Hallo. Heeft iemand ook last dat het geluid soms 1 seconde wegvalt?
Groetjes Hans
Hallo. Heeft iemand ook last dat het geluid soms 1 seconde wegvalt?
Groetjes Hans
Ik heb exact hetzelfde probleem. Geluid dat heel even wegvalt. Next zit rechtstreeks met HDMI op tv aangesloten. Next gisteren naar fabrieksinstellingen gezet. dat helpt niet.
Hallo, ik kwam dit topic tegen tijdens mijn zoektocht naar een oplossing voor de kortstondige geluid onderbreking van 1 sec en dat 1 tot 3 keer per dag/avond.
De Next is met de meegeleverde HDMI kabel rechtstreeks aangesloten op de TV, een Samsung q85r, het geluid gaat van de TV met een optische kabel naar de HK AVR-370.
Zowel de TV als de Next en bekabeling zijn 4 maanden oud.
Het smart gedeelte van de TV heeft geen audio problemen en het treed dus echt alleen op tijdens het TV kijken via de Next, de TV is ook voorzien van een CI+ module met smartcard en daar ook geen problemen met het geluid.
Wat ik al geprobeerd heb is de Next op een andere HDMI poort van de tv en het vervangen van de optische kabel, helaas geen verbetering.
Heb twee dagen geleden de resolutie van de Next terug gezet naar 1080p en nu al twee dagen geen uitval meer gehad.
Ga dit goed in de gaten houden.
Maar hiervoor heb ik natuurlijk niet de Next in huis gehaald en ga en van uit dat dit opgelost gaat worden zodat de Next ook gewoon weer in 4K werkt al is er weinig of geen content.
Top, bedankt
Ook voor jullie alleen nog de vraag; verhelpt de eerder genoemde workaround het probleem?
Zelfde probleem bij mij.
Dit gebeurt op alle zenders en heel random, begin me er nu echt aan te storen...
Samsung q90r
Harman kardon avr 160 optisch aangesloten
Next box nieuwste versie
Ook hier valt het geluid willekeurig enkele malen per dag 1 sec. weg. Het maakt niet uit op welke TV/Radio zender.
TV: Samsung ue48h6200
Reciever: Pioneer VSX-329k
AB: Logitech Harmony Ultimate one
Aansluiting: Next--->Hdmi--->Receiver--->Hdmi--->TV.
Beeldinstellingen Next: 1080p
Hi
Weet je toevallig welk type/model Harman Kardon je hebt? Dan hebben we het plaatje compleet en voeg ik je voorbeeld toe 
Zelfde probleem bij mij.
Dit gebeurt op alle zenders en heel random, begin me er nu echt aan te storen...
Samsung q90r
Harman kardon optisch aangesloten
Next box nieuwste versie
Hi
Ook heb ik een Shield staan, met de ziggo app.
Dit gaat via een andere weg, en ook via deze app valt het geluid weg.
Dit is opvallend. Want we zouden verwachten dat het een communicatieprobleem is ergens tussen de Mediabox en de audio-output. De Shield staat daar helemaal los van. Je ervaart daar exact hetzelfde? Op willekeurige momenten gebeurt het?
Zit er nog meer op je televisie aangesloten? Hoe gaat het daar met de audio?
Ik ben blij dat er meer mensen met dit probleem, want ik kwam er niet uit. De smart tv is gekocht in december 2019, een Samsung QSerie. Hij is met de bijgeleverde HDMI kabel aan gesloten op de Next. Het geluid valt ook meerdere malen weg per avond, gedurende een kleine seconde. Wat bij mij ook op valt is dat gelijk met de probleem er een soort resonantie in de tv voorkwam. Equalizer standen veranderen loste dit niet op. Dit probleem speelt nu enkele weken, tot ongeveer 2 a 3 maanden terug. Bij het 10 sec terugspoelen van het moment viel het geluid niet weg. We stonden al op het punt om de tv terug te sturen, maar blijkbaar is de tv niet het probleem. Ik wacht met spanning op de oplossing.
Hallo Alex,
Al mijn kabels zijn redelijk nieuw, en geloof me is geen action kwaliteit.
Ik ervaar idd wat hier verder word verteld, het geluid valt met enige regelmaat een goede seconde weg.
De aansluiting is als volgt: vanuit de nextbox gaat er een HDMI naar mijn home cinema.
Vanuit de home cinema gaat er een HDMI naar de (arc) ingang van de tv.
Ook heb ik een Shield staan, met de ziggo app.
Dit gaat via een andere weg, en ook via deze app valt het geluid weg.
Ik heb ook al een andere ingang op de tv geprobeerd maar dit verhelpt het probleem niet.
Hi
Goed dat je je hier meldt!
Aan het apparatuur of aansluitingen kan het dus niet liggen, want dan had het van begin af aan slecht moeten zijn.
De kans is inderdaad klein, maar niet volledig uit te sluiten. Ook apparatuur & kabels worden minder na verloop van tijd uiteraard. Ervaar je verder wat hier tot nu toe is besproken? Soms opeens héél kort dat het geluid wegvalt?
Kun je verder nog aangeven op welke manier de Home Cinema Set is verbonden met de TV en/of Mediabox?
Tot slot: Verhelpt mijn eerder genoemde workaround het probleem?
Wij hebben het probleem ook.
Wij hebben een Panasonic 42vt20 3d tv en een Panasonic home cinema set.
Ook hier valt het geluid met enige regelmaat weg.
Het rare is dat het nooit geweest is.
Bij een bepaalde update is het er ineens gekomen.
Aan het apparatuur of aansluitingen kan het dus niet liggen, want dan had het van begin af aan slecht moeten zijn.
Hi
Ik ben het met jullie eens dat dit lang duurt, zeker als je naar de eerste melding krijgt. Ik heb de storing opnieuw onder de aandacht gebracht, maar ik twijfel er niet aan dat hier aan gewerkt wordt. Tot dusver lijken de meldingen vooral vanuit Samsung The Frame en diverse Samsung Q-Led modellen (zowel 6, 7 als 8-serie) te komen, eventueel in combinatie met Harman Kardon of Samsung Soundbars. Zelf heb ik toevallig ook een Samsung Q-led model in combinatie met een Philips Soundbar (optisch aangesloten op de TV) en ervaar dit probleem niet.
We hebben tevens een probleem in onderzoek waarbij het geluid ook kortstondig wegvalt, maar wel in combinatie met wegvallend beeld, waar jullie geen last van hebben.
De workaround wil ik desalniettemin even delen, om te controleren of er overeenkomsten zijn:
1. Zet eerst de Mediabox aan zonder de HDMI kabel aangesloten
2. Zet vervolgens de TV aan
3. Sluit de meegeleverde 4K HDMI kabel aan op de mediabox, en vervolgens op de TV
4. Pas in het menu de resolutie aan van automatisch naar 1080i
Komt het nu nog steeds voor?
Helaas ook dit is voor mij niet de oplossing. Heb wederom contact opgenomen met de klantenservice. Vrijdag as komt er een monteur langs, dus even afwachten.
Will keep you posted. :-)
Groet Peter
Goedemorgen,
ik sluit me aan bij dit zelfde probleem.
Ik heb de Next via HDMI aangesloten op soundbar (Sony HTF-Z9) en via soundbar door naar TV (Sony KD-49XD8305) via HDMI e-arc.
Het af en toe wegvallen van het geluid doet zich bij mij specifiek voor als ik radio wil luisteren alleen op de soundbar. Het geluid valt dan na ongeveer 1 minuut te hebben geluisterd regelmatig een seconde of soms iets langer weg. Zodra ik dan de TV erbij aan zet (en dus die prachtige gele bal weer mag aanschouwen) is het probleem weg.
Groet,
Jeffrey
Hi
Ik ben het met jullie eens dat dit lang duurt, zeker als je naar de eerste melding krijgt. Ik heb de storing opnieuw onder de aandacht gebracht, maar ik twijfel er niet aan dat hier aan gewerkt wordt. Tot dusver lijken de meldingen vooral vanuit Samsung The Frame en diverse Samsung Q-Led modellen (zowel 6, 7 als 8-serie) te komen, eventueel in combinatie met Harman Kardon of Samsung Soundbars. Zelf heb ik toevallig ook een Samsung Q-led model in combinatie met een Philips Soundbar (optisch aangesloten op de TV) en ervaar dit probleem niet.
We hebben tevens een probleem in onderzoek waarbij het geluid ook kortstondig wegvalt, maar wel in combinatie met wegvallend beeld, waar jullie geen last van hebben.
De workaround wil ik desalniettemin even delen, om te controleren of er overeenkomsten zijn:
1. Zet eerst de Mediabox aan zonder de HDMI kabel aangesloten
2. Zet vervolgens de TV aan
3. Sluit de meegeleverde 4K HDMI kabel aan op de mediabox, en vervolgens op de TV
4. Pas in het menu de resolutie aan van automatisch naar 1080i
Komt het nu nog steeds voor?
(Kleine aanvulling/uitleg met betrekking tot de laatste stap; er kan soms iets misgaan met bepaalde doorvoersnelheid van de (HDMI)kabel. Het aanpassen hiervan kan uitsluitsel geven)
Beste
De update is uitgevoerd. Het euvel bestaat nog steeds en doet zich voor tijdens ‘live’ tv maar ook tijdens Netflix.
Als ik deze draad doorlees dan kan ik me niet aan de indruk ontrekken dat jullie er ‘met de pet naar gooien’. Iedere keer weer een herhaling van zetten. Het lijkt me zeer onwaarschijnlijk dat jullie dit zelf niet kunnen reproduceren. Het wordt hoog tijd dat dit probleem serieus genomen wordt.
Als jullie dit niet kunnen reproduceren dan zijn jullie van harte welkom om bij mij te komen kijken.
Ik ga maar weer bellen met de klantenservice om te kijken of we iets kunnen regelen want ik helaas moet ik de mediabox xl weer gaan aansluiten.
Hier wordt ik dus echt niet vrolijk van.
Ik heb nu zowel telefonisch, via community als messenger contact gehad met Ziggo. Harman Kardon en Alex Ziggo van de community geven aan waar het probleem zit: Alex Ziggo is daarna stil (2x vraag gesteld op community) en via de app komen ze met oplossingen die ik al tig keer geprobeerd heb. Daarnaast komen ze met het idee om 4k uit te schakelen, terwijl dolby ook al niet werkt(niet synchroon)! Dus, ik ben op het moment zeker niet tevreden en wil me netjes gedragen, maar het geduld begint op te raken!
Op messenger krijg je steeds iemand anders die reageert en die heeft dus blijkbaar geen inzicht (of wat dan ook) in eerdere vragen. Zie reactie hieronder.
Goedemorgen ! Allereerst heel erg spijtig dat je deze ervaring hebt 😥 Ik hoop dat ik het weer een beetje goed kan maken! De eerste tekst die ikkan lezzen is deze Ik ben zeer teleurgesteld door de gang van zaken en voel me niet serieus genomen." En dat het gaat om een splitter. Kun je mij aangeven wat er precies aan de hand is ?
En daarna:
helaas is je vraag niet doorgekomen en je reactie op je splitter ook niet, Zou je die kunnen herhalen? Daarnaast, je zit op messenger en niet op chat dus elke keer als je een berichtje stuurt kan een willekeurige collega hier daarop antwoorden.
Kan jij anrwoorden of me naar de juiste afdeling verwijzen, want dit is echt waardeloos zo!
Goedemorgen. Bij mij ook geen verschil.
Helaas.
Groetjes Hans.
Beste Alex,
AOTW88 omschrijft precies het probleem zoals wij deze ook ervaren.
TV QE65Q80RALXXN
Onkyo TX-NR525
Next : 4.25 firmware.
Beste Alex,
Helaas is het euvel na de update nog steeds aanwezig.
Gr. Brian
Hi
Afgelopen nacht is de nieuwe software-update voor de Mediabox Next uitgekomen. Zoals eerder aangegeven is dit probleem niet specifiek verholpen, maar ben ik wel benieuwd of jullie verschil merken na de nieuwe update. Houd er rekening mee dat het soms iets langer kan duren voordat je de update binnen hebt. Je kunt de versie controleren bij [Instellingen] > [Info] > [Over je Mediabox].
Als het niet verholpen is, een reminder voor eventuele nieuwe melders om de volgende vragen zo compleet mogelijk te beantwoorden:
-Probleemomschrijving
-Model TV:
-Indien van toepassing: Model soundbar/receiver/externe audio-bron:
-Spoel terug naar het moment van de audio-drop; gebeurt het op exact hetzelfde moment weer?
-Gebeurt het bij zowel Live TV, Replay TV als Movies & Series?
-Gebeurt het ook bij apps zoals YouTube & Netflix?
Ik heb vandaag de mediabox xl vervangen door een next. Het in deze draad beschreven probleem doet zich ook bij ons voor. Een aantal malen per uur val het geluid ongeveer 1 seconde weg.
De next is rechtstreeks via bijgeleverde hdmi kabel aangesloten op de tv en de tv is met een andere hdmi kabel via de arc poort aangesloten op een samsung soundbar.
Deze setup werkte met de mediabox xl zonder enig probleem.
Ik vraag me af of ik niet beter de mediakbox xl kan terug plaatsen.
TV: Seiki / JTC
Soundbar: Samsung HW-MS650
Ik heb hier ook last van, speelt al enkele maanden. Lijkt bij alle typen content te zijn op de Mediabox next (live / replay / Netflix app).
Setup: Mediabox next - HDMI - TV (Phillips 50PUS8204) - HDMI (ARC) - HEOS Bar
Herken het wat anderen zeggen: het geluid valt soms (gebeurt elke paar uur) ineens meerdere keren weg binnen 2 a 3 seconden, je hoort dan stukjes wel / stukjes geen geluid - afwisselend, en kan tot 2 a 3 seconden totaal duren.
Dacht dat het aan de soundbar lag maar deze heeft bij andere input bronnen nooit problemen gehad. Dit topic lezende lijkt het aan de mediabox next te liggen. Hoop dat er een fix kan komen!
Hoi
Ik heb hier 5 sagen geleden een post geplaatst en vroeg me af wat nu te doen. Helaas heb ik nog geen antwoord van u ontvangen.
Zou u me kunnen zeggen hoe nu verder?
Ik hoop op een snel en bevredigend antwoord.
Met vriendelijke groet,
Ro164
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.