Beantwoord

wifi modem

  • 11 december 2020
  • 3 reacties
  • 79 keer bekeken

ik heb al 2 weken geen wifi we bellen de klantenservice hun zeggen elke keer over een dag heb je wifi 2 weken later nog steeds niets

we waren net verhuist een monteur kwam langs en we kregen een nieuwe modem prima maar nog steeds geen wifi ZIGGO!!!!!

icon

Best beantwoord door Marije Ziggo 16 december 2020, 12:52

Hey @Piet van Der Gelder , welkom hier op de Community!

 

Wat ontzettend zuur dat je al weken zonder verbinding moet doorbrengen. Ik kan mij voorstellen dat het geduld helemaal op is, dat je meer duidelijkheid wilt en dat je gewoon eindelijk gebruik wilt maken van je verbinding. 

Ik zie dat er orders zijn vast gelopen in het systeem, zoals @PeterH2020 ook aangeeft. De orders staan al een tijdje voor je vast en zijn als laatst op 11 december geëscaleerd. Jammer genoeg is het enige wat je nu kunt doen, afwachten. 

 

De gehele situatie ligt al bij de afdeling die dit voor je moet gaan oplossen. Door een ontzettende achterstand neemt dit heel veel tijd in beslag. Ik durf je niet te zeggen hoe lang dit nog gaat duren. 

 

Mijn oprechte excuses! 

Bekijk origineel

3 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

kun je een foto maken van de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt)

een moderator zou wel na kunnen kijken of het modem geactiveerd is

Pr is vast gelopen, dit kan enige weken in beslag nemen.

Reputatie 6

Hey @Piet van Der Gelder , welkom hier op de Community!

 

Wat ontzettend zuur dat je al weken zonder verbinding moet doorbrengen. Ik kan mij voorstellen dat het geduld helemaal op is, dat je meer duidelijkheid wilt en dat je gewoon eindelijk gebruik wilt maken van je verbinding. 

Ik zie dat er orders zijn vast gelopen in het systeem, zoals @PeterH2020 ook aangeeft. De orders staan al een tijdje voor je vast en zijn als laatst op 11 december geëscaleerd. Jammer genoeg is het enige wat je nu kunt doen, afwachten. 

 

De gehele situatie ligt al bij de afdeling die dit voor je moet gaan oplossen. Door een ontzettende achterstand neemt dit heel veel tijd in beslag. Ik durf je niet te zeggen hoe lang dit nog gaat duren. 

 

Mijn oprechte excuses! 

Reageer