Dank. Ik zie het nu pas. Helaas had ik geen keuze. De monteur was door jullie servicedesk naar mij toegestuurd omdat naar hun zeggen alles in de systemen bij jullie goed staat en er dus op lokatie naar de instellingen gekeken moet worden.
De monteur gaf aan dat alles door hem is nagelopen en het inderdaad aan de instellingen bij Ziggo administratief ligt en bevestigde na telefonische ruggespraak dat er “een ticket is aangemaakt”. Hij kon verder niets anders melden dan dat ik maar geregeld de box weer moet aansluiten om te kijken of die onverhoopt werkt. Er bestaat kennelijk geen passende procedure voor tot op heden.
Zeer frustrerend.
Overigens bleek het binnenkomende signaal volgens de monteur “scheef binnen te komen”, waarvoor door hem ook een melding is gemaakt aan de technische afdeling. Ik ben benieuwd naar het vervolg.