Beantwoord

Hoge piep in stand-by stand

  • 15 mei 2019
  • 466 reacties
  • 28157 keer bekeken


Toon eerste bericht

466 Reacties

Reputatie 1

Maar als ze het allemaal hebben heeft dat ook niet zoveel zin.

Ja helemaal eens, als ik de nieuwe heb laat ik wel weten of het verholpen is

Reputatie 5
Badge +2
Tot die tijd verdwijnt de piep door de HDMI kabel eruit te halen als je de box niet gebruikt.

Misschien is de piep wat zachter als ik de HDMI stekker eruit haalt (net geprobeerd) maar die piep blijft wel gewoon. Daarnaast ga ik niet continue die stekker eruit en erin doen (weet niet waar die bij jullie zit maar is echt niet te doen aan de achterkant) Daarnaast, waarom moet een oplossing 4 maanden duren als die al gevonden is??? Ik heb inmiddels al mijn 3e box en begint nu wel erg vervelend te worden met die piep in huis.

Meerdere keren worden zaken beloofd op te lossen maar duurt allemaal erg lang (nadat dit probleem bij mij erg lang is genegeerd voor mijn gevoel en nu pas wordt onderzocht nu meer mensen de box gebruiken).
Badge +3
Dit is geheid een condensator op het voedingsboard.

Mogelijk een idee om de serienummers van de defecte Next boxen te verzamelen want het zou wel erg zuur zijn als de fabrikant een defecte batch condensatoren gebruikt heeft.
Reputatie 3
Badge +3

Hopenlijk komt de update er snel en bent u van de piep af! Een idee om tot die tijd de NEXT van stroom te halen als u niet kijkt?

Reputatie 4
Badge +1

@Lycke Ziggo fijn dat je een tip hebt, maar dit lijkt me toch niet de definitieve oplossing, dit zou toch met een update verholpen worden. Ben juist zo blij dat de box zo weinig stroom verbruikt in stand-by. Dat was juist zo’n drama met de mediabox xl

Badge +3
Is hier eigenlijk ook sprake van wanneer de energiebesparende modus wordt uitgeschakeld?
Reputatie 3
Badge +1
Dus beste LyckeZiggo... wat gaan we doen? Een nieuwe poging wagen met omruilen...?

"Vooralsnog is er namelijk ook een partij die aangeeft dat de fan-problemen opgelost zouden moeten kunnen worden met een update."

Als ik letterlijk rammelde lagers hoorde?
Het lijkt me vooralsnog onmogelijk om hardware te vervangen door een software update.☺️

Vertel mij wat. Daarom vind ik dit ook nog steeds een heel bijzondere uitleg en wil ik hier niet teveel aan hangen.



Dus beste LyckeZiggo... wat gaan we doen? Een nieuwe poging wagen met omruilen...?
Reputatie 7
Badge +20
Er blijft vaak meer onder spanning staan in stand-by @Nick999. Het hoeft dus geen spoel te zijn. kan uiteraard wel. Maar als je bv. de Humax uit zijn energiespaarstand haalt, blijft bijna alles in werking in stand-by en dat is bij de XL bij de stand 'hoog' evenzo het geval. Nu weet ik niet welke standen de Next heeft, maar afhankelijk daarvan kan het geluid dus nog best van andere componenten afkomen.

En ja, Lycke heeft hier inderdaad nogal wat fans. Dus die zouden er dus in kunnen... 😂

Ik ben niet gek, ik ben een inbussleutel.
Reputatie 7
Badge +17
Als Ziggo mij nou eens een Next opstuurt die ik even uit elkaar mag halen, dan leren we allemaal weer wat bij.

 @Lycke Ziggo

Goedemiddag Lycke,

Ik heb jouw naam bij het topic over het piepende geluid van de mediabox een aantal keren voorbij zien komen. Ik las dat meerdere mensen hier problemen mee hebben.

Wij hebben nu ongeveer 2 weken de mediabox next in huis en vanaf het begin al last van het storende, piepende geluid. Ik heb hierover al contact gezocht met de klantenservice zowel telefonisch als via chat. Steeds krijg ik een ander antwoord. Het laatste antwoord dat ik heb ontvangen is dat er binnenkort een update plaatsvindt waardoor het piepende/storende geluid niet meer te horen zal zijn. Als ik de chats teruglees dateren deze al van ruim een half jaar geleden, misschien nog wel langer. Ook hierin is gesproken over het uitvoeren van een update, helaas zonder resultaat.

Ik zou graag willen weten wat Ziggo aan het storende geluid kan doen? Er zijn de afgelopen maanden al meerdere/nieuw mediaboxen toegestuurd naar mensen met wisselende resultaten. Ik hoor graag of dit ook een mogelijkheid is voor ons.
Mocht de oplossing nu niet te verhelpen zijn, is er dan een mogelijkheid dat we onze oude horizon box weer terug kunnen krijgen? Hoewel er minder opties op zitten, kies ik dit toch boven het storende aanwezige geluid van de Next.

Ik las op https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/hoge-piep-in-stand-by-stand-40319/index19.html dat er mogelijk een oplossing is voor het probleem. Ik hoor graag of ik een nieuwe next box toegestuurd kan krijgen.

Groet, @Evoskamp8 

Reputatie 4
Badge +2
@PetertjeBol Samsung TV?

Denk dat we inderdaad de goede weg op gaan. Kan morgen nog testen met andere tv maar heb alleen Samsung in huis


Ik heb ook een Samsung in huis,
echter een kleine test leert: hdmi kabel in de Next met aan het andere uiteinde niets= pieptoon.
Dus ongeacht of er iets via de hdmi aan de Next is aangesloten een piep.
{ @Manuel1971 kun je zelf eens je hdmi aan je Next laten en de hdmi uit je tv halen, hoor je dan verschil?}
Reputatie 7
Badge +9

...debuggen...


Debuggen? Zou je echt die box vol met bugs willen debuggen? Het prutswerk ( ja, ik zeg het gewoon hard op ) van Ziggo ( of extern bedrijf ) herstellen en/of repareren?

Het moet toch ( ondertussen ) qua software wel een spaghetti project zijn, want anders zouden ze enkele problemen toch al maanden geleden opgelost hebben !!! En wekelijks een update kunnen uitbrengen om dit ding eindelijk up-to-date te brengen. Ik weet maar 1 oplossing: geheel poetsen en opnieuw beginnen.

Of nog beter, koop een nieuw en actueel kastje ( en a.u.b. niet een goedkoop Chinees ding, maar gewoon wat geld investeren in iets ‘goeds’ ) en koop extern software bij een bedrijf die daar ervaring mee heeft. Of zou Ziggo daar ( achter de schermen ) al mee bezig zijn?

Aan die piep is waarschijnlijk weinig  te doen, dat is vast en zeker een hardware probleem. Je zou ze kunnen laten modificeren, maar dat kost ook veel geld, dus de kans dat Ziggo dit vrijwillig gaat doen is mij inziens erg klein.

Ik lees net dat ook de afstandsbediening van de Next problemen heeft en dat men aan klanten gaat vragen om extra informatie. Het is ( hier op het forum ) allemaal goed bedoeld, maar waar is Ziggo mee bezig?

Je zal maar zo’n box met ingebouwde verrassingen in huis hebben en daarvoor ook nog de hoofdprijs voor betalen. Ziggo zou ondertussen geld toe moeten geven !

Ik snap dat sommigen hier, zoveel commentaar niet fijn vinden. Maar als je wacht totdat Ziggo spontaan uit zichzelf, je recht geeft en doet, dan kan je lang wachten.

Reputatie 7
@Willem-A mijn TV komt uit Augustus 2017 vrij nieuw. En het lijkt me bij bepaalde modellen voor te komen inderdaad 😉

Meer de 3D en gewone Full HD Modellen, 100% zekerheid kan ik niet geven, is per TV anders. Hier draait het goed.

Maar je kan ook overbelasting veroorzaken, door te veel op een TV aan te sluiten zoals 3 HDMI daar weer Soudbar, Receivers, Game Console's en Media Players of Chromecasten, dan dat moet ook gevraagd worden of dit het geval is.
Reputatie 7
Badge +20
Als Ziggo mij nou eens een Next opstuurt die ik even uit elkaar mag halen, dan leren we allemaal weer wat bij.


Lukt het in elkaar zetten dan ook weer? 😁 Maar met goed testen en luisteren moet uiteindelijk de boosdoener worden gevonden. Maar eenvoudig is dat nog niet altijd...
Reputatie 4
Badge +2
Gisteren is de monteur langs geweest,
deze heeft wat zaken besproken en wat zaken gecontroleerd/geprobeerd.

Er zijn verschillende Next boxjes geprobeerd helaas met allemaal hetzelfde resultaat.
De monteur kon in geen situatie het geluid zelf goed horen.
Wel heeft hij meer informatie en gaat verder op onderzoek,
een voorzichtige conclusie lijkt het ledje in de power button.
Tijdens de installatie knippert het lampje, het geluid resoneerde mee met het ledje.

Wordt vervolgd dus.
Reputatie 7

@Lycke Ziggo fijn dat je een tip hebt, maar dit lijkt me toch niet de definitieve oplossing, dit zou toch met een update verholpen worden. Ben juist zo blij dat de box zo weinig stroom verbruikt in stand-by. Dat was juist zo’n drama met de mediabox xl

Oh nee, het zou absoluut niet de definitieve oplossing moeten zijn. De huidige status is nog steeds dat het in een update opgelost gaat zijn! Ik ben echter wel benieuwd naar de ervaringen, bij het wijzigen van de instelling :-)/ 

Reputatie 4
Badge +2
@ iedereen, er is voor mij een monteur ingepland die de Next komt omruilen,
en dan "gaat onderzoeken"
Ik ben benieuwd of ze wat kunnen vinden, en of de nieuwe Next geen pieptoon geeft.

Keep you posted.
Reputatie 6
Badge +4
Iemand op het gebruikersforum heeft de Next opengeschroeft en foto's geplaatst. Je kunt daar duidelijk zien dat de fan slecht gemonteerd is. Toch onbegrijpelijk dat zoiets simpels en relatief goedkoop in de hardware verprutst wordt.
Reputatie 7
Heb je nou de laatste terug gestuurd? Dit kan niet zomaar. Ik heb de boxen omgewisseld dus de laatste is nu aan je account gekoppeld. De (een) vorige zal automatisch worden gedeactiveerd.

Is de nieuwste al weg, of staat hij klaar om verstuurd te worden?
Reputatie 7
Badge +20
@Dave- net nog wat toegevoegd aan mijn bericht... Gezien?
Reputatie 4
Badge +2

Hey all, 

Ik wil graag de mensen vragen die last hebben van de piep en nog geen nieuwe mediabox hebben geprobeerd, zich te melden. Ik zou graag die mensen aanbieden toch 1 keer een nieuwe mediabox te proberen (deze stuur ik dan gratis op). Wanneer je last hebt van de piep maar wel al een nieuwe mediabox gehad hebt, kan ik helaas momenteel niets voor je betekenen anders dan aan te geven dat er echt aan gewerkt wordt. 

@Lycke Ziggo  mag ik vragen waarom?
Wat maakt het uit of je al wel of niet een andere box hebt gehad voor het omwisselen om de pieptoon te verhelpen? Of de Next piept, of niet? Of denk ik te simpel?

 

p.s. ik hoop eerder op een update die dit verhelpt dan omwisselen ;) maar dan wel op een spoedige update…. 

Reputatie 4
Badge +2

@Lycke Ziggo  bedankt voor je reactie!

Hier inderdaad meerdere boxen gehad zonder resultaat helaas.

Dan maar wachten op een spoedige update! 

 

{ik kan mij bijna niet voorstellen dat niet heel veel mensen zijn die hier last van hebben, iedereen om mij heen met een Next ervaart de piep in meer of mindere mate}

Reputatie 1
Tja, als ik hem uit elkaar mocht halen kom ik er vast wel achter of het een condensator of ander onderdeel is
Reputatie 7
Over de HDMI kabel of over de Pieptoon en Bastoon 😙

Je bericht kwam later door dan de mention 😉
Reputatie 7

Zodra er meer bekend is zal ik het bij jullie melden. Zolang er niets is, kan ik helaas ook niets met jullie delen. Sorry!

Reageer