Vraag

Wifi van wifipunt C7 valt vaak weg

  • 16 december 2020
  • 8 reacties
  • 106 keer bekeken

Reputatie 3
Badge

Goedemorgen, 

Ik heb op zolder het extra wifipunt C7 staan en de laatste maanden gebruik ik die zeer actief ivm thuiswerken. Ik zit heel dichtbij het apparaat. 

De wifi verbinding valt alleen meerdere keren per dag uit. Op m'n laptop heb ik dit nu 'opgelost' door een netwerkkabel aan te sluiten. Die verbinding blijft wel actief, dus het ligt echt aan de wifi verbinding. 
Voor de andere apparaten is het natuurlijk nog wel een irritant probleem. 

De C7 staat in verbinding met de Connect box in de meterkast en er zitten verder geen andere routers, wifiversterkers of andere apparaten tussen. 

Heeft iemand een idee waar dit aan zou kunnen liggen?

 

 


8 Reacties

Reputatie 7
Badge +8

Speelt het probleem ook als je direct op de Connectbox verbonden bent?

Kun je wellicht de signaal waarden van het modem hier plaatsen? Waar vind ik de up- en downstreamwaarden van mijn modem? | Ziggo Community

Reputatie 3
Badge

Nee het speelt niet als ik verbonden ben met de connectbox. En dus ook niet als ik bedraad ben aangesloten dus met de internetverbinding zelf lijkt me niets mis. 

Ik wil die waarden nog wel even doorsturen maar ik krijg al uren deze melding als ik probeer in te loggen op de Connectbox: Een andere gebruiker is op dit moment ingelogd op de Connect Box.

Blijkbaar staat er nog een sessie open maar die krijg ik er niet uit. 

Reputatie 7
Badge +8

@BJ78 Het modem opnieuw opstarten.

Reputatie 3
Badge

@Henno Gelukt!

De waarden zijn:

 

 

Reputatie 7
Badge +8

@BJ78 De signaalwaarden zien er netjes uit.

“De wifi verbinding valt alleen meerdere keren per dag uit”  waaruit concludeer je dat? Wat zie je?

Dit uitvallen, deed zich dat al langer voor of is het nooit opgevallen?

Als je een ander apparaat op zolder gebruikt, ervaar je daar het probleem ook mee?

Met wat voor apparaat doen de problemen zich voor? Merk / model  en wat voor merk / type WiFi kaart is er in gebruik? Doen de problemen met dit apparaat zich ook beneden voor?

Reputatie 3
Badge

@Henno 

“De wifi verbinding valt alleen meerdere keren per dag uit”  waaruit concludeer je dat? Wat zie je?

Op mn laptop wordt het wifi icoontje grijs ipv wit en internet valt weg (tenzij ik ook een netwerkkabel heb aangesloten) en internetradio op m'n google nest audio valt uit. 

 

Dit uitvallen, deed zich dat al langer voor of is het nooit opgevallen?

Doet ie al heel lang maar nooit tijd gehad om er eens goed naar te kijken. 

 

Als je een ander apparaat op zolder gebruikt, ervaar je daar het probleem ook mee?

Ja zoals google nest en ook chromecast op zolder. Ook op m'n telefoon valt het weg maar daar heb ik minder last van omdat die natuurlijk op 4G verdergaat. 

 

Met wat voor apparaat doen de problemen zich voor? Merk / model  en wat voor merk / type WiFi kaart is er in gebruik? Doen de problemen met dit apparaat zich ook beneden voor?

  • MacBook pro 2018
  • iPhone 12 mini
  • Google nest audio (net een maandje oud)
  • Google Chromecast 

Beneden nergens last van met die apparaten (dan hebben ze verbinding met de Connect Box). 

Aangezien ze allemaal tegelijk hun verbinding verliezen, alleen op zolder en ik via kabel geen last heb lijkt me de conclusie dat het probleem in de wifi van de C7 zelf moet zitten.

Ik heb zelf het idee dat het kwalitatief gewoon niet zo'n heel goed apparaat is maar misschien is het iets anders… ?

 

 

Reputatie 7
Badge +8

@BJ78 Ik denk dat je tot dezelfde conclusie bent gekomen als ik: “ lijkt me de conclusie dat het probleem in de wifi van de C7 zelf moet zitten.”.

“Ik heb zelf het idee dat het kwalitatief gewoon niet zo'n heel goed apparaat is maar misschien is het iets anders… ?”

Kan ik niet zeggen. Hoe lang heb je het apparaat al? Garantie is veelal 1 jaar.

Op de c7 zit een reset knopje, heb je dat al geprobeerd?

Zitten de antennes vast?

Staat het wifi knopje goed, achterop de c7?

Of even uit/aan doen, voor een herstart?

 

Is het koop of huur apparaat? Bij huur heb je altijd recht op een nieuwe.  Bij koop heb je 2 jaar garantie.  Maar meestal sturen ze dan toch een monteur. 

Reageer