Beantwoord

Hoge piep in stand-by stand

  • 15 mei 2019
  • 466 reacties
  • 28157 keer bekeken


Toon eerste bericht

466 Reacties

Mijn 1ste en nieuwe Next (? Nergens folie op) een paar uur geleden aangesloten. Nu al koppijn van hoge piep en ventilator, twee problemen voor de prijs van een. Lees hier dat wisselen bijna voor niemand helpt. Dit is niet te doen, de  box en Ziggo moet ons gezin plezier geven en geen barstende koppijn. Betalen er genoeg voor. Spijt!

Reputatie 7
Badge +12

Enige “oplossing” op dit moment is de Next in een kastje opsluiten. Of overstappen naar concurrent.

@CJSLuister eens even goed links boven in de hoek, is het een fan die je hoort piepen en ratelen of echt alleen een piep?

Zo ja de fan, dan kan hij omgewisseld worden.

Na een groot deel van van leven UPC/Ziggo klant te zijn twijfelde ik toch wel even om naar glasvezel kpn/black friday te gaan maar tsja toch weer een jaartje Ziggo met Next afgesloten, hoorde veel goeds...

Ik hoor duidelijk een fan maar ook duidelijk een piep, zoals gezegd 2 problemen voor de prijs van een.

@CJS Dan zou ik zeker contact opnemen met Ziggo of hier even wachten tot een Ziggo moderator langskomt.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

@Bert Bedankt, hopelijk komt er een oplossing maar na lezen van dit forum ben ik er niet helemaal gerust op.

Reputatie 7
Badge +12

De piep, is dat als ie aan staat of in standby?

In het tweede geval kun je nog een testje doen: de hdmi kabel eruit halen.

@Dolff Fan en piep hoor ik tijdens tv kijken, ook bij redelijk volume. Piep blijf ik zelfs horen als ik volume harder zet.

Reputatie 7

@CJS . Welkom hier! 

Als het zowel de piep als de fan is, denk ik toch dat we het best even jouw box kunnen omwisselen. Wil je dit? Dan doe ik een nieuwe voor je op de post. 

@Lycke Ziggo Dank je! Ja, dat wil ik graag. 

Reputatie 7

Hij gaat bij deze op de post. We horen heel graag hoe het met de nieuwe gaat natuurlijk. Hou je ons op de hoogte? 

 

@Lycke Ziggo Bedankt voor de snelle reactie en actie. Zal jullie zeker op de hoogte houden.

Inmiddels zitten we in december maar het probleem is er nog steeds.? Die zou verholpen worden in november met update toch.... 

Reputatie 7
Badge +12

Een datum is bij mijn weten nooit genoemd. Er wordt wel steeds gezegd dat dit in een volgende update zal worden opgelost maar ik heb daar mijn ernstige twijfels over. Mij lijkt dit meer een hardware probleem. Het zal me benieuwen.

Reputatie 4
Badge +2

Inmiddels zitten we in december maar het probleem is er nog steeds.? Die zou verholpen worden in november met update toch.... 

Inderdaad is november als de maand dat de pieptoon zou verdwijnen genoemd.

Helaas tot op heden is dit nog niet gelukt.

Reputatie 7
Badge +12

Ik ben erachter waar het november misverstand vandaan komt.

Op pagina 8 van dit topic zie je dat Lycke spreekt van "met een toekomstige software update”. Kijk je 3 reacties verder, dan zie je dat @Mikeo  deze reactie heeft gequote en daar staat inderdaad “met de software update in November dit jaar”!

Blijkbaar was dat een ongeoorloofde uitspraak van Lycke en is dat achteraf gewijzigd. Hoeveel later weet ik niet, dat kan uren of dat kan weken later geweest zijn. (Ik ga er vanuit dat Mikeo niet stiekem die tekst heeft aangepast in de quote).

Conclusie: ze weten het niet.

Mij lijkt het niet waarschijnlijk dat het met een software update opgelost kan worden.

Reputatie 1

Ik ben erachter waar het november misverstand vandaan komt.

Op pagina 8 van dit topic zie je dat Lycke spreekt van "met een toekomstige software update”. Kijk je 3 reacties verder, dan zie je dat @Mikeo  deze reactie heeft gequote en daar staat inderdaad “met de software update in November dit jaar”!

Blijkbaar was dat een ongeoorloofde uitspraak van Lycke en is dat achteraf gewijzigd. Hoeveel later weet ik niet, dat kan uren of dat kan weken later geweest zijn. (Ik ga er vanuit dat Mikeo niet stiekem die tekst heeft aangepast in de quote).

Conclusie: ze weten het niet.

Mij lijkt het niet waarschijnlijk dat het met een software update opgelost kan worden.

 

Nee niets aangepast en het was inderdaad november dat was aangeven. Geloof ook niet dat een software-update dit gaat oplossen. Meestal is de oorzaak een component die deze pieptoon veroorzaakt.

 

Maar blijkt weer een zoethouder en lijkt het of ze hopen dat het vergeten wordt. Zou fijn zijn als er beloftes gedaan worden deze ook worden uitgevoerd en als om wat voor reden ook het wordt uitgesteld dit ook gewoon gemeld wordt.

Reputatie 4
Badge +2

+1 met de bovenbuurman.

Volgens mij is zelfs in meerdere topics de november update voorbij gekomen.
Mij lijkt het ook een hardware dingetje wat niet opgelost gaat worden met een software update, maar goed, ik ben ook geen technicus ;)

Reputatie 7

Eerder is inderdaad aangegeven dat het met een update in november opgelost zou worden. Helaas is dit uitgesteld :-(. 

Reputatie 6
Badge +4

En nu is natuurlijk de vraag: is dit wel op te lossen met een update of is dit gewoon een onoplosbare hardware fout (meest logisch lijkt mij). Het zou fijn zijn als Ziggo hier open kaart speelt en zegt waar het op staat en niet jarenlang gaat blijven roepen “ja dit gaan we oplossen met een update.”

Reputatie 7
Badge +9

Ik denk dat Ziggo al heel lang weet of dit wel of niet met een update is op te lossen.

Waarschijnlijk hebben ze dit allang getest toen die piep hier gemeld werd. Het is volgens mij met enkele simpele ‘tests’ ( binnen 1 dag / oké enkele dagen dan ) te achterhalen welk onderdeel het geluid maakt of daar interactie is met software en of daaraan eventueel wat te doen is.

Of zou Ziggo gewoon hun eigen planning volgen en zich ( zoals vaker ) geheel niets aan trekken van de mening/opmerkingen van de klanten. Tegen Ziggo spreekt, dat ze zoals gewoonlijk weer helemaal niets bekend maken. Persoonlijk word ik daar altijd zeer achterdochtig van. Ik heb de ervaring, dat bedrijven die niet 100% vertellen wat exact in een update zit, per definitie wat te verbergen hebben. Dat is niet erg als alles 100% werkt, maar dat doet de Next ‘by far’ niet.

Ik verwacht niet dat de piep is te verhelpen, maar hoop voor alle Next gebruikers dat ik het 100% fout heb.

Ik ben benieuwd hoe Ziggo dit gaat melden of proberen ze dit gewoon onder het kleed te vegen en hopen dat het een stille ( piepende ) dood zal sterven? En dus er niets over vermelden tijdens het t.z.t. uitrollen van de update.

Ondertussen wachten de vele honderdduizenden Next bezitters al weer een dikke maand op een update, waardoor hopelijk de vele bugs verholpen worden. Ik durf het bijna al niet meer te schrijven, verwachtende dat de update toch weer tegen gaat vallen of dat ze maar 1 bug ( geprobeerd ) hebben te verhelpen.

Prove me wrong and make my day Ziggo !!!

Reputatie 7

En nu is natuurlijk de vraag: is dit wel op te lossen met een update of is dit gewoon een onoplosbare hardware fout (meest logisch lijkt mij). Het zou fijn zijn als Ziggo hier open kaart speelt en zegt waar het op staat en niet jarenlang gaat blijven roepen “ja dit gaan we oplossen met een update.”

 

De oplossing hiervoor staat daadwerkelijk gepland in 1 van de komende updates. Dus voor zover ik weet, moet het nog altijd op te lossen zijn met de update ja. 

 

Dat jullie het gevoel hebben dat we dit negeren en hopen dat de meldingen/vragen stoppen, dat snap ik. Maar geloof me; dit is echt niet zo. Ten eerste omdat deze dingen absoluut wel serieus genomen worden.Hopen dat de boel wel overwaait gaat echt niet lukken hoor. Dat weten wij ook best :-). Wij willen natuurlijk ook dat de mediabox niet voor frustatie/last zorgt. 

Reputatie 7

Voor de mensen die momenteel (nog) last hebben van de pieptoon; in welke energiestand in stand-by staat jullie Next? 

Het schijnt bij een aantal gevallen niet meer voor te komen wanneer de stand-by stand op “hoog” staat, terwijl het in “eco” wel te horen is. Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen. 

 

Reputatie 7
Badge +9

...De oplossing hiervoor staat daadwerkelijk gepland in 1 van de komende updates. Dus voor zover ik weet, moet het nog altijd op te lossen zijn met de update ja….

 

Voor de mensen die momenteel (nog) last hebben van de pieptoon; in welke energiestand in stand-by staat jullie Next? 

Het schijnt bij een aantal gevallen niet meer voor te komen wanneer de stand-by stand op “hoog” staat, terwijl het in “eco” wel te horen is...

 

@Lycke Ziggo fijn dat je actief :thumbsup: navraag hebt gedaan naar de status en dit meldt op het forum :clap: .

Maar dit voorspeld niet veel goeds. Ik hoop niet dat de uiteindelijk oplossing, uit die richting komt ( b.v. een aangepast eco instelling, die geen eco meer is ). Van de andere kant bekeken, liever een wat hoger verbruik, dan gek worden van een piep. Afwachten en het beste er van hopen.

We hebben nu in ieder geval wat informatie en sommigen kunnen weer geheel ‘los’ met testen :grinning: .

Reputatie 7

De oplossing staat nog steeds gepland in een update. Mocht de stand-by stand op hoog voor nu een oplossing zijn, is dat puur een work around voor nu en niet de uiteindelijke oplossing :_) 

Reageer