Ziggo komt afspraken niet na al 2 weken geen (stabiel)internet
Ik zou op 15 december teruggebeld worden met een oplossing maar tot nu toe niks gehoord!
Heb sinds 2 weken opeens een storing dat mijn internet niet stabiel is.
Zijn blokstoringen geweest maar deze zijn volgens Ziggo opgelost (buren hebben ook geen probleem meer). Ik ben nu 1 nieuw modem, 2 monteurs, 9 uur bellen, 15 medewerkers, 4 maal verbroken verbinding, 3 chat gesprekken, 3 uur chatten en 3 klachten verder.
Nog geen oplossing.
Heb meer als 5 maal de technische dienst gesproken kunnen niet helpen alleen een monteur inplannen. 4 maal retentie gesproken kunnen niet helpen moet een andere afdeling zijn maar mogen niet doorzetten.
Gewenste Oplossing
1. Stabiel internet.
3. Oplossingsgericht werken te en dat te controleren is.
2. Dat Ziggo zich aan zijn afspraken houdt (terugbellen als je dat beloofd)