Vraag

Installatie van nieuwe mediabox Next

  • 31 juli 2020
  • 27 reacties
  • 635 keer bekeken

Ziggo vond het tijd worden om mijn box te vervangen, evenals mijn extra box in de slaapkamer. Monteur is gisteren met veel moeite gekomen (was allemaal moeilijk, moeilijk en ik moest betalen), kreeg de aansluiting zelf niet voor elkaar, en nu doet mijn tv het niet meer. Gesuggereerd wordt nu door Ziggo dat het aan mijn tv ligt, die ik in maart heb gekocht. Lekket makkelijk. Ik vermoed dat het met de afstandsbediening te maken heeft, omdat bepaalde instellingen door de monteur zijn veranderd, maar er serieus naar kijken als je Ziggo belt is er niet bij. Heeft iemand raad?


27 Reacties

Wat is er precies aangesloten en hoe is dat gedaan? Welke mediabox en welke TV.  Is alles aangesloten via coax? Mijn kristallen bol is op tilt geslagen door de hitte, Ik zie niets meer.

Zet in uw profiel uw postcode en huisnummer, dan kan er misschien in het weekend een moderator naar kijken.

Ik weet het ook niet meer. Ik had een mediabox xl en een extra, een kleintje, voor een tweede toestel. Deden het beiden oké. Tot Ziggo aangaf dat deze vervangen moesten worden voor twee kleine zwarte, gelijke modelletjes met ook een andere afstandsbediening.

Deze aangesloten via hdmi e.d. door een monteur. Ik ging daarna weg en mijn tv beeld is zwart en blijft zwart.

Huisnummer en postcode staan in profiel.

Kunt u uw TV wel aanzetten met uw gewone afstandsbediening?

Nee, de monteur zei dat hij op het geluid na alles op de Ziggo afstandsbediening had 'gezet'.

Mogelijk is er iets fout gegaan of u heeft het verkeerd begrepen.

  • Zet uw TV aan met de afstandsbediening van de TV
  • Zet de Next box aan met de afstandsbediening van de Next
  • Selecteer zonodig het juiste HDMI-kanaal met de afstandsbediening van uw TV

Wat ziet u dan? Het welkomstscherm of het installatiescherm? Hoe is de verbinding van de Nextbox met het internet?

En nog iets. De stekker van de TV zit toch nog wel in het stopcontact?

Reputatie 7

Hoi @Rode70 , wat een vervelende zaak! Je mag zeker verwachten dat de monteur je helpt met de installatie van beide mediaboxen als hij daarvoor is ingepland. Ik heb je gegevens erbij gepakt om de werkbon van de monteur in te zien en te lezen wat hij heeft gedaan. In de werkbon staat wel een iets ander verhaal. Daar geeft de monteur aan dat hij maar één mediabox Next mocht installeren omdat uw dochter de 2de mediabox Next zelf zou installeren. Net als Jan F doet mijn kristallen bol het ook niet zo goed meer, dus hoe het nu echt is gegaan kunnen we wat mij betreft in het midden laten. Graag kijk ik samen met je hoe we nu zo snel mogelijk die 2de mediabox Next werkend krijgen bij jou. Als de tv nog maar van maart is dan moet dat zeker geen probleem zijn!

 

Jan F geeft al goede adviezen. Ben je hiermee ook al wat verder gekomen? 

 

 

Ik heb het ook niet over het installeren van die 2de mediabox gehad. Ik heb er inderdaad 2 en de monteur heeft die in mijn woonkamer gedaan, omdat die 2de minder belangrijk is, wat mij betreft. Het gaat dan ook om die ene die hij heeft geïnstalleerd, met de nieuwe tv,  de belangrijkste, die in mijn woonkamer. En die wil ik werkend hebben.

@Rode70 Of het nu een eerste of tweede box betreft, maakt niets uit. De procedure is in beide gevallen hetzelfde.

Dat begrijp ik, maar die 2de heeft geen prioriteit, tenzij het niet doen van de tv van die eerste box te maken heeft met het installeren van die 2de?

U leest wel alle berichten met de daarbij geplaatste adviezen?

De bediening van de TV gaat via infrarood. Hiervoor is het wel nodig dat de afstandsbediening op het ontvangstoog van de TV wordt gericht. De mediabox wordt via radiogolven aangestuurd.
Maar u zult wel iets moeten doen. Ik help u graag, maar op afstand werken lukt me nog steeds niet.

Jazeker.

Reputatie 3
Badge +3

Misschien stomme vraag, maar staat de tv aan? Heb je ook al eens op de witte knop gedrukt van de next afstandsbediening?

Je ziet niet of de tv aanstaat, behalve als je beeld hebt natuurlijk. De next afstandsbediening? De afstandsbediening van Ziggo bedoel je?

Reputatie 5
Badge +7

@Rode70de boxen die je gehad hebt zijn de Next dus ja die ab van Ziggo wordt bedoelt.

 

Kun je ook eens foto’s plaatsen van hoe alles precies aangesloten is?

Je ziet niet of de tv aanstaat, behalve als je beeld hebt natuurlijk. De next afstandsbediening? De afstandsbediening van Ziggo bedoel je?

Bij mij gaat het stand-by lampje uit. Ook het zwart van een uit staand scherm  en een scherm zonder beeldsignaal is verschillend.

Reputatie 3
Badge +3

Welke kleur heeft het lampje op het Ziggo (next) kastje? Blauw of wit of geen lampje aan?

deze afstandsbediening dus. Rood is voor het kastje, wit voor de tv, het kan ook samen met alleen de rode knop, maar dat kan je instellen. 

 

Het is een splinternieuwe tv, zonder aan en uit knop op de tv en ook geen rood lampje als hij aanstaat.

Reputatie 3
Badge +3

Het is een splinternieuwe tv, zonder aan en uit knop op de tv en ook geen rood lampje als hij aanstaat.

Ik bedoel de lampjes op het ziggo(next) kastje.

Reputatie 5
Badge +6

Ik weet het ook niet meer. Ik had een mediabox xl en een extra, een kleintje, voor een tweede toestel. Deden het beiden oké. Tot Ziggo aangaf dat deze vervangen moesten worden voor twee kleine zwarte, gelijke modelletjes met ook een andere afstandsbediening.

Deze aangesloten via hdmi e.d. door een monteur. Ik ging daarna weg en mijn tv beeld is zwart en blijft zwart.

zo aan jou foto te zien is het een samsung QLED tv daar zou de mediabox next prima op moeten werken ik heb de samsung QE43Q60R en daar werkt de next prima op

 

Het is een splinternieuwe tv, zonder aan en uit knop op de tv en ook geen rood lampje als hij aanstaat.

Welke TV, merk/type, heeft u. Reageert die echt niet op de afstandsbediening van de TV zelf? En echt geen rood lampje in stand-by? Hoewel dat bij sommige TV's is uit te zetten. 

@Rode70 Is het nog steeds niet gelukt om uw TV aan te zetten?

Ik begin een donkerbruin vermoeden dat het om een bedieningsfout gaat van de gebruiker, want heeft de TS de source knop van het Samsung toestel (HDMI selectie) al geprobeerd? TS geeft immers aan dat het beeld zwart blijft, maar geeft niet aan of er dan ook iets zichtbaar is zoals EXT 1 of HDMI 1 of iets dergelijks.

 

Tevens zie ik een eenvoudige vaak bijgeleverde 2e afstandsbediening zonder source selectie, dus raadzaam om ook de uitgebreide afstandbediening er bij te nemen.

Reageer