Beantwoord

Wifi op iPhone valt steeds weg

  • 24 augustus 2019
  • 5 reacties
  • 3114 keer bekeken

Ik heb een iPhone 8 die het op alle wifi netwerken (op het werk en bij anderen) goed doet maar thuis niet. Hij geeft wel het wifi symbool alsof de verbinding goed is, maar hij maakt geen verbinding (of zo traag dat bepaalde apps als youtube, FB en google niet werken?). Het is vooral als ik weg ben geweest en dan weer thuis kom. Eerst hielp het wel om op ‘vernieuw lease’ te drukken. Maar dat doet hij nu ook niet meer. Netwerkinstellingen herstellen werkt niet.

Wij hebben van Ziggo een technicolor TC7210 router die in brugfunctie staat.
hij is verbonden met een Apple Airport Extreme.

Mijn vriend heeft ook een iphone (een 6) en die heeft geen problemen. Laptops hebben ook geen problemen.

Opvallend is dat mijn iPhone het ziggo netwerk niet meer ziet. Eerst zag je het ziggonetwerk en het airportnetwerk beide in de lijst netwerken.

De app voor airport configuratie kan de airport niet vinden. Maar via mijn iPhone instellingen voor wifi kan ik de airport wel configureren als ik die heb gereset. Ik kan dan alleen een nieuw netwerk aanmaken en niet toevoegen aan een bestaande. Als ik een nieuw netwerk heb aangemaakt dan doet wifi het soms weer, tot ik weer buiten bereik ben geweest, daarna niet meer.

Intussen is mijn internetbundel bij Vodafone op en zit ik buiten mijn bundel kosten te maken, omdat ik door het wegvallen van wifi thuis veel meer verbruik. Gek word ik er van.

Wie o wie weet de oplossing?
icon

Best beantwoord door EnergieBoy 24 augustus 2019, 11:45

Hoi @MaartjeZee

Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.



Dat klinkt niet echt handig. Heb je WiFi Ziggo hotspot of zit je gewoon via WiFi? Als je hotspot gebruikt dan zou ik deze zo snel mogelijk verwijderen van je iPhone (dat is met zo’n beveiliging certificaat). Dan je instellingen eens wissen en dan opnieuw contact maken met je WiFi van je Apple router.



Je Ziggo router stuurt geen WiFi meer door dus je gaat echt alleen via je Apple router en dat zou het gewoon moeten doen, zonder enkele problemen.



Bekijk ook eens deze pagina: https://support.apple.com/nl-nl/HT204051



Wat je ook kan doen is een backup maken en dan je iPhone eens helemaal leeg maken. Bij omzetten naar andere toestellen kan het soms wel eens gebeuren dat er bugs mee gaan. Als je iPhone dan helemaal leeg is, kijken of je dan wel goed en volledig WiFi hebt. Werkt dit goed, dan je backup terug zetten en kijken wat er dan gebeurd.



Mij verwacht dat het dan wel weer goed werkt. Is wel even een dagje rommelen, maar dan weet je het zeker.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 7
Badge +28
Hoi,

@EnergieBoy weet veel over Apple, wie weet kan hij je helpen :)

Groet,
Evert
Reputatie 7
Hoi @MaartjeZee
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.

Dat klinkt niet echt handig. Heb je WiFi Ziggo hotspot of zit je gewoon via WiFi? Als je hotspot gebruikt dan zou ik deze zo snel mogelijk verwijderen van je iPhone (dat is met zo’n beveiliging certificaat). Dan je instellingen eens wissen en dan opnieuw contact maken met je WiFi van je Apple router.

Je Ziggo router stuurt geen WiFi meer door dus je gaat echt alleen via je Apple router en dat zou het gewoon moeten doen, zonder enkele problemen.

Bekijk ook eens deze pagina: https://support.apple.com/nl-nl/HT204051

Wat je ook kan doen is een backup maken en dan je iPhone eens helemaal leeg maken. Bij omzetten naar andere toestellen kan het soms wel eens gebeuren dat er bugs mee gaan. Als je iPhone dan helemaal leeg is, kijken of je dan wel goed en volledig WiFi hebt. Werkt dit goed, dan je backup terug zetten en kijken wat er dan gebeurd.

Mij verwacht dat het dan wel weer goed werkt. Is wel even een dagje rommelen, maar dan weet je het zeker.
Bedankt voor je tips!
Ik heb geen Ziggo hotspot.
ik heb mijn Iphone gereset en toen bleek wifi nog niet te werken, waardoor ik hem niet goed kon activeren. Gelukkig kon ik op het netwerk van de buren.
Reputatie 7
Is het dan nu opgelost of nog niet?
Nee, ik zit nog steeds op het netwerk van de buren. Ik ga nog een keer de stekker uit de Airport trekken en mijn telefoon uit en aan zetten.