Beantwoord

Hoge piep in stand-by stand

  • 15 mei 2019
  • 466 reacties
  • 28157 keer bekeken

Reputatie 2
Sinds kort ben ik in het bezit van de mediabox next. Eigenlijk geheel tevreden op een punt na..

In de stand-by stand hoor ik een hoge piep. Dit begint nu ook best storend te worden omdat ik deze elke keer hoor.

Ik heb al getracht de stand-by van eco naar normaal te zetten maar dit verhelpt het probleem helaas niet.
Op verzoek van de chat heb ik de stroom er 1 minuut afgehaald en opnieuw opgestart. Helaas kwam de piep toen ook terug en werd mij gevraagd om deze vraag hier neer te zetten.

Hopelijk is er een oplossing voor?
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 3 juli 2019, 11:22

Hey all.

Update!

"Bij sommige exemplaren van de Mediabox Next hoor je (af en toe) een piep. Niet tijdens tv-kijken maar wel als hij uitstaat. Met een toekomstige software update wordt dit probleem verholpen. Tot die tijd verdwijnt de piep door de HDMI kabel eruit te halen als je de box niet gebruikt. "

Bekijk origineel

466 Reacties

Reputatie 7

@Cvv3 , de nieuwe mediabox is bij deze onderweg! Hou je ons op de hoogte? :-) 

@Cvv3 , de nieuwe mediabox is bij deze onderweg! Hou je ons op de hoogte? :-) 

We hebben hem ontvangen en gaan hem installeren en de komende dagen testen. Bedankt tot zover

Reputatie 4
Badge +1

@Lycke Ziggo  ook ik heb al tijden last van de piep op de slaapkamer en we zetten hem elke keer maar uit met de schakelaar aan de achterzijde, helaas heeft de update niet voor een oplossing gezorgd

Hallo,

Sinds een week de next in huis en ook hier een vervelend hoge toon in stand-by. Ik hoor het goed op een meter of 2 afstand maar de kinderen horen het nog veel beter en worden er gek van. Ik hoor het graag als hier een oplossing voor is/komt.

Reputatie 4
Badge +1

@Cvv3 @Vcc3 Verbetering met de nieuwe NEXT?

Reputatie 3
Badge

Wanneer komt de update uit voor deze bug? Word gek van dat gepiep

Voor iedereen die last heeft van deze piep, en/of de ventilator:

 

De Mediabox Next hoeft niet in het zicht van de afstandsbediening te staan. De afstandsbediening werkt dan nog steeds.

 

Ik was ook lichtelijk geschokt toen ik gepiep en gepruttel hoorde, wat nog irritanter is dan het vredig ruisen van de HDD van de Horizon box. Ik heb het nu dus opgelost door het apparaat achter een kast deur te verbergen, waardoor vooral hoge piepjes niet meer hoorbaar zijn. Dit ziet er bovendien netter uit.

 

Ik ben wel erg verbaasd dat er een ventilator in het apparaatje zit. Dit lijkt me toch erg onnodig met een beetje fatsoenlijke passieve koeling.

 

Reputatie 5
Badge +2

Er zou toch in november een update komen waarin het opgelost zou zijn? Wat is nu de verwachting dan? Of is het echt een hardware issue en moet het ontwerpteam iets minder bezuinigen op goedkope componenten?

Hier de nieuwe box 3 weken in huis.

 

Oude box:

Hoge piep in stand-by

 

Nieuwe box

Eerst niets aan de hand. Na 1 week begon het ventilatortje herrie te maken. En na nog een week de hoge piep erbij.

 

Zojuist de oude next achter een deurtje geplaatst. Wat een armoede. Update gaat niet werken. Dat word geroepen om ons zoet te houden. Ik denk ook dat er op componenten en bouw teveel is bezuinigd. Zonde, een gemiste kans van ziggo.

 

Ondertussen dus eigenlijk nog geen oplossing. (Behalve dan een deurtje) Ik verwacht ook dat ziggo hier geen actie op kan of wil ondernemen. Dat zal een te kostbare actie worden.

Reputatie 5
Badge +2

Ik heb al een aantal nieuwe boxen gehad en is elke keer hetzelfde. Eerste 1 a 2 weken niets en dan begint het gepiep. Ik wilssel hem niet meer om. Vind het al irritant dat ik een duurder abonnement moet nemen met van alles erbij wat ik niet gebruik om een decoder te mogen gebruiken. En dan worden deze dingen niet opgelost. De enige vernieuwing is dat er dingen weer worden uitgeschakelt die hiervoor zijn aangezet (beeld verbetering, geluid downsampeling, refreshrate aanpassingen etc.). Zo kun je wel bezig blijven.

Reputatie 4
Badge +2

Ook ik ben zo langzaam aan gek aan het worden van de pieptoon!

Ik hoop toch echt dat Ziggo een oplossing hiervoor heeft, de november maand 

waarin de oplossing zou komen begint ook al op te schieten…..

Ook hier is de pieptoon heel goed te horen, de next staat in een open meubel.

Zittend op de bank is de toon zeer goed te horen. En het lijkt om wisselende frequenties te gaan, het is niet één toon.

Als de next aanstaat is die pieptoon ook goed te horen.

Alleen uitzetten via de schakelaar stopt de pieptoon.

Is dit alleen op te lossen door omruiling?

Reputatie 4
Badge +2

 

 Is dit alleen op te lossen door omruiling?

Nee helaas niet, ik heb al mijn 4e Next hier thuis staan door diverse zaken,
maar allemaal met pieptoon. Ik kan mij niet voorstellen dat het niet in de Next zit.

Zeer waarschijnlijk zal de pieptoon in de volgende update iet verdwijnen. Er staat namelijk niets in het volgende bericht over een piep geluid….

https://www.netweters.be/t5/De-nieuwe-Telenet-TV-box-TV-app/4-19-software-versie-op-de-TV-box/m-p/76072#M8027



Lycke Ziggo Kan je AUB op het bovenstaande reageren. Verder heb je al eerder aangegeven om de uitleg van de mogelijke oplossing wat concreter uit te leggen, ook nog niet gebeurd. Mijn geduld begint een beetje op te raken na maanden…

Groetjes,
Marvin


Hoi Lycke Ziggo

 

We zijn inmiddels weer een maand verder zonder enige updates of concrete informatie.Ik ben meer dan geduldig geweest aangezien ik er al vanaf het begin bij betrokken bent.

Dan kom ik maar met deadlines. Ik geef het nog een week en als er dan nog niks bekend is stop ik met ziggo.

Groetjes,
Marvin

Reputatie 4
Badge +3

In hoeverre is een ventilatortje noodzakelijk in zo'n prut kastje?
 

Reputatie 4
Badge +2

De ventilator veroorzaakt voor 99% zeker niet de pieptoon!

 

Of een ventilator nodig is is een andere discussie, hopelijk wordt die nog firmware matig uitgezet!

Het kan de ventilator zijn, maar dat geeft een mechanisch geluid.
Een ander probleempje kan Coil Whine zijn.
https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/hoge-piep-in-stand-by-stand-40319#post403493

Dat zou moeten worden opgelost met een Update van de Firmware. Zie het Beste Antwoord in dit Topic (antwoord is 4 maanden geleden). Verder geen idee, wat je daar eigenlijk mee moet. Heb het  lange Topic niet verder doorgelezen na het Beste Antwoord. Toch maar andere Next?

@Marvin.M Heb een extra alert gegeven aan het Mod team. Snap je stap.

 

Reputatie 7

Hey all, 

De oplossing zit helaas nog steeds in de pijplijn. En ik heb niet nog geen specifieke extra informatie over, dus helaas ook geen update vanuit onze kant :-(.  Ik begrijp dat het geduld hiermee kan opraken, maar meer informatie heb ik helaas niet. Mocht ik meer weten, dan laat ik het hier uiteraard weten. 

 

 

 

Reputatie 7
Badge +12

Dat zouden jullie eigenlijk niet moeten accepteren, moderators. Doen de klanten ook niet nl. Ze laten jullie blijbaar de “klappen opvangen”. Lekker dan.

Afijn, dan gaan we toch lekker door met speculeren?

Ik denk dat er sprake is van parasitaire oscillatie die via software update niet kan worden opgelost. Daarom moeten klanten zo lang mogelijk aan het lijntje gehouden worden. Meesten zullen er dan aan wennen of een alternatieve oplossing gevonden hebben (hopen ze).

In het beste geval zitten er een paar techneuten van Ziggo en Arris samen om de tafel om dit op te lossen in nog uit te leveren boxjes. De next Next.

Reputatie 7
Badge +11

In het beste geval zitten er een paar techneuten van Ziggo en Arris samen om de tafel om dit op te lossen in nog uit te leveren boxjes. De next Next.

Of bij de volgende zending wordt een soldeerbout en condensator meegeleverd :wink:
Er is in het verleden door een Mod geschreven dat dit in een volgende update zou worden opgelost. Zou mooi zijn.

Reputatie 7
Badge +12

Of bij de volgende zending wordt een soldeerbout en condensator meegeleverd :wink:

Ben ik helemaal vóór haha. Laten ze dan ook meteen de software open source maken, dan kan ik die zelf debuggen! Zou me veel minder tijd en energie kosten dan het gedreutel op het forum.

Reputatie 7
Badge +9

...debuggen...


Debuggen? Zou je echt die box vol met bugs willen debuggen? Het prutswerk ( ja, ik zeg het gewoon hard op ) van Ziggo ( of extern bedrijf ) herstellen en/of repareren?

Het moet toch ( ondertussen ) qua software wel een spaghetti project zijn, want anders zouden ze enkele problemen toch al maanden geleden opgelost hebben !!! En wekelijks een update kunnen uitbrengen om dit ding eindelijk up-to-date te brengen. Ik weet maar 1 oplossing: geheel poetsen en opnieuw beginnen.

Of nog beter, koop een nieuw en actueel kastje ( en a.u.b. niet een goedkoop Chinees ding, maar gewoon wat geld investeren in iets ‘goeds’ ) en koop extern software bij een bedrijf die daar ervaring mee heeft. Of zou Ziggo daar ( achter de schermen ) al mee bezig zijn?

Aan die piep is waarschijnlijk weinig  te doen, dat is vast en zeker een hardware probleem. Je zou ze kunnen laten modificeren, maar dat kost ook veel geld, dus de kans dat Ziggo dit vrijwillig gaat doen is mij inziens erg klein.

Ik lees net dat ook de afstandsbediening van de Next problemen heeft en dat men aan klanten gaat vragen om extra informatie. Het is ( hier op het forum ) allemaal goed bedoeld, maar waar is Ziggo mee bezig?

Je zal maar zo’n box met ingebouwde verrassingen in huis hebben en daarvoor ook nog de hoofdprijs voor betalen. Ziggo zou ondertussen geld toe moeten geven !

Ik snap dat sommigen hier, zoveel commentaar niet fijn vinden. Maar als je wacht totdat Ziggo spontaan uit zichzelf, je recht geeft en doet, dan kan je lang wachten.

Reputatie 7
Badge +12

Dat debuggen was natuurlijk bij wijze van spreken. Ik geef je helemaal gelijk hoor, ik zou de source waarschijnlijk alleen reverse engineeren en dan van de grond af opnieuw ontwerpen. Samen met jou hè. Om vervolgens tot de conclusie te komen dat de hardware en de drivers zo slecht zijn dat het verloren moeite is.

En ja, ik hoop met je mee dat ze gesprekken voeren met een echt goede leverancier. Die Next komt op mij over als een hobby project, zowel qua hardware als qua software.

Ab problemen? Bedoel je de koppel-vergeet-issues?  Geen issue van de ab zelf denk ik. Ben wel blij dat Mark dit nu gaat samenharken en analyseren. Heb de indruk dat mijn inspanningen om dit voor elkaar te krijgen wel iets hebben geholpen. Al wekenlang deze issues met elkaar gelinkt en berichten hierover geschreven aan de moderators zoals deze (lezen vanaf “briefje”).

Reputatie 7
Badge +9

Ja, jullie inspanningen zijn natuurlijk altijd goed, ook al was het alleen maar voor de klanten.
 

Maar eigenlijk is het toch te gek voor woorden, dat de Ziggo helpdesk klanten hierheen verwijst, omdat Ziggo zelf te …… is om hun eigen klanten te helpen. Nu kan een helpdesk natuurlijk ook niet alles, sterker nog, je wilt niet dat ze alles kunnen. Maar het grootste deel van de klanten die hier, door Ziggo gedumpt worden, worden geholpen door ander klanten. Ik zeg specifiek gedumpt, omdat Ziggo zelf er bar weinig aan doet om ook maar iets op te lossen.
Natuurlijk zijn er hier ook Ziggo moderators, maar die zitten eigenlijk in hetzelfde schuitje. Ze willen wel en lossen ( net als jullie ) lokale brandjes, maar aan de achterliggende problemen kunnen ze niets doen

Daarom vind ik persoonlijk dat er vaker en harder moet worden gezegd, waar het op staat. Nu kan iedereen wel wat roepen, maar als de ‘oplossers’ van dit forum meer gaan roepen, zal het misschien eerder bij Ziggo binnendringen.

Vergeet niet dat Ziggo een Commercieel bedrijf is, dus zullen ze niet uit zichzelf van alles wijzigen/oplossen als er geen ‘dwang’ achter zit.

Reputatie 7
Badge +12

Ik vraag me wel es af wat er zou gebeuren als wij, klant-helpt-klanters, helemaal zouden zwijgen. Misschien zou dat wel beter zijn? Negeren door Ziggo zou dan ineens veel zichtbaarder worden…..

Ja Pasi, er zijn er die zeggen dat het geen zin heeft om te blijven roepen. Maar ik heb toch andere ervaringen, ook hier en ook elders. Het heeft weldegelijk zin, mits je het op een constructieve manier doet. En met heel veel geduld en volharding.

Reageer