Beantwoord

Update 4.19 nog steeds geluid out-of-sync. Geluid loopt achter, vooral bij opname. Wat een enorme teleurstelling.

  • 25 oktober 2019
  • 768 reacties
  • 40088 keer bekeken


Toon eerste bericht

768 Reacties

Dit probleem is al jaren bekend bij Ziggo, ook in combinatie met de Mediabox XL (Horizon). Nu bij update 4.28 ! is het nog steeds niet opgelost en de oplossing gaat er ook niet komen, in ieder geval niet met de Ziggo Next.

Ook in combinatie met andere TV fabrikaten o.a. Samsung/ Sonos Arc en andere soundbars is dit probleem ook. Als je heel even van HDMI ingang wisselt en weer terug gaat heb je kans dat het heel even lipsync is, of je moet de Next op Stereo zetten ipv Dolby Digital :-(

Misschien heb ik een oplossing !

 

Veel gelezen en geprobeerd om de asynchrone tv uitzending toch synchroon te krijgen. 

Ik heb de  Samsung tv  QE55Q90R

De Mediabox NEXT 

En de nieuwste Sonos ARC met sub en 2 SL one speakers. 

De arc is alleen aan te sluiten met HDMI op de hdmi (arc) poort  , het kan met optical alleen behoud ik liever de mogelijkheid om dolby atmos te kunnen luisteren. 

 

Als ik de dolby audio aanzette op de Next liep het geluid achter op het beeld, (dus vertragen van het geluid helpt niet ) Geluid proberen te synchroniseren via de Next en via de Sonos , beide maakte natuurlijk geen verschil. Tot ik in de instellingen van de Samsung ging kijken. Instellingen > geluid> expertinstellingen.

Hier staat een kopje: vertraging van digitaal geluid , deze kan van 0 tot 250 en stond bij mij ( automatisch) op 100. Na deze op 0 gezet te hebben loopt het geluid 100% synchroon met het beeld. Ook met dolby audio aan!!

Ik hoop dat dit voor andere mensen ook DE oplossing is. 

 

@Robbie Dat is mooi voor jou. Ik zou wel eens willen weten wat er in de Sonos app staat wat het voor signaal er daar binnenkomt. Als het goed is staat daar dan Dolby Digital +.

Kun je dat eens vermelden hier?

Op mijn Philips Oled TV en Ziggo Next staan alle vertragingen op nul en is het geluid te laat t.o.v. beeld.

Reputatie 7
Badge +10

Misschien heb ik een oplossing !

….

Als ik de dolby audio aanzette op de Next liep het geluid achter op het beeld, (dus vertragen van het geluid helpt niet ) Geluid proberen te synchroniseren via de Next en via de Sonos , beide maakte natuurlijk geen verschil. Tot ik in de instellingen van de Samsung ging kijken. Instellingen > geluid> expertinstellingen.

Hier staat een kopje: vertraging van digitaal geluid , deze kan van 0 tot 250 en stond bij mij ( automatisch) op 100. Na deze op 0 gezet te hebben loopt het geluid 100% synchroon met het beeld. Ook met dolby audio aan!!

Ik hoop dat dit voor andere mensen ook DE oplossing is. 
 

Dit grapje speelt volgens mij bij veel mensen. Helaas laat niet iedere TV toe om deze instelling aan te passen. Dat is een standaard waarde die de TV leverancier ingesteld heeft waarbij de TV beeld delay t.o.v het geluid gecompenseerd wordt. Net zoiets als de Next doet. Een standaard waarde instellen waarbij de meeste mensen wel goed zitten.

 

Bij sommige TV's kun je in een geheim menu openen waarin die instellingen dan toch aangepast kunnen worden. Bellen naar de leverancier en om deze info vragen heeft geen zin. Het is niet voor niets geheim gemaakt omdat je er ook instellingen kunt aanpassen die er voor kunnen zorgen dat je TV niet meer werkt.

Soms zit de instelling in een soort Hotel mode menu.

 

Voor eigen gevaar een paar codes voor het menu die je op internet kunt vinden:
20+ Ways to Unlock Hotel TV Menu (diy-time.com)

 

Vaak is de waarde gekoppeld aan de auto lipsync functie. Die auto functie is vaak niet meer dan 80 ms delay instellen. Er zit niet veel “auto" aan. En die 80 ms is vast.

Reputatie 2

Misschien heb ik een oplossing !

 

Veel gelezen en geprobeerd om de asynchrone tv uitzending toch synchroon te krijgen. 

Ik heb de  Samsung tv  QE55Q90R

De Mediabox NEXT 

En de nieuwste Sonos ARC met sub en 2 SL one speakers. 

De arc is alleen aan te sluiten met HDMI op de hdmi (arc) poort  , het kan met optical alleen behoud ik liever de mogelijkheid om dolby atmos te kunnen luisteren. 

 

Als ik de dolby audio aanzette op de Next liep het geluid achter op het beeld, (dus vertragen van het geluid helpt niet ) Geluid proberen te synchroniseren via de Next en via de Sonos , beide maakte natuurlijk geen verschil. Tot ik in de instellingen van de Samsung ging kijken. Instellingen > geluid> expertinstellingen.

Hier staat een kopje: vertraging van digitaal geluid , deze kan van 0 tot 250 en stond bij mij ( automatisch) op 100. Na deze op 0 gezet te hebben loopt het geluid 100% synchroon met het beeld. Ook met dolby audio aan!!

Ik hoop dat dit voor andere mensen ook DE oplossing is. 

 

Grappig, ik heb een paar dagen geleden ook deze ontdekking gedaan. Ik heb ook een Samsung tv en tot voor kort de instellingen in de tv ongemoeid gelaten, omdat het daar eigenlijk niet aan kan liggen (andere bronnen gaan immers wel goed) en ik er wel vertrouwen in heb dat de tv af-fabriek optimaal staat ingesteld. Omdat het lipsync issue me zo stoorde ben ik toch eens in de tv-instellingen gedoken en heb toen idd ook met deze ‘Geluidsvertraging’ gespeeld Default stond ie bij mij op 90 en dacht dat dat een soort index was, maar ws. is het toch een absolute waarde, want toen ik het ook op 0 zette was de vertraging zo goed als weg in Dolby-modus :) Zowel bij live-tv, replay, youtube als netflix heb ik vooralsnog eigenlijk geen noemenswaardige vertraging gehad. Heb het nog 1 keer gemerkt en zapte toen weg, waarna het weer goed was. Maar het kan natuurlijk ook soms aan de zender liggen dat een fragment niet helemaal in sync is.

Ik raad anderen dus ook aan om hier eens mee te spelen. Blijft dan wel de vraag waarom dit bij de Nextbox aangepast moet worden en bij andere bronnen niet, maar als het werkt dan werkt het toch? ;)

Wil zelf nog wel even de wat langere termijn afwachten, want ben nog steeds een beetje bang dat het op een dag opeens toch weer niet goed is...

Reputatie 7
Badge +10

Iedere tv heeft een tijdverschil in de verwerking in het tonen van beeld en omzetten van geluid. In oude tv's was dit verschil vrij vast maar tegenwoordig kan er zoveel meer dat het verschil niet vast is.

De tv fabrikanten zouden dit natuurlijk precies kunnen bepalen/meten/calibreren of een gemiddelde instellen. Dat laatste is natuurlijk goedkoper. 

Grootste issue is dat het erg mis gaat als èn de Next èn de tv beide gaan compenseren. Opzich zou de informatie over de delay met de Next overlegd moeten worden. Daar loopt het bij bepaalde merken spaak. Er is geen overleg of er worden verkeerde waardes uitgewisseld. Het wordt pas echt leuk als je ook nog een soundbar op de tv aansluit die veel mogelijkheden heeft. Iedere geluids norm zal een verschillende vertraging hebben. Deze totale vertraging moet de Next of de TV of de soundbar compenseren. Hoe dat gebeurd en wie welk stukje doet is blijkbaar niet of niet goed gedefinieerd waardoor bepaalde merken goed werken en andere soms fout gaan in bepaalde combinaties.

Het blijft natuurlijk raar dat de delay niet op de Next ingesteld kan worden als je verbinding via hdmi loopt. Wat opzich de beste manier is.

De delay is er ingekomen om de alternatieve methode, de Next direct optisch aansluiten op de soundbar, te compenseren. De TV beeld delay moet je of op de soundbar of op de Next aanpassen. 

De echte oorzaak is nog steeds niet opgelost. Dit is erg kwalijk omdat je geforceerd wordt om niet de beste geluids aansluiting te gebruiken maar een mindere omdat de Next niet goed samenwerkt.

Dus "oorzaak bekend" zoals onder dit topic vermeld zal wel kloppen maar oplossen duurt veel te lang.

Reputatie 7
Badge +9

...De echte oorzaak is nog steeds niet opgelost. Dit is erg kwalijk omdat je geforceerd wordt om niet de beste geluids aansluiting te gebruiken maar een mindere omdat de Next niet goed samenwerkt.

Dus "oorzaak bekend" zoals onder dit topic vermeld zal wel kloppen maar oplossen duurt veel te lang.

 


Aanvulling:

Om de vertraging zo ‘klein’ mogelijk te houden, moet de Next centraal in je multimedia netwerk ( tv, surround set, soundbar, … ) aansluiten. Dan staat de zwakste schakel centraal in je dure surround set en je tv !!

 

Reputatie 7
Badge +10

...De echte oorzaak is nog steeds niet opgelost. Dit is erg kwalijk omdat je geforceerd wordt om niet de beste geluids aansluiting te gebruiken maar een mindere omdat de Next niet goed samenwerkt.

Dus "oorzaak bekend" zoals onder dit topic vermeld zal wel kloppen maar oplossen duurt veel te lang.

 


Aanvulling:

Om de vertraging zo ‘klein’ mogelijk te houden, moet de Next centraal in je multimedia netwerk ( tv, surround set, soundbar, … ) aansluiten. Dan staat de zwakste schakel centraal in je dure surround set en je tv !!

 

Bij mij zit de Next direct op mijn Receiver. Geen last van delay's en dergelijke. TV kijken doe ik voornamelijk direct op de TV via CI+. Ook geen last van geluid delay. En Stereo en DD klinkt even hard. Ook wel handig. Bij de Next zit er zo'n 5 - 6 dB verschil in stereo en DD stand. 

Reputatie 1

Is er iemand die de Next via Arc met soundbar in combinatie met LG OLED55C8PLA TV goed heeft gekregen qua lip synchronisatie. Ik lees jubel verhalen over oplossingen met Samsung TV's die het ondanks de Next problemen het toch opgelost hebben. Ik kan die mogelijkheden niet vinden bij de LG OLED Tv, als er iemand is die het wel goed werkend heeft gekregen dan hoor ik het graag! Heb de hoop op Ziggo ook wel opgegeven, echt vermoeiend, misleidend en compenseren ho maar.

Reputatie 7
Badge +10

@stuurjans de beste kans maak je als je de Next direct op de soundbar zou kunnen aansluiten. En dat de soundbar dan het video signaal aanlevert aan de TV.

Daarvoor moet de Soundbar een hdmi ingang hebben en een hdmi-arc poort. Dat laatste is er.

Een tweede mogelijkheid is de Next via hdmi aansluiten op de tv. De tv via hdmi-arc op de SB. Dat lijkt problemen te geven nu. Daarvoor adviseert Ziggo dan de Next ook via de optische uitgang direct met de SB te verbinden.

Deze aansluiting is alleen mogelijk als je SB een extra optische ingang heeft.

Ook moet de SB dan niet automatisch altijd de hdmi-arc poort kiezen. Hij moet in te stellen zijn op de optische ingang d.m.v. de afst bediening van de SB.

Beste is de eerste optie. De rest kan werken maar is meestal niet de gebruikers vriendelijkste.

Succes.

 

Reputatie 4
Badge

Ik was het gepruts anderhalf jaar geleden al zat. Heb de Next gewoon op Stereo gezet en de analoge 3,5 mm uitgang gebruikt naar de AUX-ingang van de soundbar. Geeft een geweldig mooi, vol geluid en … good old stereo! Daar is niks mis mee. Volledig lipsync en dat is voor mij het belangrijkst!

Enige nadeel is, dat ik de soundbar naar een andere ingang moet schakelen als ik iets van een andere bron wil horen en/of zien. Want die zijn optisch aangesloten. Maar ja, kleine moeite.

Reputatie 7
Badge +10

Ik was het gepruts anderhalf jaar geleden al zat. Heb de Next gewoon op Stereo gezet en de analoge 3,5 mm uitgang gebruikt naar de AUX-ingang van de soundbar. Geeft een geweldig mooi, vol geluid en … good old stereo! Daar is niks mis mee. Volledig lipsync en dat is voor mij het belangrijkst!

Enige nadeel is, dat ik de soundbar naar een andere ingang moet schakelen als ik iets van een andere bron wil horen en/of zien. Want die zijn optisch aangesloten. Maar ja, kleine moeite.

Dit past precies in het straatje van Ziggo om er niet veel aan te verbeteren. Er is voor de meesten een "werkbare" oplossing.

Geen gezeur over slechte Dolby en audio delay meer.

Maar maak dan geen 4k kastje en promoot die zodanig dat die ook nog alleen in het duurste "Max" tv abonnement zit. Terwijl veel van de 4k mogelijkheden niet werken bij iedereen. Laat staan de al jaren oude Dolby geluids standaard. Kennis van apparatuur is helaas ver te zoeken bij Ziggo.

Zolang het ook bij KPN niet vlekkeloos werkt zal er ook niet veel veranderen.

Misschien wordt er binnenkort wel een nieuw kastje aangeboden die de Nadelen van de Next niet heeft. Synchrone audio. HDR. Dolby Vision........

Maar hoe verkoop je dat? Daar zal best wel een team opzitten te denken.

Ik trap er voorlopig niet in. Hoe mooi het ook gaat klinken. Heb de XL gehad en nu de Next. 3x is scheepsrecht maar niet bij Ziggo verwacht ik.

Reputatie 1

Sinds 2 weken de mediabox xl (horizon).

Ik heb Samsung tv waar geluid ook via gaat. Na ongeveer 30 minuten loopt de synchronisatie niet meer gelijk. De mediabox aan en uitzetten en dan weer na 30 minuten. Soms wat langer en hangt af of het film of talkshow is.

Ik heb dolby uitgezet. Zowel op tv als op mediabox.  Maar helpt helaas niet. Ook niet veranderen op tv naar muziek spraak of film haalt niets uit.

Is hier een oplossing voor?

Reputatie 4
Badge +1

Ook hier kan ik nog steeds geen Dolby Digital gebruiken op de Next omdat het geluid niet synchroon loopt. Het probleem is echt nog niet opgelost door Ziggo.

Reputatie 7
Badge +10

Wat wel opvalt nu is dat je niet meer kunt ontkennen als Ziggo dat het aan de box en dan voornamelijk de software ligt.

Tot nu zag ik geen geluids issues met een XL. Iedereen die om ging naar de Next kon issues krijgen die niet op de oude XL voorkwamen.

Jammer voor de nieuwe XL gebruikers maar goed nieuws voor de issue.

Als straks alle paar miljoen XL omgaan dan gaat het echt wel opvallen. Dat het alleen een Next dingetje is kan van de smoesjes lijst.

Voor mij is het duidelijk een software iets dat speelt op beide.

Gelukkig is de oorzaak bekend. Nu de oplossing nog.

Jongens, dit duurt echt te lang! Meer dan een jaar voor een sync issue is niet acceptabel

Reputatie 2
Badge

 

Dit past precies in het straatje van Ziggo om er niet veel aan te verbeteren. Er is voor de meesten een "werkbare" oplossing.

 

 

Uiteindelijk zal er toch een meer universele oplossing moeten komen die b.v. via een test video met de camera en microfoon van een mobiel exact de juiste delays kan bepalen.

 

Reputatie 7
Badge +10

 

Dit past precies in het straatje van Ziggo om er niet veel aan te verbeteren. Er is voor de meesten een "werkbare" oplossing.

 

 

Uiteindelijk zal er toch een meer universele oplossing moeten komen die b.v. via een test video met de camera en microfoon van een mobiel exact de juiste delays kan bepalen.

 

Zo "simpel" zal het niet zijn. Ook al zou je een mobiel gebruiken dan zijn die onderling ook verschillend en het grootste probleem wat ik heb gehad met mijn metingen is het feit dat je maar 1 bron hebt waar je iets mee kunt doen. Het testbeeld. Alleen zend Ziggo dit testbeeld in SD uit. Dat is een klein issue maar overkoombaar. Iets groter is het feit dat mijn best wel nieuwe mobiel een Samsung S20+ in 8k kan opnemen maar niet op 50Hz. Geen mogelijkheid om 50 Hz te filmen. Alleen 60Hz of 30Hz. 

Ook oudere mobieltjes doen hetzelfde.

Als dat opgelost zou zijn dan blijkt bij velen er verschil te zitten in DD geluid  en niet in PCM geluid. En bij sommigen zelfs per zender. Of het loopt langzaam uitsync.

Ik ben echt benieuwd naar de oplossing.

Een simpele negatieve delay mogelijk maken lijkt me het makkelijkst maar dat zal de chipset wel niet kunnen. En momenteel werkt de delay niet op de hdmi uitgang. Alleen via optisch.

Nee, Ziggo is er nog niet lang niet.

Reageer