Vraag

Geluid valt soms weg mediabox Next

  • 19 juli 2020
  • 173 reacties
  • 10832 keer bekeken


Toon eerste bericht

173 Reacties

Hi allen,

Goed dat jullie je blijven melden. Ik snap dat het niet bepaald voelt alsof er progressie in zit na zo'n lange tijd, maar ik blijf al jullie voorbeelden/informatie doorzetten naar de verantwoordelijke afdeling. Een andere Mediabox Next gaat het probleem niet oplossen. Er zijn wat workarounds geopperd, maar helaas zijn ze niet overal succesvol gebleken. Zo zagen we bijvoorbeeld een afname bij het veranderen van de resolutie (Automatisch > 1080i), omdat het mogelijk met de doorvoersnelheid te maken heeft. Ook zagen we eerder in dit topic dat een andere/originele HDMI-kabel het probleem verhielp.

Voor de zichtbaarheid en nieuwe melders, opnieuw de vragenlijst voor dit probleem:

-Korte probleemomschrijving

-Merk & Type TV

-Merk & Type Audio-apparatuur

-Gebruik je bijgeleverde HDMI-kabel?

-Staat HDMI-CEC aan of uit?

-Lost de workaround het probleem op? *

 

*De workaround gaat over de resolutie:

1. Zet eerst de mediabox aan zonder de HDMI kabel aangesloten
2. Zet vervolgens de TV aan
3. Sluit de meegeleverde 4K HDMI kabel aan op de mediabox, en vervolgens op de TV
4. Pas in het menu de resolutie aan van automatisch naar 1080i
5. Het kan nodig zijn om alsnog een andere HDMI kabel te gebruiken en CEC uit te zetten. Let op dat het een High Speed HDMI kabel moet zijn.

Geluid valt af en toe een paar seconden weg. Heel irritant. Het is alleen bij Live of opgenomen TV. De apps van de TV geven geen probleem, de apps van de Next gebruik ik niet.

Samsung Q85R ← arc → Onkyo TX-NR696 ← Ziggo hdmi→ Ziggo Next
CEC aan.

De workaround is ruk. CEC gaat dan helemaal over de pis en er komt alleen nog maar geluid uit de TV. Ben een uur bezig geweest met uit en aanschakelen van alles om weer gewoon geluid via de Onkyo te krijgen. Zonder de Next werkt dat trouwens meteen.

Het speelt al maanden, maar nu gaat de vrouw klagen en is er dus echt ellende (ik kijk amper TV, meestal Netflix of Plex via de TV apps).

Helaas nog steeds geen verbetering zie ik. Wat mijzelf ook opgevallen is, dat de mute functie ook niet optimaal werkt, wat gebeurt er, ik zet het geluid op mute, en na een willekeurig x aantal seconden springt het geluid weer aan. Heeft dit ook met dit te maken? Set up is Next ---> naar philips tv en vandaar met hdmi arc naar jbl bar 5.1.

 

Omdat het vanavond al vaak was voorgevallen dat het geluid voor ca 10 seconden weg valt, heb ik nu de tip van 1080i maar eens geprobeerd, resultaat zal later blijken al heb ik er weinig vertrouwen in.

 

Hoop dat dit snel opgelost gaat worden want zeker tijdens films is het toch wel erg irritant aan het worden.

 

Zijn er meer mensen waar de stilte ca 10 seconden duurt en elke keer even lang?

OMG!

Waarschijnlijk net als jullie heb ik mensen met verhalen over dure HDMI-kabels altijd uitgelachen. Al mijn apparatuur (3 TV’s , 2 HTPC's, een AV-versterker en een draadloze beamer) zit aangesloten met HDMI-kabels van de Action.

Gisterenavond dan toch maar in gódsnaam uit pure wanhoop die meegeleverde HDMI-kabel van Ziggo er eens bijgepakt en je raadt het nooit; probleem in één keer opgelost...

I stand corrected.

Ik heb een andere thread geopend, maar ik realiseer me nu dat ik waarschijnlijk hetzelfde probleem heb:

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-fout-in-dolby-signaal-resolutie-na-aansluiten-sonos-amp-68845

 

Een paar keer per uur (en onregelmatig) valt het geluid weg van mijn Sonos en schakelt het geluid terug naar TV speakers, en dan na een paar seconden wordt het beeld een moment zwart, en herstelt de Mediabox de resolutie of het signaal. Hierna gaat alles weer verder als normaal.

Bij mij komt het ook voor tijdens kijken van Netflix/Videoland of terugkijken. Dan krijg ik ook een foutmelding en moet mijn programma/serie opnieuw starten.

 

Ik hoop echt dat het snel gefixt wordt want dit is niet te doen.

 

Hallo, ik meld mij ook maar aan. Ik heb een Samsung QE65Q90RALXXN TV met een Sonos Beam. Ik heb ook meerdere malen op een avond het probleem van het wegvallen van het geluid van een paar seconden. Ook beeld en geluid krijg ik niet meer synchroon. De HDMI kabel is nog steeds de kabel die bij de next gekregen is. Bij mij is het , volgens mij, een probleem sinds een half jaar. Ik lees dat van alles al geprobeerd is en aangezien er zovelen zijn met hetzelfde probleem, moet de oplossing van Ziggo komen. Ik geef graag ziggo de kans en uitdaging om dit irritante probleem op te lossen. Anders maar overwegen over te stappen naar een andere provider.

Groet Ceba

Alle hoop gevestigd op nieuwe firmware versie 4.28 voor de next.Maar helaas wederom teleurgesteld ☹️ nog steeds drop-outs.

Hier helaas ook nog steeds last van drop outs. Ook de tip met andere resolutie heeft geen oplossing kunnen bieden met de oude firmware. Wellicht probeer ik het later nog met de inmiddels 4.28 software, waar ik tot op heden 2x een drop out heb gehad in ca 2 uur... maar dit kan toeval zijn (bedoel dan dus minder frequent). Voor de update was het wel frequenter, zeker de laatste dagen.

Verbruik in stand-by allemaal op hoog?

Ja zeker , bij mij staat de by-stand op hoog.

 

groet Ceba

 

Reputatie 1

Beste,

 

hier eigenlijk het probleem ontstaan na upgrade naar 4.28. Verder niets veranderd aan de setup. 
 

next → hdmi naar LG OLED → optical kabel naar Bose lifestyle 650. 
 

hdmi kabel is de Ziggo bijgeleverde. 
 

aangezien het pas ontstaan is na upgrade lijkt het me echt een software probleem. Dat mensen hier al maanden last van hebben is echt vervelend. 
 

ziggo zou eens iets moeten gaan zitten kijken bij die mensen en proberen te troubleshooten direct met mensen.  

Ik zou de optische kabel rechtstreeks van de next naar je soundbar of stereo doen omdat je anders vertraging krijgt in het geluid vanwege dat het via je tv gaat.

 

Via systeem kan je de box een fabrieks reset geven dit wil nog wel eens helpen.

 

Reputatie 1

Ik zou de optische kabel rechtstreeks van de next naar je soundbar of stereo doen omdat je anders vertraging krijgt in het geluid vanwege dat het via je tv gaat.

 

Via systeem kan je de box een fabrieks reset geven dit wil nog wel eens helpen.

 

Hoi Peter,

 

ik snap dat dat beter is maar kan op de TV een vertraging configureren en dat werkt tot nu toe prima. Om bijvoorbeeld de apps van de TV ook geluid naar de versterker te laten lopen gaat nu over hetzelfde kabeltje. Ook mijn AppleTV is aangesloten via HDMI aan de TV. Al dat geluid loopt nu via 1 kabel naar de versterker. Dit maakt leven heel wat fijner :) hoef hier nu nu uit te leggen wat ze moeten doen als ze vanuit een andere bron iets afspelen. Ben daar geweest :) werkte niet. 
 

we monitoren het en zullen zeker een reset doen van de box. 
 

dank je voor je reactie! 

Ook hier hebben wij het probleem al meerdere maanden. Nieuwe next, nieuwe bekabeling aangelegd door monteur. Probleem blijft zich voor doen. 
Jammer dat Ziggo het probleem probeert af te schuiven op de aangesloten randapparatuur, maar ook al laat je deze niet aangesloten, het probleem blijft zich voor doen. Zit echt in de nextbox. Next rechtstreeks aangesloten naar tv en via ARC van tv naar surround set. Dure HDMI kabels Ziggo gecertificeerd helpen ook niet.

Hiermee kan je hem rechtstreeks aansluiten.

 

Hiermee kan je hem rechtstreeks aansluiten.

 

Dat kan bij een Sonos wel ja, alleen heb je dan niet de ARC terugkoppeling met je TV die je misschien zou willen.

Hiermee kan je hem rechtstreeks aansluiten.

 

Dat kan bij een Sonos wel ja, alleen heb je dan niet de ARC terugkoppeling met je TV die je misschien zou willen.

Klopt maar dat is een keuze...

Bij ons ook sinds geruime tijd regelmatig geluid even weg (lijkt op een soort klik). Is de laatste weken erger geworden (valt vaker weg).

Af en toe valt het geluid helemaal weg. Alleen herstarten van de mediabox helpt dan nog om het geluid terug te krijgen. 

We hebben de probleemoplossers doorlopen, maar geen verbetering. Het probleem was er ook opeens, zonder dat er veranderingen waren in de aansluitingen en apparatuur.

Bij ons ook sinds geruime tijd regelmatig geluid even weg (lijkt op een soort klik). Is de laatste weken erger geworden (valt vaker weg).

Af en toe valt het geluid helemaal weg. Alleen herstarten van de mediabox helpt dan nog om het geluid terug te krijgen. 

We hebben de probleemoplossers doorlopen, maar geen verbetering. Het probleem was er ook opeens, zonder dat er veranderingen waren in de aansluitingen en apparatuur.

Via menu fabrieks reset geprobeerd?

Het lijkt dat op een of andere manier het HDMI signaal van de Mediabox interfereert met die van de HDMI naar de Sonos Amp.

Het probleem is bij mij nu opgelost na aanschaf van de optische adapter hierboven genoemd. Deze is aangesloten op de optische output op mijn TV, voorheen was de Sonos Amp aangesloten op de HDMI ARC met daarnaast de Ziggo Mediabox Next op een andere HDMI poort.

Hoewel dit een oplossing is voor mijn Sonos, is het natuurlijk vreemd dat het geluid niet correct werkt via de HDMI.

Hoi ook wij sukkelen al een tijdje met dit probleem wat vreselijk irritant is  Ieder uur om exact de zelfde tijd dwz 20:19 21:19 22:19 23:19 enz valt het geluid 1-3 seconden uit  

next box

samsung Q Led  90 serie

Bose lifestyle 525 series

Graag toevoegen en een oplossing wordt zeer op prijs gesteld. 
mvg een geïrriteerde zz cliënt. 

Het lijkt inderdaad wel of beide HDMI aansluitingen elkaar in de weg zitten, ik kijk naar TV via de ZIGGO app of naar netflix vanaf de TV, dan ondervind ik geen probleem. Zodra ik de nextbox aanzet, dan heb ik dropouts en dan maakt het niet uit welke bron ik bekijk.

 

Mijn Philips 55OLED855 heeft alleen ARC HDMI poorten. Ik heb gehoord dat de nextbox dit niet ondersteund, klopt dit?

Ja ook hier hetzelfde probleem. Geluid valt voor enkele seconden tot wel10 sec weg. Als je dan even 10sec terugspoelt doet het het wel. Hinderlijk, gebeurde gisteravond meerdere keren per uur. Sinds 2 weken deze mediabox, daarvoor jarenlang de Humax en daar was geen enkel probleem. En Ziggo is qua response erg zwak, zoals meestal.

Reageer