Beantwoord

Hoge piep in stand-by stand

  • 15 mei 2019
  • 466 reacties
  • 28157 keer bekeken

Reputatie 2
Sinds kort ben ik in het bezit van de mediabox next. Eigenlijk geheel tevreden op een punt na..

In de stand-by stand hoor ik een hoge piep. Dit begint nu ook best storend te worden omdat ik deze elke keer hoor.

Ik heb al getracht de stand-by van eco naar normaal te zetten maar dit verhelpt het probleem helaas niet.
Op verzoek van de chat heb ik de stroom er 1 minuut afgehaald en opnieuw opgestart. Helaas kwam de piep toen ook terug en werd mij gevraagd om deze vraag hier neer te zetten.

Hopelijk is er een oplossing voor?
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 3 juli 2019, 11:22

Hey all.

Update!

"Bij sommige exemplaren van de Mediabox Next hoor je (af en toe) een piep. Niet tijdens tv-kijken maar wel als hij uitstaat. Met een toekomstige software update wordt dit probleem verholpen. Tot die tijd verdwijnt de piep door de HDMI kabel eruit te halen als je de box niet gebruikt. "

Bekijk origineel

466 Reacties

Reputatie 7
Arme @robbo 😜 gelukkig is dat gezonde energie 😉
Reputatie 7
Badge +20
Je hebt op de meeste nieuwere TV's 3 HDMI poorten, op de oudere 2 of 1 poort.

Meeste mensen hebben een receiver of soundbar dat is al 1 HDMI poort, dan hebben ze vaak nog een DVD Speler, BlueRay en hier heb je dus de 3 poorten in gebruik.
Als je geen smart TV hebt kan je een Chromecast gebruiken of media player maar als je 2 of 1 HDMI poorten hebt, dan plaatsen vele een HDMI Switch en daarop de overige apparaten.

Overbelasting is een groot woord maar als je de BlueRay/DVD speler/Receiver/Soundbar aan hebt en de Next of andere Settopbox, kan het soms wel eens voorkomen dat hij overbelast raakt.

Teveel apparaten voor de HDMI Poorten zeg maar.



Maar dat is toch helemaal niet erg? Ik heb hier zelfs meerdere HDMI switchses op elkaar 'geplakt'. Maar zoals gezegd gebruik je toch niet alles tegelijk? Ik snap niet wat er overbelast raakt. Als het niet kan gaat het niet werken of merk je dat echt wel in de werking. En oké, je geeft aan dat overbelasting en groot woord is, maar teveel apparaten voor de HDMI poorten... Nee daar ben ik het niet geheel mee eens. Op een HDMI switch kun je immers maar 1 ingang tegelijk gebruiken... Pak je een andere, schakelt ie gewoon over. Helemaal geen probleem. Daarom s er de HDMI switch. Die is gemaakt omdat Tv's vaak van te weinig ingangen zijn voorzien. Niks geen overbelasting en niks geen probleem.

Overigens zijn er ook Tv's met 4 HDMI poorten en receivers met wel 7 of meer ingangen en meerdere uitgangen.
Reputatie 7
Badge +20
Arme @robbo 😜 gelukkig is dat gezonde energie 😉


Voor hem wel ja... 😂
Reputatie 7
Tuurlijk is het niet erg meer HDMI poorten en apparaten, alleen moeten we wel rekening met alles houden. Aanbevolen wordt direct aansluiten zonder tussenkomst om dit probleem uit te sluiten.

Het kan echt diverse oorzaken hebben en is moeilijk onderzoeken als je er zelf niet bij bent 😉
________________________
Je wilde de hoge piep doorgeven aan robbo 😂
Reputatie 7
Badge +25
Nou ja zeg...🙂
Reputatie 7
Badge +20
Tuurlijk is het niet erg meer HDMI poorten en apparaten, alleen moeten we wel rekening met alles houden. Aanbevolen wordt direct aansluiten zonder tussenkomst om dit probleem uit te sluiten.

Het kan echt diverse oorzaken hebben en is moeilijk onderzoeken als je er zelf niet bij bent 😉

________________________
Je wilde de hoge piep doorgeven aan robbo 😂



maar het komt al naar voren met alleen al een losse kabel. Heb je ook dat gelezen? Dan kan er helemaal geen sprake zijn van 'overbelasting' of teveel aan apparaten... Daarom begrijp ik het dus even niet Is niet erg, want er zijn wel meer dingen in deze wereld die ik niet begrijp. En die zijn vaak erger dan een piep in een mediabox.
Reputatie 7
Ik heb het gelezen met een losse kabel, maar ik benoem de opties die je kan bedenken.

Als het door de kabel komt, en hij heeft het ook met andere kabels, kan hij beter even met de klantenservice contact op nemen, of een moderator die dit topic kan oppakken en advies geven misschien de Next omruilen. Is een lastige issue en ook nog een goede bespreekbare issue voor in de toekomst te voorkomen.
Reputatie 7
Badge +25
Uit testen of dit ook bij andere tv is. ?? Dan ligt het dus niet aan de Next als het dan wel ok is. Hdmi poorten ? Een hdmi switch even proberen? Etc etc
Reputatie 7
Badge +20
Uit testen of dit ook bij andere tv is. ?? Dan ligt het dus niet aan de Next als het dan wel ok is. Hdmi poorten ? Een hdmi switch even proberen? Etc etc


In bepaalde situaties is de Next dus niet eens aangesloten Tv. En dan ontstaat het issue dus al. De Tv staat er dus helemaal buiten lijkt het...
Reputatie 7
Badge +20
Ik heb het gelezen met een losse kabel, maar ik benoem de opties die je kan bedenken.

Als het door de kabel komt, en hij heeft het ook met andere kabels, kan hij beter even met de klantenservice contact op nemen, of een moderator die dit topic kan oppakken en advies geven misschien de Next omruilen. Is een lastige issue en ook nog een goede bespreekbare issue voor in de toekomst te voorkomen.


Omruilen is al gedaan bij bepaalde mensen. Heeft geen zin. Ook dan hoort men de piep. Ook is er al een voeding vervangen. Ook dat heeft geen zin. Ik heb dus elders al de weledele heer @Serkan Ziggo getagd, zoals ik nu ook reeds weer doe... 😉

Maar @Dave- even lezen wat er al is geschreven is wel handig hoor... Dan kun je zien dat het niet uitmaakt welke HDMI kabel hij pakt...
Reputatie 7
Badge +20
Het is gewoon een ku*(piep) situatie. Dat is het...
Reputatie 7
Zal ik doen 😉

En inderdaad het is een Kwalitatief Uitermate Teleurstellende Pieeeeeepppp
Reputatie 7
Ik heb ontdekt dat als ik de HDMI kabel eruit trek als hij stand-by staat dan is de piep gelijk weg.

Kan iemand anders dit ook testen? Wellicht is het een combinatie met de de aangesloten TV. In mijn geval een Samsung.

@Serkan Ziggo het wisselen van de voeding heeft niks uitgemaakt maar weet nu niet wat wijsheid is, de box die ik nu heb piept wel maar kan ik mee leven, denk dat blijven wisselen geen oplossing gaat bieden, lees ook dat de monteur de piep niet waarneemt dus in hoeverre schieten we daar iets mee op. Oude box staat hier nog, hoor graag hoe of wat.


@Manuel1971
Bedankt voor de informatie, ik heb het ook gedeeld met onze InHome Engineer en hij zal dan ook verder gaan met deze informatie. Het vernemen van het geluid zal denk ik ook per persoon verschillen. De één is gevoeliger voor bepaalde geluiden dan de ander.

@Willem-A en de rest,
in mijn situatie: HDMI kabel in de Next= pieptoon,
ongeacht of de kabel op de tv is aangesloten of niet!
Welke kabel je gebruikt maakt niet uit: kabel van de Next, kabel van de Mediabox XL of een kabeltje van de Action, allemaal piep.

Het heeft in mijn ogen dus niets te maken met wat er op de tv is aangesloten of hoeveel erop is aangesloten. {de XL en Humax hadden hier met verder dezelfde setup geen last van}

@PetertjeBol
Eens met jouw bevindingen. Ik heb jouw nieuwe bevindingen ook gedeeld met de InHome Engineer (de monteur die bij jou is geweest).

Mijn bevindingen:
We hebben bij meerdere mensen de Mediabox Nexts vervangen, en de ene klant geeft aan dat het met een andere Mediabox Next is verholpen, de ander geeft aan dat het probleem nog steeds speelt en weer anderen geven aan dat de piep minder is geworden na het vervangen van de Mediabox Next.

Persoonlijk denk ik dat er een batch in de omloop is die dit probleem veroorzaakt. Dat zijn we nu natuurlijk ook aan het uitzoeken. Jullie bevindingen heb ik ook doorgegeven en dat nemen we ook mee in ons onderzoek.
Reputatie 7
Badge +20
Klasse @Serkan Ziggo

#LekkerBezig... 😉
Reputatie 7
Hey all.

allright. Het is nogal wat! Het is inmiddels duidelijk dat er - met betrekking tot de geluiden die hier gemeld worden - 2 verschillende zaken zijn. Een aantal klanten horen een pieptoon (coil whine, als je wilt) uit de mediabox en andere klanten horen de fan (brom/zoem). Zelf heb ik ook last van het geluid van de fan, maar hoor ik toch echt met geen mogelijkheid een piep. En dat terwijl ik erg gevoelig ben voor piepjes.

Alle klanten kunnen een nieuwe mediabox ontvangen. De mediaboxen waaruit een piep wordt gehoord, willen we graag verzamelen zodat we dezen apart kunnen onderzoeken.
De boxen waarbij de fan geluid maakt, kunnen op de reguliere manier worden teruggestuurd en op de reguliere manier worden onderzocht.

Zou iedereen die een nieuwe box wil ontvangen het hieronder willen noemen?

Wil je een nieuwe mediabox?
Heb je momenteel last van een piep in het geluid/geluid van de fan (ratel/brom/zoem)?
Wanneer je de piep hoort; hoor je deze ook nog wanneer je de HDMI kabel uit de Next haalt?


Zorg er voor dat je je postcode en huisnummer in je profiel opneemt, zodat ik direct alles er bij kan zoeken. Samen gaan we dit varkentje wassen!
Reputatie 2
Hey @Lycke Ziggo en @Serkan Ziggo vandaag komt de monteur langs bij mij. Inmiddels heb ik al drie mediaboxen dus ben benieuwd wat de monteur gaat horen/zien en hopelijk oplossen.

nu heb ik dus ook even geprobeerd de HDMI kabel eruit te trekken en jawel... de piep verdween meteen! Bij het er terug instoppen van de HDMI kabel kwam de piep direct terug.

Als de monteur zo komt zal ik deze bevindingen ook delen. Hopelijk kunnen wij zo het probleem vinden en achter de oplossing komen.
Reputatie 1
Nog wat meer getest, HDMI kabel aan Next kant eruit trekken piep weg, kabel aan tv kant eruit piep ook weg.
Alles aangesloten maar stekker van tv (230V) eruit piep blijft.

Ben benieuwd naar het resultaat van jouw monteurs bezoek @jdiezrequejo
Reputatie 7
Nog wat meer getest, HDMI kabel aan Next kant eruit trekken piep weg, kabel aan tv kant eruit piep ook weg.
Alles aangesloten maar stekker van tv (230V) eruit piep blijft.

Ben benieuwd naar het resultaat van jouw monteurs bezoek @jdiezrequejo


@Manuel1971
Dat maakt het wel weer wat vreemder.

Zie de opmerking van @PetertjeBol:
Dus ongeacht of er iets via de hdmi aan de Next is aangesloten een piep.
{ @Manuel1971 kun je zelf eens je hdmi aan je Next laten en de hdmi uit je tv halen, hoor je dan verschil?}


@PetertjeBol geeft juist aan dat hij de piep nog steeds hoort als hij de HDMI kabel uit de TV trekt en wanneer hij de HDMI kabel van de Mediabox Next verwijderd, is het weg.
Reputatie 1
Dat heb ik ook gelezen ja. Misschien dat @jdiezrequejo dezelfde test kan uitvoeren en de hdmi aan tv kant los wil trekken
Reputatie 2
Zojuist ook uitgetest. Bij beide gaat bij mij de piep weg.

HDMI kabel uit de next --> piep weg
HDMI kabel uit de tv --> piep weg
HDMI kabels aangesloten aan tv en daarna 230v tv eruit --> piep blijft

@Manuel1971 @Lycke Ziggo @Serkan Ziggo
Ik ben weer up-to-date met het lezen en de test. Manuel1971 verdiend mij betreft de nobel prijs van de rust!

Ik heb een LG tv uit 2014 met de volgende resultaten:

HDMI kabel uit de next --> piep weg
HDMI kabel uit de tv --> piep weg
HDMI kabels aangesloten en stroom uit de next --> piep weg. Als ik vervolgens de stroom dan weer koppel aan de next en ik krijg een blauw lampje dan blijft de piep weg. Ik wacht nu al 15 min om te piep te horen, nog steeds niks. De tv en box aan en weer uit gezet, nog geen piep. Nu (weer 10 min verder) denk ik hem weer te horen maar het is zwakker dan eerst. Het lijkt een oplaad tijd te hebben.

Ben ik gek aan het worden of hebben jullie dit ook?

Ik zal morgen de stroom van mijn tv afhalen, daar heb ik nu geen tijd meer voor.

Lycke ik zou wel een nieuwe next willen proberen. Als het goed is staan al mijn gegevens in mijn profiel.
Reputatie 2
De monteur is langs geweest.
Had nog niet eerder van dit probleem gehoord. Heb dit uitgelegd en wat wij al bevonden hebben. Hebben getest met een andere tv puur alleen de HDMI kabel eraan gekoppeld en gaf ook een piep geluid.

Een andere HDMI kabel geprobeerd en ook dit verhielp het probleem niet.

Uiteindelijk had monteur een 'nieuwe' mediabox bij zich. Hij gaf aan dat dit een van de eerste test exemplaren is geweest. Deze mediabox had ook ziggo in het oranje voorop de mediabox staan. (Geen idee of dat hieraan te zien is, maar het viel mij op).

En jawel...! Gelukkig deze mediabox heeft geen piep in de stand-by stand.

Dus als met al goed geholpen door de monteur. Verschillende zaken uitgesloten wat het probleem in eerste instantie niet verhielp en nu na een switch naar een 'nieuwe' mediabox (eerder test exemplaar) is de piep verdwenen.

Ik hoop dat jullie @Lycke Ziggo en @Serkan Ziggo kunnen achterhalen wat er dan anders is in de mediabox. Mijn tweede box heb ik al naar het hoofdkantoor gestuurd. De monteur gaf zelf aan dat hij dat dan ook zou doen met deze derde mediabox welke ik had.

Ik ben weer een super tevreden gebruiker van de mediabox!
Reputatie 4
Badge +2

@PetertjeBol geeft juist aan dat hij de piep nog steeds hoort als hij de HDMI kabel uit de TV trekt en wanneer hij de HDMI kabel van de Mediabox Next verwijderd, is het weg.


Dit klopt inderdaad, alleen zonder hdmi in de Next is er geen piep.

@Lycke Ziggo Ik wil ook wel een piepvrije box 😉
Ik heb net ook nog even het volgende geprobeerd:

HDMI kabels aangesloten aan tv en daarna 230v tv eruit --> piep blijft
Reputatie 4
Badge +3
Afgelopen week heb ik ook de nieuwe Next geïnstalleerd bij mijn schoonmoeder. Ook deze heeft een irritante piep erin zitten. Ik lees graag mee hoe we dit probleem kunnen oplossen.

Reageer