Vraag

Wifi trage verbinding

  • 24 oktober 2020
  • 40 reacties
  • 506 keer bekeken

Wifi snelheid is af en toe maar 1mb/s

Terwijl de playstation via een kabelverbinding 39mb/s aangeeft.

Denk dat mijn router veroudert is!?

 


40 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

Ik heb het moderatieteam een seintje gegeven.

Dankje Mariska.

Reputatie 6

Ja hoor de 5ghz is wel 100mbps

Alright; fijn dat die 5GHZ wel zo'n hoge snelheid haalt @Patrick01# 
Ook fijn dat de 2.4 GHZ sneller is, al kunnen we die 100 Mbits download niet via de wifi garanderen.
Dat kunnen we alleen bij een bekabelde verbinding doen.

Je kunt nog wel instellingen in het modem optimaliseren.
In dit topic vind je hiervoor handige screenshots en instructies :)

Reputatie 7
Badge +13

Ja hoor heb je goed gedaan.

Het is nu wachten op een moderator.

Ik verwacht dat je modem ook vervangen gaat worden.

Dat is namelijk een oudje.

Hey @Patrick01# en welkom op onze Community! 

Fijn dat je al zo goed op weg bent geholpen door de Experts van de Community :muscle: Ik heb mijn steentje bijgedragen door een monteursafspraak voor je in te plannen, de afspraak staat nu op woensdag 28 oktober tussen 12.00 en 18.00 uur. Komt het je dan toch niet goed uit, log dan in op je Mijn Ziggo account. Je kunt daar de afspraak namelijk gemakkelijk zelf wijzigen. Laat je ons weten hoe het gaat als de monteur langs is geweest? 

met netwerk diagnose komt een error melding van een bekabeld appparaat.

slechte kabel of netwerk kaart. uitzoek werk voor mij dus:nerd:

Reputatie 7
Badge +17

Ik zie een aantal T4 fouten voorbijkomen. Zou je alsnog de netwerkhistorie uit het modem willen plaatsen?

Reputatie 6

Ik snap dat je over die snelheid nog niet heel tevreden bent @Patrick01# Hoe is de snelheid op het 5Ghz netwerk, gaat die wel gewoon mee met de nieuwe internetsnelheid?

Bekabelde verbinding met de laptop is 46,8 en 4,7

 

Reputatie 7
Badge +13

Je hebt nog geen hoofdaansluiting.

Je hebt daarnaast enorm verouderde splitters.

 

Ik raad je aan om een monteursafspraak te maken.

De hoofdaansluiting en splitter zullen kostenloos vervangen worden.

Een monteursafspraak inplannen kun je als volgt doen.

 

Je kunt contact opnemen met de klantenservice of een moderator kan een monteursafspraak voor je inplannen:

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

 

Reputatie 7
Badge +13

Zou je nog het volgende kunnen plaatsen:

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Hier vind je de Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

nieuwe waarde down en up stream

 nieuwe utp kabel getrokken

modem 5 minuten van spanning gehad

ben benieuwd wat jullie van de waarden vinden.

 

Groen komt binnen en split naar 3

1(groen) gaat naar smart tv/radio

2 naar router ziggo technicolor TC7200.u

3 naar 2e splitter

 

2e splitter

1 naar zolder

2 naar slaapkamer tv mediabox HD

 

Zolder splitter

1 naar smart tv

2 naar humax media box tv

Dankje, ik had je reactie nog niet gelezen.

Netwerk history zal ik morgen bekijken.

 

@Patrick01# heb je al contact gehad met de klantenservice?

De wifi is een stuk beter, alleen op 2.4ghz blijft de snelheid wat laag. Bij de 5G is hij keurig 50mbps.

De connectbox blijft aangeven dat er een bekabeld apparaat niet de hoogste snelheid haalt. Ik heb de kabels vervangen door cat5F kabel.

Via het service nr of chat krijg ik geen contact met ziggo klantenservice. Hoe kom ik in kontakt met een moderator?

Reputatie 7
Badge +13

Een moderator komt vanzelf langs in dit topic.

Ik verwacht morgen of overmorgen.

 

Zorg dat je postcode en huisnummer in je profiel staat:

https://community.ziggo.nl/settings/profile 

 

zojuist de modem waarden erbij gepost, ik hoop dat ik dat goed gedaan heb?

Ik zal vandaag of morgen kontakt zoeken met de klanten service. 

Jullie bedankt voor de hulp zover.

Heeft het posten van de netwerk history nog zin verder?

Ja hoor de 5ghz is wel 100mbps

Reputatie 7
Badge +13

Dat hoeft niet persee.

Je binneninstalatie moet zoiezo vervangen worden🙂

Als de monteur is geweest zou het fijn zijn als je een foto van de binneninstalatie stuurt en de modem waardes hier deelt.

 

Houd je ons op de hoogte?

 

P.S.

Modem waardes zien er zo uit:

(Downstream waardes van Google afbeelding)

 

Nu smorgens vroeg een test gedaan op 2.4ghz en kom dan op 20.4 mbps up en 10.0 mbps down. De ping geeft 11 ms aan.

Reageer