Beantwoord

Hoge piep in stand-by stand

  • 15 mei 2019
  • 466 reacties
  • 28157 keer bekeken


Toon eerste bericht

466 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

Ik ben erachter waar het november misverstand vandaan komt.

Op pagina 8 van dit topic zie je dat Lycke spreekt van "met een toekomstige software update”. Kijk je 3 reacties verder, dan zie je dat @Mikeo  deze reactie heeft gequote en daar staat inderdaad “met de software update in November dit jaar”!

Blijkbaar was dat een ongeoorloofde uitspraak van Lycke en is dat achteraf gewijzigd. Hoeveel later weet ik niet, dat kan uren of dat kan weken later geweest zijn. (Ik ga er vanuit dat Mikeo niet stiekem die tekst heeft aangepast in de quote).

Conclusie: ze weten het niet.

Mij lijkt het niet waarschijnlijk dat het met een software update opgelost kan worden.

Reputatie 4
Badge +2

Inmiddels zitten we in december maar het probleem is er nog steeds.? Die zou verholpen worden in november met update toch.... 

Inderdaad is november als de maand dat de pieptoon zou verdwijnen genoemd.

Helaas tot op heden is dit nog niet gelukt.

Reputatie 7
Badge +12

Een datum is bij mijn weten nooit genoemd. Er wordt wel steeds gezegd dat dit in een volgende update zal worden opgelost maar ik heb daar mijn ernstige twijfels over. Mij lijkt dit meer een hardware probleem. Het zal me benieuwen.

Inmiddels zitten we in december maar het probleem is er nog steeds.? Die zou verholpen worden in november met update toch.... 

@Lycke Ziggo Bedankt voor de snelle reactie en actie. Zal jullie zeker op de hoogte houden.

Reputatie 7

Hij gaat bij deze op de post. We horen heel graag hoe het met de nieuwe gaat natuurlijk. Hou je ons op de hoogte? 

 

@Lycke Ziggo Dank je! Ja, dat wil ik graag. 

Reputatie 7

@CJS . Welkom hier! 

Als het zowel de piep als de fan is, denk ik toch dat we het best even jouw box kunnen omwisselen. Wil je dit? Dan doe ik een nieuwe voor je op de post. 

@Dolff Fan en piep hoor ik tijdens tv kijken, ook bij redelijk volume. Piep blijf ik zelfs horen als ik volume harder zet.

Reputatie 7
Badge +12

De piep, is dat als ie aan staat of in standby?

In het tweede geval kun je nog een testje doen: de hdmi kabel eruit halen.

@Bert Bedankt, hopelijk komt er een oplossing maar na lezen van dit forum ben ik er niet helemaal gerust op.

@CJS Dan zou ik zeker contact opnemen met Ziggo of hier even wachten tot een Ziggo moderator langskomt.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Na een groot deel van van leven UPC/Ziggo klant te zijn twijfelde ik toch wel even om naar glasvezel kpn/black friday te gaan maar tsja toch weer een jaartje Ziggo met Next afgesloten, hoorde veel goeds...

Ik hoor duidelijk een fan maar ook duidelijk een piep, zoals gezegd 2 problemen voor de prijs van een.

@CJSLuister eens even goed links boven in de hoek, is het een fan die je hoort piepen en ratelen of echt alleen een piep?

Zo ja de fan, dan kan hij omgewisseld worden.

Reputatie 7
Badge +12

Enige “oplossing” op dit moment is de Next in een kastje opsluiten. Of overstappen naar concurrent.

Mijn 1ste en nieuwe Next (? Nergens folie op) een paar uur geleden aangesloten. Nu al koppijn van hoge piep en ventilator, twee problemen voor de prijs van een. Lees hier dat wisselen bijna voor niemand helpt. Dit is niet te doen, de  box en Ziggo moet ons gezin plezier geven en geen barstende koppijn. Betalen er genoeg voor. Spijt!

Reputatie 7
Badge +12

Ik vraag me wel es af wat er zou gebeuren als wij, klant-helpt-klanters, helemaal zouden zwijgen. Misschien zou dat wel beter zijn? Negeren door Ziggo zou dan ineens veel zichtbaarder worden…..

Ja Pasi, er zijn er die zeggen dat het geen zin heeft om te blijven roepen. Maar ik heb toch andere ervaringen, ook hier en ook elders. Het heeft weldegelijk zin, mits je het op een constructieve manier doet. En met heel veel geduld en volharding.

Reputatie 7
Badge +9

Ja, jullie inspanningen zijn natuurlijk altijd goed, ook al was het alleen maar voor de klanten.
 

Maar eigenlijk is het toch te gek voor woorden, dat de Ziggo helpdesk klanten hierheen verwijst, omdat Ziggo zelf te …… is om hun eigen klanten te helpen. Nu kan een helpdesk natuurlijk ook niet alles, sterker nog, je wilt niet dat ze alles kunnen. Maar het grootste deel van de klanten die hier, door Ziggo gedumpt worden, worden geholpen door ander klanten. Ik zeg specifiek gedumpt, omdat Ziggo zelf er bar weinig aan doet om ook maar iets op te lossen.
Natuurlijk zijn er hier ook Ziggo moderators, maar die zitten eigenlijk in hetzelfde schuitje. Ze willen wel en lossen ( net als jullie ) lokale brandjes, maar aan de achterliggende problemen kunnen ze niets doen

Daarom vind ik persoonlijk dat er vaker en harder moet worden gezegd, waar het op staat. Nu kan iedereen wel wat roepen, maar als de ‘oplossers’ van dit forum meer gaan roepen, zal het misschien eerder bij Ziggo binnendringen.

Vergeet niet dat Ziggo een Commercieel bedrijf is, dus zullen ze niet uit zichzelf van alles wijzigen/oplossen als er geen ‘dwang’ achter zit.

Reputatie 7
Badge +12

Dat debuggen was natuurlijk bij wijze van spreken. Ik geef je helemaal gelijk hoor, ik zou de source waarschijnlijk alleen reverse engineeren en dan van de grond af opnieuw ontwerpen. Samen met jou hè. Om vervolgens tot de conclusie te komen dat de hardware en de drivers zo slecht zijn dat het verloren moeite is.

En ja, ik hoop met je mee dat ze gesprekken voeren met een echt goede leverancier. Die Next komt op mij over als een hobby project, zowel qua hardware als qua software.

Ab problemen? Bedoel je de koppel-vergeet-issues?  Geen issue van de ab zelf denk ik. Ben wel blij dat Mark dit nu gaat samenharken en analyseren. Heb de indruk dat mijn inspanningen om dit voor elkaar te krijgen wel iets hebben geholpen. Al wekenlang deze issues met elkaar gelinkt en berichten hierover geschreven aan de moderators zoals deze (lezen vanaf “briefje”).

Reputatie 7
Badge +9

...debuggen...


Debuggen? Zou je echt die box vol met bugs willen debuggen? Het prutswerk ( ja, ik zeg het gewoon hard op ) van Ziggo ( of extern bedrijf ) herstellen en/of repareren?

Het moet toch ( ondertussen ) qua software wel een spaghetti project zijn, want anders zouden ze enkele problemen toch al maanden geleden opgelost hebben !!! En wekelijks een update kunnen uitbrengen om dit ding eindelijk up-to-date te brengen. Ik weet maar 1 oplossing: geheel poetsen en opnieuw beginnen.

Of nog beter, koop een nieuw en actueel kastje ( en a.u.b. niet een goedkoop Chinees ding, maar gewoon wat geld investeren in iets ‘goeds’ ) en koop extern software bij een bedrijf die daar ervaring mee heeft. Of zou Ziggo daar ( achter de schermen ) al mee bezig zijn?

Aan die piep is waarschijnlijk weinig  te doen, dat is vast en zeker een hardware probleem. Je zou ze kunnen laten modificeren, maar dat kost ook veel geld, dus de kans dat Ziggo dit vrijwillig gaat doen is mij inziens erg klein.

Ik lees net dat ook de afstandsbediening van de Next problemen heeft en dat men aan klanten gaat vragen om extra informatie. Het is ( hier op het forum ) allemaal goed bedoeld, maar waar is Ziggo mee bezig?

Je zal maar zo’n box met ingebouwde verrassingen in huis hebben en daarvoor ook nog de hoofdprijs voor betalen. Ziggo zou ondertussen geld toe moeten geven !

Ik snap dat sommigen hier, zoveel commentaar niet fijn vinden. Maar als je wacht totdat Ziggo spontaan uit zichzelf, je recht geeft en doet, dan kan je lang wachten.

Reputatie 7
Badge +12

Of bij de volgende zending wordt een soldeerbout en condensator meegeleverd :wink:

Ben ik helemaal vóór haha. Laten ze dan ook meteen de software open source maken, dan kan ik die zelf debuggen! Zou me veel minder tijd en energie kosten dan het gedreutel op het forum.

Reputatie 7
Badge +11

In het beste geval zitten er een paar techneuten van Ziggo en Arris samen om de tafel om dit op te lossen in nog uit te leveren boxjes. De next Next.

Of bij de volgende zending wordt een soldeerbout en condensator meegeleverd :wink:
Er is in het verleden door een Mod geschreven dat dit in een volgende update zou worden opgelost. Zou mooi zijn.

Reputatie 7
Badge +12

Dat zouden jullie eigenlijk niet moeten accepteren, moderators. Doen de klanten ook niet nl. Ze laten jullie blijbaar de “klappen opvangen”. Lekker dan.

Afijn, dan gaan we toch lekker door met speculeren?

Ik denk dat er sprake is van parasitaire oscillatie die via software update niet kan worden opgelost. Daarom moeten klanten zo lang mogelijk aan het lijntje gehouden worden. Meesten zullen er dan aan wennen of een alternatieve oplossing gevonden hebben (hopen ze).

In het beste geval zitten er een paar techneuten van Ziggo en Arris samen om de tafel om dit op te lossen in nog uit te leveren boxjes. De next Next.

Reputatie 7

Hey all, 

De oplossing zit helaas nog steeds in de pijplijn. En ik heb niet nog geen specifieke extra informatie over, dus helaas ook geen update vanuit onze kant :-(.  Ik begrijp dat het geduld hiermee kan opraken, maar meer informatie heb ik helaas niet. Mocht ik meer weten, dan laat ik het hier uiteraard weten. 

 

 

 

Het kan de ventilator zijn, maar dat geeft een mechanisch geluid.
Een ander probleempje kan Coil Whine zijn.
https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/hoge-piep-in-stand-by-stand-40319#post403493

Dat zou moeten worden opgelost met een Update van de Firmware. Zie het Beste Antwoord in dit Topic (antwoord is 4 maanden geleden). Verder geen idee, wat je daar eigenlijk mee moet. Heb het  lange Topic niet verder doorgelezen na het Beste Antwoord. Toch maar andere Next?

@Marvin.M Heb een extra alert gegeven aan het Mod team. Snap je stap.

 

Reageer