Beantwoord

Hoge piep in stand-by stand

  • 15 mei 2019
  • 466 reacties
  • 28157 keer bekeken


Toon eerste bericht

466 Reacties

Zeer waarschijnlijk zal de pieptoon in de volgende update iet verdwijnen. Er staat namelijk niets in het volgende bericht over een piep geluid….

https://www.netweters.be/t5/De-nieuwe-Telenet-TV-box-TV-app/4-19-software-versie-op-de-TV-box/m-p/76072#M8027



Lycke Ziggo Kan je AUB op het bovenstaande reageren. Verder heb je al eerder aangegeven om de uitleg van de mogelijke oplossing wat concreter uit te leggen, ook nog niet gebeurd. Mijn geduld begint een beetje op te raken na maanden…

Groetjes,
Marvin


Hoi Lycke Ziggo

 

We zijn inmiddels weer een maand verder zonder enige updates of concrete informatie.Ik ben meer dan geduldig geweest aangezien ik er al vanaf het begin bij betrokken bent.

Dan kom ik maar met deadlines. Ik geef het nog een week en als er dan nog niks bekend is stop ik met ziggo.

Groetjes,
Marvin

Reputatie 5
Badge +2

Ik heb al een aantal nieuwe boxen gehad en is elke keer hetzelfde. Eerste 1 a 2 weken niets en dan begint het gepiep. Ik wilssel hem niet meer om. Vind het al irritant dat ik een duurder abonnement moet nemen met van alles erbij wat ik niet gebruik om een decoder te mogen gebruiken. En dan worden deze dingen niet opgelost. De enige vernieuwing is dat er dingen weer worden uitgeschakelt die hiervoor zijn aangezet (beeld verbetering, geluid downsampeling, refreshrate aanpassingen etc.). Zo kun je wel bezig blijven.

Goedemorgen. 

 

De fix waar ik eerder over sprak, is inmiddels op nog 5 boxen gezet om te testen. 

Ik heb dus 5 mensen nodig met mediaboxen die PIEPEN. Ik zet dat even duidelijk neer, omdat het hier echt niet gaat om een brommende/suizende ventilator. Dat gaat met deze fix namelijk niets uitmaken. 

Wat mij betreft kunnen de eerste 5 mensen die hierop reageren een box met fan krijgen om te testen (en houden dan). Dus kom maar door! Mocht je je aanmelden, zorg dan even dat je je postcode en huisnummer in je profiel hebt staan zodat ik gelijk je gegevens erbij heb. 

Wij komen graag in aanmerking! 

Ook hier is de pieptoon heel goed te horen, de next staat in een open meubel.

Zittend op de bank is de toon zeer goed te horen. En het lijkt om wisselende frequenties te gaan, het is niet één toon.

Als de next aanstaat is die pieptoon ook goed te horen.

Alleen uitzetten via de schakelaar stopt de pieptoon.

Is dit alleen op te lossen door omruiling?

​Ik las op https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/hoge-piep-in-stand-by-stand-40319/index19.html dat er mogelijk een oplossing is voor het probleem. Ik hoor graag of ik een nieuwe next box toegestuurd kan krijgen.

Blijkbaar kan je hem met een hoge piep niet meer omruilen, als ik het antwoord van @Lycke Ziggo zo lees, je kan ook zeggen dat hij zoemt dan word hij blijkbaar wel omgeruild voor een andere https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-zoemt-68511?postid=730512#post730512

Reputatie 7

Top. Dan heb ik de lijst vol. Ik zet jullie gegevens door. Verwacht dat volgende week de mediaboxen worden verzonden. Jullie mogen me hier een berichtje sturen wanneer hij is aangekomen. Ik moet ze dan namelijk even handmatig activeren (dit gaat buiten het normale "swap-proces”). Dan geef ik ook informatie over het retourneren :-) 

krijgen we daar dan ook net zoals een normale bestelling een mail over 

en we houden de opnames toch?

Er komt geen mail over, omdat we dit even via een andere weg doen. Je kunt ervanuit gaan dat volgende week maandag/dinsdag de boxen verstuurd worden. Ik hou jullie hier zo veel mogelijk op de hoogte. 

Opnames blijven gewoon. Die staan op je account en de nieuwe mediabox met fix komt op dit account :-) 

Reputatie 7
Badge +20
Zoals mijn gebruikersnaam zegt ben ik 47 en hoorde hem bij de eerste box beter als bij de tweede maar er is nog steeds een piep die ik zeker hoor als mijn oor er op ligt maar deze hoor ik niet als ik op de bank zit


Ik neem mijn oren altijd mee als ik op de bank ga zitten. Deze laat ik dus nóóit op mijn box(en) liggen ... Dat scheelt echt enorm 😁

En zo gaan we hier niet met @Lycke Ziggo om hoor mensen. Al is 29 al wel een aardige leeftijd ...



Reputatie 7
Hm oke. Denk je dat het om een geluid vanuit de fan (ventilator) komt?
Reputatie 7
Badge +20
Deze box maar gewoon overslaan dan, en op naar de Next 2 8K box?
Reputatie 7

Hey all, 

De oplossing zit helaas nog steeds in de pijplijn. En ik heb niet nog geen specifieke extra informatie over, dus helaas ook geen update vanuit onze kant :-(.  Ik begrijp dat het geduld hiermee kan opraken, maar meer informatie heb ik helaas niet. Mocht ik meer weten, dan laat ik het hier uiteraard weten. 

 

 

 

Inmiddels zitten we in december maar het probleem is er nog steeds.? Die zou verholpen worden in november met update toch.... 

Hier ook hetzelfde probleem. We worden gek van de piep en hebben de box nu maar uit als we geen tv kijken. Dit is echter niet waar ik de box voor heb. Hoop dat er snel een oplossing komt...

Reputatie 4
Badge +2
Bij mij thuis horen mijn vrouw en dochter het geluid ook niet, alleen als ik ze er op wijs en ze er erg goed op letten.

Omruilen lijkt geen zin te hebben, ik heb zelf mijn 2e box thuis staan, de monteur had een box uit een heel ander serienummer {1 van de eerste} en hierbij kon ik het ook horen.

Omruilen heeft pas zin als duidelijk is waarom de pieptoon er is, en als Ziggo een oplossing heeft of weet welke boxen er last van hebben zodat ze boxen zonder toon kunnen uitleveren.
Zolang er geen duidelijkheid is kan je blijven proberen en boxen laten opsturen en terug sturen.

Voor nu probeer ik mij erbij neer te leggen, en puur op gebruikersgemak te letten, en eerlijk is eerlijk, dat werkt verder prima!
Reputatie 4
Badge +3

In hoeverre is een ventilatortje noodzakelijk in zo'n prut kastje?
 

Reputatie 7
Ik snap dat je die conclusie trekt, maar ik heb het zelf toch anders ervaren. En dan heb ik het puur over het geluid van de fan. Ook ik werd van 2 mediaboxen die ik thuis heb gehad gek van het geluid van de fan. Maar heb nu een mediabox staan waarbij ik dit toch echt niet hoor.
Wat betreft de piep, daar heb ik al uitleg over gegeven. Dit gaat in een volgende update verholpen worden.

Hey all, 

 

Helaas heb ik nog steeds geen specifiekere informatie dan ik hier al gegeven heb. De piep zal in een volgende update worden opgelost. Welke update; dat is nog niet bekend. 

Ik wil graag de mensen vragen die last hebben van de piep en nog geen nieuwe mediabox hebben geprobeerd, zich te melden. Ik zou graag die mensen aanbieden toch 1 keer een nieuwe mediabox te proberen (deze stuur ik dan gratis op). Wanneer je last hebt van de piep maar wel al een nieuwe mediabox gehad hebt, kan ik helaas momenteel niets voor je betekenen anders dan aan te geven dat er echt aan gewerkt wordt. 


Goedemiddag Lycke Ziggo,

Ik lees al een tijd mee over dit issue en was blij dat ik gisteren avond eindelijk het mailtje kreeg dat de update er zit aan te komen, maar nu ik je bericht lees. Betreur ik wel dat je aangeeft dat het met deze update de hoge piep in standby dus niet is opgelost. Ik stoor me er ernorm aan!

 

Zelf is de update nog niet geïnstalleerd op mijn next box, dat wil ik nog even afwachten of het verbeterd, maar als dat niet zo is wil ik graag een andere box proberen.

Als we zitten te eten en er valt even een stilte hoor ik deze toon super goed, enorm vervelend. Het is inderdaad alleen als de box in standby staat. Hoe kom ik in aanmerking van deze box als het probleem blijft, kan ik je persoonlijk een bericht sturen?

mvg Ronald

Reputatie 7
Morgen wordt het topic opgepakt door Lycke die gaat kijken wat ze kan doen 😊 voor jullie
Reputatie 4
Badge +2

@PetertjeBol geeft juist aan dat hij de piep nog steeds hoort als hij de HDMI kabel uit de TV trekt en wanneer hij de HDMI kabel van de Mediabox Next verwijderd, is het weg.


Dit klopt inderdaad, alleen zonder hdmi in de Next is er geen piep.

@Lycke Ziggo Ik wil ook wel een piepvrije box 😉
@Lycke Ziggo Is het mogelijk om mijn opstijgende Next om te ruilen, of raad je me aan om dat direct via de klantenservice te regelen? Dank alvast! 🙂
Reputatie 4
Badge +2
Een collega van mij dacht ook dat ik gek werd, deze heeft al vrij lang als tester de Next in huis, maar geen piep, deze geeft dat echt. Hopelijk is er uit de vergadering iets gekomen,
wellicht dat een van de omgeruilde Next kastjes uitsluitsel kan geven?
Reputatie 3
Badge

Voor de mensen die momenteel (nog) last hebben van de pieptoon; in welke energiestand in stand-by staat jullie Next? 

Het schijnt bij een aantal gevallen niet meer voor te komen wanneer de stand-by stand op “hoog” staat, terwijl het in “eco” wel te horen is. Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen. 

 

 

 

Ik quote mezelf even. Er waren hier veel gebruikers die last hebben van de piep. Hebben jullie bovenstaande inmiddels weten te testen en kunnen jullie je ervaringen delen? 

in ECO stand hoor je de hoge piep enorm...in HOOG stand hoor de je piep een stuk minder, de piep is er nog wel maar je moet letterlijk naast de box staan om het te horen. Heb nu beide Next-boxen op HOOG staan.

Het geluid is zelfs weer erger geworden, het is nu net alsof iemand een ultrasoon riedeltje fluit!

Het viel mij ook al op dat er steeds minder van de kant van Ziggo naar buiten komt.

Zou wel slordig van zijn, maar ja......

Ook hier sinds vandaag opeens het piepprobleem. Heel hinderlijk. Reboot helpt niet. Wat zijn de consequenties voor (serie)opnames als ik de box van de stroom haal als ik geen tv kijk? Dit kan ik uiteraard zelf gaan proberen en uitzoeken, maar waarschijnlijk heeft iemand dat al een keer gedaan. Bedankt voor tips. 
 

Ik zie dit uiteraard alleen als tijdelijke oplossing. Ik verwacht een echte oplossing van Ziggo in de vorm van een omruil of software update. Van zo’n update heb ik geen hoge verwachting, want lezend in dit forum lijkt het vooral een hardwareproblemen. We gaan het zien. 

Ach ja, ook ik ben de "gelukkige" eigenaar van een piepende next box 😑. Moest m gisteren ook resetten omdat hij op een kanaal bleef hangen. En met deze issues is het nog steeds een verademing t.o.v. de Horizon box. Nu aan de telefoon met klantenservice, moet wachten op update in november, wat natuurlijk niet echt een oplossing is om twee maanden piepend wakker te worden gehouden (deze next staat in de slaapkamer).
Reputatie 3
Badge +1
Dat geldt misschien voor de piep/fluittoon, niet voor de ventilator, de ‘krekels’ in het apparaat...

Reageer