Beantwoord

Opnemen Belgische zenders

  • 20 december 2020
  • 6 reacties
  • 176 keer bekeken

Al vele jaren heb ik steeds geklaagd over het opnemen van Belgische zenders met in eerste instantie Mediabox XL, nu heb ik de next. Opnames liepen om de haverklap niet goed, het eind stond er niet op, soms helemaal niet, soms maar 5 minuten. Ook met de next ging het soms fout. Ook toen steeds aangegeven dat de electronische gids niet goed werkte.

Na een keer pissig klagen (inmiddels de next), kreeg ik antwoord. Het probleem lag niet bij Ziggo, maar bij de Belgen die de gegevens doorgaven voor de electronische gids. Na weer een probleem zelf maar contact opgenomen met de Belgische zenders, en wat blijkt, de gegevens van de Belgische zenders worden door Ziggo zelf in de electronische gids gezet en mochten er wijzigingen zijn dan worden die doorgegeven.

Ofwel, ik ben gewoon met een kluitje in het riet gestuurd en voorgelogen.

Vrijdag 18-12 en gisteren 19-12 was het weer raak. 4 programma's verknald: 2 aaneensluitende programma's niet volledig, 1 programma totaal anders, 1 programma mist het einde. Dus de klantenservice gebeld, kreeg iemand aan de lijn die amper was te verstaan, ik moest maar een klacht indienen via de site. Heeft ruim 5 minuten geduurd om door alle opties heen te komen en daarna word ik in 15 seconden afgeserveerd. Zo langzamerhand begin ik te koken.

En kom nu niet aanzetten met een smoes dat replay door een storing problemen ondervindt, want replay werkt niet bij de Belgische zenders.

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 22 december 2020, 13:57

Goedemiddag @jeener en welkom op de Community,

Goed dat je hiermee aan de bel trekt. Uiteraard kan ik mij voorstellen dat het ontzettend frusterend is dat het misgaat met de opnames vanwege foutieve TV Gids / EPG infomaratie. Wat @Be rt en @Steefb al aangeven klopt. In dit openstaande topic  verzamelen wij meer voorbeeld en van problemen met opnames op o.a. de Next zodat dit verder onderzocht kan worden. Je kan het beste onder dat topic concrete voorbeelden aanleveren. Tot die tijd is het handig om aansluitende programma's op te nemen zoals
@Be rt ook al oppert. Zo weet je zeker dat je niet het einde van een programma mist. 

Bekijk origineel

6 Reacties

Reputatie 7
Badge +27

Zie ook hier

https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/tv-gids-69519?postid=720321#post720321

 

en hier

Zo werkt het opnemen met de Mediabox Next | Ziggo Community

 

 

@jeener De Belgische zenders lopen al zolang uit als ik ze ken of de tijden staan verkeerd, dat is nu al zo'n 50 jaar, en het is vanaf het moment dat opnemen mogelijk is, van de antenne op het dak tot nu toe via de kabel en via de koperdraden is er een probleem met opnemen bij alle providers, zie ook de forums van de andere providers.

Het is al zolang *** als ik programma's opneem van de Belg, maar er is een omweg, ik neem altijd het volgende programma ook op bij de Belgen.

Wat betreft de fouten of wijzigingen, zenders geven de gegevens door naar Red Bee Media en die geeft alle gidsinformatie door naar Ziggo.

Waar het fout gaat is een lastige, maar alles wordt onderzocht door Ziggo met verkeerde programma informatie, geef hier aan welk programma totaal anders was.

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic, door de huidige drukte kan het een paar werkdagen langer duren.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 7

Goedemiddag @jeener en welkom op de Community,

Goed dat je hiermee aan de bel trekt. Uiteraard kan ik mij voorstellen dat het ontzettend frusterend is dat het misgaat met de opnames vanwege foutieve TV Gids / EPG infomaratie. Wat @Be rt en @Steefb al aangeven klopt. In dit openstaande topic  verzamelen wij meer voorbeeld en van problemen met opnames op o.a. de Next zodat dit verder onderzocht kan worden. Je kan het beste onder dat topic concrete voorbeelden aanleveren. Tot die tijd is het handig om aansluitende programma's op te nemen zoals
@Be rt ook al oppert. Zo weet je zeker dat je niet het einde van een programma mist. 

Beste Paul,

Toen ik de Horizon had, ging het al vaak mis en toen kreeg ik ook die suggestie. Eenmaal de next weer en na mijn pissige reactie kreeg ik eindelijk te horen dat het inderdaad aan de electronische tv gids lag. Dat was een punt van aandacht en er werd aan gewerkt.

Vervolgens ging het een tijdje goed en nu weer niet.

Om moedeloos van te worden. De Belgen zenden goede series uit en dan is het uitermate frustrerend als het eind er niet op staat; gebeurt uiteraard áltijd bij de laatste aflevering.

Iemand suggereerde laatst het dan alsnog via Ziggo Go te bekijken, want dan had je rechtstreeks contact met de cloud. Klopt dat?

Helaas, Paul, ook met Ziggo GO werkt het niet.

In dit geval de uitzending van Section de Recherche van 19-12 om 23.20

Reputatie 6

Helaas, Paul, ook met Ziggo GO werkt het niet.

In dit geval de uitzending van Section de Recherche van 19-12 om 23.20

 

Dat is enorm spijtig @jeener 
Logisch dat je hier moedeloos van wordt.

Wellicht is het nog een optie om een VRT-profiel aan te maken.
Daar staat de serie tot 10 april 2021 beschikbaar.
 

Reageer