Beantwoord

Hoge piep in stand-by stand

  • 15 mei 2019
  • 466 reacties
  • 28157 keer bekeken

Reputatie 2
Sinds kort ben ik in het bezit van de mediabox next. Eigenlijk geheel tevreden op een punt na..

In de stand-by stand hoor ik een hoge piep. Dit begint nu ook best storend te worden omdat ik deze elke keer hoor.

Ik heb al getracht de stand-by van eco naar normaal te zetten maar dit verhelpt het probleem helaas niet.
Op verzoek van de chat heb ik de stroom er 1 minuut afgehaald en opnieuw opgestart. Helaas kwam de piep toen ook terug en werd mij gevraagd om deze vraag hier neer te zetten.

Hopelijk is er een oplossing voor?
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 3 juli 2019, 11:22

Hey all.

Update!

"Bij sommige exemplaren van de Mediabox Next hoor je (af en toe) een piep. Niet tijdens tv-kijken maar wel als hij uitstaat. Met een toekomstige software update wordt dit probleem verholpen. Tot die tijd verdwijnt de piep door de HDMI kabel eruit te halen als je de box niet gebruikt. "

Bekijk origineel

466 Reacties

Chips lees ik een dag geen forum mis ik net deze post :rolling_eyes:

Mocht er nog een piepende Next gezocht worden, dan meld ik mij aan :wink:

 

Sorry! Maar toch goede ontwikkelingen. We hebben nu 2 boen getest met zeer positieve resultaten. Omdat 2 te weinig is om echt goede conclusies uit te trekken, doen we er nu nog 5. Gaat het bij deze 5 ook goed, kunnen we wel stellen dat de fix echt helpt en kunnen we hiermee verder. Dan komen natuurlijk alle piepende boxen aan de beurt :-). 


Dan wacht ik met smart de resultaten af! Ik heb 2 boven waarvan 1 met een hele hoge piep. Heb er eerder contact over gehad en het veranderen van de instellingen heeft niks geholpen. Kom graag in aanmerking voor een andere box mochten jullie idd de oplossing hebben gevonden.

Maar ook andere componenten kunnen wat geluid produceren. Doorgaans niet hinderlijk, maar ook afhankelijk van het gehoor van de betreffende persoon. Waar de een het duidelijk hoort, kan een ander het wellicht niet eens waarnemen. Maar als het storend is, zal het moeten worden opgelost en dat kan @Lycke Ziggo prima, tenzij het natuurlijk bij alle boxen voorkomt. Maar dan zouden we dat vaker meten lezen lijkt me.

 


als het bij alle boxen zou voorkomen, zou ik het thuis denk ik ook wel horen. Ik ben echt overdreven gevoelig voor (piepend) geluid. Ik ben zo'n mafkees die stekkerdozen hoort 😉. Word hier op kantoor dus ook gek van alle laptops en bijvoorbeeld het de koffiemachine.

 

Ik heb onlangs een nieuwe next box ontvangen omdat bij de oude box het beeld af en toe op zwart ging en na echt alles uitgesloten te hebben i.e., nieuwe (4k) hdmi kabel van ziggo, nieuwe coax, resets van het boxje en de router, boxje aangesloten op andere tv, en monteur langs laten komen, zijn wij tot de conclusie gekomen dat het boxje kapot was. Maar dat piepende geluid hadden we bij het oude boxje ook en bij het splinternieuwe boxje ook weer. Het is echt een heel hoog geluidje en hoe ouder je wordt hoe minder je die kan horen. Helaas nog steeds niet opgelost een jaar nadat ik ergens op dit forum had gelezen dat een aankomende update dit zou oplossen.

Reputatie 7
Badge +9

Ik heb onlangs een nieuwe next box ontvangen…

...Maar dat piepende geluid hadden we bij het oude boxje ook en bij het splinternieuwe boxje ook weer. Het is echt een heel hoog geluidje en hoe ouder je wordt hoe minder je die kan horen. Helaas nog steeds niet opgelost een jaar nadat ik ergens op dit forum had gelezen dat een aankomende update dit zou oplossen.



Een nieuwe Ziggo box is niet altijd een nieuw box ( u zal verbaasd staan, als u alles weet m.b.t. Ziggo's mediaboxen ).


...Maar toch goede ontwikkelingen. We hebben nu 2 boen getest met zeer positieve resultaten. Omdat 2 te weinig is om echt goede conclusies uit te trekken, doen we er nu nog 5. Gaat het bij deze 5 ook goed, kunnen we wel stellen dat de fix echt helpt en kunnen we hiermee verder. Dan komen natuurlijk alle piepende boxen aan de beurt 🙂


Er zijn nu nog maar 5 ( !! ) gemodificeerde boxen in test. Gezien het aantal zijn dit waarschijnlijk hardwarematig gemodificeerde boxen. Die aanpassing moet dus per box/stuk gemaakt en dat is een tijdrovende en dure oplossing. Dus een ( voor een commercieel bedrijf ) niet gewenste oplossing.

Ik heb geen idee hoeveel van dit type mediabox Ziggo heeft verhuurd ( en dat gaat Ziggo ons ook niet vertellen ), maar dat zijn allemaal potentiële piepende boxen. Tevens heeft Ziggo vast nog wel een aantal van die piepende boxen in het magazijn, dus de kans dat u ‘spontaan’ een gemodificeerde ( niet piepende ) box ontvangt, is minimaal.

Goed om te horen dat er een fix lijkt te zijn. Ik kom graag in aanmerking als er meer bekend is, ervaar hetzelfde probleem met een vervelende hoge frequentie piep als de box uit staat.

Reputatie 3
Badge +1

De box waar de fix op gezet is komt dan in plaats van de huidige, ja. Ik verzamel jullie gegevens en jullie krijgen eind deze week een privébericht met verdere uitleg over levering en retour sturen. 

@robinjoo19 , het maakt niet uit dat je onder curatele staat. Komt goed!

is er misschien al meer bekend ?

Badge

Ik heb zelf een tijdje terug 1 van die 2 gefixte next in bezit/test gekregen en dit is hoe de next moet zijn, geen hoorbare piep en geratel, maar vooral die piep was zenuw slopend.

 

Voor zover ik het begrepen had is die fix een software matige fix, dan is het lijkt me makkelijk om deze update te sturen naar de mensen die een piepende next hebben ( waarschijnlijk allemaal, aangezien ik hiervoor 5 x een next had die piepte ).

 

Ik heb totaal 2 x next in huis, een met fix en die is onhoorbaar en nog een “ pieper” dus hopelijk komt die update/fix snel, dan hoef ik niet steeds letterlijk de aan/uit knop te gebruiken om daar ook tv te kunnen kijken. 

 

Ik hoop echt dat het niet om hardwarematige fix gaat, aangezien Ziggo dam waarschijnlijke duizenden nexten moet gaan fixen en eigenlijk elke nieuwe next die uitgeleverd wordt met die fix moet uitrusten, lijkt me erg dure en omslachtige oplossing, normaal zou je zeggen: laat fabrikant dit oplossen en snel, dit probleem loopt nu al erg lang.

 

De mods hier doen hun best dus hulde aan Lycke en haar collega’s , maar wellicht tijd dat er hogerop eens harde beslissingen genomen moeten worden.

Reputatie 7

Yes. De 5 boxen worden vandaag gestuurd! Stuur hier in het topic even een berichtje wanneer jullie het pakketje ontvangen hebben. Ik moet namelijk de boxen op serienummer (die nummers heb ik. Ik weet welke naar wie gestuurd is) even handmatig activeren :-). Dat doe ik pas als jullie het binnen hebben, zodat niet ineens de oude uitvalt ^^. 

Reputatie 3
Badge +1

Yes. De 5 boxen worden vandaag gestuurd! Stuur hier in het topic even een berichtje wanneer jullie het pakketje ontvangen hebben. Ik moet namelijk de boxen op serienummer (die nummers heb ik. Ik weet welke naar wie gestuurd is) even handmatig activeren :-). Dat doe ik pas als jullie het binnen hebben, zodat niet ineens de oude uitvalt ^^. 

heb net een postnl melding gehad dat er een pakket onderweg is vanuit vodafoneziggo

alleen met een heel ander adres als waar jullie normaal uit vandaan verzenden normaal staat er xpo/ziggo

ik ben benieuwd

Reputatie 7
Badge +9

Zodra er meer bekend is zal ik het bij jullie melden. Zolang er niets is, kan ik helaas ook niets met jullie delen. Sorry!

 

Hallo Lycke,

Is er al meer bekend van deze fix?

Erg belangrijk: is het b.v. een software of hardware fix?
 

Reputatie 7



Een nieuwe Ziggo box is niet altijd een nieuw box ( u zal verbaasd staan, als u alles weet m.b.t. Ziggo's mediaboxen ).

 

 


...Maar toch goede ontwikkelingen. We hebben nu 2 boen getest met zeer positieve resultaten. Omdat 2 te weinig is om echt goede conclusies uit te trekken, doen we er nu nog 5. Gaat het bij deze 5 ook goed, kunnen we wel stellen dat de fix echt helpt en kunnen we hiermee verder. Dan komen natuurlijk alle piepende boxen aan de beurt 🙂


Er zijn nu nog maar 5 ( !! ) gemodificeerde boxen in test. Gezien het aantal zijn dit waarschijnlijk hardwarematig gemodificeerde boxen. Die aanpassing moet dus per box/stuk gemaakt en dat is een tijdrovende en dure oplossing. Dus een ( voor een commercieel bedrijf ) niet gewenste oplossing.

Ik heb geen idee hoeveel van dit type mediabox Ziggo heeft verhuurd ( en dat gaat Ziggo ons ook niet vertellen ), maar dat zijn allemaal potentiële piepende boxen. Tevens heeft Ziggo vast nog wel een aantal van die piepende boxen in het magazijn, dus de kans dat u ‘spontaan’ een gemodificeerde ( niet piepende ) box ontvangt, is minimaal.

 

 

“nieuwe” boxen zijn niet altijd nieuw, nee. Gelukkig niet. Als alle apparaten die na -bijvoorbeeld- een jaar abonnement vernietigd moeten worden/niet meer gebruikt kunnen worden, wordt de zaak natuurlijk een heel stuk duurder. 

 

Er zijn 2 boxen met fix getest en positief bevonden. Er worden nu nog 5 boxen met fix uitgegeven aan mensen die last hadden van de piep. Als deze 5 positief worden bevonden (en die verwachting is er wel, dus er worden achter de schermen al acties klaargezet), verklaren we de fix als werkend. 

Ik heb helaas geen informatie over hoe de fix specifiek werkt en hoe dit straks, als hij goed blijkt, bij iedereen terecht komt. Dat is aan de afdeling die hierover gaat :-). 

Reputatie 3
Badge +1



Een nieuwe Ziggo box is niet altijd een nieuw box ( u zal verbaasd staan, als u alles weet m.b.t. Ziggo's mediaboxen ).

 

 


...Maar toch goede ontwikkelingen. We hebben nu 2 boen getest met zeer positieve resultaten. Omdat 2 te weinig is om echt goede conclusies uit te trekken, doen we er nu nog 5. Gaat het bij deze 5 ook goed, kunnen we wel stellen dat de fix echt helpt en kunnen we hiermee verder. Dan komen natuurlijk alle piepende boxen aan de beurt 🙂


Er zijn nu nog maar 5 ( !! ) gemodificeerde boxen in test. Gezien het aantal zijn dit waarschijnlijk hardwarematig gemodificeerde boxen. Die aanpassing moet dus per box/stuk gemaakt en dat is een tijdrovende en dure oplossing. Dus een ( voor een commercieel bedrijf ) niet gewenste oplossing.

Ik heb geen idee hoeveel van dit type mediabox Ziggo heeft verhuurd ( en dat gaat Ziggo ons ook niet vertellen ), maar dat zijn allemaal potentiële piepende boxen. Tevens heeft Ziggo vast nog wel een aantal van die piepende boxen in het magazijn, dus de kans dat u ‘spontaan’ een gemodificeerde ( niet piepende ) box ontvangt, is minimaal.

 

 

“nieuwe” boxen zijn niet altijd nieuw, nee. Gelukkig niet. Als alle apparaten die na -bijvoorbeeld- een jaar abonnement vernietigd moeten worden/niet meer gebruikt kunnen worden, wordt de zaak natuurlijk een heel stuk duurder. 

 

Er zijn 2 boxen met fix getest en positief bevonden. Er worden nu nog 5 boxen met fix uitgegeven aan mensen die last hadden van de piep. Als deze 5 positief worden bevonden (en die verwachting is er wel, dus er worden achter de schermen al acties klaargezet), verklaren we de fix als werkend. 

Ik heb helaas geen informatie over hoe de fix specifiek werkt en hoe dit straks, als hij goed blijkt, bij iedereen terecht komt. Dat is aan de afdeling die hierover gaat :-). 

de mediabox staat bij postnl helaas nog op Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt

zal wel door de drukte komen helaas

Reputatie 3
Badge +1

@Lycke Ziggo

 

 

hooi de box is binnen het serienummer is 

***

 

*Gegevens heb ik al, bedankt! - Lycke*

 

Ik heb de mijne ook ontvangen. Bedankt.

Reputatie 7

Top, @robinjoo19  en @Bas27 . Ik activeer ze! 

 

Reputatie 3
Badge +1

Top, @robinjoo19  en @Bas27 . Ik activeer ze! 

 

hallo 

 

ik heb de box geïnstalleerd alleen nu geeft die error cs1010

Reputatie 7

De activatie is nog niet doorgelopen, zie ik. Nog even geduld. In de loop van de dag moet hij gaan werken! (je kunt de oude tot die tijd wel gewoon gebruiken) 

Reputatie 3
Badge +1

De activatie is nog niet doorgelopen, zie ik. Nog even geduld. In de loop van de dag moet hij gaan werken! (je kunt de oude tot die tijd wel gewoon gebruiken) 

deze box piept niet dus dat is al heel mooi helaas werkt de box zelf nog niet hoelang duurt zoiets gemiddeld 

Reputatie 3
Badge +1

inmiddels werkt de box fijn geen piepende mediabox meer  als jij me kan vertellen wat ik met de oude mediabox mag doen dan hoor ik dan graag

@Lycke Ziggo ik heb de box ontvangen en krijg de ‘Error cs1010’. Kan je hem activeren? 

Yes. De 5 boxen worden vandaag gestuurd! Stuur hier in het topic even een berichtje wanneer jullie het pakketje ontvangen hebben. Ik moet namelijk de boxen op serienummer (die nummers heb ik. Ik weet welke naar wie gestuurd is) even handmatig activeren :-). Dat doe ik pas als jullie het binnen hebben, zodat niet ineens de oude uitvalt ^^. 

Hoi, wij hebben de box ontvangen en aangesloten maar krijgen inderdaad de melding cs1010 nog. Kun je die van ons activeren vandaag of kunnen we beter wachten tot morgen zodat we nu gewoon tv kunnen kijken?  

Reputatie 7

@The_Sound_of_Silence  en @Fallingstars . We hadden bewust de boxen maandag gestuurd, zodat ze door de week aankwamen en ik er zou zijn voor het activeren. Maar ja, PostNL heeft het natuurlijk erg druk waardoor het langer duurde. 

Ik ga de activatie er in zetten. Normaliter loopt dit binnen een kwartiertje door, maar bij de andere gebruikers waar ik vrijdag voor aan de slag ben geweest duurde het een aantal uur. Ik zou zeggen; sluit de nieuwe box vanavond aan. Dan zal het vast doorgelopen zijn ^^. 

De oude boxen kunnen gratis retour gestuurd naar: 

Ziggo retouren
Antwoordnummer 1070
5800 VB Venray

@The_Sound_of_Silence  en @Fallingstars . We hadden bewust de boxen maandag gestuurd, zodat ze door de week aankwamen en ik er zou zijn voor het activeren. Maar ja, PostNL heeft het natuurlijk erg druk waardoor het langer duurde. 

Ik ga de activatie er in zetten. Normaliter loopt dit binnen een kwartiertje door, maar bij de andere gebruikers waar ik vrijdag voor aan de slag ben geweest duurde het een aantal uur. Ik zou zeggen; sluit de nieuwe box vanavond aan. Dan zal het vast doorgelopen zijn ^^. 

De oude boxen kunnen gratis retour gestuurd naar: 

Ziggo retouren
Antwoordnummer 1070
5800 VB Venray

ok, dankjewel. De oude box staat nu aan en daarop krijg ik de melding dat de tv zenders nu worden ingesteld? Klopt dat wel?

 

 

Reputatie 7

@The_Sound_of_Silence  en @Fallingstars . We hadden bewust de boxen maandag gestuurd, zodat ze door de week aankwamen en ik er zou zijn voor het activeren. Maar ja, PostNL heeft het natuurlijk erg druk waardoor het langer duurde. 

Ik ga de activatie er in zetten. Normaliter loopt dit binnen een kwartiertje door, maar bij de andere gebruikers waar ik vrijdag voor aan de slag ben geweest duurde het een aantal uur. Ik zou zeggen; sluit de nieuwe box vanavond aan. Dan zal het vast doorgelopen zijn ^^. 

De oude boxen kunnen gratis retour gestuurd naar: 

Ziggo retouren
Antwoordnummer 1070
5800 VB Venray

ok, dankjewel. De oude box staat nu aan en daarop krijg ik de melding dat de tv zenders nu worden ingesteld? Klopt dat wel?

 

 

Dan zal de nieuwe nu al werken! :-) 

ok, dankjewel. De oude box staat nu aan en daarop krijg ik de melding dat de tv zenders nu worden ingesteld? Klopt dat wel?

 

 

Dan zal de nieuwe nu al werken! :-) 

Ja, inderdaad! Super! En deze piept niet

:-D

Bedankt Lycke voor de hulp! We zullen de oude box retour sturen. 

@Lycke Ziggo 

De vervangende Media Box Next maakt inderdaad (gelukkig) niet het hoge piep geluid. Wel blijft de ventilator nog enige tijd draaien welke ook een bepaald bromgeluid geeft. Na een tijdje (10 á 15 min) lijkt de box in een soort hybernate stand te gaan want dan verdwijnt het geluid en gaan alle lampjes uit aan de voorkant.

FYI: De oude box heb ik inmiddels retour gestuurd.

 

Dankjewel voor het fixen!

 

 

Reageer