Op 27 november met een zakelijk abonnement Internet Complete en TV Complete Next overgestapt van Horizon met extra box naar de Next met extra Next. Ook bij mij is deze overstap helemaal mis aan het gaan. Ook mijn oude box werkt niet meer en mijn ziggo geeft alleen aan ‘Kabel TV.’ Hierdoor kan ik ook geen Replay tv gebruiken op de Ziggo Go app.
De hoofd Next ‘doet’ het wel, maar geeft zelfs op nederland 1, 2 en 3 ‘geen abonnement’. Alleen apps zijn dus te gebruiken. De 2e box geeft een CS1010 error en kan ik dus helemaal niet gebruiken
Ik heb allang gezien dat ik niet de enige ben met een soortgelijk issue, en ook ik heb al vele vele malen gebeld, en krijg steeds hetzelfde te horen. ‘Het is doorgezet, en verder kunnen we niks doen’.
Ik hoop toch wel heel erg dat dit snel opgelost gaat worden en dat een Ziggo moderator op dit bericht wil reageren. Alvast bedankt.
Best beantwoord door LvanderHeul
Alles opgelost inmiddels! 1e box door goed helpdende en terugbellende mevrouw van de ziggo. Voor de 2e box met code cs1010 heb ik bij iemand hier de reset optie gevonden. 20 sec plus, min en aanuitknop indrukken met internetkabel in de Connectbox. Na 2 weken niks had ik ineens alles in 5 minuten werkend. Misschien niet bekend bij alle ziggo medewerkers…..