Ik heb de berichten in de community gelezen om via een omweg toch in het bezit te komen van de Mediabox next. Graag zou ik het stappenplan hiervoor krijgen. Ik heb al sinds jaar en dag een complete abonnement en wil graag met dit abonnement in het bezit komen van de next. Begrijp ik goed dat ik dan eerst voor een periode van een maand een nieuw abonnement moet nemen met tv max en de volgende maand weer kan downloaden naar complete met behoud van de next? Welke kosten zijn daar nog meer aan verbonden. Ik gebruik mijn XL nu met 2 oudere Samsung setop boxen met smartcards. Kan dit ook met de next?
Ik hoor het graag.
Best beantwoord door Cecilia Ziggo
Hoi allemaal.
Ik zag een aantal berichten voorbij komen en mentions. Even een huidige update van de stand van zaken.
Recent zien we regelmatig berichten binnenkomen met de vraag of het inderdaad mogelijk is om van TV Max Next te downgraden naar TV Complete met een Mediabox Next. Nogmaals. Ja, deze mogelijkheid is er inderdaad. Wellicht dat jullie ook al screenshots van een aantal gebruikers hebben gezien van hun Mijn Ziggo account, waar zij dit zelf kunnen aanpassen. De achterliggende gedachte van deze constructie is dat klanten met een TV Max Next pakket (welke deze al langer afnemen) bij een downgrade niet een Mediabox XL ontvangen en er dus een risico is op een negatieve ervaring of bijvoorbeeld ten gevolge van deze wijziging een afspraak met de monteur nodig is.
Wanneer jullie je pakket op deze wijze willen aanpassen, dan kunnen jullie dit zelf doen via Mijn Ziggo. Dit betreft zowel het bestellen van TV Max Next als het vervolgens downgraden naar TV Complete Next. De voorwaarden van een nieuw jaarcontract en eenmalige kosten bij de verzending van nieuwe apparatuur blijven ongewijzigd. Wanneer je de Mediabox Next ontvangt betaal je eenmalig € 19,95. Wanneer je downgrade naar TV Complete Next dan betaal je geen eenmalige kosten, omdat de apparatuur hetzelfde blijft.
Wat nu als je een nieuw abonnement afsluit via onze website en vervolgens je pakket aanpast? De korting gaat bij deze wijziging verloren en wordt niet meer opnieuw toegevoegd. Dit is dus gewijzigd. Je kunt dus zelf de keuze maken om in dat geval een andere korting te kiezen dan korting op je pakket. Denk hierbij aan de Wifibooster. Ook kan je besluiten om na de kortingsperiode je pakket aan te passen. Houdt er alleen rekening mee dat er in een aantal maanden veel kan veranderen en deze mogelijkheid er wellicht niet meer is.
Deze actie wordt vanwege de achterliggende reden niet voor niets niet proactief aangeboden en verkocht. Wij zullen via deze weg dan ook niet specifiek ingaan op diverse klantsituaties en de meest efficiënte manier om dit te realiseren. Het is voor iedereen namelijk nagenoeg hetzelfde. Je kunt zelf TV Max in Mijn Ziggo bestellen en zodra dit pakket aangesloten, actief is en bijgewerkt is in Mijn Ziggo, dan zul je de mogelijkheid zien om te downgraden naar TV Complete Next.