Beantwoord

Hoge piep in stand-by stand

  • 15 mei 2019
  • 466 reacties
  • 28157 keer bekeken

Reputatie 2
Sinds kort ben ik in het bezit van de mediabox next. Eigenlijk geheel tevreden op een punt na..

In de stand-by stand hoor ik een hoge piep. Dit begint nu ook best storend te worden omdat ik deze elke keer hoor.

Ik heb al getracht de stand-by van eco naar normaal te zetten maar dit verhelpt het probleem helaas niet.
Op verzoek van de chat heb ik de stroom er 1 minuut afgehaald en opnieuw opgestart. Helaas kwam de piep toen ook terug en werd mij gevraagd om deze vraag hier neer te zetten.

Hopelijk is er een oplossing voor?
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 3 juli 2019, 11:22

Hey all.

Update!

"Bij sommige exemplaren van de Mediabox Next hoor je (af en toe) een piep. Niet tijdens tv-kijken maar wel als hij uitstaat. Met een toekomstige software update wordt dit probleem verholpen. Tot die tijd verdwijnt de piep door de HDMI kabel eruit te halen als je de box niet gebruikt. "

Bekijk origineel

466 Reacties

Hallo,

sinds enkele dagen gebruik ik de mediabox Next en mij valt op dat deze behoorlijk veel

lawaai maakt. De ventilator voor actieve koeling lijkt wel continu te draaien en dit geeft

een irritant brommend/zoemend geluid wat soms duidelijk hoorbaar is tijdens TV kijken.

Voor alle duidelijkheid, nee ik heb hem niet vlakbij de verwarming staan, of in een afgesloten kastje, enz.

Als ik de box afsluit blijft ie nog ff door ratelen tot het lampje definitief uitgaat.

Volgens mij zou de ventilator alleen moeten draaien als ie erg warm is, of een zwaar programma afspeelt, niet tijdens gewoon TV kijken. Dit is vanaf 1e moment dat ik hem aansloot en is altijd aanwezig.

Is hier een oplossing voor?

 

 

Reputatie 7

Hey @BobM78 . Welkom hier!

Irritant dat je de mediabox zo hoort. Het gaat hier om iets anders dan de piep die sommige andere klanten horen. Zou je hier een nieuw topic over willen aanmaken? Dan houden we de pure “piep” voorbeelden even centraal hier :-) 

Ik heb hier ook last van. Het komt sowieso uit de Ziggo Box.

 

Het gekke is, dat bij mij het geluid alleen voorkomt als ik de box verticaal houdt. Ik had 'm netjes langs de zijkant van mijn tv-meubel zodat ie niet te veel ruimte inneemt. Mijn vriendin hoort de oiep niet maar ik wordt er van. Als ik hem horizontaal plaats is het plotseling weg.

Dit lijkt me toch wel meer iets van de ventilator dan de hoge piep tgv van Coil Whine, waar dit Topic over zou moeten gaan.
Opmerkelijk: Meestal horen vrouwen een hoge piep beter dan mannen, zeker als je wat ouder wordt.

Coil Whine:
https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/hoge-piep-in-stand-by-stand-40319#post403493

 

Reputatie 7
Badge +12

Coil whine is ook maar een veronderstelling en m.i. niet een hele waarschijnlijke. Parasitaire oscillatie kan het ook nog zijn en die ligt iets meer voor de hand (maar evengoed een gok).

Hey @BobM78 . Welkom hier!

Irritant dat je de mediabox zo hoort. Het gaat hier om iets anders dan de piep die sommige andere klanten horen. Zou je hier een nieuw topic over willen aanmaken? Dan houden we de pure “piep” voorbeelden even centraal hier :-) 

Oke, geen probleem. Ik reageerde hier omdat in een ander topic juist werd gevraagd het hier te plaatsen: https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-veel-lawaai-40909

Reputatie 7

Voor de mensen die momenteel (nog) last hebben van de pieptoon; in welke energiestand in stand-by staat jullie Next? 

Het schijnt bij een aantal gevallen niet meer voor te komen wanneer de stand-by stand op “hoog” staat, terwijl het in “eco” wel te horen is. Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen. 

 

 

 

Ik quote mezelf even. Er waren hier veel gebruikers die last hebben van de piep. Hebben jullie bovenstaande inmiddels weten te testen en kunnen jullie je ervaringen delen? 

Reputatie 3
Badge

Voor de mensen die momenteel (nog) last hebben van de pieptoon; in welke energiestand in stand-by staat jullie Next? 

Het schijnt bij een aantal gevallen niet meer voor te komen wanneer de stand-by stand op “hoog” staat, terwijl het in “eco” wel te horen is. Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen. 

 

 

 

Ik quote mezelf even. Er waren hier veel gebruikers die last hebben van de piep. Hebben jullie bovenstaande inmiddels weten te testen en kunnen jullie je ervaringen delen? 

in ECO stand hoor je de hoge piep enorm...in HOOG stand hoor de je piep een stuk minder, de piep is er nog wel maar je moet letterlijk naast de box staan om het te horen. Heb nu beide Next-boxen op HOOG staan.

*offtopic reactie verwijderd*

Reputatie 4
Badge +2

Heb je een slechte kerst gehad?? is nu al het derde topic waar je loopt te klagen.

Reputatie 4
Badge +1

@Lycke Ziggo fijn dat je een tip hebt, maar dit lijkt me toch niet de definitieve oplossing, dit zou toch met een update verholpen worden. Ben juist zo blij dat de box zo weinig stroom verbruikt in stand-by. Dat was juist zo’n drama met de mediabox xl

Reputatie 7

@Lycke Ziggo fijn dat je een tip hebt, maar dit lijkt me toch niet de definitieve oplossing, dit zou toch met een update verholpen worden. Ben juist zo blij dat de box zo weinig stroom verbruikt in stand-by. Dat was juist zo’n drama met de mediabox xl

Oh nee, het zou absoluut niet de definitieve oplossing moeten zijn. De huidige status is nog steeds dat het in een update opgelost gaat zijn! Ik ben echter wel benieuwd naar de ervaringen, bij het wijzigen van de instelling :-)/ 

Reputatie 4
Badge +2

Ook ik ben een paar dagen op energie standje hoog aan het luisteren geweest,
de pieptoon is zeker nog aanwezig maar inderdaad lijkt het iets minder te zijn.

Weg is het zeker niet, maar wel minder.

Ik heb de energiestand nu ook een tijdje op hoog staan, en bij mij is de piep nog wel aanwezig, maar inderdaad minder. Mijn dochter met tinitus is erg gevoelig voor piepjes, en we zetten de box nu elke dag uit om maar geen piep te horen. Bij de helpdesk was ik al een paar maanden aan het lijntje gehouden, en ik ben dan ook blij dat ik hier mensen tref die ook last van de piep hebben.

Als dit niet door Ziggo wordt opgelost, ga ik echt overstappen naar een andere provider....

Reputatie 7

Bedankt voor de terugkoppeling dat het beter gaat wanneer de energiestand in hoog staat. Nogmaals; dit is natuurlijk niet de oplossing maar wel goede informatie voor verdere stappen :-). De oplossing staat nog altijd gepland in een volgende update. 

Hallo Allemaal,

Ook ik heb hetzelfde euvel. Energiestand HOOG, STANDAARD of ECO maakt geen verschil als kastje aanstaat, dan fluit hij zo hoog, dat het storend op de achtergrond te horen is (tijdens tv kijken met normaal volume)
In de HOOG of STANDAARD stand is in de standby stand de fluittoon ook zeer opvallend en irritant te horen!
In de ECO stand is de fluittoon ook te horen totdat het kastje volledig uit staat (geen blauw lichtje op front te zien).
Daarna is alleen een heel lichte fluittoon te horen, als je je oor op het kastje ligt.
Het geluid is te horen op 2.5 á 3 meter afstand, en als het stil is, in huis, dan is het verder te horen (bijzonder, haast ultrasoon, irritant geluid).
Kastje op zijn kant houden of omdraaien, of achter de kast liggen/hangen, maakt geen verschil.
Kastje wordt niet overdreven warm.
Verandering van ondergrond heeft geen invloed, en ook iets op de bovenkant plaatsen heeft geen effect.
Het is ooit begonnen (kastje nu een maand in gebruik) als een fax-achtig geluid, maar dan minder hard, en is nu uitgekomen op een hoge fluittoon.
Het geluid lijkt te komen van bij de plek waar de antenne aansluiting op het kastje zit.
Is het een condensator, of een ventilatortje dat lijkt te slepen omdat hij scheeft hangt (slechte lagertjes)?
Geen idee, maar het is in ieder geval een zeer penetrant hoog fluittoontje, dat heel erg op de zenuwen werkt.

Hopelijk komt Ziggo snel met die update, want ik krijg er hoofdpijn van.

Even een aanvulling op mijn voorgaande bericht:

 

Ook in de ECO stand hoor ik nu de hoge fluittoon/pieptoon!

Na een paar dagen, vrijwel stilte, is het nu ook duidelijk te horen 😔

Reputatie 7
Badge +12

Goeie details allemaal @Gromek , dank daarvoor. Er zijn meer berichten dat het probleem progressief van aard is.

Het blijft angstvallig stil rond dit onderwerp.

Het geluid is zelfs weer erger geworden, het is nu net alsof iemand een ultrasoon riedeltje fluit!

Het viel mij ook al op dat er steeds minder van de kant van Ziggo naar buiten komt.

Zou wel slordig van zijn, maar ja......

Reputatie 7

Ik heb nog niet weer van me laten horen, omdat de situatie helaas nog altijd ongewijzigd is :-(. 

Voor mijn beeld; bij jou wordt de toon dus niet anders wanneer je de energiestand op hoog zet, @Gromek ? 

Gek genoeg wel, want nadat het  na een tijdje beter leek, kwam het geluid weer terug. Ik heb hem toen weer op de standaard stand gezet, en het geluid was weer gewoon aanwezig, maar nu op een zingende toon (varieerend dus, hoger, lager etc.).

En, ik val niemand daarop aan, maar als deze kwestie al zo'n 8 maanden speelt (te zie aan de berichten in dit forum), is het dan niet eigenaardig dat er nog steeds geen teken van een oplossing is?

Andere websites geven aan dat het de goedkope fan is, en de matige bevestiging ervan.

In 8 maanden zouden de Ziggo techneuten toch "iets" verder moeten zijn, of zien we dit helemaal verkeerd?

Reputatie 4
Badge +1

Andere websites geven aan dat het de goedkope fan is, en de matige bevestiging ervan.

In 8 maanden zouden de Ziggo techneuten toch "iets" verder moeten zijn, of zien we dit helemaal verkeerd?

Voor zover mijn kennis gaat zal het niet de fan zijn, maar iets dat de stroom regelt.

En ja… je gaat je nu toch wel een beetje afvragen na 8 maanden met al die problemen of er wel iemand op die ‘technische’ afdeling zit of aan het werk is….. Elke avond de kabel eruit en vaak ook nog de Next geheel van het stroom af gaat flink irriteren Ziggo!

Reputatie 7
Badge +12

Problemen met de fan zijn er ook (zelfs piep) maar de piep in standby is een heel ander probleem, elektronisch van aard. Ondanks vele toezeggingen denk ik dat dit niet opgelost kan worden met een update.

Ik heb er verder geen verstand van, maar ik had ergens op een Ziggo gebruikers forum iets gelezen. Iemand had een box opengemaakt, en er een verslag van gedaan, en daar werd de fan genoemd. Maar dat er na zeker 8 maanden geen update of iets dergelijks gekomen is, zet je toch wel aan het denken. We betalen toch best een aanzienelijk bedrag per maand, om te vragen om actie, dacht ik. En nogmaals, ik val niemand aan, ook niet de Ziggo mensen die hier reageren (die zijn ook beperkt in wat zij kunnen/mogen doen), maar dit zou wel eens een negatieve tv consumenten programma kwestie kunnen worden. Geen bedreiging hoor, van mijn kant, maar op een gegeven moment komt er een grens aan wat klanten mee maken. Hopelijk wakkert dit forum/topic het vuurtje weer aan, en komt er licht aan het einde van deze tunnel.

Reputatie 3
Badge +3

Hopenlijk komt de update er snel en bent u van de piep af! Een idee om tot die tijd de NEXT van stroom te halen als u niet kijkt?

Reageer