RonP666

Level 1
  • 11Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Ziggo Modem kapot?

De modem geeft geen internet meer door naar mijn Smart tv of router of laptop.
De lampjes aan de achterkant lichten niet meer op als de kabels zijn in gestoken.
internet is alleen mogelijk via wifi.
18 Reacties 18
Beeblebrox

Level 14
  • 884Posts
  • 50Oplossingen
  • 153Likes
Hoi,

Wat voor modem heb je. Als ik het goed begrijp doet bekabeld internet het niet.
RonP666
Topicstarter
Level 1
  • 11Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Het is een CH7465LG-ZG
En inderdaad het bekabelde internet doet het niet.
Evert

Level 18
T.E.A.M.
  • 6906Posts
  • 788Oplossingen
  • 1997Likes
Doet geen enkele poort het niet meer?
Heb je een fabrieksreset al geprobeerd? Als je het resetknopje op de achterkant 10 seconden lang indrukt, wordt ie gereset. Alles wordt dan teruggezet op de standaardinstellingen zoals ze op de sticker onderop het modem staan.
RonP666
Topicstarter
Level 1
  • 11Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Ja ik heb de modem ook gereset met het knopje door deze 10 sec ingedrukt te houden en toen gingen de lampjes voor op knipperen. Maar het mocht niet baten. Niets reageert.
Alleen wifi.
Evert

Level 18
T.E.A.M.
  • 6906Posts
  • 788Oplossingen
  • 1997Likes
Ik zal een seintje geven aan een Ziggo moderator, die zal dan morgen langs komen en kijken wat hij/zij kan doen 🙂
RonP666
Topicstarter
Level 1
  • 11Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Je bedoeld dat er morgen iemand langs huis komt? Er is morgen niemand thuis.
Ik neem aan dat er een afspraak gemaakt wordt?
Evert

Level 18
T.E.A.M.
  • 6906Posts
  • 788Oplossingen
  • 1997Likes
Nee, sorry, ik bedoel langskomen in dit topic met een reactie.
Moderators zijn medewerkers van Ziggo die aanwezig zijn op deze community ter ondersteuning en om dieper in de systemen van Ziggo te kijken 🙂

Zij zullen dus morgen reageren.
Als jij alvast je postcode en huisnummer in je profiel zet, hoeven ze daar morgen niet meer naar te vragen 🙂 (Alleen zichtbaar voor jou en de moderators)
RonP666
Topicstarter
Level 1
  • 11Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Ok ik snap het.
Bedankt Evert.
Ik hoor het morgen wel.
Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14027Posts
  • 1177Oplossingen
  • 6122Likes
Hey RonP666 . Welkom hier!
Goed dat je contact opneemt, want er gaat duidelijk iets fout bij jou.
Zijn er op dit moment apparaten bekabeld verbonden met de modem, of niet? Ik lees namelijk de signalen uit en zie enkel apparaten via de wifi verbonden.

Ook ben ik benieuwd; branden er nog lampjes bij de lanpoorten, of zijn ze volledig uit?
RonP666
Topicstarter
Level 1
  • 11Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Hok Lycke,

Ik ben op het moment niet thuis maar er zijn waarschijnlijk een telefoon of 2 en een PlayStation op de Wi-Fi mijn tv is aangesloten op de lan poort maar staat uit.
Alle lampjes van de lanpoorten waren gister uit en heb ik nog niet zien branden.
Ik denk dat ik over een uur of 2 weer thuis ben.
RonP666
Topicstarter
Level 1
  • 11Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Hoi Lycke Ziggo
Ik ben momenteel thuis en de tv is via de utpkabel aangesloten en staat aan. Dus als je de modem uitleest zou hij zichtbaar moeten zijn.
Ron...
Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14027Posts
  • 1177Oplossingen
  • 6122Likes
Hm, ik krijg inderdaad nog steeds niets te zien van de modem.

Even voor de zekerheid; heb je je mediabox ook met de modem verbonden, toevallig?
RonP666
Topicstarter
Level 1
  • 11Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Nee op deze zit niet op de media box aan gesloten
Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14027Posts
  • 1177Oplossingen
  • 6122Likes
Oke, top! Als je nu je laptopt met de modem verbindt en gebruik probeert te maken van het internet; brandt er dan wel of niet een lampje?

Ik denk inmiddels ook dat het stuk in de modem is, hoor. Het verbaast me alleen een beetje ^^. Dus wil ik graag alles uitsluiten.
RonP666
Topicstarter
Level 1
  • 11Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Lycke Ziggo
Ik heb de laptop direct aangesloten op de modem maar er branden GEEN lampjes op de modem, noch op de laptop aansluiting.
Heb ook de Wi-Fi op de laptop uitgezet.
Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14027Posts
  • 1177Oplossingen
  • 6122Likes
Oke. Dan ga ik nu een nieuw modem voor je op de post doen :-). Ik vermoed dat deze morgen al aankomt. Hou je ons op de hoogte? 🙂
RonP666
Topicstarter
Level 1
  • 11Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Oh ok cool, Bedankt Lycke Ziggo voor de hulp en ik hou je zeker op de hoogte ?
RonP666
Topicstarter
Level 1
  • 11Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Lycke Ziggo
Goedemorgen

Vanmorgen is de nieuwe modem aangekomen en na alles te hebben aangesloten, doet alles het weer naar behoren.
Heel erg bedankt voor de snelle service.

Grtjs Ron van der Perk

Uitgelicht topic