Beantwoord

Hoge piep in stand-by stand

  • 15 mei 2019
  • 466 reacties
  • 28157 keer bekeken


Toon eerste bericht

466 Reacties

@Lycke Ziggo 

Beste, graag zou ik ook een gemodificeerde Next-box ontvangen indien mogelijk.

Ook wij hebben een constante pieptoon wanneer deze uit staat (energiestand staat al op hoog). De medewerker aan de telefoon zei dat een software-update dit euvel zou gaan verhelpen. Uiteraard lijkt mij dit sterk gezien het een voeding betreft die piept, en al helemaal nu ik dit topic gelezen heb :)

Reputatie 7

@Lycke Ziggo 

Beste, graag zou ik ook een gemodificeerde Next-box ontvangen indien mogelijk.

Ook wij hebben een constante pieptoon wanneer deze uit staat (energiestand staat al op hoog). De medewerker aan de telefoon zei dat een software-update dit euvel zou gaan verhelpen. Uiteraard lijkt mij dit sterk gezien het een voeding betreft die piept, en al helemaal nu ik dit topic gelezen heb :)

Sorry, de lijst was (al een tijdje, inmiddels) vol. 
De resultaten van deze testen zal ik zo snel mogelijk hier ook weergeven. Wellicht kunnen de 5 klanten die de boxen gekregen hebben hier vast delen wat hun ervaring is? (bij @Bas27 spelen nog wat andere zaken met de activatie. Maar dat staat los van de piep ;-) ) 

@Lycke Ziggo 
Wij hebben de vervangende box al een tijdje binnen, maar ik wilde rond kerst en oud en nieuw  geen risico nemen dat er iets mis zou gaan.
 

Ik ben nu klaar om te gaan testen. Ik hoor graag wanneer de box is geactiveerd.
 

Bedankt 

Reputatie 7

@Lycke Ziggo 
Wij hebben de vervangende box al een tijdje binnen, maar ik wilde rond kerst en oud en nieuw  geen risico nemen dat er iets mis zou gaan.
 

Ik ben nu klaar om te gaan testen. Ik hoor graag wanneer de box is geactiveerd.
 

Bedankt 

Ik activeer hem voor je! Je kunt de nieuwe vandaag aansluiten :-). 

Top. Dan heb ik de lijst vol. Ik zet jullie gegevens door. Verwacht dat volgende week de mediaboxen worden verzonden. Jullie mogen me hier een berichtje sturen wanneer hij is aangekomen. Ik moet ze dan namelijk even handmatig activeren (dit gaat buiten het normale "swap-proces”). Dan geef ik ook informatie over het retourneren :-) 

krijgen we daar dan ook net zoals een normale bestelling een mail over 

en we houden de opnames toch?

Er komt geen mail over, omdat we dit even via een andere weg doen. Je kunt ervanuit gaan dat volgende week maandag/dinsdag de boxen verstuurd worden. Ik hou jullie hier zo veel mogelijk op de hoogte. 

Opnames blijven gewoon. Die staan op je account en de nieuwe mediabox met fix komt op dit account :-) 


Hoi @Lycke Ziggo, kan ik de mediabox Next ook nog opsturen voor de update?

Gr. @Evoskamp8 

@Lycke Ziggo kan ik ook een nieuwe mediabox next opgestuurd krijgen met de fix?!!!

We worden gek van het gepiep!!!

@Evoskamp8 

 @Lycke Ziggo

Goedemiddag Lycke,

Ik heb jouw naam bij het topic over het piepende geluid van de mediabox een aantal keren voorbij zien komen. Ik las dat meerdere mensen hier problemen mee hebben.

Wij hebben nu ongeveer 2 weken de mediabox next in huis en vanaf het begin al last van het storende, piepende geluid. Ik heb hierover al contact gezocht met de klantenservice zowel telefonisch als via chat. Steeds krijg ik een ander antwoord. Het laatste antwoord dat ik heb ontvangen is dat er binnenkort een update plaatsvindt waardoor het piepende/storende geluid niet meer te horen zal zijn. Als ik de chats teruglees dateren deze al van ruim een half jaar geleden, misschien nog wel langer. Ook hierin is gesproken over het uitvoeren van een update, helaas zonder resultaat.

Ik zou graag willen weten wat Ziggo aan het storende geluid kan doen? Er zijn de afgelopen maanden al meerdere/nieuw mediaboxen toegestuurd naar mensen met wisselende resultaten. Ik hoor graag of dit ook een mogelijkheid is voor ons.
Mocht de oplossing nu niet te verhelpen zijn, is er dan een mogelijkheid dat we onze oude horizon box weer terug kunnen krijgen? Hoewel er minder opties op zitten, kies ik dit toch boven het storende aanwezige geluid van de Next.

Ik las op https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/hoge-piep-in-stand-by-stand-40319/index19.html dat er mogelijk een oplossing is voor het probleem. Ik hoor graag of ik een nieuwe next box toegestuurd kan krijgen.

Groet, @Evoskamp8 

Reputatie 7

Goedemorgen, 

 

Zoals te lezen in bovenstaande discussie is er op dit moment een fix voor de piep van de mediabox. Althans, dat lijken de resultaten toch wel echt uit te wijzen. De resultaten van de tests moeten nog even “vastgelegd” worden en de volgende stap wordt uiteraard de fix voor iedereen beschikbaar maken. Ik kan dus op dit moment geen mediaboxen omruilen, omdat ik enkel een aantal mediaboxen heb kunnen ruilen voor het testen van de fix. Nog heel even geduld! Zodra er meer bekend is, horen jullie van me. 

Ik ben een van de vijf testers. Gisteren de vervangende box in gebruik genomen. Ik kan bevestigen dat hij niet piept. 👍

 

@Lycke Ziggo Hartelijk dank

​Ik las op https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/hoge-piep-in-stand-by-stand-40319/index19.html dat er mogelijk een oplossing is voor het probleem. Ik hoor graag of ik een nieuwe next box toegestuurd kan krijgen.

Blijkbaar kan je hem met een hoge piep niet meer omruilen, als ik het antwoord van @Lycke Ziggo zo lees, je kan ook zeggen dat hij zoemt dan word hij blijkbaar wel omgeruild voor een andere https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-zoemt-68511?postid=730512#post730512

Reputatie 7

Er zijn slechts 7 boxen waarop de fix tegen de piep geïmplementeerd is. Deze zijn allemaal gebruikt als test en hieruit is bevonden dat de fix werkt. De volgende stap is uiteraard ervoor zorgen dat alle boxen met een piep (kunnen) worden omgeruild voor een box waarop de fix gezet is. Het proces daarvoor is nog niet rond. 

Reputatie 7
Badge +9

...Blijkbaar kan je hem met een hoge piep niet meer omruilen, als ik het antwoord van @Lycke Ziggo zo lees, je kan ook zeggen dat hij zoemt dan word hij blijkbaar wel omgeruild voor een andere...

 

Maar dan krijg je gewoon één uit het magazijn en dat zijn allemaal piepers in spe. Dat niet iedereen de piep hoort, kan o.a. aan de hoge frequentie van die piep liggen, die vooral de wat oudere klanten vaak niet meer kunnen horen.



Dit draadje is van 15 mei 2019. Na errrrrrrgggg lang zoeken naar een oplossing, heeft Ziggo uiteindelijk 5 boxen gemodificeerd :rofl::joy::tired_face:. Deze zijn vanaf 14 dec. verstuurd naar klanten om te testen. Eén daarvan is pas op 2 jan. geactiveerd ( ik snap/begrijp de reden ! ), maar wanneer gaat Ziggo nu eens vaart maken? Ik kan me voorstellen dat er klanten zijn die helemaal gek worden van die piep. Als je zo'n piep eenmaal hoort, is deze niet meer weg te denken en is die constant aanwezig.

Je zou ondertussen ( mogen ) verwachten, dat ook de IT afdeling van Ziggo al enkele weken de gemodificeerde boxen aan het testen is en de werking van de box in alle mogelijke opstellingen/configuraties hebben gecontroleerd, zodat men zeker is dat o.a. de piep verdwenen is. Dus zou Ziggo allang de volgende stap kunnen maken.

Ik denk dat het een hardware matig fix is en ben echt benieuwd wanneer Ziggo op grote schaal de piepende boxen gaat vervangen. Ik verwacht echter ( prove me wrong !! ), dat dit een lang verhaal gaat worden.

Voor mij is die piep beslist een show-stopper.

Hier ook een hoge piep sinds we de mediabox next hebben (begin december). Rete-irritant, maar goed dat er een fix is. Ik hoop dat die boxen snel omgeruild gaan worden.

Wat superfijn dat er een fix is!

Zou ik ook in aanmerking kunnen komen (als ze beschikbaar zijn) voor een nieuwe mediabox Next met de fix?

Ik word hélemaal gek van die piep!

Bedankt alvast!

Ook hier last van de piep/zoem, zowel in standby als tijdens het kijken. Ontzettend irritant.

Is er al nieuws omtrent dit onderwerp? Behalve de post enkele boxen met een "fix".

Hier ook hetzelfde probleem. We worden gek van de piep en hebben de box nu maar uit als we geen tv kijken. Dit is echter niet waar ik de box voor heb. Hoop dat er snel een oplossing komt...

Reageer