Beantwoord

Update 4.19 nog steeds geluid out-of-sync. Geluid loopt achter, vooral bij opname. Wat een enorme teleurstelling.

  • 25 oktober 2019
  • 768 reacties
  • 40088 keer bekeken


Toon eerste bericht

768 Reacties

Reputatie 7

Het lijkt me wel duidelijk dat het lipsync issue  in de hardware of software van de next box zit, ik wilde niet wachten tot dit probleem wordt opgelost en heb een optische splitter a € 8,- gekocht.

Kabel van Next naar splitter en van splitter 1 kabel naar de tv en 1 kabel naar de receiver (signaal wordt tegelijk op beide kabels doorgegeven) 

Als ik ‘gewoon’ tv kijk dan staat de receiver uit, kijk ik een film/serie dan staat de receiver aan en het volume van de tv uit. Geen last van lipsync. Uiteraard moet Ziggo dit probleem oplossen maar ik vind het voorlopig wel best zo.

 

 

Reputatie 7
Badge +12

@crazydave  en @Be rt  Laten we nou maar geen ruzie gaan maken, oké? Dat leidt nogal af van waar het om gaat en het lost ook niks op. Jullie hebben allebei een goed punt vind ik. Ik geloof heus wel dat er kundige mensen aan het testen zijn geweest. Maar toch vind ik het moeilijk te bevatten dat zo'n sync probleem is blijven bestaan. Het is toch zo opvallend voor een ieder die maar een beetje analytisch kijkt.

 

Wat ik al helemaal niet kan begrijpen is dat voor 4.19 wordt aangekondigt dat de sync bug is opgelost terwijl het BIJ LANGE NA NIET is opgelost. Daar had ik maar 3 minuten voor nodig, het is zo eenvoudig te testen.

 

En trouwens, die horizon box had OOK een sync probleem. Progressief: werd erger naarmate je langer keek, vooral in combinatie met vaak pauzeren enz. Maar even in standby en weer aan loste het probleem op dus dat deed ik 1 of 2x op een avond.

Reputatie 7
Badge +6

@all hier over dit onderwerp en probleem kunnen we nog lang verder discuseren toch, maar de oplossing moet toch echt van ziggo en de engineers van de Next en het projectteam komen toch.

En of dit nou een hardware of softwareproblem is om het even maar het moet spoedig opgelost worden vooral voor de mensen die hier echt last van hebben. Dat dit een Next probleem is nu wel helder dus oplossen please.

@Dolfff 

Quote: Wat ik al helemaal niet kan begrijpen is dat voor 4.19 wordt aangekondigd dat de sync bug is opgelost terwijl het BIJ LANGE NA NIET is opgelost. Daar had ik maar 3 minuten voor nodig, het is zo eenvoudig te testen.

 

Precies dat dus :point_left_tone2::thumbsup_tone1:

 

 

Reputatie 7
Badge +12

Het lijkt me wel duidelijk dat het lipsync issue  in de hardware of software van de next box zit, ik wilde niet wachten tot dit probleem wordt opgelost en heb een optische splitter a € 8,- gekocht.

 

Goeie tip voor wie zo wil luisteren (en mits er dan inderdaad geen of verwaarloosbare delay zit op de Toslink)

 

Hoe de delay is via de toslink heb ik nog niet kunnen testen. Blijkbaar stuk beter. Zou je voor mij een “echo test” kunnen doen tussen de 2 audio uitgangen van de mediabox? Dus de analoge en de toslink? Op beide een box aansluiten, volume ongeveer gelijk en dan luisteren of je een echo hoort. Misschien heb je nog een extra bluetooth box met een line-in of een oude gettoblaster of zo.

Reputatie 7
Badge +12

@all hier over dit onderwerp en probleem kunnen we nog lang verder discuseren toch, maar de oplossing moet toch echt van ziggo en de engineers van de Next en het projectteam komen toch.

Nou en of.

 

Allereerst verwacht ik een ERKENNING dat 4.19 het probleem niet heeft opgelost.

 

Daarna zou een welgemeend excuus op z'n plaats zijn. Dit verkloot echt het kijkgenot (voor mij althans en ik denk velen met mij).

 

Vervolgens: kom met een tijdpad. Geef daarvan wekelijks de stand van zaken. (In het ondertiteling topic viel me op dat jullie ( @Anne B Ziggo  ) 1x melding doen van oplossing in de maak (meer dan 3 mnd geleden!) en vervolgens komt er geen info meer zodat iedereen radeloos wordt en dan maar ten einde raad klachten gaat indienen bij Radar, Commissariaat voor de Media, enz. Laat het zover niet komen please!).

 

Tot slot: BETREK mij en andere forumleden. O.a. door ons te laten beta testen.

Reputatie 7
Badge +14

@hanh

Even in Jip Janneke taal .

 

Via horizon is het geluid via HDMI prima ,dezelfde opstelling met Next en daar komen de problemen.

 

:Het signaal is niet veranderd.

:aansluiting precies hetzelfde.

Probleem zit dus duidelijk in de hardware of software van de next box.

Ziggo moet dat testen en niet de klanten die veel geld betalen voor rommel!

 

 

 

Waarom nou rommel ? dat is echt onzin………..oke dat er hier en daar nog een probleem kan zitten meer eens , maar het dan rommel te gaan noemen vind ik te ver gaan.

In mijn huidige setup ervaar ik geen problemen……..next > hdmi> philips TV > philips Tv via glasvezeltje > bose 700 serie soundbar. 

Live Tv prima > terugkijken prima !

Dus Rommel nou NEE ;-) 

Gekozen voor glasvezel omdat mij Tv via hdmi arc elke X de foutmelding gaf Tv luidsprekers ingeschakeld en dan komt er geen geluid uit mijn Bose , maar dit is naar mijn idee geen next probleem.

@Ronihd

Oke geen rommel dan omdat het bij jou toevallig goed gaat :thumbsup_tone2:

Reputatie 5
Badge +3

Ik dacht gisteravond ook even dat ik wat aan mijn oren mankeerde, maar ik had het idee dat de synchronisatie als vanzelf varieerde. Zo had ik het op het gehoor juist ingesteld dan was het na overschakelen op een andere zender weer verlopen. 

Bovendien is de Sync ver te zoeken als je bij instellingen “volgen” inschakelt. 

 

Reputatie 7
Badge +14

@Ronihd

Oke geen rommel dan omdat het bij jou toevallig goed gaat :thumbsup_tone2:

 

LOL , Niet alleen bij mij gaat het wel goed hoor , bij 4 familieleden die andere opstellingen hebben gaat het ook goed.

Ik spreek zeker niet tegen dat er mensen zijn die problemen ervaren , maar het lijkt me goed plan om dat eens goed te inventariseren en daar is dit forum ( deze community ) een goed platform voor.

De moderators van Ziggo zijn heel goed in staat om tot een goede eindconclusie te komen met onze hulp. 

Opgelost gaat het zeker worden in een van de volgende update's .

   

@Ronihd 

Quote: Opgelost gaat het zeker worden in een van de volgende update's .

 

Volgens mijn mail van ZIggo DENKEN ze toch echt dat ze het al opgelost hebben :thinking::wink:

Reputatie 7
Badge +12

 

LOL , Niet alleen bij mij gaat het wel goed hoor , bij 4 familieleden die andere opstellingen hebben gaat het ook goed.

Ik spreek zeker niet tegen dat er mensen zijn die problemen ervaren , maar het lijkt me goed plan om dat eens goed te inventariseren en daar is dit forum ( deze community ) een goed platform voor.

De moderators van Ziggo zijn heel goed in staat om tot een goede eindconclusie te komen met onze hulp. 

Opgelost gaat het zeker worden in een van de volgende update's .

   

De term “rommel” komt gewoon voort uit frustratie. Ik voel ook de neiging om op apparatuur of Ziggo te gaan schelden maar ik probeer me in te houden.

 

Dat het bij jou “goed gaat” wil nog niet zeggen dat er bij jou geen sync probleem is. Niet iedereen merkt het of heeft er last van. Of wellicht dat via Toslink het probleem minder is. Als jij het geluid van de tv zelf ook aan zet (dus tegelijk met je soundbar), hoor je dan een echo? Zou je dezelfde “echo test” es willen proberen door je soundbar aan te sluiten op de analoge audio uitgang van je mediabox (en dan het geluid van de tv zelf tegelijk)? En daarna deze test met de soundbar aangesloten op de mediabox toslink?

Reputatie 7
Badge +12

Ik dacht gisteravond ook even dat ik wat aan mijn oren mankeerde, maar ik had het idee dat de synchronisatie als vanzelf varieerde. Zo had ik het op het gehoor juist ingesteld dan was het na overschakelen op een andere zender weer verlopen. 

Bovendien is de Sync ver te zoeken als je bij instellingen “volgen” inschakelt. 

 


Dit is ook wat ik de afgelopen weken heb ervaren. Het varieert per zender en per moment. Of dit sinds de 4.19 update nog steeds zo is heb ik nog niet kunnen ervaren. Heb jij de 4.19 update?

Reputatie 7
Badge +12

@Ronihd

Quote: Opgelost gaat het zeker worden in een van de volgende update's .

Volgens mijn mail van ZIggo DENKEN ze toch echt dat ze het al opgelost hebben :thinking::wink:

 

Serieus? Van wanneer is die mail? Zou je die hier willen posten plz?

Reputatie 6
Badge +1

Met deze test kun je niet zien welke audio nou voor of achter loopt. Maar je weet in elk geval ZEKER dat tenminste één van beide niet klopt. Het zou exact gelijk moeten lopen.

De Horizon XL had ook een analoge output. Het geluid daarvan was ook niet synchroon (anders dan de TV audio).

Dus ik deel je conclusie niet.

Reputatie 1

Vanmiddag Dance Dance Dance van gisteravond teruggekeken met firmware v4.19. Kijk denk ik als een van de weinigen hier via de miniscart uitgang kijk, met een losse externe dac. Dus kan niets met hdmi aanpassing te maken hebben. Dacht na de update eerst dat lipsync probleem was opgelost met opnames/replay, maar helaas dus niet. Het beeld is een stukkie eerder dan het geluid en best wel irritant bij dans. En is dus niet te corrigeren met de audiovertraging setting. Live kijken gaat overigens wel goed. Op de humax met dezelfde externe dac met eigen opnames trouwens nooit problemen.

 

Reputatie 7
Badge +12

Met deze test kun je niet zien welke audio nou voor of achter loopt. Maar je weet in elk geval ZEKER dat tenminste één van beide niet klopt. Het zou exact gelijk moeten lopen.

De Horizon XL had ook een analoge output. Het geluid daarvan was ook niet synchroon (anders dan de TV audio).

Dus ik deel je conclusie niet.


Zoals ik elders al beschreef, de horizon had ook een sync issue. Alleen daar was de workaround makkelijker.

 

En wat ik zei is geen “conclusie” maar doodgewone (en simpele) logica. Ik probeer het nog eenvoudiger te zeggen: Als je 2 audiokanalen beluistert bij dezelfde videostream en die twee audiokanalen lopen ongelijk (je hoort een echo) dan weet je PER DEFINITIE zeker dat één of beide kanalen niet gelijk loopt met het beeld.

Reputatie 7
Badge +12

Vanmiddag Dance Dance Dance van gisteravond teruggekeken met firmware v4.19. Kijk denk ik als een van de weinigen hier via de miniscart uitgang kijk, met een losse externe dac. Dus kan niets met hdmi aanpassing te maken hebben. Dacht na de update eerst dat lipsync probleem was opgelost met opnames/replay, maar helaas dus niet. Het beeld is een stukkie eerder dan het geluid en best wel irritant bij dans. En is dus niet te corrigeren met de audiovertraging setting. Live kijken gaat overigens wel goed. Op de humax met dezelfde externe dac met eigen opnames trouwens nooit problemen.

 


Oké dat is wel interessant. En die DAC zit dan met een Toslink rechtstreeks op je mediabox toch neem ik aan?

 

@Ronihd

Quote: Opgelost gaat het zeker worden in een van de volgende update's .

Volgens mijn mail van ZIggo DENKEN ze toch echt dat ze het al opgelost hebben :thinking::wink:

 

Serieus? Van wanneer is die mail? Zou je die hier willen posten plz?

 

 

Heb je toch zelf ook gehad neem ik aan,gezien je topic titel? :thinking:

 

Nog even voor de mensen die HDMI/versterker aansluiting hebben (ik ook dus),zover ik gelezen heb is daar niet aan gewerkt en wordt daar NIET aan gewerkt!

Mocht ik daar ergens iets van gemist hebben/niet gelezen hoor ik dat natuurlijk graag .

 

 

 

 

Reputatie 7
Badge +12

Ah oké @crazydave  natuurlijk heb ik die gehad. Ik dacht dat je het over een persoonlijke mail had, sorry. Deze aankondiging van Ziggo is ook precies de reden dat ik een nieuw topic ben gestart. Specifiek vanwege 4.19 waarin dus nog steeds sprake is van lip sync problemen.

 

Overigens interpreteer ik dat bericht niet als zou er ALLEEN maar aan de toslink verbeteringen zijn. Eerst wordt het probleem algemeen beschreven en zeggen ze: opgelost. Daarna zeggen ze: Heb je de Mediabox Next met een TOSLINK (S/PDIF) kabel aangesloten met externe speakerboxen of een soundbar? Dan loopt soms het geluid niet gelijk met het beeld. In dat geval kan je het vanaf nu zelf corrigeren. Het lijkt toch of ze bedoelen dat er na de update nog steeds een sync probleem kan ontstaan via toslink. Maar het is verschillend uit te leggen ja.

 

Mijn vermoeden is dat Ziggo gewoon het audio signaal over de hele linie 100ms vervroegd heeft. Daardoor zijn de situaties waarin acherlopende audio ervaren wordt, minder ernstig geworden (zoals bij opnames). En de situaties die al goed waren (zoals live tv kijken met audio via Toslink op mediabox) nu audio 100 ms te vroeg hebben. Dat is namelijk ook precies wat ik heb GEMETEN op de analoge audio uitgang met live tv: audio 100ms TE  VROEG. En dat is inderdaad heel keurig te compenseren met de nieuwe delay instelling. Daarmee is dan de delay via hdmi iets minder ernstig maar nog steeds niet verholpen. En ook het verschil tussen opname en live is niet verholpen. Of het verschil bij andere resolutie enz enz. Met andere woorden: een lelijke pleister ipv een echte oplossing. Nogmaals: dit is mijn vermoeden, ik kan het niet bewijzen.

 

@Dolfff

Ik heb het allemaal redelijk gevolgd en dit heb ik begrepen van de updates.

We hadden 4.17 en er zou een 4.18 komen (logisch),die 4.18 is wel in Belgie uitgerold en zou daar het toslink probleem hebben moeten oplossen (toen al geen woord over HDMI).Dat is waarschijnlijk niet goed gelukt en is bij ons 4.18 overgeslagen en gelijk naar 4.19 gegaan. En de 4.19 heeft het nog steeds niet opgelost.Ik vind het onbegrijpelijk dat die updates ( die zwaar uitgetest zouden moeten zijn) bij de meeste klanten heel weinig tot geen resultaten laat zien.

 

Ik denk dit redelijk goed begrepen te hebben maar ik kan er natuurlijk (een beetje)naast zitten .:relaxed:

QUOTE: Overigens interpreteer ik dat bericht niet als zou er ALLEEN maar aan de toslink verbeteringen zijn. Eerst wordt het probleem algemeen beschreven en zeggen ze: opgelost. Daarna zeggen ze: Heb je de Mediabox Next met een TOSLINK (S/PDIF) kabel aangesloten met externe speakerboxen of een soundbar? Dan loopt soms het geluid niet gelijk met het beeld. In dat geval kan je het vanaf nu zelf corrigeren.

 

Hier kan je ook uit begrijpen dat er geen HDMI probleem is ;) 

 

Ik ga weer stoppen met reageren en alleen maar meelezen.

Ik hoop voor iedereen op een snelle oplossing,maar ik vrees dat dit wel eens heeeeeeeeeeeeel lang kan gaan duren :wave_tone2:

Reputatie 1

@Dolfff "Oké dat is wel interessant. En die DAC zit dan met een Toslink rechtstreeks op je mediabox toch neem ik aan?" Yep, replay/opnames sync issue met 2 verschillende externe losse d/a converters in combinatie met analoge video uit hier. Dus héél elementair probleem wat niet door externe apparatuur kan worden veroorzaakt. Op hdmi uitgang is ook niets aangesloten en in de settings video uitgang dus op scart en dolby op off.

Overigens is live tv prima, ook nooit problemen mee gehad.

Reputatie 7
Badge +12

Oké duidelijk @crazydave  Nou ja, ik bedoel: duidelijk dat het niet duidelijk is :smirk:

Reputatie 4
Badge +2

@Ronihd

Oke geen rommel dan omdat het bij jou toevallig goed gaat :thumbsup_tone2:

 

LOL , Niet alleen bij mij gaat het wel goed hoor , bij 4 familieleden die andere opstellingen hebben gaat het ook goed.

Ik spreek zeker niet tegen dat er mensen zijn die problemen ervaren , maar het lijkt me goed plan om dat eens goed te inventariseren en daar is dit forum ( deze community ) een goed platform voor.

De moderators van Ziggo zijn heel goed in staat om tot een goede eindconclusie te komen met onze hulp. 

Opgelost gaat het zeker worden in een van de volgende update's .

   


Ik heb het zelfde als jou @Ronihd hier gaat het ook goed en ervaar geen problemen.

Voor die gene die het wel hebben hoop ik natuurlijk ook dat het snel opgelost word.

Reputatie 7
Badge +12

@kruijf  zou je eens de echo test willen doen zoals ik die hier beschrijf:

 

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/problemen-met-slechthorenden-ondertiteling-bij-opnames-op-de-mediabox-next-40105/index12.html#post498660

 

Heel veel mensen ervaren het probleem niet terwijl het er toch is. Niet iedereen is even gevoelig voor het probleem. Ook maakt het veel verschil HOE je de boel hebt aangesloten en op welke resolutie je kijkt. Maar als je met bovenstaande test (precies zo uitgevoerd en met audio-vertraging-instellingen op 0) een echo hoort, dan heeft je mediabox hetzelfde probleem.

Reageer