Vraag

Geluid valt soms weg mediabox Next

  • 19 juli 2020
  • 173 reacties
  • 10832 keer bekeken


Toon eerste bericht

173 Reacties

Bij staat de next-box in de eco-stand.

Opstarten gaat uitstekend.

Na de volledige opstart, is na ca. 40 sec het geluid ca. 0,5 sec weg.

Daarna geen last meer. Tot de volgende eco-stand. Dat is allang zo. (volgens mij sinds de laatste update.).

Misschien een aanvulling voor de ontwikkeling?

Hm dit is iets wat ik eigenlijk ook vrijwel nooit tegenkom. @Hansjepk , je hebt je Mediabox Next dus rechtstreeks op de TV aangesloten. Gebruik je ook gewoon het geluid van de TV, of heb je nog externe geluidsapparatuur? 
@Hofmannet  ik ben ook heel erg benieuwd hoe jouw Next is aangesloten. 

 

En voor jullie beide: 
Hebben jullie de mediabox al eens teruggezet naar de fabrieksinstellingen via het menu? 
En hoe lang speelt dit al? Was het eerder (met de Next) wel goed, of met andere apparatuur? 

Hallo allemaal. Dit speelt sinds de laatste update 4.22

Ook als ik Netflix kijk via ziggo valt af en toe geluid weg voor n seconde. 

Als ik via de bestaande app op de tv Netflix kijk, is het nog geen keer voorgevallen dat het geluid wegvalt. 

Met vriendelijke groet Hans. 

Ik heb er geen last meer van sinds ik Dolby Audio op Volg signaal heb gezet. 

Helaas loopt geluid en beeld dan niet meer gelijk op de verkeerde manier, dus beeld loopt voor op geluid.

Klopt, maar dat heb ik voorlopig opgelost in de tv met "vertraging van digitale geluidsuitvoering" tot Ziggo het wellicht met een update oplost. 

Maar bij mij loopt het beeld voor. Dus audio delay heeft voor mij geen zin. Of snap ik het niet helemaal?

Ik denk dat ik het probleem bij mij gevonden heb.

Ik heb de HDMI kabel van de arc HDMI van de tv naar de home cinema vervangen voor een andere hdmi kabel, en wel deze, 

2.1 Ultra high speed,

Het geluid is tot nu toe nog niet weg gevallen.

Er wordt op het moment toch erg veel gevraagd van de kwaliteit van de kabel heb ik het idee.

Houd jullie op de hoogte of het probleem weg blijft

Beste mensen, 

Sinds een jaar maak ik gebruik van de Next icm Samsung tv qe65q85r en harman kardon citation soundbar, subwoofer en surroundset. Vanaf het begin heb ik problemen met het geluid: geregeld heb ik last van audio drop outs (wegvallen van het geluid) gedurende een seconde ongeveer. Dit gebeurt meerdere keren per uur. Bij live, opgenomen, maakt niets uit. Ook bij terugkeer naar het punt blijft het zich herhalen, alsof het opgeslagen is in het geheugen ofzo

Dit is bij tv kijken via de Next. Ook is het zo dat het bij de app via de tv bij you tube voorvalt: telkens wanneer ik een lied van Pink afspeel, valt het geluid na 1:32 min weg… steeds weer. 

Bij Netflix en Videoland gebeurt het (bijna) niet (meer). 

Aangesloten zowel via Hdmi al optisch. Zowel bekabeld als WiFi... 

 

Hopelijk kan iemand hier een oplossing aandragen.... De. Soundbar en tv zijn al vervangen en het probleem blijft aanhouden... Het enige dat niet vervangen is: de Next. 

 

Met vriendelijke groet,

Ro164

Hallo. Ik vraag mij af of de eerdere horizonbox die voorheen zo langzaam was, ook dezelfde versie erop heeft als de next xl. Misschien is het een idee om degene die problemen hebben zoals ik, eens proberen met een horizonbox. Of het probleem dan ook blijft. Maarja. Heb al eens eerdere ideeën aangekaart maar krijg geen feedback van Ziggo. Ipv van een standaard HDMI kabel een andere box sturen zoals de horizonbox. Ik hoor graag. Bij mij is het probleem van wegvallen van geluid in ieder geval niet opgelost. Tevens het synchroon geluid en beeld ook niet 

Groetjes Hans

Ja zeker , bij mij staat de by-stand op hoog.

 

groet Ceba

 

Ik heb dolby audio ook uitgeschakeld staan maar helaas was het na 5 min al raak met het uitvallen van het geluid dus dit is voor mij niet de oplossing.

Bij mij doet het problem zich voor bij alles dat ik via de mediabox doe. Als ik terug ga naar het punt waar het gebeurde dan gebeurt het niet weer. Het is niet te recreëren. 

 

Dolby audio op volg signaal zetten ik heb er geen last meer van. Idee geval altijd uit op uit

“Idee geval altijd uit op uit” 
Geen idee wat u hiermee bedoeld .. !

En ja als u het met bovenstaande kan oplossen is het klaar voor u .. maar dat is allemaal al geprobeerd en gedaan aan deze kant .. bij mij is het alleen tot nu toe nog het vervangen van de hdmi kabel wat effect heeft .. ik laat over een paar dagen weten of het helemaal weg is .. ;)
Meer kan ik er nu niet over zeggen .. :rolling_eyes:

 

Hallo allemaal.

Ook hier last van wegvallen geluid. ik dacht eerst dat het aan onze nwe tv lag. maar al googelend kwam ik er achter dat het aan Next ligt. Ook ik wil graag een oplossing 

Reputatie 1

Alex 

Ik ben in het bezit van de samsung tv de 75q95t en mijn soundbar de samsung hwq90r

Ook met de ander mediabox doet ie het ook op bovenstaande opstelling

Gr Hans

Hoi @Alex Ziggo

Ik heb hier 5 sagen geleden een post geplaatst en vroeg me af wat nu te doen. Helaas heb ik nog geen antwoord van u ontvangen. 

 

Zou u me kunnen zeggen hoe nu verder?

Ik hoop op een snel en bevredigend antwoord.

Met vriendelijke groet, 

Ro164

Hi allen,

Sorry dat een reactie dit keer iets langer duurde. Ik heb wel alle reacties gelezen en waar nodig gegevens verzameld en doorgezet, maar was er nog niet aan toe gekomen om een gedegen reactie te schrijven.

Ik ben wel blij om te lezen dat jullie in ieder geval wat tips met elkaar uitdelen, maar begrijp dat je dan soms weer tegen andere zaken aanloopt. Voor wat de geluidsinstelling:

Het is opvallend dat dat het probleem met “Volg Signaal” niet voorkomt, maar dat het dan out of sync gaat. Dan lijkt er iets mis te gaan met de Dolby Digital+, want bij "Altijd aan" wordt de audio altijd omgezet naar Dolby Digital+. Bij Volg Signaal geeft die door wat de zender doorgeeft, wat bij Nederlandse zenders of Dolby 5.1 is of Stereo.

Dat gezegd hebbende; ik heb helaas geen concreet nieuws of een oplossing en alleen de gegevens & ervaringen tot dusver verzameld en doorgezet.

Ik had vrij recent dure high speed HDMI kabel aangeschaft dus dacht dat dat niet het probleem kon veroorzaken. Mooi mis.Ik heb uiteindelijk  toch ditmaal van Ziggo een nieuwe high speed HDMI kabel aangesloten. Direct waren er twee problemen mee opgelost. Het wegvallen van het geluid maar ook de vertraging.

 

 

Tegen beter weten in meld ik ook nog maar eens een keer dat het geluid van mijn Next wegvalt. Het wordt altijd voorafgegaan door een korte flits in het beeld, waarna het geluid ca. 2 seconden wegvalt. Morgen maar eens de helpdesk bellen, want vooral de laatste paar dagen gebeurt het echt rampzalig vaak. Het lijkt wel in het aangeleverde signaal te zitten. NIET in de kabels of de tv.

 

Waar het wél door komt weet ik niet, maar mijn Next is op dit moment zo goed als onbruikbaar. Wat is bij Ziggo de status van dit probleem?

Ik heb vandaag de mediabox xl vervangen door een next. Het in deze draad beschreven probleem doet zich ook bij ons voor. Een aantal malen per uur val het geluid ongeveer 1 seconde weg.
De next is rechtstreeks via bijgeleverde hdmi kabel aangesloten op de tv en de tv is met een andere hdmi kabel via de arc poort aangesloten op een samsung soundbar.
Deze setup werkte met de mediabox xl zonder enig probleem.
Ik vraag me af of ik niet beter de mediakbox xl kan terug plaatsen.

TV: Seiki / JTC
Soundbar: Samsung HW-MS650
 

Heb je al getest zonder de soundbar dus alleen de mediabox en tv? Ik vermoed dat het aan de HDMI kabel ligt vd soundbar.

Even vergeten. Ik hoor het zowel rechtstreeks van de tv als van mijn soundbar. Dat het geluid 1 seconde wegvalt. Ook heb ik diverse keren de next op fabrieksinstellingen gezet. De next is rechtstreeks aangesloten aan de tv door hdmi en de soundbar via ARC naar de ARC van de tv. 

Groetjes Hans

Het lijkt dat op een of andere manier het HDMI signaal van de Mediabox interfereert met die van de HDMI naar de Sonos Amp.

Het probleem is bij mij nu opgelost na aanschaf van de optische adapter hierboven genoemd. Deze is aangesloten op de optische output op mijn TV, voorheen was de Sonos Amp aangesloten op de HDMI ARC met daarnaast de Ziggo Mediabox Next op een andere HDMI poort.

Hoewel dit een oplossing is voor mijn Sonos, is het natuurlijk vreemd dat het geluid niet correct werkt via de HDMI.

Goedemorgen,

 

ik sluit me aan bij dit zelfde probleem. 
Ik heb de Next via HDMI aangesloten op soundbar (Sony HTF-Z9) en via soundbar door naar TV (Sony KD-49XD8305) via HDMI e-arc.
Het af en toe wegvallen van het geluid doet zich bij mij specifiek voor als ik radio wil luisteren alleen op de soundbar. Het geluid valt dan na ongeveer 1 minuut te hebben geluisterd regelmatig een seconde of soms iets langer weg. Zodra ik dan de TV erbij aan zet (en dus die prachtige gele bal weer mag aanschouwen) is het probleem weg. 

Groet,

Jeffrey

Ik had vrij recent dure high speed HDMI kabel aangeschaft dus dacht dat dat niet het probleem kon veroorzaken. Mooi mis.Ik heb uiteindelijk  toch ditmaal van Ziggo een nieuwe high speed HDMI kabel aangesloten. Direct waren er twee problemen mee opgelost. Het wegvallen van het geluid maar ook de vertraging.

 

 

Hoi. Heeft Ziggo je een nieuwe highspeed HDMI kabel opgestuurd? Dan wil ik die ook wel als hiermee mn problemen zijn opgelost. 😃

Iedereen mee eens? 

Groetjes Hans. 

 

Heb een Utra HighSpeed kabel gekocht en deze aangesloten op de Next.
Helaas is ook dit niet de oplossing voor mij.

Daarna heb ik een recente 4K tv van Samsung aangesloten en dan werkt alles als een tierelier. Bij deze tv wordt ook de 4k resolutie als optie aangeboden in de system settings.
Dit is niet het geval bij mijn huidige tv al hoewel dit ook een 4k tv is.

Hopelijk kan iemand bij Ziggo iets met deze gegevens want ik weet het echt niet meer.

Hi @HansN & @Richardvpop, top dat dit bij jullie heeft geholpen! Ik was in de veronderstelling dat we dit inderdaad al hadden uitgesloten.

@Hansjepk - Ik heb je een HDMI-kabel opgestuurd om dit verder te verifiëren. Houd je ons op de hoogte?

Dank je. Ik hou jullie op de hoogste. 

Groetjes Hans. 

Hoi. Ik heb nu 3 dagen die nieuwe hdmi kabel. Helaas geen verschil😥

Ook geluid loopt achter ten opzichte van het beeld. Zou het mogelijk zijn om ipv vertraging bij instellingen misschien ook bij instellingen het geluid kunnen versnellen ten opzichte van het beeld? Is maar een idee. 

Groetjes Hans. 

Na 5 dagen met de resolutie ingesteld op 1080 geen enkele uitval gehad van het geluid, vanavond de Next weer op 4K gezet en binnen een uur was de eerste uitval daar weer.

Wat zou hier aan de hand zijn, verkeerde of slechte kabel, nogmaals ik maak gebruik van de bijgeleverde HDMI kabel, deze al een keer omgedraaid  en ook een andere HDMI poort op de TV geprobeerd maar geen verbetering.

 

Hoi .. ten eerste even dit .. ik heb nu sinds gister een nieuwe hdmi kabel aangeschaft à 39,95 bij de BCC .. dit is een ULTRA HIGH SPEED HDMI KABEL van het merk “Monster”.. Heb de kabel direct aangesloten en heb tot op heden geen glitch/uitval meer gehad .. ik wacht het nog even af voor dat ik een definitief antwoord heb ..Als het ongeveer een week goed blijft (wat ik hoop)  ...dan claim ik de aangeschafte kabel bij Ziggo .. en dan hoop ik dat Ziggo er iets mee doet !! .. ik heb nu al zoveel geprobeerd dat er nu wel een antwoord moet komen van 1 van ons hier …! 


> Zie bijlage ;) 
 

Nee, workarround geeft geen verbetering

Reageer