Beantwoord

Hoge piep in stand-by stand

  • 15 mei 2019
  • 466 reacties
  • 28157 keer bekeken


Toon eerste bericht

466 Reacties

Hallo Allemaal,

Ook ik heb hetzelfde euvel. Energiestand HOOG, STANDAARD of ECO maakt geen verschil als kastje aanstaat, dan fluit hij zo hoog, dat het storend op de achtergrond te horen is (tijdens tv kijken met normaal volume)
In de HOOG of STANDAARD stand is in de standby stand de fluittoon ook zeer opvallend en irritant te horen!
In de ECO stand is de fluittoon ook te horen totdat het kastje volledig uit staat (geen blauw lichtje op front te zien).
Daarna is alleen een heel lichte fluittoon te horen, als je je oor op het kastje ligt.
Het geluid is te horen op 2.5 á 3 meter afstand, en als het stil is, in huis, dan is het verder te horen (bijzonder, haast ultrasoon, irritant geluid).
Kastje op zijn kant houden of omdraaien, of achter de kast liggen/hangen, maakt geen verschil.
Kastje wordt niet overdreven warm.
Verandering van ondergrond heeft geen invloed, en ook iets op de bovenkant plaatsen heeft geen effect.
Het is ooit begonnen (kastje nu een maand in gebruik) als een fax-achtig geluid, maar dan minder hard, en is nu uitgekomen op een hoge fluittoon.
Het geluid lijkt te komen van bij de plek waar de antenne aansluiting op het kastje zit.
Is het een condensator, of een ventilatortje dat lijkt te slepen omdat hij scheeft hangt (slechte lagertjes)?
Geen idee, maar het is in ieder geval een zeer penetrant hoog fluittoontje, dat heel erg op de zenuwen werkt.

Hopelijk komt Ziggo snel met die update, want ik krijg er hoofdpijn van.

Reputatie 7

Bedankt voor de terugkoppeling dat het beter gaat wanneer de energiestand in hoog staat. Nogmaals; dit is natuurlijk niet de oplossing maar wel goede informatie voor verdere stappen :-). De oplossing staat nog altijd gepland in een volgende update. 

Ik heb de energiestand nu ook een tijdje op hoog staan, en bij mij is de piep nog wel aanwezig, maar inderdaad minder. Mijn dochter met tinitus is erg gevoelig voor piepjes, en we zetten de box nu elke dag uit om maar geen piep te horen. Bij de helpdesk was ik al een paar maanden aan het lijntje gehouden, en ik ben dan ook blij dat ik hier mensen tref die ook last van de piep hebben.

Als dit niet door Ziggo wordt opgelost, ga ik echt overstappen naar een andere provider....

Reputatie 4
Badge +2

Ook ik ben een paar dagen op energie standje hoog aan het luisteren geweest,
de pieptoon is zeker nog aanwezig maar inderdaad lijkt het iets minder te zijn.

Weg is het zeker niet, maar wel minder.

Reputatie 7

@Lycke Ziggo fijn dat je een tip hebt, maar dit lijkt me toch niet de definitieve oplossing, dit zou toch met een update verholpen worden. Ben juist zo blij dat de box zo weinig stroom verbruikt in stand-by. Dat was juist zo’n drama met de mediabox xl

Oh nee, het zou absoluut niet de definitieve oplossing moeten zijn. De huidige status is nog steeds dat het in een update opgelost gaat zijn! Ik ben echter wel benieuwd naar de ervaringen, bij het wijzigen van de instelling :-)/ 

Reputatie 4
Badge +1

@Lycke Ziggo fijn dat je een tip hebt, maar dit lijkt me toch niet de definitieve oplossing, dit zou toch met een update verholpen worden. Ben juist zo blij dat de box zo weinig stroom verbruikt in stand-by. Dat was juist zo’n drama met de mediabox xl

Reputatie 4
Badge +2

Heb je een slechte kerst gehad?? is nu al het derde topic waar je loopt te klagen.

*offtopic reactie verwijderd*

Reputatie 3
Badge

Voor de mensen die momenteel (nog) last hebben van de pieptoon; in welke energiestand in stand-by staat jullie Next? 

Het schijnt bij een aantal gevallen niet meer voor te komen wanneer de stand-by stand op “hoog” staat, terwijl het in “eco” wel te horen is. Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen. 

 

 

 

Ik quote mezelf even. Er waren hier veel gebruikers die last hebben van de piep. Hebben jullie bovenstaande inmiddels weten te testen en kunnen jullie je ervaringen delen? 

in ECO stand hoor je de hoge piep enorm...in HOOG stand hoor de je piep een stuk minder, de piep is er nog wel maar je moet letterlijk naast de box staan om het te horen. Heb nu beide Next-boxen op HOOG staan.

Reputatie 7

Voor de mensen die momenteel (nog) last hebben van de pieptoon; in welke energiestand in stand-by staat jullie Next? 

Het schijnt bij een aantal gevallen niet meer voor te komen wanneer de stand-by stand op “hoog” staat, terwijl het in “eco” wel te horen is. Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen. 

 

 

 

Ik quote mezelf even. Er waren hier veel gebruikers die last hebben van de piep. Hebben jullie bovenstaande inmiddels weten te testen en kunnen jullie je ervaringen delen? 

Hey @BobM78 . Welkom hier!

Irritant dat je de mediabox zo hoort. Het gaat hier om iets anders dan de piep die sommige andere klanten horen. Zou je hier een nieuw topic over willen aanmaken? Dan houden we de pure “piep” voorbeelden even centraal hier :-) 

Oke, geen probleem. Ik reageerde hier omdat in een ander topic juist werd gevraagd het hier te plaatsen: https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-veel-lawaai-40909

Reputatie 7
Badge +12

Coil whine is ook maar een veronderstelling en m.i. niet een hele waarschijnlijke. Parasitaire oscillatie kan het ook nog zijn en die ligt iets meer voor de hand (maar evengoed een gok).

Dit lijkt me toch wel meer iets van de ventilator dan de hoge piep tgv van Coil Whine, waar dit Topic over zou moeten gaan.
Opmerkelijk: Meestal horen vrouwen een hoge piep beter dan mannen, zeker als je wat ouder wordt.

Coil Whine:
https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/hoge-piep-in-stand-by-stand-40319#post403493

 

Ik heb hier ook last van. Het komt sowieso uit de Ziggo Box.

 

Het gekke is, dat bij mij het geluid alleen voorkomt als ik de box verticaal houdt. Ik had 'm netjes langs de zijkant van mijn tv-meubel zodat ie niet te veel ruimte inneemt. Mijn vriendin hoort de oiep niet maar ik wordt er van. Als ik hem horizontaal plaats is het plotseling weg.

Reputatie 7

Hey @BobM78 . Welkom hier!

Irritant dat je de mediabox zo hoort. Het gaat hier om iets anders dan de piep die sommige andere klanten horen. Zou je hier een nieuw topic over willen aanmaken? Dan houden we de pure “piep” voorbeelden even centraal hier :-) 

Hallo,

sinds enkele dagen gebruik ik de mediabox Next en mij valt op dat deze behoorlijk veel

lawaai maakt. De ventilator voor actieve koeling lijkt wel continu te draaien en dit geeft

een irritant brommend/zoemend geluid wat soms duidelijk hoorbaar is tijdens TV kijken.

Voor alle duidelijkheid, nee ik heb hem niet vlakbij de verwarming staan, of in een afgesloten kastje, enz.

Als ik de box afsluit blijft ie nog ff door ratelen tot het lampje definitief uitgaat.

Volgens mij zou de ventilator alleen moeten draaien als ie erg warm is, of een zwaar programma afspeelt, niet tijdens gewoon TV kijken. Dit is vanaf 1e moment dat ik hem aansloot en is altijd aanwezig.

Is hier een oplossing voor?

 

 

Reputatie 7

De oplossing staat nog steeds gepland in een update. Mocht de stand-by stand op hoog voor nu een oplossing zijn, is dat puur een work around voor nu en niet de uiteindelijke oplossing :_) 

Reputatie 7
Badge +9

...De oplossing hiervoor staat daadwerkelijk gepland in 1 van de komende updates. Dus voor zover ik weet, moet het nog altijd op te lossen zijn met de update ja….

 

Voor de mensen die momenteel (nog) last hebben van de pieptoon; in welke energiestand in stand-by staat jullie Next? 

Het schijnt bij een aantal gevallen niet meer voor te komen wanneer de stand-by stand op “hoog” staat, terwijl het in “eco” wel te horen is...

 

@Lycke Ziggo fijn dat je actief :thumbsup: navraag hebt gedaan naar de status en dit meldt op het forum :clap: .

Maar dit voorspeld niet veel goeds. Ik hoop niet dat de uiteindelijk oplossing, uit die richting komt ( b.v. een aangepast eco instelling, die geen eco meer is ). Van de andere kant bekeken, liever een wat hoger verbruik, dan gek worden van een piep. Afwachten en het beste er van hopen.

We hebben nu in ieder geval wat informatie en sommigen kunnen weer geheel ‘los’ met testen :grinning: .

Reputatie 7

Voor de mensen die momenteel (nog) last hebben van de pieptoon; in welke energiestand in stand-by staat jullie Next? 

Het schijnt bij een aantal gevallen niet meer voor te komen wanneer de stand-by stand op “hoog” staat, terwijl het in “eco” wel te horen is. Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen. 

 

Reputatie 7

En nu is natuurlijk de vraag: is dit wel op te lossen met een update of is dit gewoon een onoplosbare hardware fout (meest logisch lijkt mij). Het zou fijn zijn als Ziggo hier open kaart speelt en zegt waar het op staat en niet jarenlang gaat blijven roepen “ja dit gaan we oplossen met een update.”

 

De oplossing hiervoor staat daadwerkelijk gepland in 1 van de komende updates. Dus voor zover ik weet, moet het nog altijd op te lossen zijn met de update ja. 

 

Dat jullie het gevoel hebben dat we dit negeren en hopen dat de meldingen/vragen stoppen, dat snap ik. Maar geloof me; dit is echt niet zo. Ten eerste omdat deze dingen absoluut wel serieus genomen worden.Hopen dat de boel wel overwaait gaat echt niet lukken hoor. Dat weten wij ook best :-). Wij willen natuurlijk ook dat de mediabox niet voor frustatie/last zorgt. 

Reputatie 7
Badge +9

Ik denk dat Ziggo al heel lang weet of dit wel of niet met een update is op te lossen.

Waarschijnlijk hebben ze dit allang getest toen die piep hier gemeld werd. Het is volgens mij met enkele simpele ‘tests’ ( binnen 1 dag / oké enkele dagen dan ) te achterhalen welk onderdeel het geluid maakt of daar interactie is met software en of daaraan eventueel wat te doen is.

Of zou Ziggo gewoon hun eigen planning volgen en zich ( zoals vaker ) geheel niets aan trekken van de mening/opmerkingen van de klanten. Tegen Ziggo spreekt, dat ze zoals gewoonlijk weer helemaal niets bekend maken. Persoonlijk word ik daar altijd zeer achterdochtig van. Ik heb de ervaring, dat bedrijven die niet 100% vertellen wat exact in een update zit, per definitie wat te verbergen hebben. Dat is niet erg als alles 100% werkt, maar dat doet de Next ‘by far’ niet.

Ik verwacht niet dat de piep is te verhelpen, maar hoop voor alle Next gebruikers dat ik het 100% fout heb.

Ik ben benieuwd hoe Ziggo dit gaat melden of proberen ze dit gewoon onder het kleed te vegen en hopen dat het een stille ( piepende ) dood zal sterven? En dus er niets over vermelden tijdens het t.z.t. uitrollen van de update.

Ondertussen wachten de vele honderdduizenden Next bezitters al weer een dikke maand op een update, waardoor hopelijk de vele bugs verholpen worden. Ik durf het bijna al niet meer te schrijven, verwachtende dat de update toch weer tegen gaat vallen of dat ze maar 1 bug ( geprobeerd ) hebben te verhelpen.

Prove me wrong and make my day Ziggo !!!

Reputatie 6
Badge +4

En nu is natuurlijk de vraag: is dit wel op te lossen met een update of is dit gewoon een onoplosbare hardware fout (meest logisch lijkt mij). Het zou fijn zijn als Ziggo hier open kaart speelt en zegt waar het op staat en niet jarenlang gaat blijven roepen “ja dit gaan we oplossen met een update.”

Reputatie 7

Eerder is inderdaad aangegeven dat het met een update in november opgelost zou worden. Helaas is dit uitgesteld :-(. 

Reputatie 4
Badge +2

+1 met de bovenbuurman.

Volgens mij is zelfs in meerdere topics de november update voorbij gekomen.
Mij lijkt het ook een hardware dingetje wat niet opgelost gaat worden met een software update, maar goed, ik ben ook geen technicus ;)

Reputatie 1

Ik ben erachter waar het november misverstand vandaan komt.

Op pagina 8 van dit topic zie je dat Lycke spreekt van "met een toekomstige software update”. Kijk je 3 reacties verder, dan zie je dat @Mikeo  deze reactie heeft gequote en daar staat inderdaad “met de software update in November dit jaar”!

Blijkbaar was dat een ongeoorloofde uitspraak van Lycke en is dat achteraf gewijzigd. Hoeveel later weet ik niet, dat kan uren of dat kan weken later geweest zijn. (Ik ga er vanuit dat Mikeo niet stiekem die tekst heeft aangepast in de quote).

Conclusie: ze weten het niet.

Mij lijkt het niet waarschijnlijk dat het met een software update opgelost kan worden.

 

Nee niets aangepast en het was inderdaad november dat was aangeven. Geloof ook niet dat een software-update dit gaat oplossen. Meestal is de oorzaak een component die deze pieptoon veroorzaakt.

 

Maar blijkt weer een zoethouder en lijkt het of ze hopen dat het vergeten wordt. Zou fijn zijn als er beloftes gedaan worden deze ook worden uitgevoerd en als om wat voor reden ook het wordt uitgesteld dit ook gewoon gemeld wordt.

Reageer