Beantwoord

Hoge piep in stand-by stand

  • 15 mei 2019
  • 466 reacties
  • 28157 keer bekeken


Toon eerste bericht

466 Reacties

Reputatie 7
Badge +20
Maar nu gooi ik niks meer op want mijn laptop is leeg, en het stopcontact zit te ver weg. En om nou die hele laptop te gaan verslepen is ook weer zo wat... 🤓

Dus ik piep er even tussen uit.
Reputatie 1
Eerst maar eens kijken of de nieuwe box die onderweg is hetzelfde doet

@Lycke Ziggo is er inmiddels, na 9 maanden, een update over dit probleem? Bij ons thuis horen we nog steeds die piep.

Reputatie 4
Badge +1

@Lycke Ziggo  ook ik heb al tijden last van de piep op de slaapkamer en we zetten hem elke keer maar uit met de schakelaar aan de achterzijde, helaas heeft de update niet voor een oplossing gezorgd

Hier ook een hoge piep sinds we de mediabox next hebben (begin december). Rete-irritant, maar goed dat er een fix is. Ik hoop dat die boxen snel omgeruild gaan worden.

Reputatie 4
Badge +2
Gisteren de nieuwe Next aangesloten, helaas no joy, deze piept misschien nog wel "harder"
het is tijdens kijken en tijdens standby, waarbij tijdens standby het vervelendste, dan overstemd de fan zoem en televisie de pieptoon niet.

@Lycke Ziggo ik zie/hoor het contact wel verschijnen! Ik ben voor mijzelf benieuwd maar ook voor de andere Next {of toekomstige Next} gebruikers benieuwd wat dit is!
Dat zal ik vanavond ook nog even proberen, wellicht zit er wat onbalans in de fan...
Reputatie 7
Hey all.

Wat bizar, dit! We hebben zojuist (serieus. Al onze collega's lachten ons uit 😉 ) met onze hoofden op de Next mediaboxen gelegen (er staan hier 2) en echt niets gehoord.
Mijn collega's die zich bezig houden met de ontwikkeling van de mediabox, hebben vanmiddag weer een vergadering en daarin gaat dit punt even besproken worden. Jullie horen daarna van ofwel mijn collega ofwel van mij!

ok, dankjewel. De oude box staat nu aan en daarop krijg ik de melding dat de tv zenders nu worden ingesteld? Klopt dat wel?

 

 

Dan zal de nieuwe nu al werken! :-) 

Ja, inderdaad! Super! En deze piept niet

:-D

Bedankt Lycke voor de hulp! We zullen de oude box retour sturen. 

@Lycke Ziggo 
Wij hebben de vervangende box al een tijdje binnen, maar ik wilde rond kerst en oud en nieuw  geen risico nemen dat er iets mis zou gaan.
 

Ik ben nu klaar om te gaan testen. Ik hoor graag wanneer de box is geactiveerd.
 

Bedankt 

Reputatie 4
Badge +1

Helaas hier ook het probleem en dit is op de slaapkamer niet heel erg prettig. Ik hoop dat hier snel een passende oplossing voor komt!

Gracias 👍

Reputatie 7
Badge +9

...Blijkbaar kan je hem met een hoge piep niet meer omruilen, als ik het antwoord van @Lycke Ziggo zo lees, je kan ook zeggen dat hij zoemt dan word hij blijkbaar wel omgeruild voor een andere...

 

Maar dan krijg je gewoon één uit het magazijn en dat zijn allemaal piepers in spe. Dat niet iedereen de piep hoort, kan o.a. aan de hoge frequentie van die piep liggen, die vooral de wat oudere klanten vaak niet meer kunnen horen.



Dit draadje is van 15 mei 2019. Na errrrrrrgggg lang zoeken naar een oplossing, heeft Ziggo uiteindelijk 5 boxen gemodificeerd :rofl::joy::tired_face:. Deze zijn vanaf 14 dec. verstuurd naar klanten om te testen. Eén daarvan is pas op 2 jan. geactiveerd ( ik snap/begrijp de reden ! ), maar wanneer gaat Ziggo nu eens vaart maken? Ik kan me voorstellen dat er klanten zijn die helemaal gek worden van die piep. Als je zo'n piep eenmaal hoort, is deze niet meer weg te denken en is die constant aanwezig.

Je zou ondertussen ( mogen ) verwachten, dat ook de IT afdeling van Ziggo al enkele weken de gemodificeerde boxen aan het testen is en de werking van de box in alle mogelijke opstellingen/configuraties hebben gecontroleerd, zodat men zeker is dat o.a. de piep verdwenen is. Dus zou Ziggo allang de volgende stap kunnen maken.

Ik denk dat het een hardware matig fix is en ben echt benieuwd wanneer Ziggo op grote schaal de piepende boxen gaat vervangen. Ik verwacht echter ( prove me wrong !! ), dat dit een lang verhaal gaat worden.

Voor mij is die piep beslist een show-stopper.

Ik zit nu met exact hetzelfde probleem. In stand by stand hoor ik constant een hele hoge piep. Als ik zo de hele topic terug zit te lezen dan speelt dit bij sommige mensen dus al bijna een jaar! Kom op Ziggo! Hier hadden jullie toch allang een oplossing voor kunnen hebben? De Next is mij juist aangeraden door een monteur en in het begin was het allemaal prima, maar sinds een aantal dagen piept de box behoorlijk en gaat het alleen over als ik de schakelaar aan de achterkant om zet zodat de box uit is. Als het niet verholpen kan worden, waarom krijgen de klanten dan niet automatisch een compleet nieuwe box? Ik zou dolgraag een andere mediabox willen zolang ik maar van die piep af kom.

@Lycke Ziggo 

Beste, graag zou ik ook een gemodificeerde Next-box ontvangen indien mogelijk.

Ook wij hebben een constante pieptoon wanneer deze uit staat (energiestand staat al op hoog). De medewerker aan de telefoon zei dat een software-update dit euvel zou gaan verhelpen. Uiteraard lijkt mij dit sterk gezien het een voeding betreft die piept, en al helemaal nu ik dit topic gelezen heb :)

Reputatie 4
Badge +1

Zeer waarschijnlijk zal de pieptoon in de volgende update iet verdwijnen. Er staat namelijk niets in het volgende bericht over een piep geluid….

https://www.netweters.be/t5/De-nieuwe-Telenet-TV-box-TV-app/4-19-software-versie-op-de-TV-box/m-p/76072#M8027

Reputatie 5
Badge +3
@Lycke Ziggo,

Is het geen beter idee dat Ziggo eerst goed onderzoekt waar dat probleem vandaan komt? Nu stuur je in het “wilde weste” boxen op, maar de oorzaak wordt dan niet onderzocht/gevonden.
Reputatie 3
Badge +1

Dat geldt misschien voor de piep/fluittoon, niet voor de ventilator, de ‘krekels’ in het apparaat...Dat is inderdaad een ander verhaal. Dit topic gaat over de pieptoon, maar er zijn meerdere melders geweest van mensen die de fan ook horen. die mediaboxen kunnen alsnog worden omgeruild. Ook bij mij zelf was dit het geval.
Is het bij jou de fan die geluid maakt?


Ik heb beide! Krekels en piep in Stand by, ‘Krekels’ dus ook in Stand by!
Reputatie 3
Badge +1

Yes. De 5 boxen worden vandaag gestuurd! Stuur hier in het topic even een berichtje wanneer jullie het pakketje ontvangen hebben. Ik moet namelijk de boxen op serienummer (die nummers heb ik. Ik weet welke naar wie gestuurd is) even handmatig activeren :-). Dat doe ik pas als jullie het binnen hebben, zodat niet ineens de oude uitvalt ^^. 

heb net een postnl melding gehad dat er een pakket onderweg is vanuit vodafoneziggo

alleen met een heel ander adres als waar jullie normaal uit vandaan verzenden normaal staat er xpo/ziggo

ik ben benieuwd

Zeer waarschijnlijk zal de pieptoon in de volgende update iet verdwijnen. Er staat namelijk niets in het volgende bericht over een piep geluid….

https://www.netweters.be/t5/De-nieuwe-Telenet-TV-box-TV-app/4-19-software-versie-op-de-TV-box/m-p/76072#M8027



Lycke Ziggo Kan je AUB op het bovenstaande reageren. Verder heb je al eerder aangegeven om de uitleg van de mogelijke oplossing wat concreter uit te leggen, ook nog niet gebeurd. Mijn geduld begint een beetje op te raken na maanden…

Groetjes,
Marvin

Reputatie 7

@Lycke Ziggo 
Wij hebben de vervangende box al een tijdje binnen, maar ik wilde rond kerst en oud en nieuw  geen risico nemen dat er iets mis zou gaan.
 

Ik ben nu klaar om te gaan testen. Ik hoor graag wanneer de box is geactiveerd.
 

Bedankt 

Ik activeer hem voor je! Je kunt de nieuwe vandaag aansluiten :-). 

Mijn Next heeft ook echt een zeer irritante constante piep als hij in stand-by staat. Als er in november inderdaad een update komt die dit oplost vind ik het prima om daarop te wachten. Tot die tijd zet ik de schakelaar achterop het kastje elke avond om. De Next staat bij mij namelijk in de slaapkamer en ik kan er niet door slapen.
Ook hier last van een zeer aanwezig brommend/zoemend geluid; kan deze Next worden omgewisseld?
Reputatie 3
Badge +1
Dan ga ik jou een nieuwe sturen :-)

Het lijkt wat rustiger nu. Helaas met Dolby geluid natuurlijk niet synchroon en de vervelendste bug van alles: ik heb 1080i gekozen maar dat kan de Next dus maar niet onthouden. Die bug moet er echt uit!
Hey @Git . Er zijn verschillende zaken genoemd in dit topic. Kan je aangeven wat je precies ervaart/hoort? 🙂.
Hi, ook het brommend geluid. Ik heb er al rubber dopjes onder gedaan, maar tijdens stillere tv momenten blijft het irriterende geluid hoorbaar.

Reageer