Beantwoord

Hoge piep in stand-by stand

  • 15 mei 2019
  • 466 reacties
  • 28157 keer bekeken


Toon eerste bericht

466 Reacties

Reputatie 3
Badge +1
ook ik heb last van een hoge piep van de media box next
heb hier al wel een keer contact overgehad

maar wat ik nog veel irritanter vind ik als er een rustige stukje op tv is dat ik de fan van de box best wel hoor ook hoor ligt een ratel weet niet of dit normaal is
zou er dan naar mij ook een nieuwe gestuurd kunnen worden ?
ik heb nu niets om te vergelijken of dit normaal is

ik hoor het graag @Lycke Ziggo
Reputatie 5
Badge +3

@Lycke Ziggo,

Is het geen beter idee dat Ziggo eerst goed onderzoekt waar dat probleem vandaan komt? Nu stuur je in het “wilde weste” boxen op, maar de oorzaak wordt dan niet onderzocht/gevonden.
Ik stuur nieuwe boxen en laat de boxen waar de piep in zit sturen naar een speciale afdeling die deze onderzoekt. Dus we zijn júist actief bezig met het onderzoeken van de oorzaak :-)


@Lycke Ziggo,

Ik snap je hoor 😉 maar heel veel klanten krijgen kennelijk weer een box met lawaai 😉 dat schiet dan niet op. Wij hebben er ook 1 die je hoort als je je oren erop legt. Ik vindt het geen groot probleem zolang dat geluid maar niet door de hele huiskamer gaat komen. Bij het begin hoorde ik het overigens niet.
Reputatie 7
Badge +12

Ik weet niet of dat een goed idee is want dan kan ie z'n warme lucht niet kwijt. Als je het probleem alleen in standby hebt kun je heb uitzetten. Of heb je het vooral tijdens tv kijken?

Dit gaan ze niet simpel oplossen met een software update. (Tenzij ze het stroomverbruik in de standby modus omhoog gooien)

Die pieptoon komt bij meerdere elektrische apparaten voor. Heet Coil Whine/Beep
Bij een bepaalde spanning gaat een spoel trillen wat de pieptoon veroorzaakt.
Enige echte oplossing in reparatie/omruilen.

Hetzelfde telt voor het geluid met de fan.
Dat is gewoon een kwestie van een slechte kwaliteit/batch fans.

En misschien eens wat meer geld uitgeven aan kwalitatieve onderdelen in die Next Boxen.
En niet zo goedkoop mogelijk zo'n box in elkaar laten zetten.

Reputatie 7

Ik snap dat de piep heel irritant is, @Capitio . Maar een compensatie helpt de piep natuurlijk ook niet om zeep, dus daar hebben we weinig aan :-(. Die kan ik je dus ook niet bieden, hiervoor. 
Het probleem wordt nog altijd onderzocht en er wordt momenteel een fix gestest. Tot die tijd is het, hoe stom het ook klinkt, toch een kwestie van accepteren of kiezen voor een andere mediabox. 

Sinds de het aansluiten van de Ziggo Next ervaart vooral mijn vrouw enorm veel hinder van de in dit topic veelvuldig genoemde pieptoon. In mijn geval is de pieptoon juist NIET aanwezig tijdens standby. Wel als de Next aan staat.

Ik zie dat er heel veel over geklaagd is en dat er diverse topics over zijn. Echter blijft voor mij de grote vraag: Wat is nu de huidige status van dit probleem. En een probleem mogen we het gerust noemen. Mijn vrouw wordt er knettergek van.

Vanuit Ziggo blijft het nogal stil rondom dit probleem. Komt er nu wel of geen oplossing. Als er geen oplossing komt, dan ga ik met gezwinde spoed weer terug naar KPN, ook al moet ik dan in mijn geval inleveren op internetsnelheid.

Wie van de die-hards op dit forum kan mij updaten wat nu de exacte status is hiervan.

Alvast bedankt.

Ook hier bij de extra mediabox next een piep als die in standby staat, vanaf het begin. Bijzonder vervelend aangezien deze in de slaapkamer staat.
Reputatie 3
Hier nog eens een melding van mij, ik heb het al gemeld maar nu een paar maanden later is het probleem er nog steeds, ik ga uit bed om de mediabox van het stroom te halen om hem stil te krijgen......niet handig maar enige oplossing. Wel vreemd dat het piepen pas na ongeveer 6 weken begon en nooit meer ophoudt. ik ruil hem niet om omdat ik bang ben dat ik voor de piep in standby een ratel en brom altijd terug krijg.......ik hoop zo dat de november update gaat werken.
Reputatie 7
Badge +20
Ik lees inmiddels meer piepen van de fan.

@jdiezrequejo Mocht je niet weten hoe een privébericht te sturen?
Als je een privébericht wil sturen, klik dan op Lycke haar naam en dan op de nieuwe pagina op Stuur bericht.



Maar dan zou je het ook moeten waarnemen in bedrijf... Toch??
Reputatie 1
  • is het inderdaad de mediabox of de voeding?
  • Misschien overbodig maar; gaat het geluid direct weg als je de stekker van de mediabox uit het contact haalt?
  • zouden jullie de mediabox voor de zekerheid eens anders kunnen neerzetten? Vooral even op een andere ondergrond, indien mogelijk. Hoe gaat het dan?

@Lycke Ziggo
  • het is echt de mediabox
  • als ik de 230v stekker eruit trek gaat de piep met een soort van ‘whieep’ weg, dus niet gelijk maar na een seconde stil
  • als ik de schakelaar op de achterkant gebruik (aan/uit) is hij wel gelijk weg
  • ondergrond maakt niet uit, heb hem zelfs in de lucht gehouden
Het is niet zo dat ik direct een andere box wil hebben want dan weet je ook niet of het verholpen is en wat er dan eventueel (administratief of technisch) mis kan gaan. Zo is mijn box na anderhalve week nog steeds niet zichtbaar in MijnZiggo.

Vroeg me inderdaad af of dit bij alle boxen is of dat ik zoals @Willem-A aangeeft aan mijn ‘goede’ gehoor ligt.
Ook lees ik dat iedereen hem stil vind maar ik hoor toch altijd de fan draaien als hij aanstaat.
Het is wel een wereld van verschil met de horizon box, die maakte gewoon altijd herrie 😞

Dat klopt daar gaat de piep ook niet mee weg, maar iets anders word er ook niet gedaan behalve volgende maand misschien een update..

welke andere box zou dan wel kunnen ?

want de mediaboxXL is verschrikkelijk traag, de 5500 gaat niet samen met interactieve tv, de 5300 heeft een optionele opnamefunctie dus dan zou ik zelf nog een harde schijf eraan moeten hangen..

of hebben jullie nog andere opties ??

Ik heb sinds gisteren de Box geinstalleerd en merk een verschrikkelijke coil whine (zo heet het fenomeen. Sommige laptops hebben er ook last van). Ik hoor helaas deze hoge piep erg goed, tot einde woonkamer. Aan de verpakking te zien, was dit ook al een retour modelletje.

De oplossing is Ziggo bellen, of kan dat via dit forum?
@janh80 . Ik doe voor jou ook een nieuwe op de post en stuur je een privébericht! :-)
Awesome. Ik laat het resultaat uiteraard weten!
Reputatie 3
Badge +1
Ik heb de vervangende box binnen, we gaan eens afwachten. De piep zou er alleen in Stand by zijn begrijp ik; dat komt mooi uit om te testen want gezien de ronduit beroerde beeldkwaliteit en de sync problemen met Dolby geluid via ARC staat het ding hier voorlopig altijd op Stand by... Kijken doe ik toch echt via de CI+ op mijn QLED TV zolang de Next niet is geupdate naar een betere kwaliteit/pass through...
Ik kom hier terug na een weekje testen!
Reputatie 7
Badge +17
Lycke piept ook? 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂

Hey all, 

 

Helaas heb ik nog steeds geen specifiekere informatie dan ik hier al gegeven heb. De piep zal in een volgende update worden opgelost. Welke update; dat is nog niet bekend. 

Ik wil graag de mensen vragen die last hebben van de piep en nog geen nieuwe mediabox hebben geprobeerd, zich te melden. Ik zou graag die mensen aanbieden toch 1 keer een nieuwe mediabox te proberen (deze stuur ik dan gratis op). Wanneer je last hebt van de piep maar wel al een nieuwe mediabox gehad hebt, kan ik helaas momenteel niets voor je betekenen anders dan aan te geven dat er echt aan gewerkt wordt. 

 

Beste Lycke,

 

Wij willen het graag proberen met een andere mediabox, de hoge piep begint echt behoorlijk te irriteren. Heb je extra gegevens van mij nodig?

 

 

Ja, ik denk dat de gegevens in je profiel niet helemaal kloppen. Kan je je juiste postcode en huisnummer invullen daar? ^^

 

Gedaan!

 

Reputatie 7
Badge +12

Coil whine is ook maar een veronderstelling en m.i. niet een hele waarschijnlijke. Parasitaire oscillatie kan het ook nog zijn en die ligt iets meer voor de hand (maar evengoed een gok).

Reputatie 5
Badge +3
@Lycke Ziggo,

Heb je een type fout gemaakt? of lees ik nu echt november ? wilde je nu gaan vertellen dat de next tot november geen updates krijgt? of hebben ze het probleem niet getackeld en duurt het daarom tot november ? Want dat duurt nog ruim 4 maanden 🤔
"Vooralsnog is er namelijk ook een partij die aangeeft dat de fan-problemen opgelost zouden moeten kunnen worden met een update."

Als ik letterlijk rammelde lagers hoorde?
Het lijkt me vooralsnog onmogelijk om hardware te vervangen door een software update.☺️
Reputatie 3
Badge +1

Top. Dan heb ik de lijst vol. Ik zet jullie gegevens door. Verwacht dat volgende week de mediaboxen worden verzonden. Jullie mogen me hier een berichtje sturen wanneer hij is aangekomen. Ik moet ze dan namelijk even handmatig activeren (dit gaat buiten het normale "swap-proces”). Dan geef ik ook informatie over het retourneren :-) 

krijgen we daar dan ook net zoals een normale bestelling een mail over 

en we houden de opnames toch?

Reputatie 4
Badge +1

We mogen allemaal niet klagen… de update is al 3 maanden geleden geweest :rage:

Reputatie 7
Badge +14
Verwijderd, overbodig.
@King006 Voor zover ik het begrijp komen alle updates in kleine stappen, er blijven dus continu updates komen.
Als je nu een te grote update uitrolt en er gebeurt iets geks, dan weet je niet meer waar de oorzaak zit en moet je alsnog de update terug draaien en het alsnog stap voor stap gaan doen met de nodige vertragingen.
Ga ik zeker doen! Bedankt voor je snelle actie Lycke!
Reputatie 5
Badge +3
@Be rt,

Dat klinkt dan weer wel logisch inderdaad 🙂

Reageer