Hi,
Vandaag heb ik 2 pakketten ontvangen. Eén met een nieuw modem en één met de mediabox-next.
Beiden krijg ik niet werkend. De mediabox-next geeft foutcode CS2020 (zenderlijst ophalen) en de modem geeft wel conenctie, maar ik kom uit op het ziggo activatie portal.Hier moet ik een internet activatiecode invoeren, die ik niet ken (op de installatiekaart staat erbij). Geen idee wat hier bedoeld wordt.
Onder 'mijn producten' zie ik ook de modm en de mediabox-next niet terug.
Het vermoeden is dus dat de apparatuur nog niet geautoriseerd /geactiveerd is op mijn adres. Ik heb hier ook wel over gebeld, maar mij werd verteld dat ik 24 uur moest wachten en het dan nog een keer proberen. Probleem volgens haar was dat er veel nieuwe installatie pakketten zijn uitgestuurd en dat het systeem nog veel nieuwe apparatuur moest verwerken.
Mijn vragen;
- Kan Ziggo dit 'handmatig' activeren?
- Iemand anders hetzelfde gehad? Hoe is dat toen opgelost?
In de bijlage de foto van de foutmelding van de mediabox-next.