Beantwoord

Hoge piep in stand-by stand

  • 15 mei 2019
  • 466 reacties
  • 28157 keer bekeken

Reputatie 2
Sinds kort ben ik in het bezit van de mediabox next. Eigenlijk geheel tevreden op een punt na..

In de stand-by stand hoor ik een hoge piep. Dit begint nu ook best storend te worden omdat ik deze elke keer hoor.

Ik heb al getracht de stand-by van eco naar normaal te zetten maar dit verhelpt het probleem helaas niet.
Op verzoek van de chat heb ik de stroom er 1 minuut afgehaald en opnieuw opgestart. Helaas kwam de piep toen ook terug en werd mij gevraagd om deze vraag hier neer te zetten.

Hopelijk is er een oplossing voor?
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 3 juli 2019, 11:22

Hey all.

Update!

"Bij sommige exemplaren van de Mediabox Next hoor je (af en toe) een piep. Niet tijdens tv-kijken maar wel als hij uitstaat. Met een toekomstige software update wordt dit probleem verholpen. Tot die tijd verdwijnt de piep door de HDMI kabel eruit te halen als je de box niet gebruikt. "

Bekijk origineel

466 Reacties

Reputatie 3
Badge +1
@Lycke Ziggo Wel, vandaag de vervangende Next ontvangen en aangesloten.
Geen krekels meer dat niet, maar een constante harde brom hahaha! Deze is nog slechter dan de vorige, veel lawaaieriger dan de vorige. Veel irritanter.
Samen met ondertitelprobleem, Dolby a-synchroon en het superdomme filter dat voor slechtere kwaliteit zorgt, maakt dat ik er simpelweg niet meer in geloof. Ik ben er klaar mee met de Next, leve de CI+ en mijn eigen HD op de QLED.
Reputatie 7
Een harde brom? 🤔. Dat is wel heel wat nieuws. Dit is dus niet het geluid van de fan?
Reputatie 3
Badge +1
@Lycke Ziggo Nee, de ventilator, meer een 'zoemen' dan een brom inderdaad...
Reputatie 7
Dus wel de fan (ventilator)?
Eerder noemde je het geluid van de ventilator juist het krekelende geluid. Dus nu ben ik in de war 😉. Het is wel nog steeds/opnieuw de ventilator, maar het geluid ervan is anders? Hoe lang heb je hem aangesloten gehad (en dus dit geluid gehoord)?
Reputatie 3
Badge +1
@Lycke Ziggo Klopt. Een onregelmatige ventilator klinkt als een ‘krekel’, dus van zachter naar harder en weer terug. De laatste Next heeft een constant harde ventilator. Het komt uit de onderkant bij de ventilatiegaten. Dus de keus voor mij was: ‘krekels’ of ‘zoemen’... ik heb de constant hardere zoem teruggestuurd en behoud dan maar mijn tweede exemplaar, in ieder geval iets zachter.
Reputatie 3
Badge +1
@Lycke Ziggo Lycke, bedankt voor je support. Ik laat het voorlopig bij de box die ik nu heb. Ik wacht nog een paar maandjes in de hoop dat firmware/software updates de nu bestaande problemen (Dolby, ondertiteling en vooral beeldkwaliteit) zijn opgelost en kijk nu met de CI+ module.
Bedankt voor je inzet!
Reputatie 7
Heb je nou de laatste terug gestuurd? Dit kan niet zomaar. Ik heb de boxen omgewisseld dus de laatste is nu aan je account gekoppeld. De (een) vorige zal automatisch worden gedeactiveerd.

Is de nieuwste al weg, of staat hij klaar om verstuurd te worden?
Reputatie 3
Badge +1
@Lycke Ziggo Ik heb al contact gehad, de laatste box is terug en de tweede die ik had is opnieuw (met ID/serienummer) gekoppeld en geactiveerd aan mijn account. Ik kan dus op dit moment alle zenders zien -)
Reputatie 7
Top! Dan heb ik niets gezegd 🙂
Hoi, ik heb hetzelfde probleem. Sinds 3 dagen in bezit 😞.
Reputatie 7
Hey @Git . Er zijn verschillende zaken genoemd in dit topic. Kan je aangeven wat je precies ervaart/hoort? 🙂.
Hey @Git . Er zijn verschillende zaken genoemd in dit topic. Kan je aangeven wat je precies ervaart/hoort? 🙂.
Hi, ook het brommend geluid. Ik heb er al rubber dopjes onder gedaan, maar tijdens stillere tv momenten blijft het irriterende geluid hoorbaar.
Reputatie 7
Hm oke. Denk je dat het om een geluid vanuit de fan (ventilator) komt?
Hi, Ja het lijkt er wel op. Maar dan niet zozeer de verplaatste lucht van de fan, maar meer een resonantie van het motortje van de fan.
Reputatie 7
Ik wil je graag een vervangende box toesturen, @Git . Maar ik zie dat je een zakelijk abonnement hebt waar ik helaas niet "bij" kan. Wil je hierover even contact opnemen met de zakelijke klantenservice? 🙂
Ja hoor, maar kan ik die ook mailen, of dien ik die te bellen?
Hallo,sinds een paar dagen 2 next boxen.
Beide maken een ratelend brom geluid.
Duidelijk de interne ventilator naar mijn idee.
Zeker in de slaapkamer echt balen, het tv geluid staat daar zacht dus hoor je de box continue.


In standby zijn ze geruisloos gelukkig.
Reputatie 7
Hallo,sinds een paar dagen 2 next boxen.
Beide maken een ratelend brom geluid.
Duidelijk de interne ventilator naar mijn idee.
Zeker in de slaapkamer echt balen, het tv geluid staat daar zacht dus hoor je de box continue.


In standby zijn ze geruisloos gelukkig.


Hoi @danalen,

Ik zie dat er in de tussentijd al een aantal keer contact met de klantenservice is geweest. Het is me niet duidelijk of je dit bromgeluid ook hebt besproken. Wil je dat hier laten weten?

Hallo,sinds een paar dagen 2 next boxen.
Beide maken een ratelend brom geluid.
Duidelijk de interne ventilator naar mijn idee.
Zeker in de slaapkamer echt balen, het tv geluid staat daar zacht dus hoor je de box continue.


In standby zijn ze geruisloos gelukkig.
Hoi @danalen,

Ik zie dat er in de tussentijd al een aantal keer contact met de klantenservice is geweest. Het is me niet duidelijk of je dit bromgeluid ook hebt besproken. Wil je dat hier laten weten?

Klopt ik heb contact gehad en de optie om een monteur langs te sturen is aangeboden. Het enige wat gedaan kan worden is de boxen wisselen. Je moet dan maar hopen dat de nieuwe beter zijn.
Ik heb dat vertrouwen echter niet.
Ik ga de boxen in de kast plaatsen en heb geluidsisolatie gekocht om de kast aan de binnenkant te bekleden.
De boxen zijn gewoon wederom van lage kwaliteit, snap ik ook wel. Het is massa en moet goedkoop zijn. Persoonlijk betaal ik graag meer voor een hoogwaardig product. Mijn tv of soudbar maakt immers geen storend geluid.
Ook wij hebben sinds een paar dagen een next box, en hij geeft een enorm hoge piep af tijdens het tv kijken. Meestal na een tijdje, en als ik de tv uitzet en de box op stand by staat piept hij lekker door.
Ik word er gek van. Kan niet meer lekker bingewatchen. :(
De twitter webcare wil me alleen een nieuwe box sturen inclusief monteur, wat me onzin lijkt. Beetje zonde van de monteur zijn of haar tijd. Via deze weg kan het blijkbaar wel zonder monteur.
@Lycke Ziggo kan je me een nieuwe next sturen?
Mijn Next heeft ook echt een zeer irritante constante piep als hij in stand-by staat. Als er in november inderdaad een update komt die dit oplost vind ik het prima om daarop te wachten. Tot die tijd zet ik de schakelaar achterop het kastje elke avond om. De Next staat bij mij namelijk in de slaapkamer en ik kan er niet door slapen.
Er zijn meerdere oorzaken van die pieptoon, één ervan zou door de HDMI kabel/aansluiting komen en daar is die update in november voor en tot die tijd zou je de HDMI kabel uit de box kunnen halen als je de box niet in gebruik hebt word door ziggo gezegd. Dit helpt hier en bij velen anderen dus niet. HDMI erin of eruit, hoge pieptoon blijft, ik heb het al bij 5 Next boxen meegemaakt sinds vorige jaar, Bij sommige boxen gaat het een maand goed en dan weer die irritante hoge piep.
Het ligt dus niet alleen aan de HDMI.
De boer op geweest voor massaplaten. Dat zijn platen van hoge massa bij een geringe dikte met een flinke geluidsisolatiewaarde. Geen piep meer te horen!
Wellicht een bruikbare tip...
Ach ja, ook ik ben de "gelukkige" eigenaar van een piepende next box 😑. Moest m gisteren ook resetten omdat hij op een kanaal bleef hangen. En met deze issues is het nog steeds een verademing t.o.v. de Horizon box. Nu aan de telefoon met klantenservice, moet wachten op update in november, wat natuurlijk niet echt een oplossing is om twee maanden piepend wakker te worden gehouden (deze next staat in de slaapkamer).
Hier de tweede Next box, de eerste had allerlei andere problemen, maar die was wel mooi stil 😂. De nieuwe heeft bromtonen, komend vanuit de ventilator én pieptonen. Met hoofd op het apparaat gelegen, komt van rechterkant, waar ook de luchtverplaatsing is, duidelijk de ventilator.

Contact gehad met de klantenservice met de chat, maar werd niet serieus genomen. Verwezen naar dit topic, maakte niet veel uit. Mevrouw wou een monteur sturen. Ik vind dat zonde van de tijd van de monteur, van mijzelf, het geld etc, uiteindelijk gaat die meneer of mevrouw toch zeggen dat er een nieuwe box moet komen. Deze problemen ervoer ik namelijk niet met de eerste box en zijn duidelijk aanwezig met de nieuwe, jammer, want verder doet hij het goed. Vrouw hoort het ook trouwens. Ik neem zelf wel weer contact op met de klantenservice, dit is meer als melding. Oh, ook terug gezet naar fabrieksinstellingen, maar haalt uiteraard niets uit bij een mechanisch defect.

I get niet zo dat de ventilator pas aan moet gaan bij een bepaald verbruik/temperatuur? Die van mij gaat direct aan als ik het apparaat aan zeg en blijft zingen.

Reageer