Beantwoord

Wifi werkt slecht

  • 26 oktober 2020
  • 19 reacties
  • 309 keer bekeken

Beste mensen, 

 

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

 

Sinds ongeveer 2 maanden heb ik ontzettend slechte wifi. Ik heb niks veranderd aan mijn instellingen maar het probleem is wel ontstaan. 

Ik heb de afgelopen tijd natuurlijk geprobeerd om mijn router te resetten en alle kabels te checken. Echter ik ben niet zo ‘slim’ in deze dingen.

Ik heb thuis een 

En ik heb 

Op mijn eigen computer heb ik bekabeld internet d.m.v bovenstaande wifi booster. En dat werkt (meestal) gewoon prima.

Echter in de woonkamer en andere kamers is de wifi verbinding erg slecht.

Hieronder plaats ik wat informatie wat vaak gevraagd wordt bij andere vragen:

HELP GRAAG!

 

 

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 24 november 2020, 16:53

Hey @Ascalyg

Ik heb een monteur voor je ingepland zodat het AOP vervangen wordt. De monteur heb ik op de eerst volgende mogelijke datum ingepland en dat is 1 december tussen 08.00 en 13.00 uur. Komt deze datum jou niet goed uit dan kun je de afspraak wijzigen via Mijn Ziggo onder het kopje Gegevens → Mijn Monteursafspraken. We horen heel graag van je hoe het gaat als de monteur langs is geweest! Je krijgt binnen nu en 1 uur een bevestiging per mail van de afspraak.

 

Bekijk origineel

19 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je de volledige downstream en netwerkhistorie willen plaatsen?

Er is nu maar een gedeelte geplaatst🙂

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

@Tom. Downstream

 

Volledige netwerk historie

 

Tot slot mijn ‘setup’


Ik zag niks in mijn meterkast dat leek op een hoofdaansluiting, maar ik ben niet zo geweldig in deze dingen. Indien nodig kan ik een foto maken van mijn meterkast.

“Op mijn eigen computer heb ik bekabeld internet d.m.v bovenstaande wifi booster. En dat werkt (meestal) gewoon prima.”

OK, dat beperkt het vooralsnog tot een wifi probleem.

Loop eens even deze stappen na:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/wifi-verbindingsproblemen-met-android-mogelijke-oplossingen-44813

Bedankt @Be rt 

Heeft niet geleid tot gewenste resultaat helaas. Heb nog steeds wegvallende wifi

Reputatie 7
Badge +13

Is je Mediabox XL toevallig bekabeld of draadloos verbonden met het internet?

 

Heb je Bosch of Siemens apparaten in huis die over wifi beschikken?

Reputatie 6

Hoi @Ascalyg en welkom hier.

Fijn dat je al zo goed op weg bent geholpen door @Be rt en @Tom.! Jammer dat de inspanningen vooralsnog niet zijn beloond.

Met welk wifi netwerk ervaar je precies problemen? Met welke ben je verbonden? Van je modem of van je booster? Heb je de wifi netwerknamen van je booster gelijk getrokken met het wifi netwerk van je modem? 

@Tom. Op beide vragen nee, ik heb de mediabox van mijn thuisnetwerk gehaald met behulp van de gids die hier staat.

 

@Vincent Ziggo Hoe kan ik dat checken? Dit is wat ik heb staan:

 

Reputatie 6

Op dit moment hebben de beide wifi netwerken uit je modem dezelfde naam. Je kunt bij slechte wifi beter het 5Ghz netwerk een andere naam geven, bijvoorbeeld door 5g achter de huidige netwerknaam te zetten. Kom je er eruit zo @Ascalyg?

Dat heb ik hierbij gedaan en het is nu erger geworden.

Ik heb nou opeens drie wifi netwerken

  • Ascalyg
  • Ascalyg-5Gz
  • Ascalyg-5G

Wat gaat hier fout?

@Ascalyg Mogelijk het vreemde teken.

Reputatie 6

Dat heb ik hierbij gedaan en het is nu erger geworden.

Ik heb nou opeens drie wifi netwerken

  • Ascalyg
  • Ascalyg-5Gz
  • Ascalyg-5G

Wat gaat hier fout?

'’Ascalyg'’ en '’Ascalyg-5G'’ zijn van het modem. 
Kan Ascalyg-5Gz van 'de wifibooster zijn?

 

Reputatie 7
Badge +12

 

 

 

Tot slot mijn ‘setup’


Ik zag niks in mijn meterkast dat leek op een hoofdaansluiting, maar ik ben niet zo geweldig in deze dingen. Indien nodig kan ik een foto maken van mijn meterkast.

het aop (hoofdaansluiting) is wel verouderd en kun je het besten laten vervangen het vervangen kan een monteur van ziggo kosteloos doen

Kan ik hiervoor gewoon Ziggo bellen? Ik neem aan van wel toch?

 

@Erik P Ziggo Hoe kan ik dat checken en als dat zo is. Moet ik dan de naam veranderen naar de netwerknaam van mijn modem?

 

Wifi is nu erg slecht. Zelfs mijn TV, waar mijn modem gewoon naast staat verliest constant internet verbinding. Ik moet dan steeds het wachtwoord invoeren zodat die weer verbinding maakt.

Reputatie 7
Badge +12

Kan ik hiervoor gewoon Ziggo bellen? Ik neem aan van wel toch?

 

 

de klantenservice van ziggo 

68x68_ico_product-phone.png 

Bel onze servicelijn

Dagelijks bereikbaar van 8.00 tot 20.00 uur.

4p_phone%20copy.gif 1200 gratis vanaf je telefoonaansluiting van Ziggo

4p_phone%20copy.gif 0900-1884gebruikelijke (mobiele) belkosten

Reputatie 7
Badge +12

heb je het modem al gereset

Reputatie 5
Badge +4

Hoi @Ascalyg,

Hoe gaat het met je verbinding op dit moment? De netwerken Ascalyg en Ascalyg-5G zijn netwerken die door je modem uitgezonden worden. Het netwerk met de toevoeging 5Gz komt dus naar alle waarschijnlijkheid vanuit je booster. Eventueel kun je die nog eens wijzigen mocht je dat willen.

Verder zie ik in het systeem dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice, klopt dat? Of is er al contact geweest en staat er al een monteursafspraak gepland?

@Erik S Ziggo Bedankt voor het vragen.

 

Helaas nog steeds slecht wifi verbinding. Als ik mijn woonkamer uitloop dan moet ik constant wisselen tussen mijn netwerken. Ik ben dus constant van Ascalyg naar Ascalyg-5g aan het wisselen.

 

Klopt dat ik nog geen monteursafspraak heb gemaakt. 

Hey @Ascalyg

Ik heb een monteur voor je ingepland zodat het AOP vervangen wordt. De monteur heb ik op de eerst volgende mogelijke datum ingepland en dat is 1 december tussen 08.00 en 13.00 uur. Komt deze datum jou niet goed uit dan kun je de afspraak wijzigen via Mijn Ziggo onder het kopje Gegevens → Mijn Monteursafspraken. We horen heel graag van je hoe het gaat als de monteur langs is geweest! Je krijgt binnen nu en 1 uur een bevestiging per mail van de afspraak.

 

Herken het probleem met 5G sinds 2 maanden Met 2.4G is het signaal goed maar de snelheid flut 30Mbts. Alle kanalen geprobeerd zonder enige verbetering. Powerline van Netgear hielp wel en gaf ruim 100Mbts, maar de bekabeling via het stopcontact gaf toch regelmatig een onderbreking. Vandaag 23 dec 2020 de hotspot van ziggo uitgezet, kan online via mijn ziggo. Het uitzetten van ziggo hotspot gaf bij mij een signaal  en snelheidsverbetering van 30Mbts naar 90Mbts. Volgens ziggo zou een geactiveerde optie van hotspot geen invloed moeten hebben, maar bij mij dus wel.

Reageer