Beantwoord

Update 4.19 nog steeds geluid out-of-sync. Geluid loopt achter, vooral bij opname. Wat een enorme teleurstelling.

  • 25 oktober 2019
  • 768 reacties
  • 40088 keer bekeken


Toon eerste bericht

768 Reacties

Reputatie 2

Ik vind het onvoorstelbaar dat er een mail verstuurd word met allerlei zaken over de 4.22 update (ik zit overigens op 4.19 wat is er dan tussendoor gebeurt) zonder dat er ook maar iets vermeld word over het sync probleem. @ziggo hoe kan dat nou?

Reputatie 1

hanh

 

dus eigenlijk een setting moeten hebben in de next om het beeld iets te kunnen vertragen.

 

Er is een audio delay functie die helaas niet negatief kan zijn. 

Was het nu maar zo dat je een betere Delay functie met een vaste instelling kunt gaan gebruiken.
Er worden echter ook allerlei variaties gemeld. Ga daar maar eens aanstaan.

Ik kan me ook nog voorstellen dat als video of audio niet lekker wil klokken tussen de hdmi bus en de tv  je op een van de 2 vertraging kan krijgen. Voor wat ik er over lees op het forum lijkt het er op dat mensen met een Samsung tv de minste problemen ervaren...

 

Reputatie 7
Badge +12

Wij kunnen van alles doen, maar de test is simpel, als ik een AliExpress TV box van 20 euro op deze kabel aansluit met Dolby heb ik geen enkel probleem. Sluit ik deze bagger box aan, dan is mijn hele HDMI ARC verstoord, constant Soundbar kwijt.

………...

Ook lip sync problemen? Want dat kan ik uit je reactie niet opmaken.

Reputatie 7
Badge +12

Fantastisch gedaan. Wel erg jammer dat we met testbeeld de replay niet kunnen testen. Het zoeken naar een scene die te analyseren is met een NLE is vreselijk lastig kan ik jullie melden. Met snooker lukt het goed maar dat is maar 1 zender (waar de lip sync error sowieso al een stuk erger is dan op npo).

Dat jij zo weinig sync error meet, bewijst maar weer dat de configuratie meespeelt.

Toch is dit nog steeds een error. Geluid zou beter wat voor kunnen lopen zodat we zelf kunnen corrigeren met de instelling.

Maar nogmaals een top bijdrage. Deze plaatjes zeggen meer dan 10 berichten met “ik heb geen last van lip sync error”.

Reputatie 7
Badge +12

Bij mij komt het van de zelfde bron en toch zit er verschil in dus het ligt echt aan tv en next combinatie

Precies en ik vind het heel nuttig dat je dat met ons gedeeld hebt. Het versterkt ons vermoeden.

Reputatie 5
Badge +3

Opvallende redenering. Ik heb meldingen gezien dat de volgende op de TV aangesloten HDMI bronnen geen probleem geven met een ARC Audio koppeling tussen TV en Audio apparaat.
Mediabox XL, Humax PVR, Apple-TV Box, Blu-Ray player. Ook geen probleem voor TV Apps die worden gebruikt.
Een  aangesloten Next geeft wel een probleem. Hoe zou dat nu kunnen komen?
Aan de ARC Audio koppeling kan dit niet liggen, naar mijn smaak.
Weet de TV veel van welk type HDMI-bron, de Audio op het ARC moet worden gezet?

 

Spijker op z'n kop, als het puur en alleen aan de ARC aansluiting zou liggen dan zou het via die aansluiting met elke bron problemen geven en niet alleen met de Next zoals nu.

 

Reputatie 4
Badge

@Dolfff  Voordat ik de HorizonXL had omgeruild voor de Next was ik in het bezit van de Humax 5400 decoder/recorder …...(nog steeds spijt dat ik die toen verkocht heb).

De Humax 5400 was toen via HDMI aangesloten op de TV en ik heb toen wel eens het 2.1 speakersetje van mijn PC aangesloten op de analoge audio uitgang van de Humax 5400 en dat klonk uiteraard wel prima, maar ik moest het volume van de TV dan wel dichtdraaien omdat toen behoorlijk begon te galmen.

M.A.W. daar was dus ook al sprake van enig tijdverschil tussen analoog en digitaal aangesloten geluidsbronnen.

Reputatie 7
Badge +12

Wat ik vandaag wel heb vastgesteld is lip sync verschil tussen zenders. Dat hebben anderen ook al gemeld maar ik weet het nu dus zeker en dus ook na 4.19 nog een probleem. Ik constateer dat geluid op bv Eurosport ongeveer 140ms meer vertraagd is dan op NPO. Tijdens snooker kon ik goed testen (tikkende ballen).

Ik weiger om alle zenders na te meten :confounded:

Reputatie 1

Ja met dit soort bijdragen ben ik idd blij. Dankjewel@eric_B . Goed ook dat je je apparatuur en configuratie noemt, echt cruciaal namelijk.

...

Via CI+ geen delay? Ik heb deze niet gemeten maar als deze aanwezig was dan was dit niet duidelijk waarneembaar bij een live concert dat ik vergeleek met de Next. De vergelijking kan uiteraard misleiden door de grote vertraging van de Next. Is het testbeeld ook aanwezig op CI+? Ik zal die ook eens meten.

Muziek-oor/brein: dat kan zeker van invloed zijn op de perceptie en coördinatie van geluid en actie cq beeld.

Next-toslink geen verbetering: inderdaad, zelfs nog meer vertraging. Met e-ARC schat ik deze op ca 200 ms, met toslink 240 ms. Dus de vertraging is het minst bij de aansluiting van Next → receiver → TV.

lip sync: Sony heeft de optie om audiovertraging in te stellen (auto of xxx ms), een specifieke lip-sync instelling ontbreekt dus.

 

Reputatie 4
Badge +2

@Dolfff  de test is uitgevoerd hoe jij het omschrijft next via hdmi naar de tv, toslink van de next naar de versterker.

Geluid van de tv en versterker na genoeg het zelfde volume, resulteert hier in geen echo.

Reputatie 7
Badge +12

Nee, de kabels hebben er niets maar dan ook niets mee te maken.

De enige workaround die gegarandeerd werkt is je audio aansluiten op de toslink uitgang van de Next (= optisch).

Jaar verder, probleem nog niet verholpen.

Sterker nog... inmiddels ben ik er achter dat mijn next box nu zelfs voor een verstoring van het geluid zorgt. 

Ik hoor niks anders dan ruis, ookal staat de next box uit en gebruik ik de Playstation of staat Netflix aan. 

 

Oplossing? De HDMI van de nextbox loskoppelen…

 

Apperatuur gewisseld tussen de 4 HDMI kanalen, kabels uit gewisseld en het enige wat helpt is de Next Box niet aansluiten.... 

 

Tijd voor een dit keer niet al te vriendelijk belletje.

Stiekem hoop ik dat deze box gewoon  niet goed is...

Dit lijkt meer op een soort aardlus. Hoe gek het ook klinkt misschien maar draai de stekker van de adapter eens 180'. En/of zet de Next in Eco stand. Dan zou het ook na zo'n 10 min moeten stoppen als de Next na uitzetten echt uit gaat. 

Dit fenomeen komt waarschijnlijk door de adapter en is al langer bekend maar blijkbaar niet oplosbaar bij iedereen.

Soms helpt het om de AOP te aarden zoals ook aanbevolen wordt.

 

 

Inmiddels zijn wij verhuisd.

De AOP is hier nu ook geaard maar het mag helaas niet baten.

 

Iets andere opstelling nu:

Opstelling is nu een Philips 55OLED854/12 hierbij is elke hdmi aansluiting een arc aansluiting

Op 1 de next 

Op 2 de ps4 

Op 3 een Nintendo switch

Op 4 SONOS Arc 

 

Problemen nog niet verholpen.

Rara, ook nooit benaderd door IT.…

Veel fouten tijdens de verhuizing (te vroeg afgesloten, op t nieuwe adres niet aangesloten).

 

En een glasvezel aansluiting in huis…

 

Dat belletje naar KPN wordt alleen maar verleidelijker..

Reputatie 7
Badge +12

Ik dacht gisteravond ook even dat ik wat aan mijn oren mankeerde, maar ik had het idee dat de synchronisatie als vanzelf varieerde. Zo had ik het op het gehoor juist ingesteld dan was het na overschakelen op een andere zender weer verlopen. 

Bovendien is de Sync ver te zoeken als je bij instellingen “volgen” inschakelt. 

 


Dit is ook wat ik de afgelopen weken heb ervaren. Het varieert per zender en per moment. Of dit sinds de 4.19 update nog steeds zo is heb ik nog niet kunnen ervaren. Heb jij de 4.19 update?

Reputatie 7
Badge +12

Behalve de software op de Mediabox Next zelf draait de cloud ook op verschillende software systemen. Afgelopen week is de cloud software inderdaad geupdate naar een nieuwe versie en daar lijkt verbetering in te zitten m.b.t. de lip-sync problematiek.

Ik ben eigenlijk blij dat ik dat niet wist. Dat bewijst dat mijn metingen hout zagen. Maar goed nieuws dus. Weliswaar loopt replay nog steeds 60 ms achter op live maar dat is een stuk beter dan 140 ms. Dank voor je update Mark.

Badge +6

Echt beschamend hoe een bedrijf als Ziggo met dergelijke problemen kampt. Het sync probleem kun je als bedrijf echt in een heel vroeg stadium ondervangen door goed te testen. Ik krijg steeds meer de indruk dat dat, ondanks alle inspanningen van diverse afdelingen, niet voldoende is en wordt gedaan, gezien de nog steeds aanwezige problemen. 

Ronduit slecht te noemen. Heel slecht. 

Reputatie 7
Badge +12

@Ronihd

Quote: Opgelost gaat het zeker worden in een van de volgende update's .

Volgens mijn mail van ZIggo DENKEN ze toch echt dat ze het al opgelost hebben :thinking::wink:

 

Serieus? Van wanneer is die mail? Zou je die hier willen posten plz?

 Bloemen schreef:

De TV en NExt overleggen de audio delay. Daar gaat iets fout, tijdens het overleggen. Ze begrijpen elkaar niet of een van de twee of beide heeft een bug.

Precies. Dat is een probleem tussen TV en Next, veroorzaakt door de Next, als een MBXL of iets anders het wel goed doet. HDMI-ARC speelt daarbij geen rol. Dat is werkzaam tussen TV en Audio Apparatuur. ARC werkt goed of niet. Te testen met een ander Apparaat dan de Next. Of gebruik van TV Apps. Het laatste is enigszins tricky, omdat de interne afhandeling door de TV van het geluid van een App 'ietsie' verschilt van idem voor het geluid van een via HDMI aangesloten apparaat. 

Reputatie 6
Badge +1

Met deze test kun je niet zien welke audio nou voor of achter loopt. Maar je weet in elk geval ZEKER dat tenminste één van beide niet klopt. Het zou exact gelijk moeten lopen.

De Horizon XL had ook een analoge output. Het geluid daarvan was ook niet synchroon (anders dan de TV audio).

Dus ik deel je conclusie niet.

Reputatie 7
Badge +11

Ja MaxH, geduld is een schone zaak. Maar over de sync problemen wordt al een half jaar geklaagd. En dan gaat het niet over 30ms maar over afwijkingen tussen de pakweg 50 en 300 ms en soms nog erger. Daar kan ik niet zoveel excuus voor verzinnen.

Was ook maar als voorbeeld. Zelf kan ik daar niks nuttig over zeggen. Ik had en heb er geen last van. Afgelopen dagen allerlei geplande opnames gekeken na terugkomst vakantie. Ook nu met versie AV. Ik had een mooi beeld, maar het is toch nog mooier geworden, met name de groen schakering bij Expeditie Robinson. (Laat ik nu net daar 4 weken tegenaan gekeken hebben :sunglasses: )
Maar om op het lip-sync issue terug te komen. Ik heb de Next via HDMI via de Denon AV aan de Samsung 4K tv. Next op 1080p met Dolby volg bron(altijd). De Denon op passthrough, 4K en Auto lip sync Aan. Zowel live als opgenomen perfect beeld en geluid.

Reputatie 7
Badge +10

Volgens een helpdesk medewerker (naam onbekend) komt er over twee weken een update en is het opgelost. Dat is een duidelijke mededeling. Nog even wachten dus.

Wat zal het rustig worden op het forum dan. Ik had het liever op de totaal.tv site gelezen maar dit komt ook van Ziggo.🤗🤗🤗🤗🤗🤗

@McageWegvallen van geluid lees ik niet vaak, hoe is één en ander aan elkaar aangesloten?

Zit er tussen de Next en de TV nog andere apparatuur aangesloten?

Niet tussen. Aan de TV zit een soundbar. Next rechtstreeks op TV

Reputatie 7
Badge +12

Nou mooi toch, houden zo MaxH. Ik zie het probleem vaker optreden met Panasonic, Sony en Philips. Dus het verbaast me niet. Kan ook nog zijn dat bij jou de sync error wel aanwezig is maar kleiner waardoor je het niet bewust waarneemt.

Reputatie 4
Badge +2

En dit klopt dus niet Ruud R arc geeft verschillende rare fouten en dit is bron afhankelijk, alleen komt dit blijkbaar bij niemand binnen. 

** Aangepast door moderator (Serkan) **
Persoonlijke aanvallen zijn niet nodig.

Reputatie 7
Badge +12

Beschouw dat maar niet als een officiële mededeling. Bovendien weten we niet wat die medewerker nou letterlijk heeft gezegd want wij hebben het weer van horen-zeggen.

Reputatie 1

Hallo TomT, ik heb een LG OLED TV met een Next en een Sounbar beide via HDMI ontsloten. Met Dolby aan is lip sync een drama en wacht met smart op oplossing. Ik zou wachten of gbeuik maken van terugstuur optie. Succes met de afweging, maar ik geef je weinig hoop dat het werkt. Het is dat ik KPN nog erger vind anders was ik al lang weg geweest.

Reageer