Beantwoord

Hoge piep in stand-by stand

  • 15 mei 2019
  • 466 reacties
  • 28157 keer bekeken

Reputatie 2
Sinds kort ben ik in het bezit van de mediabox next. Eigenlijk geheel tevreden op een punt na..

In de stand-by stand hoor ik een hoge piep. Dit begint nu ook best storend te worden omdat ik deze elke keer hoor.

Ik heb al getracht de stand-by van eco naar normaal te zetten maar dit verhelpt het probleem helaas niet.
Op verzoek van de chat heb ik de stroom er 1 minuut afgehaald en opnieuw opgestart. Helaas kwam de piep toen ook terug en werd mij gevraagd om deze vraag hier neer te zetten.

Hopelijk is er een oplossing voor?
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 3 juli 2019, 11:22

Hey all.

Update!

"Bij sommige exemplaren van de Mediabox Next hoor je (af en toe) een piep. Niet tijdens tv-kijken maar wel als hij uitstaat. Met een toekomstige software update wordt dit probleem verholpen. Tot die tijd verdwijnt de piep door de HDMI kabel eruit te halen als je de box niet gebruikt. "

Bekijk origineel

466 Reacties

Ik heb al 5 boxen in huis gehad en alle 5 een hoge pieptoon, de eerste weken hoor je niks en dan begint het gezeik. Zal niet met een update opgelost worden, is een condensator issue.
En dan zeggen dat er een update komt in november, en tot die tijd gewoon de HDMI uit de box halen, terwijl het in de meeste gevallen niet aan de HDMI ligt.
Reputatie 3
Same here, hoge piep op beide boxen, hmdi eruit halen helpt niet. In de slaapkamer gooien we de box maar helemaal van de stroom... Het is wel wat behelpen.
Ook hier bij de extra mediabox next een piep als die in standby staat, vanaf het begin. Bijzonder vervelend aangezien deze in de slaapkamer staat.
Ik heb inderdaad hetzelfde probleem. Vreselijk irritant in de slaapkamer. Hopelijk snel een oplossing.
@Lycke Ziggo Gisteren heb ik een vervangende Mediabox Next ontvangen omdat de ventilator van de 1e boven het geluid van de TV uit bromde/zoemde op een irritante frequentie dat je hem altijd hoort, totdat je de box uitzet en het blauwe lampje ook uit is.

De 2e box die ik heb ontvangen is echter niet veel beter. Nog steeds die vervelende ventilatorzoem/brom.

Daarnaast gaat het wisselen van de box via de telefonische klantenservice erg eigenaardig. Ik zou een retourdoos krijgen voor mijn 1e mediabox omdat ze hem niet in het systeem 1:1 kunnen wisselen, paar dagen dagen later moest ik dan bellen voor een nieuwe? Ik heb echter de volgende dag gewoon een 2e mediabox next ontvangen en geen retourbox? Hier gaat volgens mij ook iets niet helemaal goed.

Ik heb foto's gemaakt van de serienummers van beide boxen mocht je die nodig hebben.

Mijn vraag:
Lost een 3e/4e/5e vervangende mediabox next mijn issue met de ventilator op of hebben ze dit allemaal. Zou jammer zijn als de ventilator roet in het eten van de mediabox next gooit want verder ben ik er erg tevreden over.
Reputatie 7
Hey all.

Dit topic is in de loop van de tijd een beetje naar de achtergrond verschoven. Sorry hiervoor!
Wat betreft de hoge piep; de laatste stand is nog steeds dat de verwachting is dat dit in een komende software-update wordt opgelost. Ik heb wel om een update gevraagd om te kijken of hier inmiddels meer specifieke informatie over te krijgen is.

Wat betreft een brommend geluid van de ventilator; dat is een ander verhaal en hiervoor kan ik een vervangende mediabox sturen. Mocht dit dus bij mensen het geval zijn, dan hoor ik het graag.
Reputatie 3
Hier nog eens een melding van mij, ik heb het al gemeld maar nu een paar maanden later is het probleem er nog steeds, ik ga uit bed om de mediabox van het stroom te halen om hem stil te krijgen......niet handig maar enige oplossing. Wel vreemd dat het piepen pas na ongeveer 6 weken begon en nooit meer ophoudt. ik ruil hem niet om omdat ik bang ben dat ik voor de piep in standby een ratel en brom altijd terug krijg.......ik hoop zo dat de november update gaat werken.
Die hoge piep die veroorzaakt wordt door een condensator zal met een update niet verdwijnen. En dat is bij velen het geval. Ik heb ook getest door de HDMI kabel eruit te halen maar die piep blijft dus is een condensator probleem.

Ook hier een Next die inmiddels een hoge pieptoon geeft. Ik denk ook niet dat een software update de problemen gaat verhelpen, of hiermee moet volledig de spanning eraf worden gehaald, wat zeer veel tijd zal gaan kosten qua opstart. (maar dan blijf je zitten met een hoge pieptoon ook als je tv kijkt)

 

Het lijkt een intern probleem te zijn met de componenten: Zie ook hier deze links van een hoge fluit of piep toon:

https://www.minidorp.nl/?page_id=2971

https://www.helpmij.nl/forum/showthread.php/694531-Pieptoon-uit-voeding

Het lijkt mij niet handig dat we allemaal zelf het appparaat open gaan halen. Ziggo moet met een terughaal actie komen en de apparaten hardware matig updaten.

 

Aangeven dat dit met een software update verholpen gaat worden is mijn inziens een zoet houdertje.


Wat is nu handig om te doen? Klantenservice bellen en omruilen, of nog even wachten totdat er meer duidelijkheid komt?

 

Ook hier een Next die inmiddels een hoge pieptoon geeft. Ik denk ook niet dat een software update de problemen gaat verhelpen, of hiermee moet volledig de spanning eraf worden gehaald, wat zeer veel tijd zal gaan kosten qua opstart. (maar dan blijf je zitten met een hoge pieptoon ook als je tv kijkt)

 

Het lijkt een intern probleem te zijn met de componenten: Zie ook hier deze links van een hoge fluit of piep toon:

https://www.minidorp.nl/?page_id=2971

https://www.helpmij.nl/forum/showthread.php/694531-Pieptoon-uit-voeding

Het lijkt mij niet handig dat we allemaal zelf het appparaat open gaan halen. Ziggo moet met een terughaal actie komen en de apparaten hardware matig updaten.

 

Aangeven dat dit met een software update verholpen gaat worden is mijn inziens een zoet houdertje.


Wat is nu handig om te doen? Klantenservice bellen en omruilen, of nog even wachten totdat er meer duidelijkheid komt?

 

Reputatie 1
Badge

Hier ook last van hoge piep. Enige oplossing is stroomloos maken van de mediabox. Ik denk ook niet dat een update helpt maar goed. Wacht eerst de update wel af. (dit zal toch eerst wel het antwoord van Ziggo zijn, hierna maar even kijken)

Reputatie 4
Badge +1

Helaas hier ook het probleem en dit is op de slaapkamer niet heel erg prettig. Ik hoop dat hier snel een passende oplossing voor komt!

Reputatie 5
Badge +2

Ik vraag me af waarom Ziggo die update niet bij een aantal mensen test die er ook daadwerkelijk last van hebben. Het melden van “Waarschijnlijk wordt dit met een update in november opgelost” is erg vaag. En de vraag of die update het ook echt oplost als er niet op getest wordt…

 

Wanneer komt die update? De laatste is alweer een aantal maanden geleden...

Reputatie 4
Badge +1

Zeer waarschijnlijk zal de pieptoon in de volgende update iet verdwijnen. Er staat namelijk niets in het volgende bericht over een piep geluid….

https://www.netweters.be/t5/De-nieuwe-Telenet-TV-box-TV-app/4-19-software-versie-op-de-TV-box/m-p/76072#M8027

Zeer waarschijnlijk zal de pieptoon in de volgende update iet verdwijnen. Er staat namelijk niets in het volgende bericht over een piep geluid….

https://www.netweters.be/t5/De-nieuwe-Telenet-TV-box-TV-app/4-19-software-versie-op-de-TV-box/m-p/76072#M8027



Lycke Ziggo Kan je AUB op het bovenstaande reageren. Verder heb je al eerder aangegeven om de uitleg van de mogelijke oplossing wat concreter uit te leggen, ook nog niet gebeurd. Mijn geduld begint een beetje op te raken na maanden…

Groetjes,
Marvin

Reputatie 7

Hey all, 

 

Helaas heb ik nog steeds geen specifiekere informatie dan ik hier al gegeven heb. De piep zal in een volgende update worden opgelost. Welke update; dat is nog niet bekend. 

Ik wil graag de mensen vragen die last hebben van de piep en nog geen nieuwe mediabox hebben geprobeerd, zich te melden. Ik zou graag die mensen aanbieden toch 1 keer een nieuwe mediabox te proberen (deze stuur ik dan gratis op). Wanneer je last hebt van de piep maar wel al een nieuwe mediabox gehad hebt, kan ik helaas momenteel niets voor je betekenen anders dan aan te geven dat er echt aan gewerkt wordt. 

Hey all, 

 

Helaas heb ik nog steeds geen specifiekere informatie dan ik hier al gegeven heb. De piep zal in een volgende update worden opgelost. Welke update; dat is nog niet bekend. 

Ik wil graag de mensen vragen die last hebben van de piep en nog geen nieuwe mediabox hebben geprobeerd, zich te melden. Ik zou graag die mensen aanbieden toch 1 keer een nieuwe mediabox te proberen (deze stuur ik dan gratis op). Wanneer je last hebt van de piep maar wel al een nieuwe mediabox gehad hebt, kan ik helaas momenteel niets voor je betekenen anders dan aan te geven dat er echt aan gewerkt wordt. 


Goedemiddag Lycke Ziggo,

Ik lees al een tijd mee over dit issue en was blij dat ik gisteren avond eindelijk het mailtje kreeg dat de update er zit aan te komen, maar nu ik je bericht lees. Betreur ik wel dat je aangeeft dat het met deze update de hoge piep in standby dus niet is opgelost. Ik stoor me er ernorm aan!

 

Zelf is de update nog niet geïnstalleerd op mijn next box, dat wil ik nog even afwachten of het verbeterd, maar als dat niet zo is wil ik graag een andere box proberen.

Als we zitten te eten en er valt even een stilte hoor ik deze toon super goed, enorm vervelend. Het is inderdaad alleen als de box in standby staat. Hoe kom ik in aanmerking van deze box als het probleem blijft, kan ik je persoonlijk een bericht sturen?

mvg Ronald

Reputatie 7

Hey Ronald, 

 

Ik snap dat dat heel irritant is ja :-(. Je mag gewoon hier een berichtje plaatsen hoor, als het na de update nog steeds speelt en je wilt een nieuwe proberen. 

Hey Ronald, 

 

Ik snap dat dat heel irritant is ja 😞. Je mag gewoon hier een berichtje plaatsen hoor, als het na de update nog steeds speelt en je wilt een nieuwe proberen. 


Top, ik laat mijn bevindingen weten. Alvast bedankt

Reputatie 4
Badge +2

Hey all, 

Ik wil graag de mensen vragen die last hebben van de piep en nog geen nieuwe mediabox hebben geprobeerd, zich te melden. Ik zou graag die mensen aanbieden toch 1 keer een nieuwe mediabox te proberen (deze stuur ik dan gratis op). Wanneer je last hebt van de piep maar wel al een nieuwe mediabox gehad hebt, kan ik helaas momenteel niets voor je betekenen anders dan aan te geven dat er echt aan gewerkt wordt. 

@Lycke Ziggo  mag ik vragen waarom?
Wat maakt het uit of je al wel of niet een andere box hebt gehad voor het omwisselen om de pieptoon te verhelpen? Of de Next piept, of niet? Of denk ik te simpel?

 

p.s. ik hoop eerder op een update die dit verhelpt dan omwisselen ;) maar dan wel op een spoedige update…. 

Reputatie 7

Hey all, 

Ik wil graag de mensen vragen die last hebben van de piep en nog geen nieuwe mediabox hebben geprobeerd, zich te melden. Ik zou graag die mensen aanbieden toch 1 keer een nieuwe mediabox te proberen (deze stuur ik dan gratis op). Wanneer je last hebt van de piep maar wel al een nieuwe mediabox gehad hebt, kan ik helaas momenteel niets voor je betekenen anders dan aan te geven dat er echt aan gewerkt wordt. 

@Lycke Ziggo  mag ik vragen waarom?
Wat maakt het uit of je al wel of niet een andere box hebt gehad voor het omwisselen om de pieptoon te verhelpen? Of de Next piept, of niet? Of denk ik te simpel?

 

p.s. ik hoop eerder op een update die dit verhelpt dan omwisselen 😉 maar dan wel op een spoedige update…. 

 

Eerlijk? Ik heb dit niet bedacht ;-). Ik vermoed dat de gedachte is dat de ene piep niet de andere hoeft te zijn. 

Er zijn gebruikers (verbeter me als ik fout zit, maar volgens mij had jij dit ook) die meerdere boxen hebben gehad en uit alle boxen de (ongeveer)zelfde piep horen. Dan weten we toch redelijk zeker dat weer een nieuwe box niet gaat helpen en dat het echt in de box zelf opgelost moet worden.
Maar stel dat iemand een box heeft waaruit hij/zij een piep hoort en dit blijkt wel daadwerkelijke en manco in die specifieke box, dan zal diegene wel geholpen zijn met een nieuwe. 

Maar goed, het is natuurlijk wel een beetje gokken en hopen allemaal. 

 

Het is mij overigens ook nog altijd onduidelijk hoe men er vanuit gaat dat de piep zal verdwijnen met een update. Dit is echter wel wat mij steeds weer vertelt wordt. En ik ga er vanuit dat de technisch ontwikkelaars hier meer verstand van hebben dan ik (dat mag ik hopen, want over de technische ontwikkelingen weet ik zelf bar weinig ;-) ) en ga ik er vanuit dat wat ze me vertellen kloppen. 

Hey all, 

 

Helaas heb ik nog steeds geen specifiekere informatie dan ik hier al gegeven heb. De piep zal in een volgende update worden opgelost. Welke update; dat is nog niet bekend. 

Ik wil graag de mensen vragen die last hebben van de piep en nog geen nieuwe mediabox hebben geprobeerd, zich te melden. Ik zou graag die mensen aanbieden toch 1 keer een nieuwe mediabox te proberen (deze stuur ik dan gratis op). Wanneer je last hebt van de piep maar wel al een nieuwe mediabox gehad hebt, kan ik helaas momenteel niets voor je betekenen anders dan aan te geven dat er echt aan gewerkt wordt. 

 

Beste Lycke,

 

Wij willen het graag proberen met een andere mediabox, de hoge piep begint echt behoorlijk te irriteren. Heb je extra gegevens van mij nodig?

 

 

Reputatie 7

Hey all, 

 

Helaas heb ik nog steeds geen specifiekere informatie dan ik hier al gegeven heb. De piep zal in een volgende update worden opgelost. Welke update; dat is nog niet bekend. 

Ik wil graag de mensen vragen die last hebben van de piep en nog geen nieuwe mediabox hebben geprobeerd, zich te melden. Ik zou graag die mensen aanbieden toch 1 keer een nieuwe mediabox te proberen (deze stuur ik dan gratis op). Wanneer je last hebt van de piep maar wel al een nieuwe mediabox gehad hebt, kan ik helaas momenteel niets voor je betekenen anders dan aan te geven dat er echt aan gewerkt wordt. 

 

Beste Lycke,

 

Wij willen het graag proberen met een andere mediabox, de hoge piep begint echt behoorlijk te irriteren. Heb je extra gegevens van mij nodig?

 

 

Ja, ik denk dat de gegevens in je profiel niet helemaal kloppen. Kan je je juiste postcode en huisnummer invullen daar? ^^

Hey all, 

 

Helaas heb ik nog steeds geen specifiekere informatie dan ik hier al gegeven heb. De piep zal in een volgende update worden opgelost. Welke update; dat is nog niet bekend. 

Ik wil graag de mensen vragen die last hebben van de piep en nog geen nieuwe mediabox hebben geprobeerd, zich te melden. Ik zou graag die mensen aanbieden toch 1 keer een nieuwe mediabox te proberen (deze stuur ik dan gratis op). Wanneer je last hebt van de piep maar wel al een nieuwe mediabox gehad hebt, kan ik helaas momenteel niets voor je betekenen anders dan aan te geven dat er echt aan gewerkt wordt. 

 

Beste Lycke,

 

Wij willen het graag proberen met een andere mediabox, de hoge piep begint echt behoorlijk te irriteren. Heb je extra gegevens van mij nodig?

 

 

Ja, ik denk dat de gegevens in je profiel niet helemaal kloppen. Kan je je juiste postcode en huisnummer invullen daar? ^^

 

Gedaan!

 

Reputatie 4
Badge +2

@Lycke Ziggo  bedankt voor je reactie!

Hier inderdaad meerdere boxen gehad zonder resultaat helaas.

Dan maar wachten op een spoedige update! 

 

{ik kan mij bijna niet voorstellen dat niet heel veel mensen zijn die hier last van hebben, iedereen om mij heen met een Next ervaart de piep in meer of mindere mate}

Reageer