er nu een NEXT is die weliswaar veel beter is dan de Horizon, maar waar toch ook wel weer problemen mee zijn. Elders op het forum blijken er ook de nodige klachten te zijn over de upscaling van de NEXT. Het zou toch eigenlijk zo moeten zijn dat je (bij een 4K tv) de NEXT op 4K kan zetten en dat het dan automatisch altijd goed gaat, zowel met beeld als geluid. Zorgelijk vind ik dat deze issues al zo lang spelen en Ziggo kennelijk geen oplossing heeft.

Ik hoop dat het lipsync probleem inderdaad merk afhankelijk is en dat ik met een LG geluk heb. Ik zal de raad om te bedingen dat de NEXT bij problemen kosteloos kan worden teruggestuurd zeker ter harte nemen

Reputatie 7
Badge +12

Hallo @TomT . Het is niet zo dat het geluid per definitie te laat uit de Next komt. Het issue heeft naar alle waarschijnlijkheid te maken met de HDMI handshake en daardoor gaat de lip sync fout in combinatie met bepaalde tv's / avr's. In mijn beleving is het zeker niet zo dat het via avr vaker voorkomt dan rechtstreeks aangesloten op TV. Wél is het zo dat het issue vaker lijkt voor te komen icm bepaalde merken, waaronder Panasonic, Sony en Philips. Met een LG zit je wellicht in de veilige zone maar je weet het pas als je het probeert.

Overigens is er een workaround die gegarandeerd werkt: Je audio aansluiten op de optische uitgang van de Next. Daar komt het geluid zelfs iets te vroeg, en dat kun je bijstellen. Deze workaround heeft natuurlijk andere nadelen en werkt alleen voor het lip sync issue via HDMI. Het helpt niet bij lip sync verschillen tussen live / replay / opnames, verschillen in zenders, verschillen per programma. Deze verschillen zijn er nog steeds al is dat de laatste 2 maanden wel verbeterd.

Reputatie 7
Badge +10

@hanh  ik heb een humax 5050 en het wisselen van de humax voor de MBXL gaf bij mij wel het doorlus issure. Vandaar de opmerking. Voor de Next geld hetzelfde als de MBXL

@TomT 4k of 1080i omschakelen is niet een knopje op de AB. Dat gaat via het setup menu. Een paar menu's door. Is niet te moeilijk. De Next is wel zo slim om vaak gebruikte opties als soort snelkeuze te laten zien.

 @Be rt . Misschien is ontkennen te hard uitgedrukt. Ik zie niet veel actie en de verschillende sync issues, een stuk of 10, worden weer door elkaar gehusseld in de topics. Maanden geleden is er een opmerking van een mod geweest dat er iets opgelost zou zijn in de volgende softw versie. Maar niet alles. Dat zou in een versie daarna komen. Dat stemt mij niet hoopvol dat er werkelijk iets gebeurd. Dit is meer trail & error. Er zijn ook geen actieve vragen meer vanuit Ziggo. 

Dat het geluid te laat uit de Next komt heb ik nergens vanuit Ziggo bevestigd gezien. De andere sync issues worden niet meer actief gemeld omdat er overal wel een soort work around voor is. Dat is geen structurele oplossing. Meer "pappen en nat houden"

Reputatie 3
Badge +1

Ik las juist regelmatig dat mensen last hebben (net zoals ik) wanneer de Next met HDMI aan de TV is gekoppeld en de audio (bij mij soundbar) vanuit de TV is aangesloten met HDMI-ARC.
 

 

Exact wat ik heb wbt aansluiting. Dolby aan en hop: out of sync. Dolby maar weer uitgezet...

 

“Lip sync is vrijwel alleen als vanuit de Next een versterker is aangesloten met HDMI en dan vanuit de versterker naar het beeldscherm met HDMI.”

 

Ik las juist regelmatig dat mensen last hebben (net zoals ik) wanneer de Next met HDMI aan de TV is gekoppeld en de audio (bij mij soundbar) vanuit de TV is aangesloten met HDMI-ARC.

 

Mee eens, @Ruud R. daar ook mee, dank voor je inzicht, die was even buiten mijn beeld.:thinking:

@bloemen64 schreef: “Er heerst enige ontkenning over het sync probleem bij Ziggo.”

Ik heb de lip sync nog door niemand zien ontkennen, het wordt juist onderzocht om dit op te lossen.

Reputatie 1

@hanh

@bloemen64 

Dank voor jullie reactie. Ik was niet van plan het TV signaal via coax door te lussen, dus dat is geen probleem. Ook internet via LAN is beschikbaar. Het enige is dat ik enigszins schrok van dat gedoe met vertraagd geluid dat nu al een hele tijd op dit forum speelt. Nu krijgt mijn soundbar geluid van de TV via een HDMI ARC kabel en zijn er geen problemen. Ik verwacht dan van de NEXT ook geen problemen, tenzij daar het geluid al vertraagd uitkomt. Ik dacht er overigens aan om de TV het upscalen te laten doen (dat doet hij nu ook goed), dus de NEXT op 1080i te zetten. Als je dan eens een 4K serie of film kijkt, kan de NEXT dan eenvoudig (knopje op de afstandsbediening?) op 4K worden gezet of moet daar van alles voor worden gedaan?

Reputatie 5
Badge +3

 

“Lip sync is vrijwel alleen als vanuit de Next een versterker is aangesloten met HDMI en dan vanuit de versterker naar het beeldscherm met HDMI.”

 

Ik las juist regelmatig dat mensen last hebben (net zoals ik) wanneer de Next met HDMI aan de TV is gekoppeld en de audio (bij mij soundbar) vanuit de TV is aangesloten met HDMI-ARC.

 

Veel mensen met een Humax zullen niet ook TV kijken via de DVB-C Tuner van de TV.

Niet alle Humaxen hebben een coax doorlus mogelijkheid, overigens.
Met een eenvoudige 2 weg Coax TV/TV Splitter aan het eind van de aanvoerkabel ben je ook klaar, als dit nodig is.

Noot. Als Willem dit ziet, kan hij een haarfijn overzicht geven.

Reageer