Vraag

ziggo connect box mac filter werkt niet

  • 3 december 2019
  • 17 reacties
  • 1903 keer bekeken

  • Gedreven Liefhebber
  • 26 reacties

Hallo,

 

Ik gebruik mac filtering om de apparaten van mijn kinderen aan en uit te zetten.

Ik heb net ziggo 1gbps besteld, maar nu kom ik er achter dat mac filters niet werken bij arris modem. Bij de vorige provider tmobile werkte het perfect, kon ik op afstand middels vpn een apparaat uitzetten. Nu dus niet

Als ik in beveiligings menu onder mac filtering een mac adres selecteer, actief maak, en permanent blokkeren kies, is alleen internet geblokkeerd. Youtube, netflix etc doet het gewoon. Werkt dus voor geen meter. Kijk ik verder op het forum zie ik nog veel meer problemen hiermee.

 

Daarnaast observaties met safari

  • Inloggen met ipad op connectbox  duurt lang
  • Selectie menu duurt lang voor pagina is te zien
  • Na kiezen blokkeren mac wordt pagina wit, verversen werkt niet, moet pagina sluiten en opnieuw inloggen

 

Voor mij een showstopper, had niet verwacht van  ziggo …

Iemand nog tips?

Ik las ergens dat ziggo ook andere type  modems heeft  bij problemen 

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Hi @GoeijG, wat een ontzettend gek probleem, die mij overigens ook nog niet bekend voor komt. Ik begrijp dat je er hier ergens meer over hebt gelezen?

Als je succesvol het MAC-adres weet toe te voegen aan de optie, dan hoort het apparaat in zijn geheel geen toegang te krijgen met de door jou ingestelde opties.

 

Is het mogelijk dat je zelf nog eigen netwerk-apparatuur hebt aangesloten in de vorm van een wifibooster/extender/router? Dan kan het gebeuren dat hij het MAC-adres van dat apparaat wel toelaat en de apparaten dáár achter ook. 

Ik heb een bedraad wifi accesspoint op de 2e, maar het maakt niet uit of je direct op de connectbox zit of via het access point. In beide gevallen werkt youtube en netflix  maar internet niet. En waarom zou internet niet werken en youtube wel? Alles zou geblokkeerd moeten worden. Ik heb nog een tmobile huawei hg659 en daar werkt het zonder problemen. Zowel direct op modem als via ap op de 2e

Ik heb een sterk vermoeden, wat hier aan de hand is. Het MAC Filter blokkeert ten onrechte alleen IPv4 Connecties met het Internet.
Youtube en Netflix zijn Dual Stack Sites (bereikbaar via IPv4 en IPv6). Als je op de Connectbox naast IPv4 ook IPv6 hebt, dan wordt met die Sites een IPv6 Connectie gemaakt. Veel Sites zijn nog alleen over IPv4 bereikbaar. Die worden wel geblokkeerd.
Ik denk verder dat de huawei hg659 geen IPv6 adres heeft gekregen. Dat kan en is geen probleem. Die maakt met Youtube en Netflix een IPv4 Connectie, en dat wordt dan wel geblokkeerd. 

Enkele checks ter bevestiging zijn nodig.
-- Wat heb je op de Connectbox voor Firmware? Bekijk de Info Page.
Waar lijkt die op. Twee voorbeeldplaatjes.
Plaatje 1: DS-Lite (Connectbox heeft alleen IPv6 adres)
Plaatje 2: Full Dual Stack (Connectbox heeft IPv6 en IPv4 adres; dat heb je denk ik)
Waar lijkt de jouwe op?
-- Hebben apparaten waarop Youtube en Netflix werken tijdens blokkade ook een IPv6 adres? Heeft de Huawei alleen een IPv4 adres?

Voor de zekerheid kun je nog de volgende oplossing proberen. Vrees dat dit niet gaat helpen. Je weet maar nooit.
Power Cycle: Haal 30 sec de spanning van de Connectbox en bekijk wat dit oplevert.
Geen geluk? Doe een Factory Reset.. Zie plaatje 3.
Gemaakte instellingen gaan verloren. Te omzeilen met Backup en Reload.

Dank voor je snelle reactie.

ik zit zelf ook in deze richting te denken

maar ik heb even snel gekeken, ik heb alleen een ipv6 adres als ik op de info page kijk, plaatje 1 dus

reset heb ik al een keer geprobeerd maar ga k vanavond weer een keer proberen

dank iig

 

Reputatie 6

Dan moet er iets anders aan de hand zijn, @GoeijG Laat je ons weten wat de reset na vanavond oplevert?

Ik wacht je reaktie af. Zit in een testGroep voor de Giga Connectbox. Kan zelf nog geen Giga abo afsluiten. Hier nog alleen DOCSIS 3.0 beschikbaar. Dus max 500/40. Jij zit kennelijk in de omgeving van Utrecht. Daar is Ziggo met de uitrol van DOCSIS 3.1 begonnen.

Mocht inderdaad blijken, wat ik denk, dan ga ik dit uiteraard ook voorleggen aan de testGroep. MAC Filtering wordt, vermoed ik, niet zo veel gebruikt. Daarom nog geen melding gezien over een probleem hiermee. Bij gewone Connectboxes werkt het ook niet helemaal lekker, weet ik. Stiefkindje zo te zien.

Dan moet er iets anders aan de hand zijn

Anders dan wat ik vermoed en onderbouw? In welke richting denk je?
@Rikst Ziggo 

Ik zou het graag willen testen maar dat kan helaas niet meer.

Ik heb ziggo gebeld, zij geven aan dat de connect box dit niet ondersteund, wat vreemd is want in het menu staat  wel “ mac filtering”

Vervolgens heb ik gebruik gemaakt van de 14 dagen bedenktermijn om de overeenkomst op te zeggen. Dit wordt blijkbaar binnen 5 minuten geactiveerd, want ik kan nu niet meer met de connectbox internet op…😬

 

Gelukkig heb ik mijn tmobile thuis nog,  die is natuurlijk niet zo snel maar het gaat me nu even om functionaliteit,

Was dit een verstandige aktie? Sprak de helpdesk de waarheid? Mij is hier niets over bekens, maar misschien miste ik iets. 
Ik zag nog wel wat interessante opties….om te gaan onderzoeken.
Je wilde 1 Gbps Down. Was dit ergens voor nodig? Vaak niet en is het maar een ideetje dat sneller down altijd beter is.
In dat geval maakt je stap minder uit. 

Etc.

Voor mij even wel. Ik heb nu een router besteld waar ik openwrt op wil inrichten, als ik dat ingericht en getest heb ben ik onafhankelijk van de access router, dus dan is het weer een optie. Zal echter niet morgen zijn, met baan en 3 kinderen. Voorlopig heb ik de oude functionaliteit weer terug. Maar niet de snelheid helaas...

Reputatie 7

Goedemiddag en bedankt dat je mij even aanspreekt @hanh

 

@GoeijG 

Ik heb inmiddels zelf het volgende getest:

  • Ik ben in het bezit van een iPhone en Android telefoon en ik heb beide telefoons opgenomen in de MAC-filter lijst.

In eerste instantie dacht ik dat mijn internet op mijn Android mobiel gewoon actief bleef, totdat ik m'n mobiele netwerk uitschakelde. Ook al ben ik verbonden met wifi en geeft hij 'geen internet’ aan, er was gewoon dataverkeer en dat kwam omdat hij automatisch over ging op mijn mobiele internet. Na het uitschakelen van het mobiele netwerk was het internetverkeer geblokkeerd op m'n Android telefoon.

M’n Apple was direct geblokkeerd en ik had geen dataverkeer meer op mijn Apple telefoon.

Nu kan ik deze situatie ook niet 1 op 1 met jouw situatie vergelijken. Jij woont in voormalig Ziggo gebied en had mogelijk met je Connectbox V2 een IPv6 Full-dualstack verbinding (Zowel IPv4 als IPv6). Ik werk in voormalig UPC gebied en heb een DS-lite connectie. 

Youtube, netflix etc doet het gewoon. 

Ik vermoed dat je het hier over de apps van YouTube en Netflix hebt. Heb je ook getest of je de website van YouTube wel kon benaderen? Of weet je dat niet?

 

Als het alleen om de apps gaan, dan kan het komen omdat het gebruik maakt van andere protocols en dat moet ik dan laten onderzoeken. 

 

Voor wat betreft je andere feedback:

  • Inloggen met ipad op connectbox  duurt lang

Het is bekend dat het de GUI interface traag werkt i.c.m. Safari als browser. We zijn bezig met een fix.

  • Selectie menu duurt lang voor pagina is te zien

Is een vervolg van hetzelfde probleem als hierboven als je Safari gebruikt i.c.m. de Connectbox Giga.

  • Na kiezen blokkeren mac wordt pagina wit, verversen werkt niet, moet pagina sluiten en opnieuw inloggen

Dit kan ik niet reproduceren met de aanpassingen van zonet. Dit is ook weer het vervolg van Safari i.c.m. de modemGUI.

 

Ik las ergens dat ziggo ook andere type  modems heeft  bij problemen 

Indien je gebruik maakt van een Gigabit abonnement en specifieke problemen ervaart met dit modem, dan kunnen we je voorzien van een andere modem. Dit is dan wel een ‘non-wifi’ modem, maar we leveren daar gratis een Wifibooster (Accespoint) bij voor je draadloze internetverbinding. 

 

We testen dit modem intern (samen met ons klantpanel) ook nog steeds en ik neem je feedback mee om dit binnen de besloten groep verder op te pakken! 

 

Bedankt voor het signaal, en als ik je toch kan ondersteunen met het gigabit abonnement, neem dan even (privé) contact met mij op en dan kijk ik wat ik voor je kan betekenen.

 

@Serkan Ziggo

Je schreef:

Jij woont in voormalig Ziggo gebied en had mogelijk met je Connectbox V2 een IPv6 Full-dualstack verbinding

TS schreef:

maar ik heb even snel gekeken, ik heb alleen een ipv6 adres als ik op de info page kijk, plaatje 1 dus

Mijn voorbeeldplaatje 1  in eerdere reaktie, voor de Firmware controle, was van DS-Lite. Plaatje 2 was Full-DS. Voor mij was het antwoord eigenlijk een verrassing, maar begrijp nu van je dat dit in UPC gebied kan voorkomen. Kennelijk ook in fZiggo. Ik knoop dit in oor.

Reputatie 7

Ik heb nu een ticket gelogd om dit verder te onderzoeken. Zodra ik een reactie in het ticket heb, koppel ik het hier terug.

@hanh

Mijn voorbeeldplaatje 1  in eerdere reaktie, voor de Firmware controle, was van DS-Lite. Plaatje 2 was Full-DS. Voor mij was het antwoord eigenlijk een verrassing, maar begrijp nu van je dat dit in UPC gebied kan voorkomen. Kennelijk ook in fZiggo. Ik knoop dit in oor.

Ik kan het juist niet reproduceren met mijn opstelling (voormalig UPC gebied, DS-Lite profiel). @GoeijG GoeijG woont in voormalig Ziggo gebied, en had vermoedelijk een Full-DS profiel. Dat heb ik ook zo gelogd met de vraag of engineering het kan reproduceren.

Youtube en Netflix zijn Dual Stack Sites (bereikbaar via IPv4 en IPv6). Als je op de Connectbox naast IPv4 ook IPv6 hebt, dan wordt met die Sites een IPv6 Connectie gemaakt. Veel Sites zijn nog alleen over IPv4 bereikbaar. Die worden wel geblokkeerd.

Ik heb de URL's en de apps van beide programma's benaderd en bij mij werden ze allebei geblokkeerd. Ook Tweakers werd bij mij geblokkeerd en dat is een IPv4/IPv6 website. @GoeijG kon de apps (in tegenstelling tot mij) van YouTube en Netflix gebruiken. Ik vermoed dat wanneer jij @hanh ook MAC-filtering toepast, dat jij ook de apps van YouTube en Netflix kunt starten omdat je configuratie hetzelfde lijkt als die van @GoeijG 

 

***tekst aangepast.***

Achteraf zat ik op een IPv4 only connectie i.p.v. DS-Lite. Probleem is door engineering bevestigd dat het ook i.c.m. DS-Lite speelt

@Serkan Ziggo Je hebt gelijk.
Heb dit getest met Full-DS. Blokkeerde mijn PC. IPv6 Connecties lopen inderdaad door.

En toeh herinnerde ik me dat ik eerder iets deed met MAC Filtering om iets te bekijken voor iemand met een CBv1.
Dat leverde wat ongemak op, dat er nu ook weer is. Staat ergens in een Topic. van de test.

Het uitzetten/disable van een Rule brengt de CBv2 in een toestand van eeuwig wachten.
Een Power Cycle lost dit niet op; CBv2 blijft onbereikbaar Een harde Factory Reset is je enige uitweg.

Conclusie: blijf weg van MAC Filtering als je Full-DS hebt.
DS-Lite blijkt het na jouw tests goed te doen en (alleen!) de logica zegt: IPv4 firmware zal ook wel ok zijn.


@GoeijG Ik denk dat je me onbedoeld verkeerde info gaf over je Firmware. Niet erg. Is niet meer te controleren.

Reputatie 7

Het uitzetten/disable van een Rule brengt de CBv2 in een toestand van eeuwig wachten.
Een Power Cycle lost dit niet op; CBv2 blijft onbereikbaar Een harde Factory Reset is je enige uitweg.

Conclusie: blijf weg van MAC Filtering als je Full-DS hebt.
DS-Lite blijkt het na jouw tests goed te doen en (alleen!) de logica zegt: IPv4 firmware zal ook wel ok zijn.


@hanh

Misschien kon ik het ook om deze reden destijds niet reproduceren. Ik werk in voormalig gebied en heb enkel een IPv4 only connectie actief op het modem.
Ik ga dit ook oppakken met de engineers.

Reputatie 7

@hanh 

Dankjewel! 

Ik heb m'n tekst aangepast omdat ik achteraf er toch achter ben gekomen dat ik op IPv4 only draaide, i.p.v. DS-Lite. Engineers hebben bevestigd dat het zowel met DS-Lite als met Full-DS speelt.

 

 

We moeten ophouden met pingpongen tussen de twee Topics. Krijg je maar misverstanden van. :wink: De conclusie is me nu helemaal duideljk. Mac Filtering werkt niet bij IPv6 verbindigen. Welke IPv6 je ook hebt op de Connectbox.