Beantwoord

WiFi valt regelmatig weg

  • 14 november 2020
  • 11 reacties
  • 185 keer bekeken

Hallo,

Sinds enkele weken ervaar ik wat uitdagingen met de connectbox en het verliezen van WiFi. De uitdaging zit hem in het feit dat om de zoveel tijd het WiFi signaal compleet verdwijnt en hiermee ook het internet. De ene keer blijft bekabeld internet wel gewoon werken, de andere keer niet.

Hieronder de waardes van de connectbox.

Downstream

Gebundelde downstream-kanalen 

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 850000000 5 38 256qam 32
2 634000000 6 38 256qam 5
3 642000000 6 38 256qam 6
4 658000000 5 38 256qam 8
5 666000000 5 38 256qam 9
6 674000000 5 38 256qam 10
7 682000000 5 38 256qam 11
8 690000000 5 38 256qam 12
9 698000000 5 38 256qam 13
10 706000000 5 38 256qam 14
11 714000000 5 38 256qam 15
12 722000000 5 38 256qam 16
13 738000000 4 38 256qam 18
14 746000000 4 38 256qam 19
15 754000000 4 37 256qam 20
16 762000000 4 38 256qam 21
17 778000000 4 38 256qam 23
18 786000000 4 37 256qam 24
19 794000000 4 38 256qam 25
20 802000000 4 38 256qam 26
21 810000000 5 37 256qam 27
22 818000000 5 37 256qam 28
23 826000000 5 37 256qam 29
24 618000000 6 38 256qam 3

 

Gebundelde downstream-kanalen 

Kanaal Locked Status RxMER (dB)  Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 38.605 61060550425 375
2 Goed (Locked) 38.605 31247123543 234
3 Goed (Locked) 38.605 31247122444 154
4 Goed (Locked) 38.605 2177793758 19
5 Goed (Locked) 38.605 2177794184 12
6 Goed (Locked) 38.605 2177791627 15
7 Goed (Locked) 38.605 2177790942 20
8 Goed (Locked) 38.605 2177791334 14
9 Goed (Locked) 38.605 2177793529 17
10 Goed (Locked) 38.605 2177794064 18
11 Goed (Locked) 38.605 2177791136 11
12 Goed (Locked) 38.983 2177792970 22
13 Goed (Locked) 38.983 16589768141 224
14 Goed (Locked) 38.605 16589768376 162
15 Goed (Locked) 37.636 16589769437 286
16 Goed (Locked) 38.258 16589766903 319
17 Goed (Locked) 38.605 16589768078 227
18 Goed (Locked) 37.636 16589769638 201
19 Goed (Locked) 38.258 16589772167 237
20 Goed (Locked) 38.258 16589771939 292
21 Goed (Locked) 37.636 16589767060 177
22 Goed (Locked) 38.258 16589766543 196
23 Goed (Locked) 37.636 16589772610 128
24 Goed (Locked) 38.983 58316408422 212

 

Upstream

Gebundelde upstream-kanalen 

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 57800000 47 5.120 64qam 7
2 28600000 46 2.560 64qam 12
3 31800000 46 2.560 64qam 11
4 37100000 46 5.120 64qam 10
5 44000000 47 5.120 64qam 9
6 50900000 47 5.120 64qam 8

 

Gebundelde upstream-kanalen 

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 27 0
2 2.0 0 0 32 0
3 2.0 0 0 30 0
4 2.0 0 0 24 0
5 2.0 0 0 30 0
6 2.0 0 0 25 0

 

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
14-11-2020 09:29:25 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=157.240.201.10 MAC=00:17:10:91:F9:0D;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-11-2020 09:18:10 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.164];CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-11-2020 09:18:02 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=31.13.64.6 MAC=00:17:10:91:F9:0D;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-11-2020 04:53:07 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-11-2020 04:46:10 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=172.217.17.67 MAC=00:17:10:91:F9:0D;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-11-2020 03:54:32 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-11-2020 03:46:28 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=42.62.219.54 MAC=00:17:10:91:F9:0D;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-11-2020 02:33:09 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-11-2020 02:22:27 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=17.253.105.203 MAC=00:17:10:91:F9:0D;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-11-2020 00:05:33 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-11-2020 00:02:17 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=23.97.242.129 MAC=00:17:10:91:F9:0D;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-11-2020 23:42:22 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-11-2020 23:39:05 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=212.54.35.50 MAC=00:17:10:91:F9:0D;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-11-2020 23:26:11 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-11-2020 23:24:05 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=212.54.35.50 MAC=00:17:10:91:F9:0D;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-11-2020 20:06:56 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-11-2020 20:06:28 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=151.101.38.248 MAC=00:17:10:91:F9:0D;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-11-2020 15:02:05 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-11-2020 15:02:02 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=31.13.64.53 MAC=00:17:10:91:F9:0D;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-11-2020 12:22:34 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:3a:8a:a2;CMTS-MAC=00:17:10:91:f9:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

Nou viel het me wel op dat er redelijk wat T3 errors zijn waar de rest netjes op 0 staat.

Heeft iemand een idee waar ik het moet zoeken om weer tot een stabiel internet te komen zonder dat WiFi er om de haverklap uitvliegt en compleet verdwijnt uit de lucht?

 

icon

Best beantwoord door Tom. 14 november 2020, 09:57

Zou je beide kabels goed aan willen drukken?

Ik zie dat ze niet goed op de splitter zitten gedrukt.

Ik zie namelijk enorm veel onderbrekingen terug in je modem en dat zou daardoor kunnen komen.

(Dat zag ik aan de pre rs errors en toen wist ik al dat er veel T3 errors zichtbaar zouden zijn)

Zou je de volgende instellingen willen toepassen:

Haal je modem 1 minuut van stroom.

Binnen 10 minuten word het 5ghz netwerk zichtbaar.

Verbind alle 5ghz geschikte apparaten met het 5ghz netwerk.

 

Bekijk origineel

11 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je AOP (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

Bijvoorbeeld splitter, kabels, modem, signaal versterker.

Zit vaak in de meterkast.

Hierbij de foto’s. De linkeraansluiting gaat naar de connectbox. En de rechter gaat direct naar de mediabox next.

 

Reputatie 7
Badge +13

Zou je beide kabels goed aan willen drukken?

Ik zie dat ze niet goed op de splitter zitten gedrukt.

Ik zie namelijk enorm veel onderbrekingen terug in je modem en dat zou daardoor kunnen komen.

(Dat zag ik aan de pre rs errors en toen wist ik al dat er veel T3 errors zichtbaar zouden zijn)

Zou je de volgende instellingen willen toepassen:

Haal je modem 1 minuut van stroom.

Binnen 10 minuten word het 5ghz netwerk zichtbaar.

Verbind alle 5ghz geschikte apparaten met het 5ghz netwerk.

 

Beide kabels er beter ingedrukt. Zouden nu goed moeten zitten, zou dit de oorzaak kunnen zijn?

Zal het tweede deel even uitvoeren 👍

Reputatie 7
Badge +13

Dat zou zeker de oorzaak kunnen zijn.

Grote kans dat de kabels dan regelmatig slecht contact maken waardoor je internet wegvalt.

Je hebt wel een verouderde hoofdaansluiting maar als je geen problemen meer zal ervaren is een kostenloze vervanging door Ziggo niet aan de orde.

Ben nu bezig met aanpassen van WiFi naar twee losse (2.4 en 5). Die andere zaken heb ik doorgevoerd. Alleen heb ik geen ipv6 instellingen.

Zal het komende dagen even in de gaten houden of het probleem opgelost is. Mocht niet aan de orde zijn klopt ik wel weer aan.

Bedankt voor zover!

Reputatie 7
Badge +13

Graag gedaan!

Ik ben benieuwd en hoop dat je geen problemen meer zal ervaren.

Reputatie 7

Goedemorgen @Metian en welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat je last hebt van een wegvallend wifi verbinding! Zo te zien is onze expert @Tom. al flink aan het analyseren geslagen en heb je al een aantal zaken nagelopen.
Zorg er inderdaad voor dat de verbinding tussen het aansluitpunt naar het modem toe goed is. Gebruik het liefst een kant en klare coaxkabel tussen het AOP (met splitter) en het modem.
Kijk ook eens naar de stappen op deze pagina om de draadloze verbinding te verbeteren. De meeste problemen met de draadloze verbinding zijn daarmee op te lossen. 

Laat maar weten wat je bevindingen zijn. We helpen je graag weer verder.
 

@Paul Ziggo dank voor het bericht. Ik kan in ieder geval melden dat ik tot heden geen zin problemen meer heb ondervonden met het wegvallen van WiFi.

Signaal kan wel beter maar dat heuvel los ik nog wel op met WiFi boosters hier in huis.

@Tom. In ieder geval dank voor de snelle hulp! Ben weer wat wijzer geworden.

Je had het er ook nog over dat de hoofdaansluiting verouderd is, is dit iets wat ik zelf kan vervangen? En zo ja heb je hier nog tips in wat de beste vervanging is? Heb toch liever spul dat relatief nieuw is en niet verouderd ;)

Reputatie 7

@Metian Heel graag gedaan! Goed om te lezen dat de draadloze verbinding nu weer goed werkt. 
Laat het maar weten als we je verder nog kunnen helpen. 

Nog een prettige middag!

Groeten,

Paul 

Reputatie 7
Badge +13

Klopt je hoofdaansluiting is wel verouderd maar dat betekent niet dat je Ziggo diensten niet goed daarmee kunnen functioneren.

Als je nu geen problemen ervaart dan hoeft die niet door Ziggo vervangen te worden🙂

Reageer