Beantwoord

Ziggo Wifibooster via stopcontact wel (moeilijk) bereikbaar, geen internet

  • 9 december 2020
  • 7 reacties
  • 203 keer bekeken

Beste community,

ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

De situatie:

  • Ziggo modem in de gang
  • Wifibooster (basisstation) via stopcontact  aangesloten op Ziggo modem
  • Op de eerste verdieping Wifibooster via stopcontact 1
  • Op de tweede verdieping Wifibooster via stopcontact 2

 

Sinds kort heeft 1 van mijn Wifiboosters via stopcontact kuren. Om een of andere reden krijg ik wel toegang, al duurt het lang voordat er is geconnect met mijn laptop/telefoon/ipad/etc, maar heb ik vervolgens geen internet verbinding via deze Wifibooster via stopcontact.

Ik heb het volgende geprobeerd:

  • het device gereset, meerdere keren,
  • de firmware gecheckt (is actueel),
  • het device op verschillende stopcontacten aangesloten (rechtstreeks in het stopcontact)en
  • alles vers opnieuw aangesloten maar niets helpt.
  • De andere Wifibooster via stopcontact is wel in orde en verschaft verbinding tot het internet.
  • Ziggo heb ik al gebeld met dit issue.
    • Eerste belletje: Men heeft mijn Mac filtering op het modem gereset. Stond sowieso niet aan en heeft er volgens mij niets mee te maken. Bleek ook zo te zijn, issue niet opgelost
    • Tweede belletje, zelfde dag. “Het signaal van buiten naar binnen is niet in orde, ik stuur een monteur". De monteur die is geweest om mijn aansluiting te controleren: niets aan de hand.

Wie kan mij verder helpen? Alvast bedankt!

icon

Best beantwoord door JLeGrand 29 december 2020, 11:25

Goedemiddag @JLeGrand,

Het lijkt er inderdaad op dat de Wifiboosters defect zijn. Ik zie dat je inmiddels al contact hebt gehad met mijn collega's van de klantservice en er is een monteur
geweest die nieuwe Wifibooster geplaatst heeft. Laat onder dit topic anders maar weten wat je bevindingen zijn. 

Nog een fijn weekend en alvast prettige feestdagen gewenst!

Groeten,

Paul 

 

Dank, Paul, ik heb nu de TP Link set in gebruik, ik vermoed dat de ene booster defect is. Helaas zelf gekocht en buiten garantie.

De monteur is alleen op bezoek geweest omdat er een door Ziggo geconstateerde storing op het netwerk zat, de aansluiting van de “straat” tot in mijn huis. Dat bleek echter niet aan de hand te zijn...

 

De TP Link set heb ik zelf geïnstalleerd.

 

Topic kan op slot. Dank aan allen die gereageerd hebben!

Bekijk origineel

7 Reacties

Reputatie 5
Badge +4

Welkom hier op de Community, @JLeGrand. Leuk dat je ons hier hebt weten te vinden :-)

Bijzonder vervelend dat één van je Wifiboosters per stopcontact sinds kort niet meer meewerkt en problemen geeft. Dat is natuurlijk niet wenselijk (je hebt die apparaten vast niet voor niks :wink: ) en ik begrijp dat een oplossing nog op zich laat wachten. Je hebt al veel zaken getest en uitgesloten, waarvoor hulde!

Welke lampjes weergeeft de booster met kuren? Heb je die al eens gecheckt met behulp van de informatie op deze pagina? Op deze pagina tref je ook een checklist aan die je kunt doorlopen om de meest voorkomende problemen met de booster op te lossen. Wat heeft de monteur verder geadviseerd tijdens zijn bezoek? Volgens de afmelding van zijn bon heeft hij nog een ander wifisysteem geadviseerd als ik het goed begrijp omdat de signalen verder prima in orde waren. 

Beste @Erik S Ziggo, dank voor je bericht!

Het "Thuislampje” brandt niet meer na enige tijd te knipperen. Ik heb verschillende stopcontacten in huis geprobeerd. Geen resultaat, het lampje blijft uit (na enige tijd geknipperd te hebben). Nogmaals gereset via de resetknop. Daarna via ziggo-ap. Beiden geen verbinding (geen brandend thuislampje)

Ter info: De monteur heeft het signaal van mijn router/modem gecontroleerd en geen aandacht gespendeerd aan de access points.

 

Reputatie 7
Badge +12

heb je ze al opnieuw aan elkaar gekoppeld?

aanbevelen is eigelijk indien mogelijk een via utp bekabelde wifi booster

 

via het stopcontact alleen als bekabeld niet mogelijk is

@anoniemforum dank! Bekabeld is beter, dat weet ik. Heb alleen geen faciliteiten om bekabeling in huis aan te leggen.

Ik heb ze getracht opnieuw te koppelen. Dat lukt helaas niet, het thuislampje blijft na enige tijd te knipperen, uit. Diverse stopcontacten geprobeerd, ook waar het voorheen wel werkte. Ik heb het vermoeden dat deze booster kapot is al branden de andere lampjes wel.

Ben een beetje door de opties heen denk ik. Iemand nog een idee? Thanks!

Reputatie 7
Badge +12

@anoniemforum dank! Bekabeld is beter, dat weet ik. Heb alleen geen faciliteiten om bekabeling in huis aan te leggen.

Ik heb ze getracht opnieuw te koppelen. Dat lukt helaas niet, het thuislampje blijft na enige tijd te knipperen, uit. Diverse stopcontacten geprobeerd, ook waar het voorheen wel werkte. Ik heb het vermoeden dat deze booster kapot is al branden de andere lampjes wel.

Ben een beetje door de opties heen denk ik. Iemand nog een idee? Thanks!

dan denk ik dat die idd kapot is

als dat zo is kan een moderator een nieuwe sturen als je het in bruikleen heb

Reputatie 7

Goedemiddag @JLeGrand,

Het lijkt er inderdaad op dat de Wifiboosters defect zijn. Ik zie dat je inmiddels al contact hebt gehad met mijn collega's van de klantservice en er is een monteur
geweest die nieuwe Wifibooster geplaatst heeft. Laat onder dit topic anders maar weten wat je bevindingen zijn. 

Nog een fijn weekend en alvast prettige feestdagen gewenst!

Groeten,

Paul 

Goedemiddag @JLeGrand,

Het lijkt er inderdaad op dat de Wifiboosters defect zijn. Ik zie dat je inmiddels al contact hebt gehad met mijn collega's van de klantservice en er is een monteur
geweest die nieuwe Wifibooster geplaatst heeft. Laat onder dit topic anders maar weten wat je bevindingen zijn. 

Nog een fijn weekend en alvast prettige feestdagen gewenst!

Groeten,

Paul 

 

Dank, Paul, ik heb nu de TP Link set in gebruik, ik vermoed dat de ene booster defect is. Helaas zelf gekocht en buiten garantie.

De monteur is alleen op bezoek geweest omdat er een door Ziggo geconstateerde storing op het netwerk zat, de aansluiting van de “straat” tot in mijn huis. Dat bleek echter niet aan de hand te zijn...

 

De TP Link set heb ik zelf geïnstalleerd.

 

Topic kan op slot. Dank aan allen die gereageerd hebben!

Reageer