Beantwoord

Netflix geen 4K (opgelost)

  • 16 april 2019
  • 49 reacties
  • 10069 keer bekeken

Heb een 4k tv en het duurste Netflix account maar ontvang alleen HD in een belaberde kwaliteit via de next app. Meer mensen met dit probleem?
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 18 april 2019, 10:30

Hey @Orypoto . Goed dat je hierover een topic aangemaakt hebt! Zeker omdat je via de klantenservice helaas niet de juiste informatie gekregen hebt. Ik heb dit in je bericht even aangepast, zodat mensen die op deze pagina komen niet de verkeerde conclusie trekken 🙂.

De betreffende medewerker is hier ook op gewezen. Informatie over nieuwe producten moet nog even goed landen ^^.



4K is dus op Netflix gelukkig wel mogelijk en het is je inmiddels met de hulp van @DrGonzo ook gelukt het voor elkaar te krijgen. Super!

Mochten we je nog met iets anders kunnen helpen, dan weet je ons te vinden.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

49 Reacties

Dacht dat deze box zo uitvoerig getest was maar als je al deze problemen aanhoord ga je toch wel weer twijfelen om over te stappen
Snap het niet dat zo'n geavanceerd apparaat dan toch weer zoveel problemen geeft terwijl je met een mediabox van een paar tientjes perfect beeld en geluid hebt

@Brabandertje
Helemaal met je eens. Het is niet voor te stellen, dat dit tijdens de test over het hoofd zou zijn gezien. Men mikt kennelijk op vlotte Updates om het op te lossen.
De soft launch lijkt dan aan de vroege kant.
Er zullen veel klanten zijn die dit soort problemen niet zien resp zich er niet druk over maken.
Laat dat een troost zijn voor Ziggo/Liberty Global.
@Brabandertje
Helemaal met je eens. Het is niet voor te stellen, dat dit tijdens de test over het hoofd zou zijn gezien. Men mikt kennelijk op vlotte Updates om het op te lossen.
De soft launch lijkt dan wat aan de vroege kant.
Er zullen veel klanten zijn die dit soort problemen niet zien resp zich er niet druk over maken.
Laat dat een troost zijn voor Ziggo/Liberty Global.
Dacht dat deze box zo uitvoerig getest was maar als je al deze problemen aanhoord ga je toch wel weer twijfelen om over te stappen
Snap het niet dat zo'n geavanceerd apparaat dan toch weer zoveel problemen geeft terwijl je met een mediabox van een paar tientjes perfect beeld en geluid hebt

Welke problemen bedoel je, er staan er nogal wat in dit topic. @Brabandertje

b.v. als de Next op een digitale audio versterker is aangesloten en die versterker kan geen 4K doorgeven naar de 4K TV, dan gaat 4K ook nooit lukken op je TV.
De Next rechtstreeks op je TV is dan de oplossing en je versterker aansturen met een audio glasvezel kabeltje werkt dan weer wel goed.
Reputatie 3
Badge +1
@Rooverz
Als er geen 4k in het menu staat dan denkt de Next dat je een Full HD TV hebt.
Van de TV is dan gelijk aan de hoogste resolutie in het lijstje: 1080.
4k bronnen krijgen van de Next dan een Downscale naar 1080.
Je TV doet een Upscale naar 4k.
Er zijn weliswaar nog niet veel 4k bronnen, maar dit is toch niet wat je wilt.
Voor HD en SD bronnen, maakt het niet uit.

Waar dit hem precies in zit kan ik niet overzien.
Probeer het eerst eens met een rechtstreekse HDMI-aansluiting op de TV.
Wat doet dat? Is er dan wel 4k in het lijstje?

Gr Han

Helaas dan ook geen 4k optie... Zelfs net Next naar fabrieksinstellingen teruggezet, maar helaas lost dat ook niets op...
@Rooverz
Om wat voor reden dan ook ziet de Next niet dat je een 4k TV hebt.
Check bij de Settings de koppeling Next aan je TV. Is dit het juiste Type TV?
Truuk: probeer een andere 4K TV, ook al heb je die niet. Is er dan wel 4k in het menu?

Doe alles eerst rechtstreeks aan de TV. Dan kunnen we een evt gekkigheidje van de Marantz ff uitsluiten.
Reputatie 3
Badge +1
@Rooverz
Om wat voor reden dan ook ziet de Next niet dat je een 4k TV hebt.
Check bij de Settings de koppeling Next aan je TV. Is dit het juiste Type TV?
Truuk: probeer een andere 4K TV, ook al heb je die niet. Is er dan wel 4k in het menu?

Doe alles eerst rechtstreeks aan de TV. Dan kunnen we een evt gekkigheidje van de Marantz ff uitsluiten.

Ik zie alleen samsung staan bij TV. Ik heb handmatig de tv toegevoegd (eerste 4 van typenummer) maar dat maakt allemaal niet uit. Zou mijn 4K tv uit 2014 niet overweg kunnen met de Next? Heb alle opties geprobeerd met zowel de UHD color aan, als uit in het hdmi menu van de tv.
@Rooverz Dan snap ik er niks van.
Heb zelf wel een Samsung, maar dat is een Full HD.
Iemand anders met een 4K TV moett maar ff kijken of het meer voorkomt dat er geen 4K in het menu staat.
En checken of zonder 4K in het menu en je kiest 'Van de TV', er 1080 naar de TV gaat ipv 4K tgv een Upscale door de Next.
Reputatie 3
Badge +1
Op mijn tv (ingebouwde app) werkt netflix wel in UHD/4K. Helaas via de Next dus niet... De snelheid is allemaal goed (netflix app via de next geeft 240mb aan als download). Ik heb het idee dat de Next mijn tv niet als een 4K televisie ziet. Als de next rechtstreeks op de tv is aangesloten werkt het niet, maar ook niet via mijn marantz versterker (ondersteund 4k).

Als ik mijn NUC pc aansluit rechtstreeks op de tv schakelt deze wel automatisch naar 4K.

Heel raar dit allemaal. Zou mijn Samsung tv geen uhd 4K 60P ondersteunen? De NUC stuurt uit op UHD 4K 24hz
@Rooverz Zover ik weet stuurt de Next 4K @ 50 Hz. Hij kan max 60Hz, maar dat wordt niet gebruikt.
Reputatie 3
Badge +1
Welke codes worden gebruikt door de Next? Dit ondersteund mijn tv (of heeft dat er niets mee te maken?

Badge +3
En toch ben ik benieuwd naar de aversie tegen de ingebouwde Netflix app van de tv.
Reputatie 3
Badge +1
En toch ben ik benieuwd naar de aversie tegen de ingebouwde Netflix app van de tv.

Enerzijds niets, anderzijds is dit meedenken en helpen bij een product in ontwikkeling waarbij content via zowel netflix als het tv signaal in 4k zou moeten doorsturen naar mijn tv (wat hij dus niet doet). Raar dus dat de Next niet naar mijn tv 4k content wil doorsturen.
@Weisselberger @Rooverz
Inderdaad. De Netflix App van de Smart TV is prima, als die beter is dan die van de App op de Next
Maar................
Nu is er nog weinig andere 4k content beschikbaar via de Next.
Dat zal de komende jaren gaan groeien.
Wat dan?

4K Content nu via de Next.
  • Netflix hoogste abo, Youtube, sommige bronnen
  • HD Zender Love Nature kanaal 205. Als alles ok is wordt op de Next overgeschakeld naar een een 4k stream over het Internet
  • Sommige On-Demand Films van Ziggo; details heb ik nu niet
Gr Han
Badge +3
Een Netflix app die geschreven is voor een specifieke TV serie zal bij uitstek beter werken dan wanneer er een kastje en kabel tussen zit waar de Netflix applicatie op wordt gedraaid en vervolgens zowel dat kastje als de tv zich er softwarematig mee gaan bemoeien.

Neemt niet weg dat dit bij sommige mensen een issue zou vormen wanneer deze een TV bezitten zonder de Netflix app. Echter naar mijn weet bestaan er geen 4K tv's zonder smart features dus Netflix 4K aansturing vanuit de Next zal alleen wenselijk zijn op bijvoorbeeld een 4K monitor/beamer zonder apps.
Reputatie 3
Badge +1
Enerzijds waardeer ik het dat je de moeite neemt om te reageren, anderzijds lost je reactie niets op, jammer!

Het probleem is niet alleen de netflix app, maar ook het reguliere tv signaal van zender 205 is niet in 4k. Gezien het feit dat ik als early adapter dit toch graag werkend zie op mijn 4k televisie hoop ik dat iemand/ziggo mij hiermee kan helpen.
@Rooverz Even hardop denken: Heb je de HDMI kabel gebruikt die bij de Next zit?
Kun je een andere proberen die geschikt is voor 4K met 60 Hz.
Badge +3
Enerzijds waardeer ik het dat je de moeite neemt om te reageren, anderzijds lost je reactie niets op, jammer!

Het probleem is niet alleen de netflix app, maar ook het reguliere tv signaal van zender 205 is niet in 4k. Gezien het feit dat ik als early adapter dit toch graag werkend zie op mijn 4k televisie hoop ik dat iemand/ziggo mij hiermee kan helpen.


Dit is voor mij nieuwe informatie, dan lijkt mij eerder dat er iets mis is met danwel de kabel of de TV, hier werkt 205 naar behoren.
Reputatie 3
Badge +1
@Rooverz Even hardop denken: Heb je de HDMI kabel gebruikt die bij de Next zit?
Kun je een andere proberen die geschikt is voor 4K met 60 Hz.

Hoi Bert, met twee hdmi kabels geprobeerd. Ook met de kabel die ik gebruik met mijn NUC (welke wel 4k 24p weergeeft op de tv). Helaas zonder het gewenste resultaat.

Dacht dat deze box zo uitvoerig getest was maar als je al deze problemen aanhoord ga je toch wel weer twijfelen om over te stappen
Snap het niet dat zo'n geavanceerd apparaat dan toch weer zoveel problemen geeft terwijl je met een mediabox van een paar tientjes perfect beeld en geluid hebt
Welke problemen bedoel je, er staan er nogal wat in dit topic. @Brabandertje

b.v. als de Next op een digitale audio versterker is aangesloten en die versterker kan geen 4K doorgeven naar de 4K TV, dan gaat 4K ook nooit lukken op je TV.
De Next rechtstreeks op je TV is dan de oplossing en je versterker aansturen met een audio glasvezel kabeltje werkt dan weer wel goed.

Hoi Bert
Ik bedoel eigenlijk gewoon de vele problemen die je leest in de topic
En dat Ziggo al zo lang aan het testen is dan mag je toch eigenlijk wel verwachten dat al de problemen die je ziet in de testfase wel behandeld zouden zijn
Reputatie 3
Badge +1
OPGELOST!

De Next maakt gebruik van hdcp 2.2 om 4k content te beveiligen. Mijn tv ondersteund alleen op hdmi 3 (hml) hdcp 2.2 alles werkt nu 🙂
@Brabandertje Als je alle topics hier doorleest zul je een paar berichten tegenkomen die de Next een verademing vinden en hem nooit meer kwijt willen.
Positieve berichten zie je zelden op een forum, dus dat wil al heel wat zeggen.

Kijkend naar de mogelijkheden die de Next heeft en wat je ermee kunt en wat hij in de praktijk laat zien, dus kijken naar wat hij nu al kan is voor mij al veel meer dan wat er nog aan issues is.
Dit is ook een soft-launch van de Next en geen grote uitrol om te kijken of er nog zaken niet goed gaan.

Er zijn nog wat issues, maar over het algemeen werkt hij uitstekend en ik heb jaren de Mediabox XL gehad en die deed het bij mij goed tot uitstekend, maar de Next wil ik zeker de eerste jaren niet meer kwijt.
Dat wil dus zeggen dat de Next flink beter, mooier, uitgebreider en soepeler werkt dan de Mediabox XL.
@Rooverz Dank voor je update, dat kan anderen ook weer op het juiste spoor zetten.☺️
@Brabandertje je ziet hier ook alweer de oplossingen voorbij komen.
En die zijn er bijna voor alle gemelde issues op een paar na, maar daar wordt aan gewerkt.
Ff een vraagje..
Ik lees over de audio aan te sluiten met een glasvezel kabeltje op de versterker.
Gaat dat kabeltje dan vanuit de Next naar de versterker? En is dat beter dan HDMI?
Met de Netflix app van mijn tv krijg ik het geluid namelijk niet via mijn versterker...
En via de Next is het geen 4k. En hoe zit het dan met de HDMI cec. Nu gaat alles via de HDMI/arc